Specijalist za naplatu dugova. Opis posla stručnjaka za poslove s potraživanjima
Stručnjak za zaostala dugovanja u svakoj banci druga je osoba. Negdje je to jedna osoba koja zove i komunicira s zajmoprimcima. A negdje je to cijeli odjel koji ima pozivni centar i stručnjake koji posjećuju dužnika kod kuće.
Ovo zanimanje je novo. Potreba za rješavanjem prekršaja pojavila se gotovo istodobno s razvojem kreditnog sustava. Ako banke aktivno izdaju kredite, bit će i onih koji ih neće vratiti. Logično je pitanje što učiniti u takvoj situaciji?
Prije deset godina odgovor nije bio poznat. Banke su djelovale nasumično, pokušajem i pogreškom.
Okvirni su seminari posvećeni organizaciji rada sa zaostalim dugovima. Predavači: psiholog, pravnik, bivši službenik za provođenje zakona. Svaki je predstavio svoj program temeljen na vlastitom znanju i iskustvu.
Nažalost, još uvijek nema stručnog usavršavanja stručnjaka. Zanimljivo je da na tečajevima i seminarima sami predavači puno nauče od slušatelja i usvajaju tehnike koje dosad nisu koristili. Stoga za početak rada u tom smjeru nije potrebna diploma. Potrebna je želja i otpor prema stresu.
Posao uterivača dugova možete pronaći na web stranici za traženje posla job.ru. Tisuće radnih mjesta iz vodećih banaka u zemlji.
Glavni zadatak je minimiziranje dospjelih dugova. Do odgode dolazi kada klijent nije izvršio sljedeću uplatu kredita. Ako postoji mnogo takvih neplatiša i oni ne plaćaju mjesecima, banka riskira privući pozornost regulatornih tijela i izgubiti licencu. Osim toga, kašnjenja su izgubljena dobit.
Svaka kreditna institucija posebnu pozornost posvećuje dospjelom dugu. Izvješća se povremeno šalju Centralnoj banci. Zabilježeni su slučajevi kada su vlasnici banke od njega otkupili dugove po kreditima, te su tako prikrili gubitke, t.j. jednostavno platio dugove klijenata.
Faze rada
U početku nismo slučajno spominjali voditelje s različitim vrstama obrazovanja: pravnim, psihološkim. Očito, svaki šef nastoji organizirati posao prema standardima svoje prve profesije. Međutim, postoje sličnosti.
Osoblje odjela
U nekim bankama sve vrste poslova obavlja ista osoba, ali u velikim bankama postoji podjela.
- Zaposlenik pozivnog centra: Potrebne su vam vještine telefonske komunikacije, vještine uvjeravanja, dobra orijentacija u obračunu kamata, uvjeti plaćanja. Podnosi se načelniku odjela ili njegovom zamjeniku.
- Specijalist: Rad je povezan s čestim putovanjima, osobno komunicira s dužnicima, njihovom rodbinom i kolegama. Često se na to mjesto angažiraju bivši službenici za provođenje zakona. Podnosi se načelniku odjela ili njegovom zamjeniku.
- Vodeći specijalist: Pravna edukacija. Sudjelovanje u pregovorima, sudskim sjednicama, kontrola provedbe sudskih odluka. Polovica radnog dana provodi se u uredu, a druga na putu. Dostavlja se šefu odjela.
- Voditelj: Radno iskustvo. Izvještavanje, kontrola nad radom zaposlenika različitih smjerova.
Popnite se ljestvicom karijere
Za uspješnu karijeru pomoći će pravno ili ekonomsko obrazovanje. Često ga zaposlenici i stručnjaci pozivnog centra već primaju. Ali što je najvažnije, to su inovativne ideje. Budući da se sustav stalno mijenja, potrebno se prilagoditi novim uvjetima, tražiti priliku za smanjenje visine dospjelih dugova i kvalitete rada.
Plaća
Pozivni centar - 12-18 tr... Budući da nisu potrebne posebne vještine, fluktuacija osoblja ovdje je pristojna. Postoji sustav bonusa. Što manje kašnjenja među vašim klijentima, veća je plaća. Veliki nedostatak je poteškoća pri prelasku na drugo radno mjesto ili u drugi odjel.
Specijalist - 15-23 tr. Isti princip bonusa. Benzin, amortizacija vozila, telefonski računi dodatno se plaćaju. Zaposlenike se često naziva "nogama" odjela. Stalno su u pokretu. Ako znate pravilno organizirati svoje vrijeme, tada možete ispuniti plan i osloboditi se ranije.
Vodeći stručnjak - 20-30 tr... Sve ovisi o razini poslova. Ovdje zaposlenik može primiti do 40t.r. uspješno radi s nat. osoba i mnogo više koji rade s pravnim osobama. po osobama.
Rukovoditelji dobivaju pristojne bonuse za opći uspjeh odjela. Na kraju tromjesečja i godine isplaćuju se bonusi čiji iznos doseže razinu mjesečne plaće.
Podređenost odjela
Objekt za naplatu duga obično se nalazi u istom odjelu kao i pravni ili sigurnosni odjel. Njihova se funkcionalnost često preklapa. Budući da se glavna interakcija odvija upravo s tim odjelima, nije teško prijeći na rad u njima.
Nedostaci posla
Glavni problem je psihološki. Morate komunicirati s velikim brojem ljudi, od kojih je svaki u teškoj financijskoj situaciji. Potrebno je, s jedne strane, razumjeti, predložiti najbolji izlaz, a s druge, inzistirati na otplati duga. Ovo je vrlo tanka linija na kojoj morate stalno balansirati. Neki zaposlenici imaju cilj naplatiti dug po svaku cijenu. Takva osoba neće moći dugo raditi. Ako se, naprotiv, ponašate preblago, ne možete ni sanjati o ispunjenju plana, gubitak posla je zajamčen.
Ocijenite članak
Prom-Nadzor.ru
[organizacijski i pravni oblik,
naziv organizacije, poduzeća]
[položaj, potpis, puno ime pročelnika ili drugo
službena osoba ovlaštena za odobrenje
opis posla]
[dan mjesec godina]
Opis posla Specijalist za potraživanja od računa[naziv organizacije, poduzeća]
Ovaj opis posla izrađen je i odobren u skladu s odredbama Zakona o radu Ruske Federacije i drugim propisima koji uređuju radne odnose.
1. Opće odredbe
1.1. Specijalist za potraživanja od računa se zapošljava i otpušta prema nalogu [naziv pozicije menadžera] i izravno mu izvještava.
1.2. Osoba s višim obrazovanjem, pravnim, ekonomskim ili financijskim, imenuje se na radno mjesto stručnjaka za poslove s potraživanjima, bez predočavanja uvjeta za radno iskustvo.
1.3. Specijalist za rad s potraživanjima u svojim aktivnostima vodi se Ustavom Ruske Federacije, saveznim zakonima, drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, naredbama i naredbama izravnog upravitelja.
2.1. Glavna funkcija stručnjaka za rad s potraživanjima je rad s dužnicima koji kasne s otplatom duga, uključujući:
- pregovaranje o otplati duga;
- savjetovanje o nastanku / otplati duga;
3. Radne odgovornosti
Dužnosti stručnjaka za rad s potraživanjima uključuju:
3.1. Provedba postupaka uključenih u postupak povrata dospjelih potraživanja.
3.2. Daljnji razvoj postojećeg algoritma za rješavanje dospjelih potraživanja.
3.3. Obračun dospjelih potraživanja za prijenos predmeta na sud.
3.4. Priprema izvješća dužnika.
Stručnjak za rad s potraživanjima ima pravo:
4.1. Za sva društvena jamstva predviđena zakonom.
4.2. Upoznati se s nacrtima odluka uprave poduzeća u vezi s njegovim aktivnostima.
4.3. Dostaviti prijedloge za poboljšanje rada koji se odnosi na odgovornosti predviđene ovim uputama na razmatranje upravi.
4.4. U granicama svoje nadležnosti obavijestiti neposrednog nadzornika o svim nedostacima utvrđenim u procesu aktivnosti i dati prijedloge za njihovo otklanjanje.
4.5. Primajte od strukturnih odjela i stručnjaka informacije i dokumente potrebne za obavljanje svojih službenih dužnosti.
4.6. Potpisuju i podržavaju dokumente iz svoje nadležnosti.
4.7. Uključiti stručnjake svih (pojedinačnih) strukturnih odjela poduzeća u rješavanje dodijeljenih mu zadataka (ako je to predviđeno odredbama o strukturnim odjeljenjima, ako nije - uz dopuštenje čelnika poduzeća).
4.8. Zahtijevati od uprave poduzeća pomoć u izvršavanju njihovih dužnosti i prava.
4.9. Poboljšajte svoje profesionalne kvalifikacije.
4.10. Ostala prava predviđena zakonom o radu.
5. Odgovornost
Stručnjak za potraživanja od računa odgovoran je za:
5.1. Za neispunjenje ili nepropisno ispunjavanje svojih dužnosti predviđenih ovim opisom posla - u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
5.2. Za nanošenje materijalne štete poslodavcu - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
5.3. Za kaznena djela počinjena tijekom obavljanja svojih djelatnosti - u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim, građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
Opis posla izrađen je u skladu s [imenom, brojem i datumom dokumenta]
Zaposlenici su: kvalifikacije; radno iskustvo u specijalnosti; stručna osposobljenost, izražena u najboljoj kvaliteti obavljenog posla; stupanj radne discipline; sposobnost učinkovitog organiziranja rada na povjerenom mjestu; intenzitet rada (sposobnost podnošenja velikog obima posla u kratkom vremenu); sposobnost rada s dokumentima; sposobnost ovladavanja tehničkim sredstvima koja pravodobno povećavaju produktivnost rada i kvalitetu rada; radna etika, stil komunikacije; sposobnost kreativnosti, poduzetnički duh; sposobnost za odgovarajuće samopoštovanje; pokazivanje inicijative u radu, obavljanje poslova više kvalifikacije; povećanje individualnih performansi; prijedlozi racionalizacije; praktična pomoć novoprimljenim zaposlenicima bez osiguranja mentorstva prema odgovarajućem nalogu; visoka kultura rada na određenom radnom mjestu.
Uključiti stručnjake iz svih (pojedinačnih) strukturnih odjela poduzeća u rješavanje zadataka koji su mu dodijeljeni (ako je to predviđeno odredbama o strukturnim odjeljenjima, ako nije - uz dopuštenje čelnika poduzeća). 4.8. Zahtijevati od uprave poduzeća pomoć u izvršavanju njihovih dužnosti i prava.
4.9. Poboljšajte svoje profesionalne kvalifikacije. 4.10. Ostala prava predviđena zakonom o radu. 5. Odgovornost Stručnjak za potraživanja od računa odgovoran je za: 5.1.
Za neispunjenje ili nepravilno izvršavanje službenih dužnosti predviđenih ovim opisom posla - u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije. 5.2. Za nanošenje materijalne štete poslodavcu - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
5.3.
Propisi odjela za naplatu dugova
Provedba postupaka uključenih u postupak povrata dospjelih potraživanja. 3.2. Daljnji razvoj postojećeg algoritma za rješavanje dospjelih potraživanja.
3.3.
Dostaviti prijedloge za poboljšanje rada koji se odnosi na odgovornosti predviđene ovim uputama na razmatranje upravi. 4.4. U granicama svoje nadležnosti obavijestiti neposrednog nadzornika o svim nedostacima utvrđenim u procesu aktivnosti i dati prijedloge za njihovo otklanjanje.
Opis posla stručnjaka za poslove s potraživanjima
Rezultati rada i pravodobnost njegove provedbe ocjenjuju se prema sljedećim kriterijima: rezultate koje je Zaposlenik postigao u obavljanju poslova predviđenih opisom posla i ugovorom o radu; kvaliteta gotovog rada; pravodobnost obavljanja službenih dužnosti; obavljanje standardiziranih zadataka, razina produktivnosti rada. 8.3. Ocjena poslovnih kvaliteta i rezultata rada provodi se na temelju objektivnih pokazatelja, motiviranog mišljenja neposrednog rukovoditelja i kolega.
Opis posla izrađen je na temelju. (naziv, broj i datum dokumenta) Voditelj strukturne jedinice: (prezime, inicijali) (potpis) ""
Opis posla sakupljača (naplata duga)
Telefonski razgovori s dužnicima o prisutnosti duga i pojašnjenje razloga neplaćanja. 3.4. Slanje pisama sa zahtjevom za otplatu duga. 3.5. Podnošenje potraživanja sa zahtjevom za otplatu duga u navedenom roku. 3.6. Sprovođenje osobnog sastanka s dužnikom. 3.7. Priprema dokumenata za podnošenje tužbe za naplatu duga sudu.
3.8. Naplata dugova na sudu. 3.9. Interakcija sa ovršnom službom za naplatu duga na temelju ovršnog lista. 3.10. Provođenje ocjene solventnosti pravnih i fizičkih osoba radi sprječavanja nastanka dospjelog duga. 3.11. Organizacija rada na pokretanju stečajnog postupka za dužnike, otpis nenaplativih dugova. 3.12. Sastavljanje utvrđenog izvješća o aktivnostima odjela za naplatu dugova. 3.13.
Opis posla koordinatora zaostalih dugovanja
Aktivnosti odjela za naplatu dugova provode se na temelju tekućeg i dugoročnog planiranja, kombinacije upravljanja jednim čovjekom u rješavanju pitanja službene aktivnosti i kolegijalnosti tijekom njihove rasprave, osobne odgovornosti zaposlenika za pravilno obavljanje poslova njihove službene dužnosti i pojedinačne naredbe načelnika odjela. 1.5. Šef odjela za naplatu dugova i drugi zaposlenici odjela imenuju se i razrješavaju sa dužnosti po nalogu čelnika organizacije u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.
1.6. Kvalifikacijski zahtjevi, funkcionalne dužnosti, prava, odgovornost voditelja i drugih zaposlenika odjela regulirani su opisima poslova koje odobrava čelnik organizacije. 1.7.
- Rješavanje konfliktnih situacija.
- Savjetovanje klijenata i kolega o naplati dospjelih dugova.
Uvjeti za iskustvo i kvalifikacije: Specijalist za naplatu dugova pripada kategoriji stručnjaka; Na mjesto stručnjaka za naplatu dugova imenuje se osoba koja ima visoko obrazovanje bez prezentiranog radnog iskustva.
Neispunjavanje ili nepravilno obavljanje njegovih radnih zadataka i zadataka koji su mu dodijeljeni. 4.1.3. Osoba s višim obrazovanjem, pravnim, ekonomskim ili financijskim, imenuje se na radno mjesto stručnjaka za poslove s potraživanjima, bez predočavanja uvjeta za radno iskustvo.
Specijalist za rad s potraživanjima u svojim aktivnostima vodi se Ustavom Ruske Federacije, saveznim zakonima, drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, naredbama i naredbama izravnog upravitelja. 2. Funkcije 2.1. Glavna funkcija stručnjaka za rad s potraživanjima je rad s dužnicima koji kasne s otplatom duga, uključujući: - pregovaranje o plaćanju duga; - savjetovanje o nastanku / otplati duga; - rješavanje konfliktnih situacija.
U polju koje odgovara smjeru aktivnosti Poslodavca; provedba ovlasti sakupljača; poslovni pregovori; informacijska podrška, analiza, sudjelovanje u pripremi nacrta odluka i njihovoj provedbi; posjedovanje računalne opreme i potrebnih softverskih proizvoda. 2. SLUŽBENE ODGOVORNOSTI Prikupljanje, analiza i ispitivanje informacija, materijala, dokumenata potrebnih za naplatu duga određenog dužnika.
Izrada prijedloga za optimalni povrat duga i njihova koordinacija s Poslodavcem ili, u njegovo ime, s vjerovnikom. U ime Poslodavca, vođenje pregovora u ime vjerovnika s dužnikom ili njegovim ovlaštenim predstavnikom (predstavnicima) o pitanjima naplate duga.
Opisi poslova zaposlenika za rad sa zaostalim plaćanjem
Zaposlenik se imenuje na mjesto i razrješava po nalogu poslodavca u skladu s postupkom utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom. 1.4. Zaposlenik izravno izvještava. 1.5. Zaposlenik mora znati: Ustav Ruske Federacije, Savezni zakon od 02.10.2007. N 229-FZ "O izvršnim postupcima", zakonodavstvo Ruske Federacije, u skladu s kojim se obavljaju aktivnosti prikupljanja; pravila poslovnog bontona; postupak rada sa servisnim podacima i osobnim podacima; interni propisi o radu; pravila zaštite na radu i zaštite od požara. 1.6. Kvalifikacijski zahtjevi. Više ili srednje pravno obrazovanje. 1.7. Radne vještine.
Specijalist odjela za naplatu dažbina
Stručnjak za prikupljanje
Broj slobodnih radnih mjesta za ovrhovoditelje od siječnja do srpnja 2013. povećan je za 28%. Za usporedbu: u bankarskom sektoru u cjelini, povećanje slobodnih radnih mjesta bilo je 20%. Broj životopisa u sektoru loših dugova također je rastao, ali sporije od broja slobodnih radnih mjesta, pa se omjer ponude i potražnje smanjio sa 3,9 na 3,5 životopisa po slobodnom radnom mjestu. Jedna od poteškoća pri odabiru stručnjaka za prikupljanje su posebni zahtjevi za kandidata za to radno mjesto.
Specijalist za istražnu naplatu dužnosti
Pažnja. NIKADA nemojte slati novac oglašivaču (na račun ili mobilni telefon ili na bilo koji drugi način). Ovo je 100% lažno.
Izgovori za davanje novca unaprijed mogu biti različiti, čak i naizgled najuvjerljiviji, u različitim fazama komunikacije. Ako vam se traži novac - kliknite na "Žali se" na stranici oglasa ovog korisnika i mi ćemo poduzeti mjere. Partnerstva između poduzeća često se raspadaju zbog pojave dugova.
Specijalist za naplatu problematičnih dugova u banci
Korisnik web stranice Woman.ru razumije i prihvaća da je u potpunosti odgovoran za sve materijale, djelomično ili potpuno objavljene pomoću usluge Woman.ru.
Korisnica web stranice Woman.ru jamči da objavljivanje materijala koje je poslao ne krši prava trećih strana (uključujući, ali ne ograničavajući se na autorska prava), ne šteti njihovoj časti i dostojanstvu.
Korisnica stranice Woman.ru slanjem materijala time je zainteresirana za njihovu objavu na web stranici i slaže se s njihovom daljnjom upotrebom od strane uredništva stranice Woman.ru.
Postavljanje objekata intelektualnog vlasništva (fotografije, video zapisi, književna djela, zaštitni znakovi itd.)
na web stranici woman.ru dopušteno je samo osobama koje imaju sva potrebna prava za takav smještaj.
Odjel za naplatu dugova: struktura i metode rada
Krediti postaju sve dostupniji i traženiji. Ne obećavaju samo dobrobiti, već i troškove i probleme.
Dužnik ne vraća uvijek sredstva, što dovodi do vjerovnikovih gubitaka, pa čak i do njegova bankrota. Iz tog razloga, ako je organizacija velika i redovito se bavi davanjem kredita, bolje je otvoriti odjel za naplatu dugova i uspostaviti njegov rad. Zajmoprimac je fizička ili pravna osoba.
Opis posla uterivača dugova
Na mjesto stručnjaka za naplatu dugova imenuje se osoba koja ima visoko obrazovanje bez prezentiranog radnog iskustva.
Uzorak životopisa
Prijem i registracija dolaznih i odlaznih poziva; - Vođenje telefonskih razgovora o pitanjima naplate duga prije suđenja od osoba koje su odgodile plaćanja radi otplate duga; - prikupljanje i analiza podataka o neplatišama koji su važni za otplatu duga (imovinsko stanje i društveni status); - objašnjenje posljedica neispunjenja obveza; - unošenje podataka o napretku rada s neplatišama u odgovarajući softver; - pomoć u brzoj prilagodbi zaposlenika u timu, upoznavanje zaposlenika s organizacijom rada.
Specijalist za naplatu carine
Banke su različite, proizvodi koje nam pružaju također su različiti, ali istovremeno je opća shema naplate duga u svim kreditnim institucijama praktički ista.
1.2. Ovaj opis posla definira funkcionalne dužnosti, prava, dužnosti, odgovornosti, uvjete rada, odnose (veze prema poziciji) Zaposlenika, kriterije za procjenu njegovih poslovnih kvaliteta i rezultata rada pri obavljanju poslova iz specijalnosti i izravno na radnom mjestu u "_______________" "(u daljnjem tekstu -" Poslodavac ").
Obveze stručnjaka za podršku ovrhe
Uvjeti za stručnjaka za naplatu dugova Praksa je posljednjih godina pokazala da rad osoblja bez visokog obrazovanja (pravnog, psihološkog, ekonomskog), uključujući bivše prodavače prehrambenih proizvoda, nije toliko učinkovit, pa čak ni ponekad nezakonit. U svakom slučaju, kandidat koji je prihvaćen za ovo mjesto mora proći posebnu obuku. Nisu svi neplatiša namjerno izbjegli otplatu duga: mnogi ljudi imaju zaista objektivne razloge. Zadatak zaposlenika agencije za naplatu je razumjeti razloge i ponuditi mogućnosti koje odgovaraju objema stranama.
Stručnjak za prikupljanje
Slobodna radna mjesta i radna mjesta: "specijalist odjela naplate" u Moskvi
Vodite evidenciju licenciranog softvera. 14. Provedite godišnji popis IT opreme. 15. Omogućite zaposlenicima tvrtke informacije o općim IT pitanjima.
Izvršite servisne zadatke, zadatke i upute neposrednog nadzornika i jednokratne servisne zadatke voditelja odjela informacijske tehnologije. III. Stručnjak za tehničku podršku korisnika ima pravo: 1.
Specijalist za naplatu dugova
6. Za grub, netaktičan stav (ponašanje) u komunikaciji s osobljem i posjetiteljima tvrtke. 7. Radi sigurnosti dokumentacije i nepoštivanja interesa društva, izdavanja povjerljivih podataka, dokumentacije (poslovne tajne) o tvrtki i njezinim klijentima trećim stranama.
8. Za pružanje izravnog upravljanja lažnim ili iskrivljenim izvještajima i drugom dokumentacijom (informacijama). Vi. Radno vrijeme: 1. Radno vrijeme stručnjaka za tehničku podršku korisnika određuje se u skladu s Internim propisima o radu koje je utvrdilo Društvo.
2. Ovaj opis posla sastavljen je u dva primjerka, od kojih jedan čuva Društvo, a drugi zaposlenik. 3.
Radite kao glavni specijalist odjela prikupljanja u Moskvi
Životopis stručnjaka za naplatu dugova u Moskvi
Izmjene i dopune ovog opisa posla vrše se po nalogu predsjednika Društva. Voditelj strukturne jedinice (potpis) (prezime, inicijali).
Konkurs je zatvoren (izbrisano)
Članak je napisan na temelju materijala sa stranica: hcpeople.ru, prom-nadzor.ru, 11-2.ru, obpotrebnadzor.ru, aval48.ru.
Stručnjak za zaostala dugovanja u svakoj banci druga je osoba. Negdje je to jedna osoba koja zove i komunicira s zajmoprimcima. A negdje je to cijeli odjel koji ima pozivni centar i stručnjake koji posjećuju dužnika kod kuće.
Ovo zanimanje je novo. Potreba za rješavanjem prekršaja pojavila se gotovo istodobno s razvojem kreditnog sustava. Ako banke aktivno izdaju kredite, bit će i onih koji ih neće vratiti. Logično je pitanje što učiniti u takvoj situaciji?
Prije deset godina odgovor nije bio poznat. Banke su djelovale nasumično, pokušajem i pogreškom.
Okvirni su seminari posvećeni organizaciji rada sa zaostalim dugovima. Predavači: psiholog, pravnik, bivši službenik za provođenje zakona. Svaki je predstavio svoj program temeljen na vlastitom znanju i iskustvu.
Nažalost, još uvijek nema stručnog usavršavanja stručnjaka. Zanimljivo je da na tečajevima i seminarima sami predavači puno nauče od slušatelja i usvajaju tehnike koje dosad nisu koristili. Stoga za početak rada u tom smjeru nije potrebna diploma. Potrebna je želja i otpor prema stresu.
Posao uterivača dugova možete pronaći na web stranici za traženje posla job.ru. Tisuće radnih mjesta iz vodećih banaka u zemlji.
Suština rada u naplati duga
Glavni zadatak je minimiziranje dospjelih dugova. Do odgode dolazi kada klijent nije izvršio sljedeću uplatu kredita. Ako postoji mnogo takvih neplatiša i oni ne plaćaju mjesecima, banka riskira privući pozornost regulatornih tijela i izgubiti licencu. Osim toga, kašnjenja su izgubljena dobit.
Svaka kreditna institucija posebnu pozornost posvećuje dospjelom dugu. Izvješća se povremeno šalju Centralnoj banci. Zabilježeni su slučajevi kada su vlasnici banke od njega otkupili dugove po kreditima, te su tako prikrili gubitke, t.j. jednostavno platio dugove klijenata.
Faze rada
U početku nismo slučajno spominjali voditelje s različitim vrstama obrazovanja: pravnim, psihološkim. Očito, svaki šef nastoji organizirati posao prema standardima svoje prve profesije. Međutim, postoje sličnosti.
Osoblje odjela
U nekim bankama sve vrste poslova obavlja ista osoba, ali u velikim bankama postoji podjela.
- Zaposlenik pozivnog centra:Potrebne su vam vještine telefonskih razgovora, sposobnost uvjeravanja, dobra orijentacija u obračunu kamata, vremenu plaćanja. Podnosi se načelniku odjela ili njegovom zamjeniku.
- Specijalista: Posao je povezan s čestim putovanjima, osobno komunicira s dužnicima, njihovom rodbinom i kolegama. Često se na to mjesto angažiraju bivši službenici za provođenje zakona. Podnosi se načelniku odjela ili njegovom zamjeniku.
- Vodeći stručnjak:Pravno obrazovanje. Sudjelovanje u pregovorima, sudskim sjednicama, kontrola provedbe sudskih odluka. Polovica radnog dana provodi se u uredu, a druga na putu. Dostavlja se šefu odjela.
- Šef: Radno iskustvo. Izvještavanje, kontrola nad radom zaposlenika različitih smjerova.
Popnite se ljestvicom karijere
Za uspješnu karijeru pomoći će pravno ili ekonomsko obrazovanje. Često ga zaposlenici i stručnjaci pozivnog centra već primaju. Ali što je najvažnije, to su inovativne ideje. Budući da se sustav stalno mijenja, potrebno se prilagoditi novim uvjetima, tražiti priliku za smanjenje visine dospjelih dugova i kvalitete rada.
Plaća
Pozivni centar - 12-18 tr... Budući da nisu potrebne posebne vještine, fluktuacija osoblja ovdje je pristojna. Postoji sustav bonusa. Što manje kašnjenja među vašim klijentima, veća je plaća. Veliki nedostatak je poteškoća pri prelasku na drugo radno mjesto ili u drugi odjel.
Specijalist - 15-23 tr. Isti princip bonusa. Benzin, amortizacija vozila, telefonski računi dodatno se plaćaju. Zaposlenike se često naziva "nogama" odjela. Stalno su u pokretu. Ako znate pravilno organizirati svoje vrijeme, tada možete ispuniti plan i osloboditi se ranije.
Vodeći stručnjak - 20-30 tr... Sve ovisi o razini poslova. Ovdje zaposlenik može primiti do 40t.r. uspješno radi s nat. osoba i mnogo više koji rade s pravnim osobama. po osobama.
Rukovoditelji dobivaju pristojne bonuse za opći uspjeh odjela. Na kraju tromjesečja i godine isplaćuju se bonusi čiji iznos doseže razinu mjesečne plaće.
Podređenost odjela
Objekt za naplatu duga obično se nalazi u istom odjelu kao i pravni ili sigurnosni odjel. Njihova se funkcionalnost često preklapa. Budući da se glavna interakcija odvija upravo s tim odjelima, nije teško prijeći na rad u njima.
Nedostaci posla
Glavni problem je psihološki. Morate komunicirati s velikim brojem ljudi, od kojih je svaki u teškoj financijskoj situaciji. Potrebno je, s jedne strane, razumjeti, predložiti najbolji izlaz, a s druge, inzistirati na otplati duga. Ovo je vrlo tanka linija na kojoj morate stalno balansirati. Neki zaposlenici imaju cilj naplatiti dug po svaku cijenu. Takva osoba neće moći dugo raditi. Ako se, naprotiv, ponašate preblago, ne možete ni sanjati o ispunjenju plana, gubitak posla je zajamčen.
OPIS POSLA
stručnjak za zaostale dugove
1. Opće odredbe
1.1. Ovaj opis posla definira funkcionalnost, opise poslova, prava i odgovornosti stručnjaka za rad s dospjelim dugovima divizije Nove tehnologije (u daljnjem tekstu Specijalist za rješavanje dospjelih dugova). Sverusko udruženje poslodavaca Ruska unija industrijalaca i poduzetnici (RSPP) ...
1.2. Na mjesto stručnjaka za dospjele dugove imenuje se osoba koja ispunjava sljedeće uvjete obrazovanja i osposobljavanja:
1.3. Stručnjak za zaostale dugove trebao bi znati:
1.4. Stručnjak za zaostale dugove trebao bi moći:
1.5. Specijalist za dospjeli dug imenuje se i razrješava nalogom izvršnog potpredsjednika Institucije u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.
1.6. Stručnjak za dospjele dugove izvještava izvršnog potpredsjednika Institucije i voditelja odjela za nove tehnologije
2. Radne funkcije
3. Radne odgovornosti
4. Prava
Stručnjak za dospjele dugove ima pravo:
4.1. Zatražite i primite potrebne informacije, kao i materijale i dokumente koji se odnose na aktivnosti stručnjaka za rad s dospjelim dugovima.
4.2. Poboljšati kvalifikacije, proći prekvalifikaciju (prekvalifikaciju).
4.3. Stupite u odnose s pododjelima institucija i organizacija trećih strana radi rješavanja pitanja iz nadležnosti stručnjaka za dospjele dugove.
4.4. Sudjelujte u raspravi o pitanjima koja spadaju u njegove funkcionalne odgovornosti.
4.5. Dajte prijedloge i komentare o poboljšanju učinka u dodijeljenom području rada.
4.6. Za rješavanje sporova nastalih u obavljanju funkcionalnih dužnosti obratite se nadležnim tijelima lokalne uprave ili sudu.
4.7. Koristite informativne materijale i regulatorne dokumente potrebne za obavljanje svojih dužnosti.
4.8. Proći certifikaciju u skladu s utvrđenom procedurom.
5. Odgovornost
Stručnjak za zaostale dugove odgovoran je za:
5.1. Neizvršavanje (nepravilno obavljanje) svojih funkcionalnih dužnosti.
5.2. Nepoštivanje naloga i uputa izvršnog potpredsjednika Ustanove.
5.3. Netočne informacije o statusu izvršenja dodijeljenih zadataka i naloga, kršenje rokova za njihovo izvršenje.
5.4. Kršenje internih propisa o radu, pravila zaštite od požara i sigurnosti utvrđenih u Ustanovi.
5.5. Nanošenje materijalne štete u granicama utvrđenim važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.
5.6. Otkrivanje podataka koji su postali poznati u vezi s obavljanjem službenih dužnosti.
Za gore navedene povrede, stručnjak za rad s dospjelim dugovima može se dovesti u stečajnu, materijalnu, upravnu, građansku i kaznenu odgovornost u skladu s važećim zakonodavstvom, ovisno o težini prekršaja.
Ovaj opis posla izrađen je u skladu s odredbama (zahtjevima) Zakona o radu Ruske Federacije od 30. prosinca 2001., broj 197 FZ (Zakon o radu Ruske Federacije) (s izmjenama i dopunama), profesionalnim standardom " Specijalist za rješavanje zaostalih dugovanja "odobren nalogom Ministarstva rada i socijalne zaštite Ruske Federacije od 7. rujna 2015. br. 590n i drugim normativnim pravnim aktima koji uređuju radne odnose.
Jedna od poteškoća pri odabiru stručnjaka za prikupljanje su posebni zahtjevi za kandidata za to radno mjesto. Osoba bi trebala biti sposobna raditi u stresnoj i konfliktnoj situaciji, posjedovati dar uvjeravanja, ustrajnosti i snažnih pregovaračkih vještina, dopuštajući ne samo da natjera sugovornika da prihvati njegovo gledište, već i da umanji napetost, da okrene razgovor u konstruktivnom smjeru.
Ne čudi što poslodavci razvijaju posebne uvjete za takve stručnjake kako bi motivirali zaposlenike na rad. Najčešće na natječajima možete pronaći takva motivacijska sredstva kao fleksibilno radno vrijeme, bonuse i bonuse na temelju rezultata rada, dobrovoljno zdravstveno osiguranje, programe karijernog i profesionalnog razvoja, pa čak i povlaštene kreditne uvjete ako je poslodavac banka.
Radne odgovornosti stručnjaka za prikupljanje
Naplata dospjelih dugova od pojedinaca u istražnom postupku i / ili sudskom odlukom:
- Vođenje telefonskih razgovora s dužnicima o otplati duga;
- objašnjenje strukture nastalog dospjelog duga, uvjete ugovora o zajmu, posljedice nepotpunog i / ili neblagovremenog plaćanja;
- savjete o načinima otplate duga;
- sudjelovanje u aktivnostima usmjerenim na pronalaženje zajmoprimca i uspostavljanje kontakta s njim;
- posjete mjestu dužnika;
- motivacija zajmoprimca za plaćanje duga;
- izravnavanje sukoba i agresije zajmoprimca;
- utvrđivanje činjenica lažnih transakcija;
- priprema dokumenata za pokretanje sudske ovrhe;
- vođenje evidencije.
Ponude plaća i zahtjevi poslodavaca
Prosječna ponuda plaće stručnjaka za naplatu u Moskvi iznosi 42.000 rubalja, u Sankt Peterburgu - 33.000 rubalja, u Volgogradu - 18.000 rubalja, u Voronježu - 21.000 rubalja, u Jekaterinburgu - 28.000 rubalja, u Kazanju - 21.000 rubalja, u Krasnoyarsku - 25.000 rubalja, u Nižnjem Novgorodu - 20.000 rubalja, u Novosibirsku - 24.000 rubalja, u Omsku - 21.000 rubalja, u Permu - 24.000 rubalja, u Rostovu na Donu - 21.000 rubalja, u Samari - 21.000 rubalja, u Ufi - 21.000 rubalja, u Čeljabinsk - 24 000 rubalja. U daljnjem tekstu govorimo o fiksnom dijelu prihoda, dok njegov značajan dio mogu biti bonusi.
Tražitelji posla s jakim živcima mogu se okušati u naplati. Nije ni čudo što je jedan od glavnih zahtjeva konkursa za kandidate za početna radna mjesta otpornost na stres. Za početnike specijaliste, srednje specijalizirano obrazovanje je sasvim prihvatljivo. Podnositelji zahtjeva moraju poznavati računalo, poznavati glavne vrste kreditnih proizvoda i uvjete kreditiranja pojedinaca. Početna plaća stručnjaka za prikupljanje nije previsoka: u Moskvi - od 20.000 do 30.000 rubalja, u Sankt Peterburgu - od 16.000 do 23.000 rubalja, u Ufi - od 10.000 do 16.000 rubalja, u Kazanju - od 10.000 do 15.000 rubalja. Međutim, ne zaboravite na bonus dio plaće.
Grad | Razina prihoda, rub. (nema radnog iskustva na ovom radnom mjestu) |
|
Moskva | 20 000 - 30 000 | - Srednje specijalno obrazovanje - Pouzdan korisnik računala - Tolerancija na stres - Poznavanje vrsta kreditnih proizvoda i uvjeta kreditiranja pojedinaca Portret podnositelja zahtjeva u 1 rasponu |
St. Petersburg | 16 000 - 23 000 | |
Volgograd | 9 000 - 13 000 | |
Voronjež | 10 000 - 15 000 | |
Ekaterinburg | 14 000 - 20 000 | |
Kazan | 10 000 - 15 000 | |
Krasnojarsk | 12 000 - 18 000 | |
Nižnji Novgorod | 9 000 - 14 000 | |
Novosibirsk | 11 000 - 17 000 | |
Permski | 10 000 - 15 000 | |
Omsk | 11 000 - 17 000 | |
Rostov na Donu | 10 000 - 14 000 | |
Krilati plod | 10 000 - 15 000 | |
Ufa | 10 000 - 16 000 | |
Čeljabinsk | 11 000 - 17 000 |
Poslodavci su spremni ponuditi veću plaću stručnjacima s iskustvom od godinu dana ili više u naplati duga. Ključni uvjet za takve podnositelje zahtjeva su snažne pregovaračke vještine. Dobro došli su kandidati sa visokim obrazovanjem, ekonomskim, financijskim ili pravnim. Zarada stručnjaka koji zadovoljavaju navedene kriterije u glavnom gradu doseže 35.000 rubalja, u gradu na Nevi - 27.000 rubalja, u Ufi i Kazanju - 18.000 rubalja.
Grad | Razina prihoda, rub. (s najmanje 1 godinu radnog iskustva) |
Uvjeti i želje za profesionalnim vještinama |
Moskva | 30 000 - 35 000 | - visoko obrazovanje (po mogućnosti ekonomsko / financijsko / pravno) - Snažne pregovaračke vještine, sposobnost razvoja pregovaračke sheme Portret podnositelja zahtjeva u 2. nizu |
St. Petersburg | 23 000 - 27 000 | |
Volgograd | 13 000 - 15 000 | |
Voronjež | 15 000 - 18 000 | |
Ekaterinburg | 20 000 - 23 000 | |
Kazan | 15 000 - 18 000 | |
Krasnojarsk | 18 000 - 22 000 | |
Nižnji Novgorod | 14 000 - 16 000 | |
Novosibirsk | 17 000 - 20 000 | |
Permski | 15 000 - 18 000 | |
Omsk | 17 000 - 20 000 | |
Rostov na Donu | 14 000 - 17 000 | Krilati plod | 15 000 - 18 000 | Ufa | 16 000 - 18 000 | Čeljabinsk | 17 000 - 20 000 |
Ulazak u sljedeći raspon plaća otvoren je stručnjacima za prikupljanje s radnim iskustvom od najmanje 2 godine. Takvi kandidati trebaju imati iskustvo uspješnog rada sa problematičnim dugovima, vještinu pretraživanja podataka u otvorenim izvorima. Većina slobodnih mjesta namijenjena je profesionalcima koji su spremni koristiti privatni automobil u poslovne svrhe. Bivši službenici za provođenje zakona i ovršitelji imaju konkurentsku prednost pri zapošljavanju. Gornja granica raspona plaća za stručnjake za prikupljanje s više od 2 godine iskustva u Moskvi iznosi 50 000 rubalja, u sjevernom glavnom gradu - 40 000 rubalja, u Ufi - 27 000 rubalja, u Kazanju - 25 000 rubalja.
Grad | Razina prihoda, rub. (s više od 2 godine radnog iskustva) |
Uvjeti i želje za profesionalnim vještinama |
Moskva | 35 000 - 50 000 | - Sposobnost strukturiranja velikih količina informacija - Vještine pretraživanja podataka u otvorenim izvorima - Dostupnost osobnog automobila / dozvola B kategorije - Iskustvo uspješnog rada sa problematičnim dugovima Mogući zahtjev: Iskustvo u ovršitelju / Službi za provedbu zakona Portret podnositelja zahtjeva u 3. rangu |
St. Petersburg | 27 000 - 40 000 | |
Volgograd | 15 000 - 22 000 | |
Voronjež | 18 000 - 25 000 | |
Ekaterinburg | 23 000 - 35 000 | |
Kazan | 18 000 - 25 000 | |
Krasnojarsk | 22 000 - 30 000 | |
Nižnji Novgorod | 16 000 - 24 000 | |
Novosibirsk | 20 000 - 28 000 | |
Permski | 18 000 - 25 000 | |
Omsk | 20 000 - 30 000 | |
Rostov na Donu | 17 000 - 25 000 | |
Krilati plod | 18 000 - 25 000 | |
Ufa | 18 000 - 27 000 | |
Čeljabinsk | 20 000 - 28 000 |
Najveće plaće čekaju stručnjake s radnim iskustvom od najmanje 3 godine, koji su prethodno sudjelovali u izradi i provedbi strategije rada s dužnicima. Njihova zarada u Moskvi doseže 80.000 rubalja, u Sankt Peterburgu - 60.000 rubalja. Gornja granica ponude plata u Ufi i Kazanu je 40.000 rubalja.
Grad | Razina prihoda, rub. (s više od 3 godine radnog iskustva) |
Uvjeti i želje za profesionalnim vještinama |
Moskva | 50 000 - 80 000 | - Iskustvo sudjelovanja u razvoju i provedbi strategije postupanja s dužnicima Portret podnositelja zahtjeva u 4. rangu |
St. Petersburg | 40 000 - 60 000 | |
Volgograd | 22 000 - 35 000 | |
Voronjež | 25 000 - 40 000 | |
Ekaterinburg | 35 000 - 55 000 | |
Kazan | 25 000 - 40 000 | |
Krasnojarsk | 30 000 - 45 000 | |
Nižnji Novgorod | 24 000 - 40 000 | |
Novosibirsk | 28 000 - 45 000 | |
Permski | 25 000 - 40 000 | |
Omsk | 30 000 - 45 000 | |
Rostov na Donu | 25 000 - 40 000 | |
Krilati plod | 25 000 - 40 000 | |
Ufa | 27 000 - 40 000 | |
Čeljabinsk | 28 000 - 45 000 |
Portret tražitelja posla
Zanimanje stručnjaka za naplatu vrlo je traženo u bankama i agencijama za naplatu. Kandidati koji su se našli na ovom području mogu računati na brz rast karijere i dobru materijalnu naknadu. Unatoč visokoj razini stresa, žene se prilično često odlučuju za ovaj posao: ljepši spol među kandidatkinjama - 32%. 55% stručnjaka za prikupljanje su mladi ljudi mlađi od 30 godina. 70% kandidata ima visoko obrazovanje.
Kôd za ugrađivanje bloga
Stručnjak za prikupljanje
Broj slobodnih radnih mjesta za ovrhovoditelje od siječnja do srpnja 2013. povećan je za 28%. Za usporedbu: u bankarskom sektoru u cjelini, povećanje slobodnih radnih mjesta bilo je 20%. Broj životopisa u sektoru loših dugova također je rastao, ali sporije od broja slobodnih radnih mjesta, pa se omjer ponude i potražnje smanjio sa 3,9 na 3,5 životopisa po slobodnom radnom mjestu.