Kako postupiti ako je bankomat "žvakao" novac. Zašto bankomat ne prihvaća novac
Prvi zamjenik predsjednika upravnog odbora Sberbank Lev Khasis objasnio je u petak zašto je kreditna institucija prestala prihvaćati pet tisuća kuna. Činjenica je da su se pojavile visokokvalitetne krivotvorene novčanice ovog apoena. O tome je napisao na svojoj Facebook stranici:
"Prije jučer privremeno smo prestali prihvaćati 5000 rublskih novčanica na bankomatima i terminalima zbog pojave značajnog broja visokokvalitetnih krivotvorenih računa. Odluka je bila pravovremena. Ovo su računi uzeti s jednog od bankomata. Nemoguće je razlikovati golim okom. Metalna traka, vodeni žigovi itd. Jedine razlike su u mikro-tipu, koji se može vidjeti kroz povećalo i koji izostaje na lažima. Budi oprezan".
Predstavnik Sberbank ilustrirao je svoje upozorenje fotografijom teškog snopa novčanica.
U razgovoru za Izvestie, Khasis je sugerirao da bi visokokvalitetni pettisućiti računi mogli ući u Rusiju iz inozemstva.
Sličnu poruku na društvenoj mreži objavio je zamjenik predsjednika VTB24 Mihail Kozhokin: „Četiri banke: Sberbank, VTB 24 Bank, Alfa i Moskovska banka u Moskvi i moskovskoj regiji prestale su prihvaćati pet tisuća kuna u NCR bankomatima. Razlog: pojava visokokvalitetnih krivotvorenih 5.000 računa. Ažuriranje softvera potrebno za prepoznavanje lažiranja. Pet tisuća je prihvaćeno u svim podružnicama VTB24 (samo treba više vremena za provjeru autentičnosti), kao i na bankomatima drugih sustava. "
Kozhokin je također napomenuo kako ne može sa sigurnošću reći koliko će vremena trebati da se ažurira softver. "Prerano je za reći, napisat ću čim bude jasnoće", rekao je predstavnik VTB-a 24.
Kako je za Izvestie rečeno u Središnjoj banci, nema masovnog puštanja 5.000. krivotvorenih novčanica na tržište.
Netko je posebno napao bankomate kreditnih institucija. Skupina falsifikata posebno je napravljena za provjeru bankomata. A uređaji provjeravaju nekoliko znakova autentičnosti računa. Kreditne organizacije štede na dobroj opremi. Ali nakon što su uštedjeli na naplatnicima, banke su sada prisiljene prihvaćati krivotvorine. To je njihov problem, koji rješavaju promjenom softvera i senzora. Nema ništa super zanimljivo. Ne postoje kvalitetni krivotvorini, samo su prevaranti pronašli slabe točke banaka. Istodobno, nema općeg porasta krivotvorenja - objasnio je izvor Izvestia u Središnjoj banci.
Pet tisuća novčanica postalo je najviše krivotvorenih u III tromjesečju 2013. godine, proizlazi iz izvještaja o stanju krivotvorenja, koje je Središnja banka objavila u petak. Tijekom III tromjesečja, Centralna banka identificirala je 6,5 tisuća krivotvorenih novčanica u apoenima od 5 tisuća rubalja i 6321 - u apoenima od tisuću rubalja. Trenutno je udio krivotvorenih novčanica od 5 tisuća kuna 40% od ukupne količine krivotvorenog novca.
U srpnju 2006. Godine Centralna banka je uvela pet tisuća. Središnja banka počela je izdavati sigurniju izmjenu novčanica od 5 tisuća rubalja u rujnu 2011. "Sofisticirana" verzija 5.000. novčanice koristi 18 novih sigurnosnih metoda.
Prema stručnjacima iz Središnje banke, krivotvoriteljima je obično potrebno 2-3 godine da pronađu načine oponašanja sigurnosnih značajki novčanica i izdaju krivotvorine visokog stupnja opasnosti.
Banke su suočene s masovnom injekcijom krivotvorenih pet tisuća novčanica, piše list "Vedomosti". Proizvođač popularnih bankomata u Ruskoj Federaciji, NCR, prošlog je tjedna upozorio banke na prijetnju.
Prema njihovim riječima, problem će utjecati samo na one bankomate u kojima postoji stari sustav za provjeru novčanica: najvjerojatnije, takvi uređaji neće moći prepoznati lažni.
Portal Moscow 24 pitao je stručnjake sa čim su ti incidenti povezani i kako se mogu spriječiti.
Sergej Nikitin, zamjenik voditelja laboratorija za računalnu forenziku Grupe IB, rekao je da bankomati koji prihvaćaju novac imaju posebnu opremu koja skenira razne oznake na računu. Prema stručnjaku, postoji slična oprema različitih generacija, kao i softver koji ih kontrolira.
Prevaranti s novčanica prikupljaju nešto nalik slagalici ili patchwork pokrivaču, a novčanica možda uopće ne izgleda kao originalna. "Oni samo postavljaju potrebne fragmente zaštite novčanica na određena mjesta na kojima čita sustav. Jedna se novčanica dobije na ovaj način, kao kompilacija iz različitih novčanica - 50 rubalja, tisuća, itd.", Rekao je Nikitin.
Tada napadač umetne račun u bankomat, skener pročita potrebne oznake, a bankomat smatra da je račun "normalan" i pripisuje ga računu kartice.
"Problem je što su danas mnogi bankomati prilično stari i sa starim skenerima. Da bi riješili taj problem, trebat će ih nadograditi ili softverom, ako je skener relativno nov, ili hardverom, kada skener treba zamijeniti svježim uzorkom koji ne pada u zamku tih uljeza. ", - smatra stručnjak.
Prema RIA Novosti, Alfabank će se povući iz prometa bankomati sa zastarjelim sustavima - oni čine 0,5% ukupnog broja bankomata. A Sberbank nije nametnula ograničenja primanja gotovine na svojim bankomatima, jer su uređaji pouzdano zaštićeni i često se ažuriraju.
Yaroslav Babin, viši stručnjak Odjela za istraživanje bankarskih sustava, Yaroslav Babin, rekao je da postupak provjere novčanica na bankomatu slijedi sljedeću shemu: poseban uređaj pregledava i prepoznaje novčanice prema "slikama" svake novčanice unesene unaprijed. Potom se podaci obrađuju u računalu s bankomatom posebnim softverom, a nakon zahtjeva za nadopunom odlaze u banku za obradu preko mreže.
Ranjivi trenuci
Babin je skrenuo pozornost na neke točke koje su osjetljive na zlonamjerne napade. Prvo, krivotvoreni računi koji će se skenirati. "Ovaj se problem rješava ažuriranjem slika novčanica i uvođenjem modernijih akceptira", primijetio je stručnjak.
Sljedeći je problem krivotvorenje samih "slika". "Kao što su to zamislili proizvođači bankomata, to je nemoguće zbog činjenice da sve slike moraju biti potpisane kriptografskim ključevima", rekao je stručnjak.
Osim toga, prevaranti mogu krivotvoriti upute za uplatu sredstava kod primatelja računa. "Napadač može lažno podnijeti zahtjev tako da prihvatitelj mjenice, prihvaćajući jedan račun, primijeti da je položeno pet računa. isključite ih ", objasnio je Babin.
Također, postoji mogućnost krivotvorenja zahtjeva u ATM računalu i na prijenosu njegove mreže. "To se događa na potpuno isti način kao u prethodnom napadu - kada napadač fizički pristupi računalu ili presreće mrežnu komunikaciju. U takvom napadu moguća je zamjena / ponovljeni zahtjevi za polaganje novca", dodao je stručnjak.
Naglasio je da je krivotvorenje "slika" i zahtjeva u računalu s bankomatom i preko mreže moguće samo pri pristupu uslužnom području bankomata. "Zato ova vrsta napada nije baš popularna. Kada napadači imaju pristup opremi s bankomatima, vjerojatno će pokušati koristiti jednostavnije i provjerenije metode za zaradu", rekao je Babin.
Prvi zamjenik predsjednika Odbora Državne dume za izgradnju države i zakonodavstvo Mihail Emelyanov predložio kažnjavanje banaka koje su djelomično ograničile prihvaćanje pet tisuća novčanica na bankomatima. "Agencije za provođenje zakona trebale bi se boriti protiv lažiranja. I koliko znam, to rade uspješno. A banke koje paniče među ljudima treba biti kažnjene, možda čak i do oduzimanja dozvole", rekao je.
Predsjednik odbora za državnu dumu za financijsko tržište Anatolij Aksakov računa na činjenicu da će ruski bankomati uskoro nastaviti s prihvaćanjem pet tisuća kuna. Napomenuo je da je opseg ovog problema minimalan, jer bi mogao utjecati na manje od 1% bankomata.
Evgenija Markova
Drugi dan sam htio ujutro otići u Sberbank i staviti novac na karticu, ali to se nije moglo učiniti putem bankomata. Odbio je prihvatiti bilo koji 5000 računa.
Odlučio sam otkriti zašto terminal ne želi primiti novac. Na što sam dobio samo nejasan odgovor:
Zbirka još nije stigla, pa računi od pet tisuća nisu prihvaćeni.
Nakon malo upoznavanja s problemom, sve je sjelo na svoje mjesto.
Sve je u krivotvorenim računima
Kako se ispostavilo, mnoge poslovnice banaka imaju terminale stare generacije na kojima se ne nalaze 4 identifikacijske oznake "originalnosti", već samo 2.
U posljednje vrijeme na internetu se sve češće pojavljuju vijesti o izdavanju krivotvorenih novčanica putem bankomata. Dakle, u srpnju 2017. godine predstavnici Sberbanke najavili su prisutnost velikog broja krivotvorina u bankomatima.
Postojalo je takozvano lijepljenje, gdje se, uobičajeno, iz deset bilješki, rezanjem u deset dijelova, lijepljenjem zajedno, pojavljuje jedna dodatna napomena, koja se upisuje na račun kartice, a zatim izdaje u gotovini. - Zamjenik predsjednika Uprave Sberbank Stanislav Kuznetsov u razgovoru za Interfax
U pravilu je greška nastala kod proizvođača bankomata. Govori se da više nema problema s ruskim novčanicama.
Međutim, sada nisu ažurirani svi bankomati, prošlo je premalo vremena. Strane lažne novčanice postaju sve popularnije.
Kako bankomat razlikuje stvarni račun od krivotvorenog
Kao što je gore navedeno, postoje 4 glavna obilježja originalnosti. Zapravo, ima ih više, ali to je dovoljno za mnoge bankomate.
Analizirajmo one najpoznatije.
Vidljivo ljudskom oku
Vodeni žig... Slike koje stvaraju područja papira različite težine vidljive su kroz prijenos.
Sigurnosna nit... Metalna ili plastična traka ugrađena u papir. Može biti jednostavno ili ronjenje.
Mikro ispis... Crtež novčanice može sadržavati sitne simbole, obično denominaciju ili oznaku banke, ili samo male elemente koji se razlikuju samo uz povećanje.
Zaštitna vlakna... Bilješke raznobojnih niti koje se nalaze u papirnoj kaši.
Microperforation... Lasersko izbušene, jednake, male identične rupe koje čine sliku ili natpis. Poput vodenih žigova otkrivaju se na svjetlu. Tekstura rupa ne smije se osjetiti prstima, a papir oko njih ne smije biti ugljenisan.
Reljefni tisak... Pisma i crteži osjetljivi na dodir. Obavljaju i utilitarističku funkciju (oznake za slijepe) i funkciju protiv krivotvorenja.
Kipp efekt... Površina valovite površine, na bočnim rubovima valovitosti, nanosi se slika koja je vidljiva samo kad se promatra iz oštrog kuta.
Sastavljene slike... Crtanje, čiji se različiti elementi nalaze na različitim stranama lista. Kada se gledaju kroz svjetlost, dijelovi se moraju točno složiti i dati cjelovitu sliku.
Orlovska brtva... Tanke linije čija se boja mijenja duž linije bez vidljivih prekida i puzanja boja. Konvencionalni višebojni ispis u ovom će slučaju neizbježno stvoriti pogrešku u registru boja.
Štampanje folijom. Uzorak izrađen metalnom folijom pritisnutom na površinu papira.
MVC... Moire trake različitih boja, koje su vidljive kada nagnete novčanicu.
OVI... Optički varijabilna tinta. Element koji mijenja boju ovisno o kutu pod kojim gledate.
Hologram... Element koji daje trodimenzionalnu holografsku sliku koja se okreće kada se novčanica nagne.
Što proučava bankomat
Većina detektora prvo provjerava veličinu novčanica, iako ovo nije prvi znak provjere autentičnosti. Dimenzije se optički provjeravaju skeniranjem u propuštenom svjetlu.
Slika novčanice u vidljivoj svjetlosti dobiva se skeniranjem ili u prosljeđenom svjetlu. Uređaj ne može provjeriti cijelu površinu, već nekoliko zona. U takvoj situaciji dovoljni su zasebni optoelektronski senzori: LED i fotodioda.
Skeniranje se može obaviti u jednoj boji (obično crvenoj) ili u punoj boji. U drugom slučaju skener sadrži nekoliko kanala u boji. I to nije uvijek RGB paleta.
Infracrvena slika
Ovo je jedna od glavnih značajki čitljivih strojeva. Prilikom izrade novčanica koriste se posebne metameričke boje. Savršeno prenose tamna i svijetla područja na novčanicama pod IR zračenjem.
Ultrazvučne oznake
Drugi znak su oznake koje su napravili fosfori. Vrlo su vidljive pod ultraljubičastom svjetlošću.
Magnetske oznake
Također, boja s magnetskim svojstvima koristi se u nekim područjima.
Da bi ih prepoznali, bankomati koriste posebne čitače koje izgledaju poput običnih magnetofona.
Posebni elementi "I" i "M"
Zaštitni element „ja” sastoji se od tvari nazvanih anti-Stokes fosfore... Svijetle zeleno kad su osvijetljeni intenzivnom infracrvenom svjetlošću.
Što se tiče elementa "M", onda je shema rada malo drugačija. Ako novčanica svijetli naizmjenično s 940 nm i 850 nm, element će se pojaviti treptati.
Naravno, Središnja banka neće objaviti sve tajne u javnom vlasništvu. Puno se toga skriva od krivotvoritelja.
Ove mjere ne štede uvijek
Nažalost, prevaranti stalno pronalaze načine kako varati bankomate. Zbog toga se od zaposlenika banke traži da dva puta dnevno provjere svu "gotovinu" i predaju je kolekcionarima.
U današnje vrijeme novčanice od 5000 rubalja posebno su popularne među krivotvoriteljima, pa im se posebna pažnja posvećuje. I zbog toga vam ista Sberbank neće dopustiti da te račune stavite u bankomat prije dolaska kolekcionara.
Pažljivo provjeravamo svaku novčanicu na bankomatu prije dolaska kolektora. Ako u njemu postoji čak i lažni signal, terminal će klijentima privremeno biti nedostupan.
Pozvan je tehničar za provjeru svakog elementa bankomata. A nakon otklanjanja problema, bankomat se ponovo puni novcem i nastavlja svoj rad.
Korištenje bankomata u principu je prilično naporna operacija. Ako se terminal pokvari ili zamrzne u trgovini, ili rad ne uspije, možda nećete izvršiti kupnju, ali barem će vam se kartica vratiti. S bankomatom je sve složenije. Od trenutka kada uložite svoju karticu u utor bankomata i dok je ne vratite, nemate kontrolu nad situacijom.
Bankomat "ispljune" karticu
Mogući razlozi:
- Bankomat ne prihvaća vašu karticu. Imajte na umu ako bankomat ima naljepnicu s istim logotipom kao i na vašoj kartici. Ako logotip vaše kartice nije na bankomatu, pronađite drugi bankomat s naljepnicom "vaš".
- Magnetska traka ili čip vaše kartice ne čita bankomat. To se može dogoditi zbog kvara čitača bankomata ili zbog neispravnosti vaše kartice. Lako je provjeriti u čemu je problem - obaviti kupnju u trgovini, a ako uplata prođe kroz terminal trgovine, onda je sve najvjerojatnije u redu s vašom karticom. Obratite pažnju na to kako je trgovina valjala vašu karticu. Ako je uspješna operacija obavljena putem CHIP-a, ostaje mogućnost problema s magnetskom prugom. Alternativno, koristite drugi bankomat. Ako je magnetska traka ili čip oštećen, karticu ćete morati ponovo izdati. Za ovo se obratite banci koja je izdala karticu.
Bankomat izvještava da uneseni PIN nije točan
Budi oprezan! Nakon tri unosa pogrešnog PIN koda, kartica se automatski blokira i može se povući s bankomata.
Prilikom unošenja PIN koda obratite pažnju na broj zvjezdica koji se istodobno prikazuju na ekranu - ponekad bankomati imaju ljepljive ili ne pritisnute tipke, a u tom slučaju imat ćete i pogrešku prilikom unosa PIN koda.
Klijenti često zbunjuju PIN kodove s različitih kartica, posebno ako su iste vrste, iste banke ili su nedavno ponovno izdani.
Bolje je odmah pokazati pažljivost nego kasnije nemoćno udariti ravnodušno oklopno vozilo.
Bankomat obavještava da na kartici nema dovoljno sredstava
Provjerite u svojoj banci preostali iznos na kartici. Osim prevare (koja se ne događa baš često), postoje i jednostavniji razlozi:
- banka je otpisala proviziju za korištenje kreditnog limita
- banka je zadužila sredstva s kartice kako bi vratila ostala plaćanja u Banci
- plata na koju ste računali još uvijek se ne pripisuje kartici itd.
Ako nakon razgovora sa bankarskim stručnjakom sumnje ostanu, uzmite izvod sa kartice ili koristite internetsko bankarstvo.
Dobra je navika da mjesečno provjeravate svoje isplate. Ako se ispostavi da neke od kupnji koje niste izvršili - ne paničarite i obratite se banci radi pojašnjenja. Iz nekih redaka u izjavi nije uvijek lako postići suštinu operacije, obratite se bankarskom stručnjaku za komentare.
Ako ste, nakon svih provjera, sigurni da operacija nije vaša, slobodno i jednako mirno zatražite od stručnjaka koji vam služi za prijavnicu za spornu transakciju. Na temelju rezultata razmatranja, nezakonito zadužena sredstva bit će vraćena na vašu karticu. Međutim, ako se ispostavi da je banka u pravu i vi ste jednostavno zaboravili na kupnju, Banka vas može novčano kazniti zbog neopravdanog potraživanja. Vrijeme razmatranja financijskih zahtjeva može trajati od nekoliko dana do 2-3 mjeseca, ovisno o složenosti situacije i kvaliteti rada službi potraživanja banke. Preporučljivo je pregovore s bankom voditi u pisanom obliku i zadržati kopije svih dokumenata za sebe, to će značajno povećati vjerojatnost uspješnog rezultata.
Bankomat ne daje karticu
Servisni bankomat povući će karticu u sljedećim slučajevima:
- Kartica se blokira kao izgubljena (ukradena, izgubljena).
- Banka blokira karticu zbog sumnje na prijevaru. To ne znači nužno da ste vi osumnjičeni za prevaru. Banke imaju sofisticirani sustav za borbu protiv prijevara koji uključuje sustav praćenja transakcija s klijentima. Ako banka misli da je vaša kartica možda ugrožena (podaci o njoj mogli bi doći do prevaranta, na kartici su učinjeni lažni pokušaji i postupci slični prijevari), jedan od načina zaštite vaših sredstava je blokiranje kartice na inicijativu banke.
- Zaboravili ste svoju karticu na bankomatu. Često se dogodi da kupac, prezadovoljan što je primio novac, napusti bankomat, zaboravi na karticu ili nema vremena da je izvadi iz utora za bankomat, nakon što se odnese brojeći gotovinu. U takvim slučajevima, kako kartica ne bi došla do neznanaca, bankomat ga vraća natrag i stavlja u posebnu kasetu s oduzetim karticama. Za operaciju s karticom predviđeno je 30-40 sekundi, nakon čega bankomat uzima karticu i neisplaćeni novac natrag.
- Tri puta ste unijeli pogrešan PIN.
Ako među opisanim problemima (na ovoj ili drugim stranicama ovog odjeljka) niste pronašli opis situacije s kojom ste se morali suočiti - uvijek možete postaviti pitanje i dobiti odgovor u odjeljku "
Bankomati, koji pripadaju kreditnoj organizaciji Sberbank, zbunili su mnoge korisnike. U određeno vrijeme prestali su prihvaćati račune od 5000 rubalja. Evgenia Leontyeva, koja je službeni predstavnik press službe Sberbank, objasnila je da se kupci susreću s problemima pri radu s određenim bankomatima.
Stručnjaci su objasnili situaciju s bankomatima Sberbank u 2018. godini
Situacija s problemom prihvaćanja pet tisuća novčanica proizlazi iz činjenice da zaposlenici Sberbanke periodično ažuriraju sustav, što će uređajima omogućiti učinkovitije prepoznavanje krivotvorene valute. Značajni broj čine terminali samoposluživanja, kao i bankomati koji posluju na teritoriju Ruske Federacije. Štoviše, ukupni broj ovih uređaja je najveća mreža na svijetu i iznosi 86 tisuća jedinica. 10 posto bankomata instaliranih u zemlji ne prihvaća račune od 5.000 rubalja. Kako biste obavili postupak plaćanja ili polaganja sredstava, morate se obratiti blagajnici kreditne institucije uz predočenje osobnog dokumenta. Predstavnici Sberbanke izvještavaju da se ograničenja na rad bankomata povremeno pojavljuju od 2012. godine.
Najglasnije činjenice da su prevaranti koristili krivotvorene račune
Krivotvoritelji koji rade svoj posao u zemlji koriste bankomate za bacanje krivotvorenog novca u bankarski sustav, a potom unovčavanje. U Moskvi je došlo do incidenta u kojem su sudjelovale dvije osobe (26 i 27 godina) koje službeno nigdje nisu radile. Sredstva su povučena sa bankomata Sberbank prilikom upotrebe krivotvorenih novčanica od Banke viceva za ove svrhe. Uređaj nije prepoznao robu. Slična se situacija dogodila i s građanima u posjetu, čije je stvarno prebivalište naznačeno u regiji Rostov. U bankomat su položili sredstva u iznosu od 3 milijuna 170 tisuća rubalja. Korištene su tri bankovne kartice i povučena su sredstva u iznosu od 325 tisuća rubalja. Kako bi se spriječilo da nastanu takve situacije, sustav se stalno ažurira. Predstavnici kreditne institucije traže od građana da ne paniče, a u nedostatku mogućnosti da se naplate računi u apoenima od 5 tisuća rubalja, izravno se obrate blagajnici bankarske institucije.