Zatražite povratni poziv za posudbu. VTB vruća linija
Zbog spajanja VTB 24 banke s VTB bankom, podaci u ovom materijalu više nisu relevantni. Podržite koordinate za VTB banku u ovom materijalu \u003e\u003e\u003e
VTB 24 Bank Center za pružanje usluga klijentima pruža neprekidnu podršku. Stručnjaci odjela pružaju bilo kakav savjet i pomoć svima koji su kontaktirali telefonom ili putem interneta. Također možete ostaviti žalbu ili žalbu koja će se razmotriti u najkraćem mogućem roku.
Kako se obratiti službi za podršku VTB 24
Postoji nekoliko načina za kontaktiranje zaposlenika banke:
- Besplatan broj 8-800-100-24-24 omogućuje vam upućivanje poziva s bilo kojeg mobilnog ili fiksnog broja.
- Međunarodni broj +7-495-771-78-24 namijenjen pozivima iz inozemstva u romingu ili s gradskih brojeva.
- Broj faksa + 7-495-980-46-66
- Također na web mjestu VTB 24 možete naručiti povratni poziv od stručnjaka pomoću svog broja. Trebate otići na službeni resurs VTB 24 i otvoriti odjeljak "Narudžba povratnog poziva" koji se nalazi na dnu stranice (pogledajte snimak zaslona u nastavku). U izborniku za naručivanje povratnog poziva obavezno navedite svoje puno ime i prezime, kontakt telefon i prikladno vrijeme za konzultacije.
Čim vaša prijava stigne u centar za korisničku podršku, besplatni će vas radnik odmah kontaktirati radi rješavanja problema. Vrijeme čekanja na takav povratni poziv obično ne prelazi nekoliko minuta. Ako vas savjetnik banke dulje vrijeme ne kontaktira, ponovo pošaljite zahtjev jer je moguće da je vaš kontaktni broj netočno naveden.
- Pismeni zahtjev može se poslati na poštansku adresu sjedišta VTB 24.
VTB banka 24 poštanska adresa: 101000, Moskva, ul. Myasnitskaya, 35
Besplatan telefonski telefon dostupan je za pozive danonoćno. Upućivanjem poziva glavnom broju podrške za VTB 24, klijent može preslušati stavke u glasovnom izborniku. Savjeti takvog autoinformera omogućuju vam brzo pronalaženje odgovora na često postavljana pitanja.
Da biste nastavili dijalog sa savjetnikom za banke, trebate do kraja preslušati cijeli glasovni izbornik i pričekati vezu s operatorom ili pritisnuti gumb za povezivanje. Svi se dolazni pozivi obrađuju prema redoslijedu, pa ćete možda morati neko vrijeme pričekati na liniji. Čim se netko od zaposlenika VTB 24 oslobodi, odgovorit će na vaš poziv.
Kako se obratiti podršci za VTB 24 putem interneta putem banke ili izvan društvene mreže
U slučaju da nije moguće nazvati vruću liniju ili su svi operateri zauzeti, zahtjev uvijek možete ostaviti na web mjestu banke. Internetske prijave smatraju se primljenim, a odgovor klijentu daje se u roku od 24 sata. Nakon rješavanja vašeg problema zaposlenik banke sigurno će vam dati detaljan odgovor.
Možete se prijaviti putem interneta na sljedeći način:
- Idite na službenu stranicu web mjesta VTB 24.
- Otvorite odjeljak recenzija koji se nalazi na dnu stranice (pogledajte snimak zaslona odmah iznad).
- U obrazac koji se pojavi popunite sva potrebna polja pouzdanim podacima.
- Unesite svoje puno ime, telefonski broj i adresu e-pošte.
- Opišite svoj problem na najdetaljniji način u odgovarajućem prozoru.
- Navedite na koji će vam način biti prikladno dobiti odgovor na vašu žalbu - SMS-om, e-poštom ili telefonom, koji su naznačeni u upitniku.
- Pošaljite zahtjev za uslugu i očekujte odgovor stručnjaka banke.
Također, za komunikaciju s osobljem internetske podrške možete koristiti chat na bilo kojoj društvenoj mreži. U službenoj zajednici VTB 24 možete započeti dijalog sa zaposlenikom banke, gdje biste trebali detaljnije navesti suštinu svog problema ili žalbe. U ovom slučaju, vrijeme čekanja na odgovor neće potrajati puno vremena.
Da bi pojasnio neke detalje o vašem pitanju, stručnjak za podršku možda će trebati dodatne povjerljive podatke. Stoga se preporučuje da prije prijave pripremite sve potrebne dokumente - putovnicu, broj ugovora o klijentu i bankovnu karticu. Nakon završetka internetskog dijaloga sa službom za podršku, preporučuje se odjava s računa ako koristite zajedničko računalo.
Velika banka poput VTB 24 mora imati vlastiti call centar. Operatere možete nazvati pomoću nekoliko brojeva iz Rusije i inozemstva. Telefonski klijenti banke mogu odmah riješiti brojne probleme. Glavni broj za komunikaciju VTB 24 je 8800 100-24-24. Poziv je besplatan, call centar djeluje danonoćno.
VTB 24 brojevi telefona
Uz glavnu VTB telefonsku liniju broj 8800 100-24-24, postoji još jedan moskovski pozivni centar + 7-495-771-78-24. Uglavnom je namijenjen pozivima iz inozemstva. U oba slučaja možete bilo kada nazvati kontakt centar - operateri rade danonoćno. Možete nazvati s mobilnog ili fiksnog telefona.
Cijena poziva na VTB na "vrućoj liniji" 8 800 100-24-24 je besplatna, ali poziv na moskovski broj morat ćete platiti u skladu s tarifama vašeg operatera. Sukladno tome, međunarodni se roaming aktivira kod poziva iz inozemstva.
Ovaj problem možete riješiti kupnjom posebnog paketa "Privilege". Klijentu će biti dodijeljen osobni menadžer s pojedinačnim brojem koji se može nazvati besplatno s bilo kojeg mjesta na svijetu.
Besplatne usluge putem telefona 8 800 100-24-24
Kontaktiranjem operatora VTB-a na brzi telefon 8800 100-24-24, možete putem interneta:
- saznati sve informacije o pruženim uslugama i proizvodima banke;
- dobiti informacije o uvjetima depozita ili kredita, uključujući pribavljanje popisa potrebnih dokumenata;
- naručite kreditnu karticu;
- ostavite zahtjev za bilo kojim zajmom;
- saznati stanje duga na kreditnoj kartici ili postojećem zajmu;
- pojasniti najbliži datum uplate i iznos doprinosa;
- dobiti podatke o stanju na debitnoj kartici;
- spojite VTB 24-Online;
- potvrditi ili otkazati transakciju u internetskom bankarstvu;
- saznajte trenutni tečaj u banci i potražite savjet kako izvršiti zamjenu.
Poduzetnici pozivom na besplatni telefonski broj VTB 24 24 8800 100-24-24 mogu dobiti savjet o otvaranju tekućeg računa za tvrtku i povezivanju internetske usluge Banka - klijent.
Prirodno, klijenti banke mogu odmah riješiti sve probleme koji su se pojavili, sve do izjave o krađi ili gubitku kartice (međutim, karticu je moguće zatvoriti samo u poslovnici, prilazeći putovnici).
Operator ima pravo identificirati korisnika. Da bi to učinio, postavit će nekoliko pitanja u vezi s imenom, prezimenom, datumom rođenja pozivatelja, podacima o putovnici i kodnom riječi.
Glasovni izbornik
Glavni brojevi glasovnog izbornika
Pozivanjem VTB-a na "vruću liniju" na broj 8800 100-24-24, klijent će prvo ući u interaktivni glasovni izbornik (IVR). Pritiskom na odgovarajuće tipke na tipkovnici telefona u tonskom načinu korisnik će moći pristupiti raznim podizbornicima i dobiti informacije od interesa bez povezivanja operatora. Štoviše, neki podaci, na primjer o stanju na kartici, mogu se dobiti samo s ovog izbornika - tako se čuva povjerljivost.
Pozivanjem VTB 24 na vruću liniju na broj 8800 100-24-24, klijent ulazi u glavni glasovni izbornik i može učiniti sljedeće (kod za prijavu i lozinku znače kodove za pristup VTB 24-Online sustavu):
- da biste provjerili stanje na kartici, morate navesti svoje korisničko ime, zatim pritisnite # i unesite posljednje četiri znamenke svoje kartice i opet #;
- da biste dobili podatke o trenutnom zajmu, morate sukcesivno pritisnuti 3, 1, svoju prijavu, #, lozinku, # i 2;
- da biste dobili informacije o trenutnim depozitima, pritisnite 3, 1, login, #, password, # i 4;
- da biste dobili podatke o tekućim računima (na primjer, o stanju računa na štednoj knjižici ili tekućem računu), morate pritisnuti 3, 1, login, #, password, #, 4 i dvadeset znamenki broja računa koji vas zanima.
Kako odmah kontaktirati operatera
Da biste kontaktirali operatera pozivom VTB 24 na vrućoj liniji na broj 8 800 100-24-24, često morate dugo slušati robota i nije uvijek jasno koji će specijalist pomoći u rješavanju vašeg problema. Da biste se brzo povezali s operatorom, možete se poslužiti sljedećim trikom:
- nazovite VTB 24 na broj 8800 100-24-24;
- odaberite odjeljak podizbornika o pitanju koje vas zanima (zajmovi, depoziti, internetsko bankarstvo itd.);
- brzo pritisnite broj 0 - odmah će doći do veze s operatorom.
VTB 24 svojim klijentima nudi visokokvalitetnu besplatnu i cijelodnevnu podršku pozivom na vruću liniju broj 8 800 100-24-24
zaključci
Vrlo je prikladno koristiti broj vruće linije. U kontaktnom centru radi dovoljan broj agenata, tako da su vremena čekanja minimalna. Najvažnije je da je poziv na telefonski broj 8 800 100-24-24 VTB 24 besplatan, tako da možete mirno riješiti svoj problem bez brige o potrošenom novcu. A automatizirani sustav odgovora omogućit će vam da informacije koje vas zanimaju dobivate još brže, zadržavajući povjerljivost.
Na VTB telefonskoj liniji možete saznati informacije za klijente VTB banke, spojene VTB banke u Moskvi ili VTB 24 o stanju kartice ili računa, adresama ureda i bankomata, odluci o zahtjevu, hipoteci, kreditu, brokerskim uslugama, dionicama, trenutnoj vrijednosti dionica, prema izvršnim dokumentima ... Također saznajte detalje za nadopunu kartice. Telefonska linija radi danonoćno.
VTB brojevi telefona
VTB vruća linija
VTB banka komercijalna je struktura specijalizirana za pružanje usluga fizičkim i pravnim osobama. Mnogo se pažnje posvećuje visokokvalitetnoj inovativnoj usluzi. Telefonska linija i alternativni komunikacijski kanali djeluju kao veza između banke i klijenta.
Brojevi telefona za pravne osobe
Višekanalni broj 8-800-200-77-99 prihvaća pozive pravnih osoba o svim pitanjima. Stručnjaci pozivnog centra odmah odgovaraju na pozive, vrijeme čekanja na odgovor je od 1 do 10 sekundi. Kompetentnost operatera u tvrtki zaslužuje visoku ocjenu, jer su poznavanje bankarskih proizvoda i korisnička podrška glavna načela naših zaposlenika.
Broj vruće linije za kreditne proizvode
Telefonski broj je 8-800-200-77-99, koji podržava komunikaciju između klijenta i banke o kreditiranju i pravnih osoba, bez svih fiksnih telefona, a cijena poziva s mobitela je prema tarifama operatora. Zaposlenik banke provest će visokokvalitetno telefonsko savjetovanje ili će se po potrebi prebaciti na specijaliziranog stručnjaka. Potencijalni i postojeći klijenti uvijek mogu očekivati \u200b\u200binformativnu pomoć naše vruće linije za sve kreditne proizvode.
Telefonska linija za tehnička pitanja
Pitanja u vezi s tehničkim problemima koji usporavaju uslugu mogu se riješiti na 8-800-200-77-99, ali ako banka nema zasebne namjenske linije, tada možete nazvati glavnu telefonsku liniju. Kvarovi se mogu pojaviti na bankomatima, internetskom bankarstvu i svim vrstama kartičnih proizvoda.
Alternativni komunikacijski kanali VTB banke
Uz telefonske komunikacije, banka aktivno koristi i alternativne komunikacijske kanale poput e-pošte, društvenih mreža i mobilnih aplikacija. Prilično su učinkoviti kada je klijent u inozemstvu i nije uvijek moguće nazvati vruću liniju. Važno je napisati pitanje jasno, informativno i kratko, a naši će stručnjaci odgovor napisati u roku od sat vremena.
VTB banka neprestano proširuje inovativne metode komunikacije kako bi poboljšala kvalitetu usluge i udobnost naših redovitih i potencijalnih klijenata. Povratna informacija financijske strukture za bilo koju osobu je povjerenje u njezinu stabilnost, što donosi dugoročnu i plodnu suradnju obje strane.
Struktura izbornika VTB vruće linije
- *. Za klijente spojene VTB banke u Moskvi
- 0. Nabavite pin-kod za karticu
- 1. Već ste klijent banke
- 1. Blokiranje kartice
- 2. Stanje na kartici ili računu
- 3. Adrese ureda i bankomata
- 5. Još jedno pitanje
- 3. Hipoteka
- 4. Za pravne osobe
- 1. Internet banka
- 2. Veza s uredom
- 0. Pitanja potpore državnom obrambenom poretku
- 3. Rad sustava daljinskog bankarstva prema Državnom nalogu za obranu
- 1. Podrška za bankovne kartice
- 1. Pravne osobe i vlasnici VTB korporativnih kartica
- 1. Blokiranje kartice
- 2. Stanje na kartici ili računu
- 1. Stanje i minimalno plaćanje na kartici
- 2. Stanje računa ili depozita
- 3. Adrese ureda i bankomata
- 4. Pojedinosti za nadopunu kartice
- 5. Još jedno pitanje
- 2. Za pojedince
- 1. Kartica VTB banke ili spojene VTB banke u Moskvi
- 1. Blokiranje kartice
- 2. Stanje na kartici ili računu
- 1. Stanje i minimalno plaćanje na kartici
- 2. Stanje računa ili depozita
- 3. Adrese ureda i bankomata
- 4. Pojedinosti za nadopunu kartice
- 5. Još jedno pitanje
- 2. VTB 24 kartica
- 1. Pitanje o kartici
- 2. Blokiranje kartice
- 3. Adrese ureda i bankomata
- 5. Doznajte odluku o prijavi
- 0. Još jedno pitanje
- 2. Hipoteka
- 2. Nabavite hipotekarni zajam
- 0. Još jedno pitanje
- 3. Zajmovi
- 1. Prijevremena otplata kredita
- 2. Doznajte odluku o prijavi
- 3. Adrese ureda i bankomata
- 0. Još jedno pitanje
- 1. Oporavak korisničkog imena i lozinke "VTB 24 online"
- 0. Još jedno pitanje
- 5. Adrese ureda i bankomata
- 1. Pitanje o kartici
- 1. Kartica VTB banke ili spojene VTB banke u Moskvi
- 1. Pravne osobe i vlasnici VTB korporativnih kartica
- 2. Za pravne osobe
- 1. Usluge za mala poduzeća
- 2. Usluge za regionalne tvrtke i srednje velike tvrtke
- 3. Odjel za one. podrška
- 4. Za pojedince
- 1. Za postojeće klijente
- 1. Za klijente VTB banke ili spojene VTB banke u Moskvi
- 0. Nabavite pin-kod za karticu
- 1. Već ste klijent banke
- 1. Blokiranje kartice
- 2. Stanje na kartici ili računu
- 1. Stanje i minimalno plaćanje na kartici
- 2. Stanje računa ili depozita
- 3. Adrese ureda i bankomata
- 4. Pojedinosti za nadopunu kartice
- 5. Još jedno pitanje
- 2. Prijavite se za kredit u gotovini, karticom ili depozitom
- 3. Hipoteka
- 4. Za pravne osobe
- 1. Internet banka
- 2. Veza s uredom
- 5. Adrese ureda i bankomata, detalji za dopunu kartice
- 2. Za VTB 24 klijente
- 1. Pitanje o kartici
- 1. Stanje na kartici, minimalna uplata, iznos za isplatu
- 2. Blokiranje kartice
- 3. Adrese ureda i bankomata
- 4. Nabavite pin kod za novu karticu
- 5. Doznajte odluku o prijavi
- 0. Još jedno pitanje
- 2. Hipoteka
- 1. Prijevremena otplata kredita
- 2. Nabavite hipotekarni zajam
- 3. Obratite se internom broju upravitelja hipoteke
- 0. Još jedno pitanje
- 3. Zajmovi
- 1. Prijevremena otplata kredita
- 2. Doznajte odluku o prijavi
- 3. Adrese ureda i bankomata
- 0. Još jedno pitanje
- 4. Računi, depoziti, internetska banka
- 1. Oporavak VTB 24 prijave i lozinke na mreži
- 0. Još jedno pitanje
- 5. Adrese ureda i bankomata
- 1. Pitanje o kartici
- 1. Za klijente VTB banke ili spojene VTB banke u Moskvi
- 2. Registracija novog proizvoda
- 0. Nabavite pin-kod za karticu
- 1. Već ste klijent banke
- 1. Blokiranje kartice
- 2. Stanje na kartici ili računu
- 1. Stanje i minimalno plaćanje na kartici
- 2. Stanje računa ili depozita
- 3. Adrese ureda i bankomata
- 4. Pojedinosti za nadopunu kartice
- 5. Još jedno pitanje
- 2. Prijavite se za kredit u gotovini, karticom ili depozitom
- 3. Hipoteka
- 4. Za pravne osobe
- 1. Internet banka
- 2. Veza s uredom
- 5. Adrese ureda i bankomata, detalji za dopunu kartice
- 1. Za postojeće klijente
- 5. Informacije o promocijama
- 1. Brokerske usluge
- 2. Opće informacije o promocijama
- 3. Trenutna vrijednost dionica
- 6. Opći podaci o izvršnim dokumentima
- 7. Komentari i prijedlozi o kvaliteti usluge
- 8. Veza sa zaposlenikom banke
- Raiffeisen banke banke partneri u kojima možete podizati gotovinu bez provizije
- Novčani transferi Mogu li trgovački lanci vršiti novčane transfere?
- Devizne transakcije: kada je moguće primiti uplatu u stranoj valuti?
- Kreditne kartice, nijanse pribavljanja i korištenja Što vlasnik kreditne kartice treba znati