Raiffeisenbank osobna banka. Raiffeisenbank osobni račun: registracija, promjena lozinke i upravljanje uslugama
Osobni račun usluge R-Connect je osobni prostor klijenta u sustavu daljinskog bankarstva Raiffeisenbank. Na svom osobnom računu možete saznati visinu stanja na računu, kao i podatke o svojim drugim financijskim transakcijama: štednju na depozitima, datume sljedeće otplate kredita i još mnogo toga.
Osobni račun usluge R-Connect je osobni prostor klijenta u sustavu daljinskog bankarstva Raiffeisenbank. Na svom osobnom računu možete saznati visinu stanja na računu, kao i podatke o svojim drugim financijskim transakcijama: štednju na depozitima, datume sljedeće otplate kredita i još mnogo toga. Sučelje sustava prilično je vizualno - sastoji se od tablica, velikih šarenih ikona i drugih elemenata koji pomažu klijentu pronaći i izvršiti bankovnu transakciju koja mu je potrebna online. Prilikom prvog otvaranja stranice Raiffeisen Connect osobni račun, korisnik se može naći na engleskoj verziji stranice. Međutim, sučelje sustava dostupno je i na ruskom jeziku. Gumb za promjenu jezika nalazi se u donjem lijevom kutu zaslona.
Unatoč činjenici da je Internet bankarstvo izravno vezano uz gotovo najtajniji podatak – podatke o novčanim računima, postoji mnogo razloga za njegovo uvođenje u masovnu upotrebu. Funkcionalnost Vašeg Osobnog računa omogućuje Vam obavljanje većine bankovnih poslova bez napuštanja doma, a osim toga možete pratiti svoje prihode i rashode te uvijek biti upoznati s trenutnim stanjem na Vašem računu. Također, online pristup omogućuje plaćanje režija, računa za internet i dopunu mobilnog telefona.
Korisnički izbornik nalazi se na lijevoj strani ekrana i sastoji se od nekoliko kategorija usluga: „Računi“, „Debitne kartice“, „Kreditne kartice“, „Depoziti“, „Krediti“ i „Uzajamni fondovi“. Ispod njih nalaze se ponude Raiffeisenbank za online osiguranje koje možete uplatiti sa svog računa na osobnom računu. Na vrhu osobnog računa nalaze se gumbi za pristup općim postavkama, sigurnosnim postavkama i SMS obavijestima, kao i gumbi za ulazak u izbornik za odabir načina potvrde transakcije. Ako imate bilo kakvih pitanja o korištenju osobnog računa, klijent uvijek može nazvati službu za podršku banke, čiji su telefonski brojevi za regiju klijenta navedeni u dijelu osiguranja na lijevoj strani ekrana.
Funkcije dostupne klijentu banke u Osobnom računu
Zahvaljujući pristupu osobnom računu, klijent banke može komunicirati sa svojim računima bez napuštanja doma. S pravom se može smatrati punopravnom bankarskom poslovnicom koja se nalazi na osobnom računalu, telefonu ili tabletu. Vaš osobni račun pruža sljedeće mogućnosti:
- Putem njega možete saznati trenutno stanje računa na svim bankovnim karticama (ako ih imate više), pregledati povijest plaćanja i prijenosa s detaljnim informacijama.
- Na svom osobnom računu možete platiti stambene i komunalne usluge, nadopuniti račun mobilnog telefona i platiti usluge interneta i TV kuća.
- U online formatu možete prenositi novac između vlastitih računa ili vršiti prijenose drugim osobama.
- U online bankarstvu, čiji je dio Osobni račun, možete mijenjati valutu po povoljnijem tečaju nego u poslovnicama same banke.
- Kredit možete otplatiti prijevremeno ili izvršiti djelomičnu otplatu na osobnom računu.
I to nisu sve mogućnosti koje su dostupne klijentima banke koji imaju pristup svom osobnom računu. Pristup Internet bankarstvu možete omogućiti i svojim najdražima – dodatnim vlasnicima kartica. Za pristup morate ispuniti punomoć u poslovnici banke.
Kako se registrirati na svoj Raiffeisenbank osobni račun?
Korisnik Raiffeisen Connecta možete postati u poslovnici Raiffeisenbank ili putem bankomata. Prilikom kontaktiranja poslovnice od klijenta će biti zatraženo da napiše zahtjev za registraciju u R-Connect i odabere način dobivanja lozinke (putem telefona ili čitača kartice). Nakon toga klijent dobiva zatvorenu omotnicu s pristupnom lozinkom koja vrijedi 60 dana.
Drugi način je spajanje na Internet bankarstvo preko bankomata. Za to je potrebno umetnuti karticu u bankomat, unijeti PIN kod i u izborniku bankomata odabrati karticu “Internet bankarstvo - R-Connect i SMS obavijesti”. Bankomat će od klijenta tražiti da unese svoj broj telefona na koji će dobiti jednokratnu lozinku koja vrijedi 24 sata. Prijava za prijavu bit će ispisana na potvrdi bankomata.
Prijavite se na svoj Raiffeisenbank osobni račun
Da biste se prijavili u sustav R-Connect, morate unijeti connect.raiffeisen.ru u adresnu traku vašeg preglednika ili kliknuti gumb Internet banka u izborniku glavne stranice službene web stranice Raiffeisenbank raiffeisen.ru. Prilikom prve prijave sustav traži od klijenta unos logina, lozinke i autorizacijskog koda – captcha radi dodatne sigurnosti. Privremenu prijavu i lozinku morate promijeniti nakon prijave na svoj osobni račun. Prijava i lozinka mijenjaju se u izborniku "Postavke" u osobnom računu korisnika sustava. Nakon promjene, lozinka će vrijediti šest mjeseci, nakon čega će R-Connect zahtijevati da se zamijeni.
Registracija za pristup vašem osobnom računu
Prije svega, za registraciju u sustav morate imati osobnu iskaznicu. Za primanje se obratite najbližoj poslovnici banke, sa sobom morate imati putovnicu i identifikacijski broj poreznog obveznika. Postoji nekoliko načina registracije u sustavu internetskog bankarstva Raiffeisen banke.
- Registracija se može izvršiti na bilo kojem bankomatu ove banke. Da biste to učinili, samo umetnite karticu u bankomat i odaberite odgovarajuću stavku izbornika: Ostale operacije - Internet bankarstvo. U nekoliko koraka možete se registrirati u sustav i bez vanjske pomoći. Detaljne upute i savjeti vode korisnika kroz sve faze procesa.
- Registrirati se u sustav možete i putem web stranice banke putem obrasca za povezivanje. Da biste to učinili, trebat će vam podaci o vašoj plastičnoj kartici.
- U sustav se možete prijaviti i putem mobilne aplikacije, no o tome kasnije.
- Prikladan sustav registracije osiguran je putem pozivnog centra banke. Za ovaj postupak morat ćete operateru dati podatke o putovnici i navesti kodnu riječ. Kodna riječ je zapisana u ugovoru s bankom i jedan je od načina identifikacije.
- Postupak registracije može se provesti u najbližoj poslovnici banke na temelju podataka iz putovnice. Često zaposlenici banke odmah nakon izdavanja kartice nude novom klijentu da se registrira u online usluzi.
Banka nastoji klijentima izaći u susret i što je više moguće pojednostaviti interakciju korisnika s njihovim računima. Zaboravljene podatke uvijek možete vratiti putem obrasca za oporavak na web stranici tako da ispunite potrebna polja i potvrdite svoj identitet kao vlasnika računa ili nazovete pozivni centar banke gdje će Vam reći koje druge metode možete koristiti za vraćanje pristup.
Autorizacija u sustavu
Autorizacija na Vašem osobnom računu odvija se standardnom procedurom: u polja za prijavu unose se podaci za prijavu i lozinku. U polje za prijavu unesite jedinstveni osmoznamenkasti kod, au polje za lozinku tajni kod koji ste osobno naveli prilikom registracije. Zatim samo pritisnite gumb "prijava" i to je to. Ako je polje za prijavu ili lozinku tri puta uzastopno popunjeno s pogreškom, sustav će od vas tražiti da unesete dodatni sigurnosni kod - captcha. No, za razliku od pravila za unos PIN koda kartice, broj pokušaja autorizacije na Vašem osobnom računu nema ograničenja. Ako se otkrije pogreška u pisanju vaše prijave ili lozinke, sustav će omogućiti pristup vašem računu. Ako se ne možete sjetiti točnih podataka, slijedite poveznicu “Zaboravili ste lozinku?” i slijedite upute.
Mobilna aplikacija za klijente Raiffeisen banke
R-Connect je mobilna aplikacija dostupna za iOS i Android uređaje, koja vam omogućuje korištenje svih funkcija dostupnih na vašem osobnom računu. Aplikacija se potpuno besplatno distribuira na App Store i Google Play. Ova aplikacija olakšava komunikaciju s Internet bankom i omogućuje korištenje usluga svugdje gdje postoji internetska veza.
Aplikacija ima korisničko sučelje koje je intuitivno za korisnike bilo koje razine. Sustav internetskog bankarstva Raiffeisen jedan je od najmodernijih u Ruskoj Federaciji. Sve operacije izvode se u nekoliko klikova. Detaljan izbornik i raspodjela usluga u skupine (odjeljke izbornika) ubrzava proces pronalaženja potrebne operacije.
Često tvrtke zanemaruju razvoj mobilne aplikacije, zamjenjujući je adaptivnom verzijom stranice prilagođene mobilnim uređajima. No, unatoč tome, većini je korisnika praktičnije imati aplikaciju na svom telefonu koja omogućuje brzi pristup osobnom računu izravno s radne površine mobilnog uređaja i napredne funkcije u usporedbi s web-mjestom. Naravno, u smislu upotrebljivosti niti jedna responzivna web stranica ne može se usporediti s dobro dizajniranom mobilnom aplikacijom.
Interakcija s klijentima
U svakom poslu vrlo je važno imati povratnu informaciju od korisnika. Raiffeisen banka aktivno komunicira sa svojim klijentima. Sva pitanja možete postaviti putem obrasca za povratne informacije u aplikaciji ili na web stranici, poslati e-poštom ili izravno kontaktirati pozivni centar banke na telefonske brojeve navedene na web stranici.
Slanjem zahtjeva centru za korisničku podršku e-poštom, možete biti sigurni da ćete u najkraćem mogućem roku dobiti odgovor s objašnjenjima ili pojašnjenjima. Sva pitanja se razmatraju što je brže moguće i niti jedno ne ostaje neodgovoreno. Raiffeisen banka ima jednu od najmodernijih telefonskih podrška za svoje klijente, gdje će Vaš problem riješiti kvalificirane osobe koje će Vam dati najdetaljnije informacije ili Vas po potrebi uputiti u najbližu fizičku poslovnicu banke.
Sigurnosna pitanja
U slučaju suradnje s bankarskim institucijama pitanje zaštite osobnih podataka je vjerojatno najhitnije. Stoga se prije registracije u sustav i popunjavanja potrebnih polja osobnim podacima sklapa uvjetni bilateralni ugovor. Potpisivanjem ugovora s bankom, kao i upisom u svoj Osobni račun, dajete suglasnost banci za obradu Vaših osobnih podataka. Banka se pak obvezuje da neće otkrivati Vaše osobne podatke, kao ni stanje računa i transakcije po njima.
Internet bankarstvo jedna je od najprikladnijih i najpopularnijih vrsta usluga daljinskog bankarstva. Kada je povezan, klijent ima mogućnost obavljanja većine poslova bez odlaska u poslovnicu ukoliko posjeduje osobno računalo ili mobilni uređaj, kao i internetsku vezu.
Raiffeisenbank osobni račun - mogućnosti za klijente
Za pristup tradicionalnim mogućnostima programa daljinskog bankarstva i novim originalnim proizvodima, korisnici kartica mogu koristiti online sustav Raiffeisenbank (Connect). Prijava na vaš osobni račun omogućuje vam sljedeće:
- kontrola stanja (stanja, prometa, izvoda) računa klijenata - devizni, kartični, kreditni, depozitni;
- vršiti prijenose između računa i kartica, putem telefonskih brojeva i e-mail adresa;
- uz minimalne ili nulte provizije plaćajte račune, kazne, poreze;
- otplatiti kredite;
- obavljati mjenjačke poslove:
- izdavati kartice i otvarati depozite online;
- kupnja udjela u fondovima zajedničkog ulaganja;
Prijava i registracija
Kako bi dobio pristup mogućnostima usluge internetskog bankarstva, klijent mora proći autorizaciju. Kada radite putem preglednika, klijent će morati unijeti važeću prijavu i lozinku u ploču.
Važna informacija
Unatoč činjenici da prijava na osobni račun putem telefonskog broja ne omogućuje, za bilo koji oblik registracije OBAVEZNO je imati karticu i telefonski broj povezan s njom. Potonji mora biti važeći jer će se tu poslati SMS s kodovima za potvrdu (zadana postavka sigurnosnog sustava)!
Kako biste omogućili pristup svom osobnom računu u Raiffeisenbank, možete se registrirati u sustav na nekoliko načina.
Na službenoj stranici putem interneta
Korisnik ispunjava jednostavan obrazac navodeći:
- broj kartice;
- njegovo razdoblje valjanosti;
- verifikacijski kodovi (CVV ili CVC).
Sustav će poslati SMS s kodom za potvrdu na telefonski broj priložen kartici. Nakon što ga unese u odgovarajuće polje, klijent dobiva račun kod Raiffeisen online. U obrascu za autorizaciju (nakon preusmjeravanja na početnu stranicu usluge) prikazuje se generirana prijava, lozinka za prvu prijavu na račun šalje se putem SMS-a.
Primanje podataka s bankomata
Za prijavu putem bankomata trebat će vam jednostavan niz radnji:
- umetnite karticu u uređaj;
- U izborniku bankomata odaberite "Spajanje";
- preuzeti i spremiti račun uz prijavu;
- primiti SMS poruku od sustava koja sadrži generiranu lozinku;
- koristiti ove podatke za autorizaciju računa klijenta.
Generirani par login-password za prvu prijavu vrijedi samo 48 sati.
Prijave u poslovnici i info centru
Sve informacije potrebne za rad u Raiffeisenu možete dobiti i online u bilo kojoj poslovnici banke ili u službi za podršku (informacijski centar). Prilikom kontaktiranja poslovnice banke bit će potrebna putovnica za potvrdu identiteta klijenta. Identifikator korisniku daje djelatnik banke, a lozinka se šalje putem SMS poruke.
Prilikom pozivanja službe podrške radi identifikacije vlasnika kartice klijenta, operater pozivnog centra mora na zahtjev dati broj kartice, kodnu riječ i podatke o putovnici. Nakon verifikacije, podaci o vašem računu bit će poslani u poruci na telefonski broj povezan s karticom.
Postoji nekoliko opcija za pristup Vašem Raiffeisenbank osobnom računu. Prijava pomoću broja kartice (registracija na web mjestu), kao i primanje vjerodajnica nakon poziva službi za podršku, otvara pristup informacijama. Klijent dobiva operativni pristup (uz mogućnost plaćanja) prilikom registracije putem bankomata ili u poslovnici banke.
Bez obzira na način registracije, prilikom prvog posjeta klijentu, od korisnika će se tražiti da promijeni postavke računa. Ubuduće, radi sigurnosti, mijenjanje lozinke potrebno je svakih 180 dana.
Svoju prijavu i lozinku te sigurnosne postavke možete promijeniti koristeći stavku postavki računa na gornjoj traci u prozoru korisničkog računa.
Značajke prijave pomoću gadgeta
Radi praktičnosti korisnika, mrežni pristup može se dobiti ne samo sa stolnog računala, već i s mobilnih uređaja sa sustavom iOS ili Android. Odgovarajuće aplikacije dostupne su za besplatno preuzimanje na Google Play i AppStore. Za online prijavu na račun Raiffeisen klijenta potrebno je unijeti četveroznamenkasti sigurnosni kod koji korisnik odredi.
Za uređaje koji podržavaju skeniranje i prepoznavanje otiska prsta, identifikacija korisnika moguća je u sustavima iOS i Android 6 pomoću odgovarajućeg senzora.
Tako će klijenti Raiffeisenbank nakon samo nekoliko minuta za registraciju u sustav internetskog bankarstva imati pristup praktičnom alatu za praćenje računa, povezivanje bankovnih programa i obavljanje financijskih transakcija. Prijavom na svoj osobni račun možete izvršiti ove radnje ako imate pristup mreži, stolnom računalu, tabletu ili pametnom telefonu, bez vezanja uz lokaciju i raspored rada banke.
Ovo bi vas moglo zanimati:
Univerzalna banka Raiffeisenbank prati tržišne trendove i svojim klijentima nudi najpopularnije usluge. Riječ je o mogućnosti upravljanja financijama na daljinu koju je banka implementirala putem internetske banke Raiffeisen Online i mobilne banke R-Connect.
Dovoljno je biti vlasnik bankovne kartice kako biste pristupili osobnom računu u Raiffeisenbank i uživali u svim pogodnostima daljinskog bankarstva.
Značajke osobnog računa
Raiffeisenbank neprestano osluškuje želje klijenata i poboljšava Raiffeisenbank osobni račun, povećavajući njegovu funkcionalnost. Trenutno uključuje:
- Potpuni podaci o računu.
- Povijest izvedenih operacija.
- Plaćanje usluga, kazni, poreza bez provizije.
- Sučelje koje se sastoji od pokretnih widgeta.
- Šareni grafikoni za kontrolu troškova.
- Prilagodljivi predlošci plaćanja.
- Plaćanje kredita.
- Povoljna mjenjačnica.
- Transferi na kartice, račune, novčanike platnih sustava.
- Upozorenja o nadolazećim plaćanjima, postojećim kaznama i dugovima.
- Mogućnost povezivanja dodatnih vlasnika kartica s vašim računom.
- Kreiranje ciljeva štednje u okviru usluge „Štedite s nama“, praćenje uspješnosti procesa.
- Push obavijesti za potvrdu transakcija u mobilnom bankarstvu.
- Obavijesti o popustima u obližnjim trgovinama u stvarnom vremenu.
- Interaktivne karte koje pokazuju lokaciju bankomata i poslovnica banaka.
Registracija i prijava na vaš osobni račun
Na glavnoj stranici usluge Raiffeisen-online Internet bankarstvo, koja se nalazi na online poddomeni službene web stranice banke, nalazi se obrazac koji se sastoji od praznih panela za prijavu i lozinku, putem kojih se ulazi u Vaš osobni račun. Ispod retka za podatke o autorizaciji nalazi se poveznica "Vrati pristup", koja će pomoći korisniku da povrati lozinku ako je se ne sjeća.
U mobilnu banku korisnici ulaze biranjem četveroznamenkastog koda koji sami zadaju. Vlasnici Android 6 i iOS telefona s Touch ID tehnologijom mogu pristupiti R-Connectu pomoću otiska prsta.
Raiffeisenbank nudi nekoliko načina za registraciju vlasnika kartice u sustavu online usluga:
Za pristup informacijama:
- Putem službene web stranice Raiffeisenbank. Nakon što unesete podatke o svojoj Raiffeisenbank plastičnoj kartici, sigurnosni kod bit će poslan na broj mobitela povezan s njom, koji mora biti naveden na web stranici. Sustav će automatski unijeti prijavu u obrazac za autorizaciju i poslati lozinku putem SMS-a.
- Preuzimanjem mobilne aplikacije R-Connect i unosom osnovnih podataka o bankovnoj kartici.
- Pozivom na telefonsku liniju koristeći podatke iz putovnice i kodnu riječ kartice.
SMS-OTP (SMS jednokratna lozinka)— usluga banke za potvrdu transakcija u Internet bankarstvu i mobilnom bankarstvu korištenjem jednokratnih kodova koji se šalju u SMS poruci na registrirani telefonski broj Potpisnika.
Dnevni limit za potpisivanje dokumenata SMS kodom je 1 milijun ₽ tijekom dana (po moskovskom vremenu).
Ako imate token, moguće je certificirati druge strane, a dnevno ograničenje SMS-OTP u korist takvih primatelja povećat će se na 3 milijuna rubalja tijekom dana (po moskovskom vremenu).
Prednosti:
Za povezivanje i korištenje usluge nema naknade
Ne zahtijeva instalaciju dodatnih programa i upravljačkih programa
Ne ovisi o operativnom sustavu računala i mobilnog telefona
Kodovi su jednokratni, vrijede ograničeno vremensko razdoblje i samo za određenu operaciju
Kako radi:
Prilikom potpisivanja dokumenta u Internet bankarstvu (ELBRUS Internet, RBO) ili u mobilnom bankarstvu (ELBRUS Mobile, Raiffeisen Business), SMS-om se šalje 4-znamenkasti kod na prijavljeni broj telefona koji je potrebno unijeti u sustav. Ako je kod ispravno unesen, dokument je uspješno potpisan i dostupan za slanje.
Kako se povezati:
Za aktivaciju usluge potrebno je dostaviti odgovarajuću prijavu s naznakom potpisnika i broja mobitela (Prilog br. 12. Ugovora o sustavu banka-klijent).
Ako imate token, tada je veza moguća u internetskom sustavu ELBRUS u odjeljku „Usluge i usluge” - „Dodatne usluge” - „SMS-OTP”. Morate izraditi aplikaciju i potvrditi je tokenom.
Ograničenja:
Jednim SMS kodom možete potpisati samo jedan dokument.
Kako bi se povećala sigurnost usluge, pri svakom pokušaju potpisivanja dokumenata provjerava se je li promijenjena SIM kartica s registriranim telefonskim brojem. Ako se otkrije promjena SIM kartice ili je nemoguće provjeriti nepromjenjivost SIM kartice, potpisivanje dokumenta SMS kodovima nije dostupno.
U međunarodnom roamingu SMS-OTP možda neće raditi jer u tom slučaju informacije o mogućoj promjeni SIM kartice možda neće biti dostupne. Iz sigurnosnih razloga, SMS kod se ne generira na računu pod takvim uvjetima.
Nisu svi mobilni operateri prikladni za povezivanje s uslugom, jer ne mogu svi operateri provjeriti promjenu SIM kartice (na primjer, Motiv, itd.).
Usluga je aktivirana samo za jedan telefonski broj. Odnosno, kod se šalje samo jednom primatelju.
Što učiniti ako se SIM kartica promijenila:
Ako se vaša SIM kartica promijenila, usluga se mora ponovno spojiti (pogledajte Kako se povezati).
Štoviše, ako ste promijenili svoju SIM karticu bez promjene telefonskog broja, uslugu možete ponovno povezati kontaktiranjem Informativnog centra banke 8 800 700-4646 (ovisno o uspješnoj identifikaciji)
- Raiffeisen Online: osobni račun za fizičke osobe Raiffeisenbank connect prijava
- Kako spojiti Raiffeisenbank mobilnu banku: metode aktivacije i prednosti usluge Raiffeisen Bank aplikacije
- Raiffeisenbank osobni račun: registracija, promjena lozinke i upravljanje uslugama
- Osobno iskustvo: kako sam refinancirao svoju hipoteku