Raiffeisen ulaz prema broju kartice. Prijavite se na svoj račun prijavom i zaporkom
postaje lakše
Brz pristup proizvodima i operacijama
Sposobnost skrivanja ravnoteže
Prijenosi putem telefonskog broja
Plaćanje stambenih i komunalnih usluga i ostale usluge bez provizije
Kazne, porezi i posebne obavijesti
Prilike s kojima puno
postaje lakše
Besplatni prijenosi debitnih kartica od drugih banaka
Svi podaci o kreditnoj kartici
Djelomična i cjelovita otplata kredita
Potvrđeni predlošci i automatska plaćanja za česte operacije
Sposobnost skrivanja ravnoteže
Plaćanja i transferi
- između računa i kartica na mreži
- prema broju kartice na karticama drugih banaka
- s kartica drugih banaka na vašu Raiffeisenbank karticu - bez naknade
- između kupaca Raiffeisenbank prema telefonskom broju i adresi e-pošte
- sa svojih deviznih računa na devizne račune kod banaka u Ruskoj Federaciji i inozemstvu
- djelomična prijevremena i potpuna otplata kredita
- predlošci omogućuju plaćanje u jednom kliku
- automatsko plaćanje ima fleksibilnu konfiguraciju i izvršit će prijenos na vrijeme
Plaćanje bez provizije
- mobilne komunikacije, stambene usluge, internet, televizija i ostale usluge
- novčane kazne za parkiranje i druge troškove prometne policije
- porezi, državne naknade i pristojbe
- prijevozne kartice "Trojka" i "Strelica"
Depoziti i ulaganja
- otvaranje depozita u ruskim rubljem i američkim dolarima
- nadopunjavanje i djelomično povlačenje depozita
- otkup uzajamnih fondova
Pristup za vlasnike kartica
Vlasnicima dodatnih kartica, uključujući nebankarske klijente, možete pružiti pristup internetskoj banci. Pristup možete dobiti izravno na Raiffeisen Online.
Pogodne i korisne postavke
- postavljanje ograničenja kartice
- obavijest banci o putovanju u inozemstvo
- postavka za prikaz / sakrivanje ukupne ravnoteže za sve proizvode
- ploča favorita za prikaz najvažnijih informacija i brz pristup potrebnim operacijama
Za individualne poduzetnike
- transferi rublja
- plaćanja u proračun Ruske Federacije
- podaci o izvodu i stanju na računu
- novčani transferi s vašeg IP računa fizičkoj osobi
- prikaz debitnih kartica izdanih na tekući račun na vaše ime
- spremanje i slanje podataka o računu
Možete se povezati na jedan od jednostavnih načina:
Da biste se povezali, potrebna vam je putovnica i kodna riječ
Kroz informacijski centar banke: 8 800 700-91-00
Ograničenja, tarife i uvjeti poslovanja u Internet bankarstvu
- Prijenos s kartice na karticu
- Plaćanje usluga
- Prijenosi rublja
- Razmjena valute
- Prijenosi valuta
- depoziti
Prijenos s kartice na karticu
tarife
Između kartica Raiffeisenbank:
- s debitne kartice - bez provizije;
Na kartice drugih banaka:
- s debitne kartice - 1,5% iznosa prijenosa (minimalno 50 rubalja Ruske Federacije ili 1,5 američkih dolara / eura);
- s kreditne kartice - 3% iznosa prijenosa + 300 rubalja.
Od kartica drugih banaka do kartica Raiffeisenbank:
- rad je besplatan u internetskoj banci, ali proviziju može naplaćivati \u200b\u200bbanka koja je izdala debitnu karticu.
granice
Transferi unutar Raiffeisenbank:
- maksimalni broj transfera dnevno - 10;
- ukupni maksimalni iznos po danu / mjesečno je 150.000 / 1.500.000 rubalja.
Limit za ovu operaciju uključen je u limit za podizanje gotovine u skladu s vašim tarifnim planom.
Prijenosi s kartica drugih banaka:
- maksimalni iznos jednog prijenosa je 150 000 rubalja;
- ukupni maksimalni iznos dnevno / tjedno / mjesečno iznosi 300.000 / 500.000 / 600.000 rubalja.
Prijenosi na kartice drugih banaka:
- minimalni iznos je 50 rubalja.
Napominjemo: druge banke mogu nametnuti dodatna ograničenja za svoje kartice. Za informacije o ograničenjima i uvjetima za terećenje sredstava s kartičnog računa druge banke, obratite se banci koja je izdala debitnu karticu.
Plaćanje usluga
tarife
Nema provizije.
granice
Ograničenja iznosa:
- maksimalni iznos jedne operacije je 15 000 rubalja;
- ukupni maksimalni iznos po danu / mjesečno iznosi 30 000/40 000 rubalja.
Prijenosi rublja
tarife
Između njihovih računa i ostalih klijenata banke - nema provizije.
Za privatne klijente - 0,75% iznosa prijenosa (minimalno 50, maksimalno 1.000 rubalja).
Za klijente s plaćama - 0,5% iznosa prijenosa (minimalno 25, maksimalno 500 rubalja).
granice
10 000 000 rubalja dnevno - pojedincima.
Razmjena valute
tarife
Nema provizije.
granice
Ne više od 100.000 USD (ili protuvrijednost) za operaciju konverzije valuta.
Prijenosi valuta
tarife
Transferi unutar Raiffeisenbank - bez provizije.
Transferi drugim bankama:
- za privatne klijente - 1% iznosa transfera (minimalno 30, maksimalno 200 američkih dolara / eura);
- za klijente s plaćama - 0,5% iznosa prijenosa (minimalno 15, maksimalno 150 američkih dolara / eura);
- transferi u eurima bankama Raiffeisen grupe - 0,8% iznosa transfera (minimalno 24, maksimalno 160 američkih dolara / eura).
granice
- Stanovnici Ruske Federacije na vlastiti račun u drugoj banci - ne više od 100 000 USD (ili protuvrijednost) dnevno.
- Rezidenti Ruske Federacije na inozemni račun u inozemstvu (rezident Ruske Federacije) - ne više od 5.000 USD (ili protuvrijednost) dnevno.
- Rezidenti Ruske Federacije na inozemni račun u inozemstvu (nerezident Ruske Federacije) - ne više od 100.000 USD (ili protuvrijednost) dnevno.
- Nerezidenti Ruske Federacije - ne više od 100 000 USD (ili protuvrijednost) po operaciji.
depoziti
tarife
Otvaranje i nadopunjavanje, kao i djelomično povlačenje sredstava do iznosa minimalnog salda - bez provizije.
granice
Rani depozit može se zatvoriti samo u poslovnici banke.
Ne dijelite svoje podatke za prijavu.
Ne pokazujte nikome jednokratne SMS lozinke
Koristite snažne lozinke
Raiffeisen Online je pouzdana internetska bankarska i mobilna aplikacija. Da bismo ih zaštitili, koristimo moderne tehnologije koje zadovoljavaju najviše standarde usluge prihvaćene u svjetskoj praksi. Međutim, puno toga ovisi o postupcima samih korisnika.
Obratite pažnju na nekoliko važnih pravila za rad s mrežnim bankarstvom. Sukladnost s njima pomoći će vam da vaše osobne podatke i novac sačuvate na svojim računima.
Testirajte i poboljšajte svoja sigurnosna znanja uz pomoć da izbjegnete prevaru od strane prevaranta.
Mjere opreza
Privatnost podataka
- Nemojte nikome reći svoje podatke za ulazak u internetsku banku (prijava, lozinka, jednokratne lozinke iz SMS-a), uključujući rodbinu, kolege ili one koji izgledaju kao zaposlenici banke.
- Postavite zaključavanje zaslona mobilnog telefona i sakrijte prikaz SMS poruka na zaključanom zaslonu telefona. Postavljanje lozinke na SIM kartici.
- Ne instalirajte softver treće strane (na primjer, Team viewer) na zahtjev onih koji izgledaju kao zaposlenici banke.
- Upotrijebite složene lozinke koje se sastoje od slova, brojeva i posebnih znakova kojih se možete sjetiti, a da ih nigdje ne zapišete.
- Imajte na umu da Raiffeisenbank ne šalje e-poštu, SMS ili druge poruke sa zahtjevom za pojašnjenjem podataka o plaćanju. Budite oprezni i ne odgovarajte na takve zahtjeve.
Jednokratne lozinke i SMS usluge
- Da biste dodatno zaštitili svoj račun, možete povezati opciju za prijavu pomoću jednokratne SMS lozinke. Zatražit će se nakon unosa prijave i lozinke.
- Jedino biste trebali koristiti telefon na koji ćete dobiti jednokratne lozinke putem SMS-a. Osigurajte da nitko drugi nema pristup tome.
- Imajte na umu da jednokratnu lozinku putem SMS-a možete koristiti samo vi i samo za ulazak u internetsku banku ili potvrđivanje plaćanja. On ne služi ni za što drugo i nitko to ne može tražiti od vas.
- Uvijek provjerite parametre rada (vrstu, iznos, primatelja) sadržane u potvrdnoj poruci prije unosa koda potvrde rada iz SMS-a.
- Ako nemate uslugu "Obavijesti o radu", povežite je da biste kontrolirali sve operacije na karticama (Postavke kartice - "SMS Obavijest").
Postavke za računalno i internetsko bankarstvo
- Za rad u internetskoj banci preporučujemo da koristite osobno računalo zaštićeno lozinkom s instaliranim antivirusnim softverom i sigurnosnim ažuriranjima operativnog sustava. Prijava s tuđeg računala, kao i s računala u internetskom kafiću, nije sigurna.
- Kada uđete u Raiffeisen Online, ikona sigurne SSL veze uvijek se mora prikazivati \u200b\u200bu donjem desnom kutu ili u adresnoj traci vašeg preglednika, a dvostrukim klikom na nju - informacije da je vlasnik web stranice online.
- Provjerite jesu li vaši trenutni podaci, uključujući vaš telefonski broj i adresu e-pošte, označeni u izborniku "Settings" na osobnom računu internetske banke.
- Uvijek ispravno dovršite rad u Internet banci pomoću gumba "Odjava".
Ako ste izgubili telefon ili karticu koju obično koristite za potvrđivanje transakcija, u internetskoj banci utvrdili da niste izvršili transakcije ili sumnjate da su vaši podaci za prijavu (korisničko ime i lozinka) postali poznati trećim stranama, odmah se obratite banci telefonom 8 800 700-00-72.
Sigurnosni alati koji se koriste u Raiffeisen Online
Osigurajte SSL vezu, osiguravajući povjerljivost poslanih informacija.
Sposobnost potvrđivanja transakcija jednokratnim zaporkama koje se primaju u SMS ili push porukama.
Mogućnost povezivanja operativnih SMS obavijesti o transakcijama i promjenama osobnih podataka u sustavu.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) - dodatna provjera SIM kartice prilikom slanja SMS poruka sa lozinkama. IMSI je jedinstven za svaku SIM karticu i puno je teži za lažiranje nego telefonski broj.
Što je SSL certifikat i kako provjeriti njenu autentičnost prilikom prijave u internetsku banku
Zahvaljujući SSL protokolu (Secure Sockets Layer), poslužitelj je ovjeren - potvrda da se nalazite na željenoj web lokaciji i da je zaštićena. Protokol osigurava prijenos informacija u kodiranom obliku, tako da ga nitko ne može iskriviti ili dobiti pristup.
SSL klijentski program ugrađen je u preglednik, tako da korisnici ne trebaju poduzimati nikakve posebne radnje za prelazak na SSL vezu.
Autentičnost certifikata poslužitelja Raiffeisen Online možete provjeriti klikom na ikonu sigurne veze u obliku zatvorene brave u adresnoj traci preglednika.
Kada kliknete na "Prikaži potvrdu" možete vidjeti njene podatke: tko ju je izdao, koliko dugo i status. Ako se status certifikata razlikuje od: "Ovaj certifikat je u redu" ili "Certifikat je valjan", odmah izađite iz sustava Internet bankarstva i prijavite ga banci na bilo koji vama prikladniji način.
Iz sigurnosnih razloga, trajna lozinka za ulazak u Raiffeisen Online mora se mijenjati svakih 365 dana. Kada stvarate novu, imajte na umu da je snažna lozinka lozinka koju se lako sjećate, ali teško je pogoditi za bilo koga drugog.
Primarni zahtjevi:
- Zaporka se mora sastojati od najmanje 6 znakova, maksimalno 30 znakova (što duže, to bolje).
- Bolje je ako će lozinka kombinirati velika i mala slova, brojeve, posebne znakove (`~! @ # $% ^ & * () - + \u003d () ;:" ",.?).
- Da biste otežali pronalaženje lozinke, ne koristite često korištene riječi, imena, popularne kratice, logičke sekvence.
- Zaporka ne smije sadržavati niz znakova: ponovljeni (na primjer, "pristup" - isti znakovi prate dva puta) ili očit (qwerty, asdfghjkl, erdfcv, itd.).
- Lozinka bi trebala biti prikladna kako biste je dobro zapamtili, a ne nigdje je zapisali i brzo je upisali.
Nekoliko trikova za stvaranje složenih, ali pamtljivih lozinki:
- Umjesto pojedinačnih slova i / ili razmaka, koristite brojeve ili posebne znakove. Na primjer, " [adresa e-pošte zaštićena]"Ili" 3Doggiesareloud "!
- Stvorite kraticu od početnih slova riječi koja čine rečenicu, a koje se lako sjetite. Na primjer, Tpftssivhtc iz početnih slova riječi u rečenici "ovu je lozinku za sigurnosni sustav vrlo teško probiti".
- Ako vam nije potrebna jedna, već nekoliko zaporki, možete odabrati jaku rečenicu i napraviti jednu lozinku iz prvih slova riječi ove rečenice, drugu lozinku iz drugih slova u riječima i tako dalje. Na primjer, RVDico9M ("Dan pobjede u Rusiji slavi se 9. svibnja").
- U postupku sastavljanja lozinke možete namjerno činiti pravopisne pogreške kako biste zakomplicirali leksikološku analizu takvih riječi.
Mjere sigurnosti prilikom rada putem zajedničkog računala
- Na zahtjev preglednika da pri unosu Raiffeisen Online (korisničko ime i lozinka) koristi polja za automatsko popunjavanje obrasca, odbijte ovu funkciju.
- Ako je funkcija automatskog dovršavanja već aktivirana, možete je ručno onemogućiti u postavkama preglednika.
Zaboravio sam prijavu ili lozinku za Raiffeisen Online. Što učiniti?
Ako imate debitnu ili kreditnu karticu Raiffeisenbank, tada možete samostalno vratiti pristup internetskom bankarstvu izravno na našoj web stranici.
Vrlo je jednostavno:
- Idite na stranicu.
- Ispunite polja s podacima vaše kartice (broj i datum isteka na prednjoj strani kartice, CVC / CVV kôd na stražnjoj strani ispod magnetske vrpce.
- Slijedite upute na zaslonu.
Kako bismo isključili radnike prevaranta, tijekom postupka oporavka na vaš će mobitel poslati SMS poruke s potvrdnim kodom i privremenom zaporkom.
Ako nemate karticu Raiffeisenbank, obratite se našoj (stavka 3 glasovnog izbornika). Da biste vratili pristup, trebat će vam podaci o putovnici i kodna riječ koju ste naveli prilikom sklapanja ugovora s bankom.
Također, pristup možete uvijek vratiti na bilo kojem bankomatu ili podružnici naše mreže.
Želim koristiti jednokratne lozinke za potvrdu operacija. Kako povezati ovu uslugu?
Mudra odluka! Potvrđujući svoja plaćanja i transfere u internetskoj banci na ovaj način, dobit ćete dodatnu zaštitu od cyber prevaranta.
Postoje dva načina za dobivanje zaporki: putem SMS-a ili Push-a.
Jednokratna usluga lozinkom sMS-om ili Gurnuti Besplatno i nije uključeno u SMS banku. Za primanje jednokratnih lozinki potrebno je da se obratite poslovnici banke ili sami aktivirate uslugu na bilo kojem bankomatu Raiffeisenbank (napomena o priključenju).
Ako ste odabrali način dostave zaporke SMS / Push, molimo provjerite da vaš telefon koriste samo vi i treće strane ne mogu pristupiti njemu.
Kako saznati trenutke operacija na Raiffeisen Online?
Datum prijenosa ili plaćanja možete navesti izravno prilikom obavljanja transakcije u internetskoj banci - u odjeljku "Informacije o vremenu transakcije i drugim uvjetima".
Bilješka: točno vrijeme možemo naznačiti samo u onom dijelu operacija koji se provodi na strani Raiffeisenbank. Primjerice, prilikom prijenosa na Sberbank karticu, sredstva s računa u Raiffeisenbank naplaćivat će se putem interneta, ali mogu se uplatiti na Sberbank karticu u roku od 1-3 radna dana. To je zbog osobina rada trećih banaka na koje ne možemo utjecati.
Ne mogu izvesti operaciju: sustav generira pogrešku na SIM kartici. Što učiniti?
To se obično događa kada mijenjate SIM karticu. Stoga naša služba sigurnosti prati je li SIM kartica ponovno izdana u kriminalne svrhe (ovo je čest način prijevare). Za potvrdu promjene SIM kartice obratite se uredu ili našem uredu besplatna telefonska linija na 8 800 700-00-72.
Ako niste promijenili svoju SIM karticu, obratite se banci što je prije moguće, na bilo koji vama prikladan način.
Otkrio sam operaciju kartice s kojom se ne slažem. Što učiniti?
Trebate odmah obavijestiti banku. Molimo kontaktirajte našu banku ili našu besplatna telefonska linija 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17, Zajedno ćemo provjeriti status vašeg računa.
Nakon toga možete pokrenuti ovu operaciju ispunjavanjem pismene prijave u poslovnici banke. Prijavni obrazac se također može ispuniti samostalno, potpisati i poslati faksom na +7 495 720-67-56. U tom slučaju obratite se službi za podršku vlasnicima kartica Raiffeisenbank kako biste bili sigurni da smo primili vašu prijavu.
Preuzmite besplatnu liniju obrasca na 8 800 700-00-72
Dalje, držač lok. Banka će morati kontaktirati banku radi dobivanja osobne prijave i lozinke za Raiffeisen Online, kao i aktiviranja usluge potvrde transakcije korištenjem jednokratnih lozinki (neobavezno). Ako je vaš vlasnik dodatne kartice već klijent banke i ima pristup mrežnoj banci, tada će se dodatna kartica povući automatski.
U mrežnoj banci moći će:
- vidjeti informacije o dodatnoj kartici i drugim vlasničkim proizvodima kada se pojave;
- platiti kupovinu i usluge, vršiti transfere i druge mrežne transakcije na ovoj kartici;
- koristite informacijske usluge - računovodstvo troškova, izvještaje itd.
Bilješka: držač dodaj. Kartice dobivaju priliku dobiti svoju osobnu internetsku banku. Neće imati pristup internetskoj banci, računima i operacijama vlasnika računa.
Po isteku punomoći, veza s Raiffeisen-Online ostat će, a pristup informacijama i rad na dodatnoj kartici bit će automatski onemogućeni. Za produljenje internetskog pristupa kartici dovoljno je izdati punomoć za novi termin.
Kako povezati roditelj Raiffeisen-Online i dječju aplikaciju Raiffeisen-Start? Čemu služi?
Da bi uspostavio komunikaciju, roditelj mora poslati djetetovu mobilnu aplikaciju zahtjev za prijateljstvo iz svoje internetske banke (odjeljak Start u lijevoj traci izbornika), uz navođenje njegova imena i broja telefona. U aplikaciji dijete može prihvatiti ili odbiti zahtjev. Ako je dogovoreno, on također ima mogućnost konfigurirati podatke iz aplikacije koju želi pokazati roditelju.
Ako je zahtjev prihvaćen, putem Raiffeisen-Online roditelj može zatražiti izvještaj o potrošnji djeteta za tjedan ili mjesec, a također uz dozvolu djeteta vidjeti popise njegovih želja (ciljeva).
Pored toga, ako se izda dodatna kartica na ime djeteta, onda se, kad je zahtjev prihvaćen, može povezati s aplikacijom. U tom će se slučaju pojaviti dodatne mogućnosti:
- dijete će na karti vidjeti povijest svih primitaka i izdataka;
- transakcije s karticama automatski će se uzeti u obzir u analizi njegovih troškova i prihoda;
- dijete će moći roditeljima slati mrežne zahtjeve za ponovno punjenje.
Roditelji će imati priliku:
- znati o iznosu na djetetovoj kartici;
- postavite i brzo promijenite ograničenja troškova kartice;
- brzo nadopunite karticu u bilo kojem trenutku.
Bez obvezujućih karata u aplikaciji dijete neće moći:
- pogledajte koliko novca ima na kartici;
- račun za transakcije s karticama u dnevniku potrošnje;
- nabavite analitiku svojih troškova i prihoda na kartici;
- poslati zahtjeve za nadopunu.
Što je Obiteljska banka i kako je koristiti?
Pristup bilo kojem od svojih proizvoda možete omogućiti drugim klijentima banke. Usluga vam omogućuje zajednički nadzor nad otplatom hipoteke, stvaranje zajedničkog štednog računa ili depozita i njima upravljate, kao i vođenje zajedničkog računovodstva troškova na karticama.
- Razina informacija omogućuje vam pregledavanje podataka o proizvodu drugog klijenta bez mogućnosti transakcija.
- Operativna razina također omogućuje sposobnost rada s proizvodima drugog klijenta, posebno za plaćanje i prijenos.
Odobren pristup ne utječe na privatnost ostalih proizvoda i podataka. Svaki od klijenata koristit će svoj osobni Raiffeisen Online račun, ostajući uvjeren da je onome dostupno samo ono što je navedeno u punomoći.
Operacije koje obavlja skrbnik glavni direktor može pratiti u odjeljku "Povijest transakcija".
Da bi se lakše kretala, svakom punomoći možete dodijeliti svoje ime. Broj punomoći, poput opunomoćenika, nije ograničen.
Punomoć se može opozvati u bilo kojem trenutku. U ovom slučaju (a također nakon isteka punomoći) informacije o „zajedničkim“ proizvodima i mogućnost obavljanja transakcija ostaju samo kod vlasnika proizvoda.
Napominjemo: točne uvjete možemo naznačiti samo u onom dijelu operacija koji se provode na strani Raiffeisenbank. Na primjer, prilikom prijenosa na karticu druge banke, sredstva s računa u Raiffeisenbank odbit će se putem interneta, ali mogu se uplatiti na karticu u roku od 1-3 radna dana. To je zbog osobina rada trećih banaka na koje ne možemo utjecati.
Predstavnici poduzeća dobro su svjesni da je vrijeme dragocjen resurs, a kako bi ga uštedjeli obraćaju se onim tvrtkama koje pružaju daljinsku internetsku uslugu. Raiffeisenbank nudi zgodan Raiffeisen Busines Online sustav koji omogućava poduzetniku da se u bilo kojem trenutku prijavi na svoj osobni račun i riješi financijske probleme putem Raiffeisen-a.
Sustav Business Online omogućuje obavljanje transakcija bez redovnih posjeta poslovnicama Raiffeisen-a. Ovu uslugu mogu koristiti individualni poduzetnici, predstavnici malih i srednjih poduzeća ili vlasnici velikih korporacija. Raiffeisenbank će odabrati najbolju opciju internetske usluge za sve, uzeti u obzir sve potrebe, zahtjeve i želje, nakon čega će stručnjaci registrirati osobni račun od Raiffeisenbank.
Za pravne osobe Raiffeisenbank je osigurala dva online sustava, što podrazumijeva rad putem osobnog računa:
- Raiffeisen Busines Online;
- Elbrus Internet by Raiffeisen.
Oba programa Raiffeisenbank nude neprocjenjive pogodnosti za korporativne klijente i vlasnike malih poduzeća:
- Mogućnost plaćanja putem Interneta putem osobnog računa Raiffeisen i kreiranje predložaka za buduću upotrebu.
- Pouzdana zaštita osobnih podataka i financija od hakiranja i prevare.
- Integracija sustava Raiffeisen Online for Business s programom 1C ili drugim softverom.
- Mogućnost pregleda cijele povijesti plaćanja u Raiffeisenu i primanja na internetske račune u bilo koje prikladno vrijeme.
Raiffeisen Busines Online je sustav koji vam omogućuje praćenje rada putem vašeg mobilnog telefona. Aplikacija Raiffeisen redovito se ažurira kako bi korisnik uvijek imao pristup implementiranim značajkama.
Sve navedeno čini mogućnost RBO Raiffeisenbank zgodnom i jednostavnom za upotrebu. Recenzije zadovoljnih kupaca potvrđuju da se zaista vrijedi povezati.
Aktivacija Raiffeisen Business Online
Za korištenje internetske usluge Raiffeisenbank dovoljno je biti njegov klijent. Nakon što se u uredu zaključi ugovor o usluzi, koji može uključivati \u200b\u200busluge podmirenja gotovine, naplatu, plaće ili druge poslovne usluge Raiffeisenbanke, korisnik će imati svoje podatke o registraciji u rukama - svoju lozinku i prijavu za ulazak u Raiffeisen Business Online.
Drugi je korak za pristup mrežnom sustavu Raiffeisen instalacija aplikacije koju možete preuzeti putem AppStore ili Google Play. Veze su na web stranici Raiffeisenbank u odjeljku za mala poduzeća ili korporativne klijente.
Raiffeisen Business Online nova je aplikacija namijenjena postupnom zamjeni.
Do danas su programeri Raiffeisen-a uveli minimalan skup osnovnih funkcija koje će se redovito proširiti kako bi bankovni klijentski sustav za pravne osobe postao neograničen.
Raiffeisen Business Login
Da biste se prijavili u Raiffeisen-ov sustav, na svom pametnom telefonu morate pokrenuti poslovnu aplikaciju i unijeti zaporku i prijavu. Isti se podaci koriste kao za posao za posao na računalu ili prijenosnom računalu.
Kada koristite internetski poslovni sustav tvrtke Raiffeisen na računalu, idite na rbo.raiffeisen.ru. U polje koje se otvori unose se podaci o registraciji. Umjesto za prijavu, možete unijeti svoju adresu e-pošte kad unosite svoj osobni račun iz Raiffeisen-a.
Raiffeisenbank upozorava na moguće pokušaje prevaranta da provale u njihov osobni račun i dobiju pristup njemu. Da biste to spriječili, ni u kojem slučaju ne možete odgovarati na sumnjive SMS poruke sa zahtjevom da pošaljete svoje osobne podatke. Raiffeisen nikad ne šalje takve poruke.
Oporavak lozinke od tvrtke Raiffeisen Online
Prijavljivanje na svoj osobni račun za klijente koji su predstavnici tvrtke moguće je i ako se izgubi lozinka za Raiffeisenbank. Za nastavak rada na mreži potrebno je kliknuti odgovarajući gumb prilikom unosa vašeg osobnog računa u Raiffeisen-u.
Raiffeisenbank svojim klijentima daje savjete koji pomažu u zaštiti podataka o računu od neovlaštenih osoba. Zbog toga je preporučljivo da uvijek zatvorite svoj Raiffeisen račun ili se povežete kada završite s njim i napustite mobilnu aplikaciju. Lozinku za internetske usluge Raiffeisenbank najbolje je naučiti napamet.
Poslovni ljudi koji rade s Raiffeisenbank potvrđuju da im aplikacija za rad putem interneta pomaže u kontroli financijskih aspekata njihovih aktivnosti. Osobni račun Raiffeisen for Business trenutno otvara pristup računima koji se drže i zakazanim plaćanjima.
Povijest Raiffeisenbank seže u 19. stoljeće. U Rusiji je banka registrirana 1996. Do danas je svoju bankomatsku mrežu spojio s bankomatima i UniCreditBank. Raiffeisenbank već duži niz godina pruža svojim klijentima internetske usluge Osobnog računa online.raiffeisen.ru, tijekom godina Internet banka se kontinuirano poboljšavala i danas je jedna od najboljih. Sustav Raiffeisen Online ima mnogo postavki za praktičnost svakog klijenta.
Da biste ušli, prvo morate posjetiti službenu web stranicu www.raiffeisen.ru. U gornjem desnom kutu nalazi se "Internet bankarstvo", kad se klikne, otvara se nova stranica s poboljšanom sigurnošću, u sredini su prazna polja za prijavu i lozinku, morate ih unijeti i kliknite "Enter".
Gumb za prijavu na Internet bankarstvo
Nakon ulaska dobivate potpunu kontrolu svog novca, svih mogućih plaćanja i transfera. Sve to na daljinu i u bilo koje vrijeme prikladno za vas. Osobni račun Raiffeisenbank-a vrlo je funkcionalan i istovremeno vrlo jednostavan za upotrebu.
Kad uđete, vidite stranicu s potrebnim widgetima, možete ih prevući, zamijeniti, dodati nove i isključiti vas koji niste zainteresirani. Postoje također mnogi odjeljci: kartice, računi, ciljevi, depoziti, zajmovi, uzajamni fondovi, povijest transakcija, predlošci, favoriti, plaćanja, transferi, nadopunjavanje i mrežna razmjena valuta, pogledajte uzorak u nastavku:
Uzorak osobnog računa
Registracija osobnog računa u Raiffeisenbank
Da biste započeli koristiti osobni račun online.raiffeisen.ru, morate dobiti pristup i svoju osobnu prijavu i zaporku. Da biste to učinili, na glavnoj stranici odaberite "Internet bankarstvo", a zatim na lijevoj strani "Poveži se". Veza je besplatna, nema naknade za uslugu. Internet banka nudi najsigurnija plaćanja i praktičnu mobilnu aplikaciju, što će biti opisano kasnije.
Da biste se povezali, trebate izvršiti 3 boda:
- Popunite pojedinosti svoje kartice Raiffeisenbank: unesite šesnaestznamenkasti broj vaše kartice, njenu godinu i mjesec važenja i kôd na poleđini kartice.
- Sustav će provjeriti unesene podatke s bankovnim podacima, odrediti vaš telefonski broj koji je priložen na kartici i poslati mu SMS s kodom koji trebate unijeti u drugom koraku. Te se radnje izvode zbog sigurnosnog pristupa.
- Zatim trebate odrediti željeno korisničko ime i lozinku za daljnji trajni pristup vašem osobnom računu i spremiti ga u sustav. Zatim na službenoj internetskoj stranici - Internet bankarstvo - unesite korisničko ime i lozinku - "unesite" i već ste u internetskom sustavu Raiffeisenbank.
Registracija i povezivanje pristupa osobnom računu Raiffeisen-a
Oporavak lozinkom vašeg osobnog računa Raiffeisenbank Online
Ako se dogodi da ne možete ući u Internet banku, prvo biste trebali provjeriti ispravnost unosa Login i Lozinka. Provjerite jezik na tipkovnici engleski ili ruski, provjerite postoje li velika slova u prijavi ili zaporci, provjerite brojeve i simbole.
Ako nije bilo moguće ući, Raiffeisenbank ima posebne upute za takve situacije. Da biste to učinili, morate pripremiti karticu Raiffeisenbank i mobilni telefon čiji je broj priložen na kartici. Na stranici za prijavu odaberite "Upamti prijavu i lozinku" i prođite kroz korake slične registraciji (gore opisani). Ispod je slika sa službene stranice s potrebnim radnjama:
Upute za vraćanje prijave i lozinke s osobnog računa Raiffeisen-a
Mobilna aplikacija Raiffeisenbank
Raiffeisenbank ima veliko iskustvo s klijentima i točno zna što treba učiniti. Više od 10 godina radi na sustavu Internet bankarstva, a razvio je i mobilnu aplikaciju Raiffeisenbank. Besplatno je i može se preuzeti u GooglePlay (Android) i AppStore (Apple). Preuzmite službenu aplikaciju Raiffeisenbank koristeći linkove u nastavku:
Preuzmite aplikaciju za sustav Android
Raiffeisen Mobile Banking za iOs
Za ulazak u aplikaciju morate navesti podatke s kartice i potvrditi ih SMS-om. Zatim će aplikacija zatražiti da kreirate kratki kôd za dnevnu prijavu ili konfigurirate TouchID ili FaceID ili slične sigurnosne značajke koje vaš telefon podržava.
Telefon telefonske linije Raiffeisenbank
Bez dobro uspostavljenog sustava povratnih informacija s klijentima, današnja banka ne može biti u prvih deset. Raiffeisenbank ima sve na najvišoj razini. Postoji nekoliko telefonskih linija za izravne pozive kupaca:
- +7-495-775-52-03 - Moskovski broj
- 8-800-700-00-72 - Svi ruski besplatni broj
Na službenom web mjestu na dnu glavne stranice nalazi se odjeljak "Kvaliteta usluge". Ima poseban obrazac za pisanje zahvalnica, problema, prijedloga ili prijedloga. Da biste dobili odgovor od banke, morat ćete navesti kontakt telefon ili e-poštu.
Također na svakoj stranici na vrhu nalazi se veza "kontaktirajte nas." Tamo možete odabrati temu koja vas zanima, napisati žalbu ili pitanje, vaše ime i poštu, predstavnici banke odgovorit će u bliskoj budućnosti na vašu adresu. Ili možete sami pisati na
Podaci za kontakt Raiffeisenbank
Puni naziv tvrtke:
- na ruskom: Dioničko društvo Raiffeisenbank
- na engleskom: Dioničko društvo Raiffeisenbank
Skraćeni naziv robne marke
- na ruskom: JSC "Raiffeisenbank"
- na engleskom: AO Raiffeisenbank
Službena stranica: https://www.raiffeisen.ru/
Raiffeisen banka -višenamjenska i univerzalna banka, koja pripada austrijskom bankarskom holdingu. Otvaranje prve banke Raiffeisen dogodilo se 1886. godine u Austriji.
Banka posluje u Rusiji od 1996. godine i jedna je od najpouzdanijih ruskih banaka. Glavni ured je u Moskvi. Raiffeisen banka pruža širok spektar usluga svojim klijentima i ima visoke pozicije u kreditiranju stanovništva i pravnim osobama. Banka nastavlja s razvojem regionalne mreže u Rusiji. Do danas je banka otvorila 174 poslovnice i 5 poslovnica u 43 grada Rusije.
Osobni račun u Raiffeisen banci vrlo je jasan i zgodan. Svojim financijama moći ćete upravljati svakodnevno, i bilo gdje na Internetu.
Ako se želite prijaviti na svoj osobni račun, idite na glavnu web stranicu Raiffeisen banke na https://www.raiffeisen.ru a u gornjem desnom kutu pritisnite gumb "Internet bankarstvo".
Sustav će vas preusmjeriti na stranicu za prijavu. Nakon toga unesite svoje korisničko ime i lozinku koje ste dobili tijekom registracije i kliknite na gumb "Prijava".
Na osobnom računu Raiffeisen banke postoje mogućnosti s kojima je puno lakše:
- Brz pristup proizvodima i operacijama
- Sposobnost skrivanja ravnoteže
- Prijenosi putem telefonskog broja
- Besplatni prijenosi debitnih kartica od drugih banaka
- Plaćanje za usluge (komunalije, internet, mobilne komunikacije i ostalo) bez provizije.
- Primite obavijesti o novčanim kaznama, porezima i posebnim ponudama
- Djelomična i prijevremena otplata kredita
- Postavite automatsko plaćanje kojim će se sredstva prenositi u pravo vrijeme
- Otvaranje, nadopunjavanje i djelomično povlačenje depozita
- Kupnja uzajamnih fondova
- Uplate u proračun Ruske Federacije
- Prijenos novca s vašeg IP-a na račun fizičke osobe lica
- Radite s valutom
- Usluga "Obračun troškova"
- Razgovarajte s bankom
- Podaci o izvodu i stanju na računu
- Pretplata za obračunavanje stambenih i komunalnih usluga i još mnogo toga.
Na osobnom računu Raiffeisen banke pojavila se nova značajka - to je omogućavanje pristupa internetskoj banci vlasnicima dodatnih kartica, kao i onima koji nisu među klijentima banke. Pristup možete dobiti izravno u internetskoj banci.
Raiffeisen banka je banka za cijelu obitelj. Možete izdati punomoć na svom računu i odabrati razinu pristupa za člana svoje obitelji, a tada će i on moći raditi s vama:
- Vraćajte zajmove
- Dopunite i koristite depozite
- Vodite zajedničku evidenciju troškova i prihoda
Ako želite koristiti svoj osobni račun, onda se za to trebate registrirati. Da biste se registrirali, morate otići na službenu web stranicu banke i kliknuti gumb "Internet bankarstvo" u gornjem desnom kutu. Nakon toga vidjet ćete stranicu na kojoj ćete u gornjem lijevom kutu morati kliknuti gumb "Poveži se" ili kliknuti vezu sada https://online.raiffeisen.ru/#login/connect .
Za registraciju vašeg osobnog računa potrebna vam je Raiffeisen banka kartica i mobilni telefon.
3 uspješna koraka za registraciju:
- Unesite podatke o vašoj kartici
- Unesite kontrolni kôd s SMS-a
- Kreirajte prijavu i zaporku da biste unijeli svoj osobni račun i spremili ga
Sada ste dovršili postupak registracije svog osobnog računa i na njega se možete prijaviti koristeći svoje korisničko ime i lozinku.
Savjet!Nikada ne dajte svoje korisničko ime i lozinku i ne ostavljajte ih u obliku bilješke. Molimo vas da provjerite je li telefon na koji primate jednokratne lozinke od banke dostupan samo vama. Ne odgovarajte na SMS ako vas zamole da ih nazovete kako biste otključali karticu ili vratili pristup internetskoj banci.
Oporavak lozinkom osobnog računa Raiffeisenbank
Ako ne možete pristupiti svom osobnom računu, pokušajte provjeriti ispravnu prijavu i lozinku: možda ste pogriješili s brojem ili slovom ili kliknuli gumb Caps Lock. Ako i dalje ne možete pristupiti internetskoj banci, upotrijebite funkciju za oporavak zaporke.
Postoje tri načina za vraćanje pristupa računu:
- Preko web stranice banke (za one koji imaju bankovnu karticu)
- Telefonskom linijom (za one koji nemaju bankovnu karticu)
- Oporavak u uredu Raiffeisen banke
Obnavljanje pristupa putem web stranice banke
Da biste vratili pristup svom osobnom računu, trebat će vam kartica i mobilni telefon. Idite na stranicu svog osobnog računa i kliknite na gumb "Zapamti prijavu i lozinku" ili slijedite vezu https://online.raiffeisen.ru/#login/restore .
Nakon toga, unesite podatke svoje kartice i dobit ćete SMS s kôdom, unesite kôd u polje za unos i osmislite novu prijavu i lozinku. Spremite svoje korisničko ime i lozinku. Čestitamo, sada ste dobili pristup svom osobnom računu.
Oporavak pristupa putem telefonske linije
U slučaju da nemate karticu Raiffeisen banke, molimo vas da nazovete besplatnu telefonsku liniju banke 8-800-700-00-72 (stavka glasovnog izbornika 3). Od vas će se tražiti da unesete podatke o putovnicama i kodnu riječ koju ste naveli prilikom sklapanja ugovora s bankom.
Vraćanje pristupa bankovnom uredu
Posjetite ured banke i napišite zahtjev za vraćanje svoje prijave i zaporke.
Prije nego što posjetite banku, ne zaboravite ponijeti svoju putovnicu s građaninom Ruske Federacije.
Proces dobivanja novih podataka za ulazak u Internet banku neće vam trebati više od 5 minuta.
Mobilna aplikacija Raiffeisen Online višenamjenski je alat za brzo plaćanje, plaćanje usluga i upravljanje računima, karticama, kreditima.
Mobilna aplikacija posebno je stvorena za one koji vole samostalno obavljati financijske transakcije bilo kada i bilo gdje.
Zamislite, imate cijelu banku u džepu s kojom je sve jednostavno napraviti na mreži: možete se obratiti bankovnom osoblju za pomoć, jednim dodirom otiđite na predložak željene operacije i još mnogo toga.
Ova je aplikacija dostupna za mobilne uređaje koji se temelje na iOS-u i Androidu. Za ulazak u aplikaciju trebate navesti podatke svoje kartice i unijeti kôd koji ste u SMS-u dobili od banke.
Da biste preuzeli aplikaciju Raiffeisen Online, morate otvoriti trgovinu aplikacija na svom telefonu i u traku za pretraživanje unijeti frazu "Raiffeisen Online". U rezultatima pretraživanja prikazat će se aplikacija s istim nazivom i logotipom banke. Kliknite gumb "Instaliraj" i pričekajte da se aplikacija instalira na vaš mobilni uređaj.
Postoji još jedan način za preuzimanje službene mobilne aplikacije Raiffeisen Online - koristite sljedeće veze:
U mobilnoj aplikaciji možete:
- Pogledajte povijest plaćanja i prijenosa
- Platiti usluge 9 mobilnih komunikacija, stambenih i komunalnih usluga, itd.)
- Prenesite novac putem telefonskog broja
- Prenos novca na račune drugih banaka (za besplatne detalje)
- Prikazati zbroj svih računa na glavnom zaslonu
- Platiti zajam
- Otvori / nadopuni depozit
- Blokiranje / deblokiranje kartice (ako je vaša kartica ukradena ili ste je izgubili)
- Kontaktirajte banku
- Pronađite najbližu poslovnicu banke ili bankomat
- Trenutno možete zamijeniti valutu po najboljem tečaju banke
- Stvorite radne predloške
- Analizirajte troškove i prihode (uvijek ćete znati kamo ide vaš novac i vidjeti kako možete uštedjeti)
- Primite posebne ponude
Pomoću mobilne aplikacije Raiffeisen Online budite uspješni bez ograničenja - bilo gdje imate pristup internetu.
Telefon telefonske linije Raiffeisenbank
U slučaju da imate važno pitanje u vezi s uslugom u banci ili želite povezati neku uslugu, tada nazovite broj telefona banke:
- 8 800 700 91 00 - Ruski poziv je besplatan
- 7 495 721 91 00 - za pozive iz inozemstva
Pozivni centar banke radi non-stop i uvijek će vam pomoći u rješavanju vašeg pitanja ili problema.
Postoje 3 načina za kontaktiranje banke:
- Ostavite žalbu na web stranici banke na https://www.raiffeisen.ru/about/feedback
- Napiši E-mail:
- Obratite se banci putem svog osobnog računa (internetski chat s bankom)
Osobni račun usluge R-Connect osobni je prostor klijenta u daljinskom bankarskom sustavu od Raiffeisenbank. Na vašem osobnom računu možete saznati veličinu stanja na računu, kao i podatke o ostalim financijskim transakcijama: depoziti na depozitima, datumi sljedećeg otplate kredita i još mnogo toga.
Osobni račun usluge R-Connect osobni je prostor klijenta u daljinskom bankarskom sustavu od Raiffeisenbank. Na vašem osobnom računu možete saznati veličinu stanja na računu, kao i podatke o svojim drugim financijskim transakcijama: depozitima na depozitima, datumima sljedeće otplate kredita i još mnogo toga. Sustavno sučelje je prilično intuitivno - sastoji se od tablica, velikih šarenih ikona i ostalih elemenata koji pomažu klijentu da pronađe i izvrši potrebnu internetsku bankarsku transakciju. Kada prvi put otvorite stranicu računa Raiffeisen Connect, korisnik se može pojaviti u engleskoj verziji web mjesta. Međutim, sučelje sustava dostupno je i na ruskom jeziku. Gumb za prelazak jezika nalazi se u donjem lijevom dijelu zaslona.
Unatoč činjenici da je internetsko bankarstvo izravno povezano s gotovo najtajnijim podacima - informacijama o gotovinskim računima, postoje mnogi razlozi „za“ njegovo uvođenje u masovnu upotrebu. Funkcionalnost Osobnog računa omogućuje vam da većinu bankarskih poslova obavljate izravno iz udobnosti svog doma, a uz to, kako biste pratili svoje prihode i troškove, uvijek budite svjesni stanja tekućeg računa. Također, u načinu mrežnog pristupa možete plaćati račune za komunalije, račune za Internet i dopunjavati mobilni telefon.
Korisnički izbornik nalazi se na lijevoj strani ekrana i sastoji se od nekoliko kategorija usluga: "Računi", "Debitne kartice", "Kreditne kartice", "Depoziti", "Zajmovi" i "Uzajamna sredstva". Pod njima možete pronaći ponude Raiffeisenbank o mrežnom osiguranju koje se mogu platiti s vašeg računa na svoj račun. U gornjem dijelu vašeg osobnog računa nalaze se gumbi za pristup općim postavkama, sigurnosnim postavkama i SMS obavijestima, kao i gumbi za ulazak u izbornik za odabir načina potvrde transakcije. Ako imate pitanja o korištenju svog osobnog računa, klijent uvijek može nazvati službu za podršku banaka, čiji su telefonski brojevi za regiju klijenta navedeni u odjeljku osiguranja na lijevoj strani ekrana.
Funkcije dostupne klijentu banke na Osobnom računu
Zahvaljujući pristupu osobnom računu, klijent banke može komunicirati sa svojim računima bez napuštanja svog doma. S pravom se može smatrati punopravnom bankarskom podružnicom koja se nalazi na osobnom računalu, telefonu ili tabletu. Moj račun pruža sljedeće značajke:
- Kroz njega možete saznati stanje tekućeg računa na svim karticama banke (ako ih imate nekoliko), pregledati povijest plaćanja i transfere s detaljnim podacima.
- Na svom osobnom računu možete plaćati komunalije, nadopunjavati račun mobilnog telefona, plaćati Internet i TV tvrtke.
- U internetskom formatu možete prenositi novac između vlastitih računa ili prenositi novac drugim ljudima.
- U bankarstvu putem interneta, čiji je dio osobni račun, možete zamijeniti valutu po povoljnijem tečaju nego u poslovnicama same banke.
- Možete i otplatiti zajam prije planiranog roka ili izvršiti djelomičnu uplatu na svom računu.
A to nisu sve mogućnosti koje su dostupne klijentima banke koji imaju pristup osobnom računu. Svojim rođacima - imateljima dodatne kartice, možete omogućiti pristup Internet bankarstvu. Da biste dobili pristup, morate ispuniti punomoć u poslovnici banke.
Kako se registrirati na osobni račun Raiffeisenbank?
Možete postati korisnik Raiffeisen Connect u poslovnici Raiffeisenbank ili putem bankomata. Kada se obratite uredu klijenta, od vas će se tražiti da napišete zahtjev za registraciju u R-Connect i o odabiru metode zaporke (putem telefona ili čitača kartica). Nakon toga, klijentu se daje zatvorena koverta s pristupnom lozinkom koja vrijedi 60 dana.
Drugi način je povezivanje Internet bankarstva putem bankomata. Da biste to učinili, morate umetnuti karticu u bankomat, unijeti PIN kôd i na kartici bankomata odabrati karticu "Internet bankarstvo-R-Connect i SMS obavijesti". Bankomat će od kupca tražiti da unese njegov telefonski broj na koji će dobiti jednokratnu lozinku koja vrijedi 24 sata. Prijava za unos ispisana je na čeku bankomata.
Prijavite se na svoj osobni račun u Raiffeisenbank
Da biste ušli u sustav R-Connect, morate unijeti connect.raiffeisen.ru u adresnu traku preglednika ili kliknuti gumb Internet banke u izborniku glavne stranice službene web stranice Raiffeisenbank raiffeisen.ru. Pri prvoj prijavi sustav traži od klijenta da unese prijavu, lozinku i autorizacijski kod - captcha za dodatnu sigurnost. Privremena prijava i zaporka moraju se promijeniti nakon unosa osobnog računa. Prijava i zaporka mijenjaju se u izborniku "Postavke" u osobnom računu korisnika sustava. Nakon promjene lozinke važiće šest mjeseci, nakon čega će R-Connect zahtijevati njezinu zamjenu.
Registracija za pristup vašem osobnom računu
Prije svega, za registraciju u sustavu morate imati identifikacijsku karticu. Da biste ga dobili, obratite se najbližoj poslovnici banke, morate imati putovnicu i identifikacijski kod obveznika poreza. Postoji nekoliko načina za registraciju na internetski bankarski sustav Raiffeisen banke.
- Registracija se može obaviti putem bilo kojeg bankomata ove banke. Da biste to učinili, samo umetnite karticu u bankomat i odaberite odgovarajuću stavku izbornika: Ostale operacije - Internet bankarstvo. U nekoliko koraka možete se registrirati u sustav, pa čak i bez vanjske pomoći. Detaljne upute i savjeti vode korisnika kroz sve faze postupka.
- Možete se registrirati u sustav putem web stranice banke pomoću obrasca za povezivanje. Da biste to učinili, potrebni su vam podaci iz plastične kartice.
- Kroz mobilnu aplikaciju možete se, međutim, malo kasnije prijaviti u sustav.
- Pogodan sustav registracije osiguran je putem pozivnog centra banke. U ovom će postupku biti potrebno operateru dostaviti svoje podatke o putovnici i imenovati kodnu riječ. Kodna riječ propisana je ugovorom s bankom i jedna je od metoda identifikacije.
- Postupak registracije može se provesti u najbližoj poslovnici banke na temelju podataka o putovnicama. Često zaposlenici banke odmah nakon izdavanja kartice nude novom klijentu da se registrira na internetskoj usluzi.
Banka nastoji udovoljiti potrebama klijenata i maksimalno pojednostaviti rad na interakciji korisnika s njihovim računima. Uvijek možete vratiti zaboravljene podatke putem obrasca za oporavak na web mjestu tako da ispunite potrebna polja i potvrdite svoj identitet kao vlasnika računa ili pozovete bankovni pozivni centar, gdje će vam reći koje se druge metode mogu koristiti za vraćanje pristupa.
Autorizacija u sustavu
Autorizacija u Osobnom računu odvija se prema standardnoj shemi: podaci za prijavu i lozinku unose se u polja za prijavu. U polje za prijavu unesite jedinstveni osmeroznamenkasti kôd, u polje lozinke - tajni kod koji ste osobno postavili tijekom registracije. Zatim samo kliknite gumb "input" i to je to. Ako je tri puta zaredom polje za prijavu ili lozinku bilo ispunjeno pogreškom, sustav će zatražiti da unesete dodatni sigurnosni kod - captcha. No, za razliku od pravila za unos PIN koda kartice, broj pokušaja autorizacije na Osobnom računu nema ograničenja. Ako je u prijavi ili zaporki identificirana pogreška, sustav će omogućiti pristup računu. Ako se ne možete sjetiti točnih podataka, kliknite vezu "Zaboravili ste lozinku?" i slijedite upute.
Mobilna aplikacija za klijente Raiffeisen banke
R-Connect mobilna je aplikacija dostupna za uređaje na iOS-u i Androidu koja vam omogućuje korištenje svih funkcija dostupnih na vašem računu. Aplikacija se distribuira potpuno besplatno u App Storeu i Google Playu. Ova aplikacija olakšava komunikaciju s internetskom bankom, omogućava vam korištenje usluga na bilo kojem mjestu gdje postoji internetska veza.
Aplikacija ima prikladno sučelje koje je intuitivno za korisnike bilo koje razine. Sustav internetskog bankarstva Raiffazen jedan je od najnaprednijih u Ruskoj Federaciji. Sve se operacije izvode u nekoliko taktova. Detaljan izbornik i raspodjela usluga po skupinama (odjeljci izbornika) ubrzavaju proces traženja neophodnog postupka.
Tvrtke često zanemaruju razvoj mobilne aplikacije zamjenjujući je adaptivnom verzijom web mjesta prilagođenom mobilnim uređajima. No, ipak, većini je korisnika povoljnije imati aplikaciju u svom telefonu, koja omogućuje brzi pristup Osobnom računu izravno sa radne površine mobilnog uređaja i naprednih funkcija, u usporedbi s web stranicom. Naravno, u pogledu upotrebljivosti, niti jedno odzivno mjesto ne može se usporediti s dobro dizajniranom mobilnom aplikacijom.
Interakcija s kupcima
U svakom poslu vrlo je važno imati povratne informacije korisnika. Raiffeisen banka aktivno surađuje sa svojim klijentima. Sva pitanja mogu se postaviti putem obrasca za povratne informacije u aplikaciji ili na web mjestu, poslati e-mailom ili direktno kontaktirati kontakt centar banke na telefonima naznačenima na web mjestu.
Slanjem zahtjeva e-poštom u centar za korisnike, možete biti sigurni da ćete dobiti odgovor odgovora s objašnjenjima ili pojašnjenjima što je prije moguće. Sva pitanja razmatraju se što je prije moguće, a nijedno od njih ne ostaje bez odgovora. Raiffeisen banka ima jednu od najnaprednijih telefonskih službi za svoje klijente, gdje će vaše pitanje pružiti kvalificirani ljudi, koji će pružiti najcrnjenije podatke ili ih, ako je potrebno, poslati u najbližu poslovnicu banke.
Sigurnosna pitanja
U slučaju suradnje s bankarskim institucijama, pitanje zaštite osobnih podataka vjerojatno je najrelevantnije. Stoga se prije registracije u sustavu i popunjavanja traženih polja s osobnim podacima zaključuje uvjetni bilateralni ugovor. Potpisivanjem ugovora s bankom, kao i upisom u svoj osobni račun dajete banci pristanak na obradu vaših osobnih podataka. Banka se, zauzvrat, obvezuje da neće otkrivati \u200b\u200bvaše osobne podatke, kao ni status računa i transakcije na njima.