Što učiniti ako je banka blokirala karticu. "vaša je kartica blokirana zbog vaše iznenadne smrti" Što učiniti ako je kartica blokirana
Blokiranje debitne kartice zabrana je obavljanja bilo kakvih transakcija na njoj. Ne možete je platiti nigdje: ni u supermarketu, ni u kafiću, ni u internetskoj trgovini. Kartica prestaje raditi i postaje komad beskorisne plastike.
Može ga blokirati vlasnik, banka ili sustav plaćanja.
Zašto mogu blokirati karticu
Zbog nestandardnih transakcija karticama
Banka može blokirati vašu karticu ako sumnja da pokušavaju ukrasti novac s nje.
Primjerice, žele platiti račun u stranom kafiću karticom, obaviti skupu kupnju (u običnoj ili internetskoj trgovini) ili podići gotovinu u inozemstvu. Algoritam za praćenje svih transakcija vidi nestandardne operacije i smatra da su prevaranti.
U tom slučaju banka kontaktira vlasnika kartice i traži potvrdu sumnjive transakcije. Ako vas ne dosegnu, kartica se blokira i primit ćete SMS obavijest.
Zbog kopiranja kartice od strane prevaranata (kompromis)
Kartica se može blokirati, čak i ako na njoj nisu izvršene nestandardne transakcije. Za to je dovoljno sumnjati da su ga kopirali prevaranti (uz pomoć skim uređaja u bankomatima, trgovinama, kafićima, benzinskim postajama).
To nadgledaju platni sustavi Visa i Mastercard. Ako postoji sumnja da je kartica kopirana, traže da je banka blokira. Kompromiti kartice najčešće se događaju u zemljama za odmor na plaži, iako se mogu dogoditi i u Rusiji.
Tri puta zaredom unijeli ste pogrešan PIN
To je također razlog za blokiranje kartice. Banka misli da prevaranti pokušavaju pronaći PIN-kôd i ograničava transakcije karticama. Automatski će raditi nakon 24 sata.
Kartica je istekla
Mjesec je istekao, kartica je istekla, a vi ste zaboravili. U poslovnici banke čeka vas nova kartica. Stari više ne radi.
Ako banka pretpostavi da koriste vašu karticu za unovčavanje novca
Redoviti prijenosi velikih iznosa na karticu uz naknadno unovčavanje ovog novca razlog je da vjerujete da vi ili uz vašu pomoć unovčavate novac i sudjelujete u ilegalnim radnjama. Banka nadgleda takve transakcije i može blokirati karticu (da, to je legalno).
Odlukom suda
Kartica i bankovni račun mogu se blokirati sudskom presudom, ako ih imate. Ovako ovrhovoditelji traže povrat sredstava.
Što učiniti ako je kartica blokirana
Nazovite banku. Telefonski broj naznačen je na poleđini kartice, na web mjestu ili u aplikaciji. Zaposlenik će zatražiti podatke o putovnici i kodnu riječ (svaka banka identificira klijenta na svoj način) i saznati razlog blokiranja.
Neke banke imaju gumb za zaključavanje / otključavanje hitne kartice na tonskom biralištu. Tako ćete odmah biti povezani s operatorom, zaobilazeći telefonski red. Ako ste u međunarodnom romingu, uštedjet ćete puno novca.
Ako je banka blokirala karticu, potvrdit ćete kupnju, kartica će biti deblokirana. Ako je kartica blokirana na inicijativu platnog prometa, neće je biti moguće deblokirati - samo ponovno izdati.
Ako je banka blokirala karticu zbog sumnje da je unovčila novac, od vas će se zatražiti dokumenti koji potvrđuju zakonitost primljenih sredstava. Nakon predaje i provjere dokumenata, blokiranje će biti uklonjeno.
Kako doći do novca s blokirane kartice
Ako nakon poziva u banku kartica nije deblokirana, i dalje imate pristup novcu.
- Prebacite novac na drugu karticu (svoju, prijatelja, rođaka). To se može učiniti putem mobilne aplikacije ili internetskog bankarstva. Ovo će biti normalan prijevod, nisu potrebne nove vještine ili znanja.
- Podignite novac sa svog računa. To se može učiniti u poslovnici banke.
- Dogovorite se s bankom. Ako vam novac hitno treba, a nemate nikakve druge kartice, zamolite zaposlenika banke da privremeno deblokira karticu. Da biste to učinili, objasnite operateru situaciju telefonom. Zaposlenik uklanja zabranu na nekoliko minuta, a vi povlačite potrebni iznos. Nakon toga kartica se ponovno blokira kako prevaranti ne bi imali vremena ukrasti novac.
Ako banka pretpostavi da koriste vašu karticu za unovčavanje novca, još uvijek joj imate pristup: možete je podići s računa u podružnici banke.
Ako je banka blokirala karticu i račun sudskom odlukom ili Rosfinmonitoringom, nemate pristup novcu. Možete ih dobiti samo ako sud poništi odluku.
Kako izbjeći blokiranje kartice
Najčešće se kartice blokiraju zbog nestandardnih transakcija (plaćanja u inozemstvu) i kompromitacije kartice od strane prevaranata. Svatko se može naći u takvoj situaciji, ali vjerojatnost blokiranja može se smanjiti.
Prijavi svoje putovanje
Ako idete, obavijestite banku o tome: pišite u chat u mobilnoj aplikaciji, u internetsku banku ili nazovite. Ako ste u nekoliko zemalja, navedite gradove i vrijeme kako ne biste ostali bez karte u najnepovoljnijem trenutku.
Prijavite se za dodatnu karticu
Za glavnu naručite dodatnu u banci: na ovaj ćete način imati dvije kartice za jedan račun. Ako je jedna kartica blokirana, druga će ostati. Imaju različite brojeve, pa će u slučaju kompromisa biti blokiran samo onaj koji se koristi na sumnjivom bankomatu.
Platite gotovinom
Ako niste sigurni u iskrenost prodavača ili konobara, platite novcem. Ako ne, nemojte dopustiti da vaša kartica bude odnesena i ne gubite je iz vida - sve transakcije moraju se obaviti pred vašim očima.
Podignite gotovinu iz banke
Prevaranti opremaju bankomate skim uređajima i karticama za kopiranje. Da biste to izbjegli, podižite gotovinu u poslovnicama banaka. Izbjegavajte bankomate na ulici, nemojte podizati novac na slabo osvijetljenim mjestima. Pokrivajte tipkovnicu rukom prilikom unosa PIN-a.
Ostavite važeći telefonski broj
Banka može nazvati i pojasniti plaćate li karticom. Ako ne podignete telefon ili niste dostupni - kartica se blokira tako da se s nje ne krade novac. Ako podignete slušalicu, odmah riješite problem, kartica će ostati funkcionalna.
U pola devet ujutro na moj je mobitel stigao SMS iz Sberbanke: "Kartica br. Tako i tako blokirana." Takve sms-ove primam prilično često, ali od prevaranata i ne odgovaram na njih. Ali ovdje je bio točno broj Sberbanka i to me naprezalo.
U redu. Nakon doručka otišao sam u svoj okružni ured kako bih saznao u čemu je stvar. Kažem im da su oni tako rekli i tako, dobili su SMS o blokiranju. Mogu li otkriti zašto se to dogodilo i deblokirati karticu? Sberbank me saslušao, zatražio putovnicu i karticu, provukao sam ih kroz prozor. Djevojka je dugo proučavala fotografiju u putovnici, provjerila je s originalom, t.j. sa mnom, zatim je dugo tražila nešto u računalu, nakon čega su joj oči postale napola lice, a ona je izbezumljeno počela zvati svog kolegu iz susjednog prozora. Dotrčala je, a sada njih dvoje s užasom gledaju u računalo, a onda s istim užasom - u mene. Tada sam već bio prilično umoran od svega ovoga i nestrpljivo sam tražio da me obavijeste, u vezi s kojim mi je kartica blokirana. Na što je jedna od djevojaka, gledajući me ravno u oči, jasno rekla:
- Kartica je blokirana zbog vaše jučer smrti.
Teško je prenijeti čitavu lepezu emocija koje sam proživio u ovom trenutku. Tada sam shvatio što je točno Bruce Willis osjećao u Šestom čulu, kad sam napokon shvatio da je davno umro! Prokletstvo, čak sam se osjećao sa svih strana i osvrtao se na prisutne - htio sam biti siguran da me svi mogu vidjeti. Svi su me savršeno vidjeli i čuli, i spremno i sa zadovoljstvom počeli vikati da odmah podnosim žalbu protiv Sberbanke. Trenutno, bez napuštanja ovog mjesta.
Imam zahtjev za vas, - rekla mi je djevojka, razgovarajući telefonom sa sjedištem. - Nazovite naš glavni centar odmah na broj naznačen na karti i recite im sami ...
- Što reći? Da nisam umro?
"Pa ... pa, da.
Izvadio sam telefon i okrenuo broj.
- Zdravo - začuo se muški glas nakon nekoliko minuta čekanja.
"Zdravo", rekao sam. - Ja sam takav i takav, zovem vas iz takvog i takvog okružnog ureda, na zahtjev zaposlenika odjela. Danas, u vezi s mojom smrću, moja je kartica blokirana i zato vam želim reći da sam živ.
- Ispunite zahtjev za ponovno izdavanje kartice, - odgovorio je mladić nakon stanke, tijekom koje je probavio ono što je čuo.
- Je li nemoguće deblokirati karticu? Pitao sam.
- Ne, u ovom se slučaju kartica ne može otključati.
- Zašto?
- Pa zato što ste jučer umrli.
"U redu", rekao sam. - Možete li shvatiti zašto se to dogodilo? Odakle informacije?
- Ne znam, možda je netko zvao ...
"Dečki", rekao sam, "a ako vas netko nazove svakih petnaest minuta i obavijesti vas o mojoj smrti, hoćete li blokirati moju karticu svakih petnaest minuta?"
"Ne znam, bavite se osobljem odjela", odgovorio je mladić i onesvijestio se.
- Recite mi, koliko će trebati ponovno izdavanje kartice? - pitao sam djevojke, skrivajući mobitel.
- Pa, vaš je slučaj toliko originalan ... Napišite sada izjavu i ona će se razmatrati otprilike mjesec dana. I tamo će se odlučiti ...
- Što će se odlučiti? Jesam li živ ili nisam?
- Pa da.
"U redu", rekao sam. - Kartica je blokirana. Novac je na mom tekućem računu i ja ga imam pravo podići od tamo, uz predočenje putovnice i sebe!
- Ne, nemaš.
- Zašto?
- Jer ste jučer umrli! - intonacija je već počela postupno ogorčavati. Recimo, ona više nije djevojčica, čak je i uspjela umrijeti, ali još uvijek nije naučila tako jednostavne stvari.
Kao rezultat toga, napisao sam zahtjev za ponovno izdavanje kartice (nisam imao što drugo raditi), navodeći u koloni "razlog blokiranja prethodne kartice i njezinog ponovnog izdavanja": "Zbog moje iznenadne smrti i naknadnog neočekivanog uskrsnuća" I možete zamisliti, oni su to prihvatili od mene!
Što se ostalog tiče: policija je odbila uzeti izjavu od mene, objašnjavajući da nitko neće razumjeti odnos između građanina i banke. Savjetovali su mi da odem na sud kako bih saznao razloge incidenta. Što ću vjerojatno i učiniti.
Vratit ću se!
Prokletstvo, oduvijek sam to želio reći.
Nehotice se prisjeća stara anegdota: "Ne, umrla je pa umrla!"
Oberbank Sberbank Rusije djeluje vrlo dobro. Sve za kupce, reakcija je trenutna. Oberbank Sberbank Rusije djeluje vrlo dobro. Sve za kupce, reakcija je trenutna! Klijent sam nije shvatio da je umro, ali Sberbank je već radio. Toplo preporučujem.
Ako naiđete na proždrljivi bankomat, savjetujem vam da zapišete telefonski broj koji je na njemu naveden i nazovite svoju karticu na ovom telefonu, a ne na "vruću liniju" banke koja je vlasnik stroja.
U suprotnom, trebat će vam puno vremena da otkrijete kojoj poslovnici pripada bankomat, a tada se telefon s podružnice neće javiti. A na telefonski broj ispisan na bankomatu javljaju se oni koji rade samo na servisu tih strojeva. Oni uzimaju prijave i mogu reći kada i gdje podići "pojedenu" karticu.
Za blokiranje vaše kartice bit će potrebna "vruća linija" banke. To se mora učiniti odmah. Vrijedno je spomenuti razlog zašto bankomat nije vratio karticu - ili je nekoliko puta unet pogrešan PIN kod, ili je tijekom rada na kartici došlo do kvara u sustavu bankomata, aktivirana je zaštita, isključena. Pripremite se da operateru telefonske linije kažete svoje putovnice i broj kartice. Ali nemojte reći pin kod, operater nema pravo tražiti ga. Ako ste nekoliko puta upisali pogrešan kod, bankomat će povući vašu karticu i potvrditi svoje postupke pružanjem čeka.
Ako, kada pokušate kliknuti na otkazivanje operacije, uređaj nije odustao od kartice, morat ćete trčati za svojim novcem. Kartice s plaćama u mnogim bankama nisu povezane s računima pojedinaca i nemoguće je podići novac u slučaju izgubljene, ukradene, "pojedene" blokirane kartice. Stoga se pripremite za izdvajanje kartice.
Nakon što ste izvadili karticu i primili je u svoje ruke, mora se otključati. Da biste to učinili, morat ćete doći u poslovnicu banke, napisati izjavu. Bit će dostupan za rad sljedeći dan. Karticu možete ponovno izdati. Ali to košta novac, oko 300-700 rubalja. I dalje morate nekoliko puta otići u poslovnicu banke u kojoj je izdana kartica ili uputiti računovodstvenog predstavnika tvrtke u kojoj radite da to učini. Ponovno izdanje trajat će oko tjedan dana. Vraćanje, blokiranje i deblokiranje kartice je besplatno i može se obaviti za tri dana.
Uzeti na znanje
Vaša banka (njen logotip je prikazan na platnoj kartici) ima puno pravo poslati naredbu za zadržavanje platne kartice. Ova je radnja legalna, jer platna kartica je vlasništvo banke, a vi ste samo njezin korisnik.
Kako utvrditi da je kartica zadržana na zapovijed banke? Bankomat u pravilu na ekranu prikazuje poruku s riječima "kartica je zadržana" i ispisuje račun koji potvrđuje činjenicu da je platna kartica zadržana. Ček mora sadržavati šifru zadržavanja kartice. U sustavima plaćanja VISA i MasterCard oni su:
- Šifra 04 - povucite karticu bez navođenja razloga.
- Šifra 41 - povlačenje, izgubljena kartica.
- Šifra 43 - povlačenje, krađa kartice.
Mnoge banke šalju naredbu za povlačenje kartice nakon što premaše broj pogrešno unesenih PIN kodova (na primjer, tri). Nije važno jesu li pogrešni PIN kodovi uneseni istog dana ili u druge dane. Uobičajeno je da ovo oduzimanje prati kod 04. Obavezno zadržite račun o oduzimanju kartice. To će olakšati komunikaciju sa zaposlenicima banke i ubrzati obradu zahtjeva za povrat kartice. Ali ako karticu zadrži naredba vaše banke, nemoguće ju je primiti u kratkom vremenu, jer postupak povrata prilično je naporan i zahtijeva posjet uredu banke.
Ako bankomat nije izdao poruku o zadržavanju kartice, već je umjesto toga na ekranu prikazao poruku "privremeni prestanak rada", tada je očito došlo do tehničkog kvara. U tom je slučaju često moguće bankomat "prisiliti" da vrati karticu na licu mjesta.
Prvo što trebate učiniti da biste ga vratili je pritisnuti gumb "otkaži" na bankomatu (obično ima crvenu oznaku). To je često dovoljno. Ako to ne pomogne, nazovite banku na brojeve naznačene na bankomatu. Pitajte - je li moguće riješiti problem bez napuštanja bankomata ili ozbiljni kvar i brzi povratak kartice ne vrijedi čekati. U drugom slučaju, samo tehničko osoblje banke može podići karticu s bankomata.
Dakle, da biste odmah počeli vraćati svoju plastičnu karticu, uvijek morate imati njen broj, podatke o putovnici i telefon svoje telefonske linije. Bolje je sve to zapisati na zaseban papir i sakriti u tajni džep torbe ili jakne.
Jeste li imali neugodnih incidenata vezanih uz upotrebu bankovnih kartica i bankomata?
https: //www.site/2013-03-06/permskiy_inzhener_v_sude_pomirilsya_so_sberbankom_zablokirovavshim_ego_kartu_po_prichine_smerti_vkla
Inženjer iz Perma na sudu se pomirio sa Sberbankom, koja mu je blokirala karticu "zbog smrti deponenta"
Inženjer iz Perma Vladimir Belonogov, koji je podigao tužbu protiv Sberbanke zbog činjenice da mu je kreditna kartica blokirana zbog "smrti klijenta", izmislio je s kreditnom institucijom. Prema "Komsomolskaya Pravdi", na drugom sudskom zasjedanju Belonogov je najavio da će napustiti svoj zahtjev. "Našli smo razumijevanja sa Sberbankom u ovom pitanju i više nemam potraživanja od banke", rekao je tužitelj koji je u početku tražio od banke naknadu za moralnu štetu u iznosu od 690 tisuća rubalja i deblokadu kartice. Sberbank je odbio razgovarati o ugovorima s uvrijeđenim klijentom, pozivajući se na tajnost banke.
Apsurdna priča dogodila se Belonogovu još u studenom prošle godine. Njegov je telefon iz banke primio SMS poruku da mu je platna kartica blokirana. Inženjer je otišao u banku da to riješi i tamo mu je rečeno da je kartica blokirana "zbog smrti deponenta". Permyak je pokušao dokazati da je živ, pokazao putovnicu, prošetao uredima i napisao čitavu hrpu zahtjeva sa zahtjevom za deblokadu kartice. Dva mjeseca kasnije, uvjerivši se da se problem ne može riješiti mirnim putem, obratio se sudu.