Rat ružičastih i bijelih računa. Ružičaste potvrde za stambene i komunalne usluge proglašene nezakonitima
Pretplatnici SUE VTsKP "Housing" imaju priliku prenijeti očitanja vodomjera putem www.kvartplata.info. Dostava podataka sa individualnih mjernih uređaja vrši se na vrijeme, zadnji dan zaprimanja je zaključno 25. u mjesecu. Nepravodobno dostavljanje podataka IPU povlači za sobom promjenu postupka obračuna plaćanja.
Kako podnijeti osobnu izjavu
Korištenje portala Rent-Info štedi vrijeme i omogućuje kontrolu troškova.
Da biste to učinili, morate proći identifikaciju:
- Pratite link https://kvartplata.info.
- Pritisnite "Registracija" (u gornjem desnom kutu).
- Ispunite tablicu (e-mail adresa i lozinka).
- Unesite kontrolni kod i kliknite na "Registracija". Morat ćete izvršiti niz dodatnih postupaka aktivacije koje će usluga zahtijevati. Za ispravan rad potreban vam je broj telefona.
Nakon dovršetka identifikacije bit će dostupan osobni račun. Za prijenos podataka vodomjera slijedite upute:
- Prijavite se u LK putem službene stranice ili slijedite link https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login.
- Odaberite odjeljak unosa.
- Unesite IPU podatke za toplu i hladnu vodu.
- Provjerite i potvrdite podatke.
Napomena! Nedostatak brojača na popisu znači da je uređaj odjavljen i zahtijeva provjeru. Nakon instaliranja novih uređaja, primarne informacije šalju se odjelu računovodstva Kaznenog zakona, osim ako nije drugačije određeno.
Prijenos informacija putem telefona
St. Petersburg State Unitary Enterprise VCKP pruža kupcima mogućnost dostave informacija o količini potrošenog resursa putem višekanalnog broja 325-05-43 24 sata dnevno od 1. do 25. dana u mjesecu.
- Ako se koristi fiksni telefon, potrebno ga je prebaciti u tonski način rada (tipka "*"). Neki uređaji se prebacuju posebnim gumbom. Mobiteli već imaju ovu značajku.
- Pritisnite broj "1". Nakon informacija s telefonske sekretarice i odgovarajućeg signala unesite broj osobnog računa (9 znamenki).
- Poslušajte poruku s popisom uređaja koji su registrirani na l/s.
- Za početak unosa očitanja hladne vode pritisnite "1", vruće - "2", plina - "3".
- Telefonska sekretarica će nazvati broj IPU-a, nakon čega biste trebali birati očitanja uređaja do decimalne točke.
- Za potvrdu pritisnite tipku "#". Informator će ponoviti podatke, što potvrđuju i crtice.
- Nakon unosa svih IPU očitanja pritisnite "4".
Ova je usluga dostupna stanovnicima St. Petersburga i klijentima VTsKP-a koji primaju "ružičastu potvrdu".
Kontaktiranje uplatnog mjesta
Standardna opcija prijenosa očitanja pojedinačnih mjernih uređaja u trenutku plaćanja prethodnog obračunskog razdoblja.
Podatke je potrebno unijeti u poseban obrazac "Računi za stambene prostore, komunalne i druge usluge". Tablica je podijeljena u četiri stupca: IPU, broj brojila, posljednji podaci, trenutne vrijednosti. Svi brojevi moraju biti upisani uredno i bez ispravaka. Za računovodstvo se uzima cijeli broj, nule s lijeve strane i decimalna mjesta s desne strane nisu naznačene.
Stanovnici komunalnih stanova, koji istovremeno imaju privatizirane i općinske prostore, moraju odvojeno dati izjave: vlasnici unose podatke IPU-a u svoje ime, a stanari općinskih stanova - kao stanari.
Građani se svakog mjeseca susreću s potrebom isplate raznih potvrda. Neki od njih su iste veličine, drugi su različiti, neki računi dolaze svaki mjesec, drugi samo jednom. Svoj račun možete platiti na razne načine. Ali bolje je znati sve kako biste mogli koristiti najprikladnije u određenoj situaciji.
Preko banke
Prije je većina platiša dolazila u banku kako bi stala u red na blagajni i preko nje izvršila plaćanje. Trenutno je daleko od toga da je to najčešći način plaćanja, budući da je ustupio mjesto mnoštvu alternativa koje štede vrijeme. Ali i danas postoje pristaše ove tradicionalne metode. A ponekad postoje situacije kada je ova opcija jedina. Dakle, kao i do sada, platitelji ga uvijek mogu koristiti.
Vjerojatnije je da će korisnici virtualne mreže više voljeti ovu opciju plaćanja nego bilo koju drugu. Stvar je u tome da ne morate nikamo ići. Cjelokupna operacija se obavlja online u bilo koje vrijeme pogodno za platitelja. Gotovo sve veće bankarske organizacije na službenim stranicama svojim klijentima nude uslugu internetskog bankarstva. Omogućen je pristup osobnom računu vlasnika bankovne kartice, uz pomoć kojeg se mogu izvršiti gotovo sve financijske transakcije, uključujući i online plaćanje računa.
Najveća banka je Sberbank. Korisnici se mogu prijaviti na uslugu Sberbank Online i platiti bilo koju kupnju, uslugu ili izvršiti prijenos novca drugim osobama. Na primjer, plaćanje komunalnih usluga vrši se na sljedeći način.
- Nakon prijave na uslugu pronalaze odjeljak "Plaćanja i prijenosi".
- Zatim morate pronaći organizaciju – pružatelja usluga. Da biste to učinili, prikladno je koristiti traku za pretraživanje, gdje je naznačeno ime organizacije ili TIN.
- Zatim unesite očitanja brojila i iznos koji treba platiti.
- Nakon provjere točnosti podataka preostaje kliknuti na gumb "Plati".
- Na povezani telefonski broj bit će poslana poruka s posebnim kodom koji je potrebno navesti u traženom polju za potvrdu operacije.
U poštanskom uredu
Uz odlazak u banku neki uplatitelji radije polažu novac poštom. Ova metoda se praktički ne razlikuje od plaćanja potvrde u poslovnici banke. Ako je u blizini poštanski ured, onda možete otići tamo. Ali tamo možete platiti samo gotovinom.
Još jedan moderan način izbjegavanja stajanja u redovima je plaćanje putem samoposlužnih mjesta. U tom slučaju može se koristiti bankomat ili terminal. Metoda je prikladna za one koji ne žele stajati u redovima, ali nemaju pristup internetu ili ga ne žele koristiti za obavljanje ove operacije. Tada će algoritam akcija biti sljedeći:
- Ako stroj podržava i jedan i drugi način transakcije, tada prvo morate odabrati način plaćanja - gotovinom ili bankovnom karticom. U prvom slučaju potrebno je umetnuti karticu i unijeti PIN kod, a u drugom samo dodirnuti ekran.
- Zatim trebate odabrati organizaciju ili je pronaći pomoću pretraživanja ili odabrati način plaćanja pomoću crtičnog koda.
- Nakon što navedete iznos, potrebno je provjeriti jesu li svi podaci točni i nastaviti s operacijom.
- Nakon njegovog završetka, automat će izdati ček, koji treba čuvati dok novac ne stigne na odredište, au nekim slučajevima i nakon toga, kao dokaz o uplati.
S mobilnom aplikacijom
Važno! Osim standardne aplikacije za transakcije klijenata, banke nude i posebne mobilne verzije. Preko njih se može plaćati na isti način kao i putem Internet bankarstva. A ako imate račun s barkodom, plaćanje će postati još lakše.
Zatim, slijedeći isti algoritam radnji kao i za online plaćanje na standardnom osobnom računu klijenta banke, kada tražite organizaciju, morate dopustiti pristup posebnoj video kameri za čitanje podataka s računa. Kada je spreman, nacrtajte crtični kod ispred njega. Kao rezultat toga, na zaslonu će se prikazati točni podaci o organizaciji u kojoj trebate izvršiti uplatu. Umjesto vožnje u potpunim informacijama, ostaje samo provjeriti ih, naznačiti iznos koji treba platiti i platiti prema detaljima putem interneta. Često se ova metoda koristi za plaćanje poreza, komunalija, kazni prometne policije i bilo kojih drugih primitaka na kojima postoji odgovarajući crtični kod.
No, možda je najnapredniji način danas, za koji još ne znaju svi, korištenje usluge Mobile Bank. Uz ostale prednosti, dostupan je i onim korisnicima koji nemaju pristup internetu. Kao rezultat toga, račun se mora platiti ne putem Internet banke, već putem SMS-a.
Ako platitelj treba mjesečno plaćati, na primjer, osobni račun, vrtić, remont, plin i druge primitke za isti iznos, možete postaviti uslugu "Automatsko plaćanje" u online usluzi banke. Tada će svakog mjeseca, nekoliko dana prije očekivanog datuma uplate, stizati SMS da će odgovarajući iznos biti terećen u dogovoreno vrijeme.
Ako se ne očekuju promjene, tada će se traženi iznos jednostavno povući s kartice. Ali korisnik može promijeniti parametre, na primjer, iznos ili potpuno otkazati sljedeću uplatu. Nema dodatne naknade za uslugu. Također je opcionalno postaviti rok plaćanja na mjesec dana. Dakle, ako trebate platiti porez u istom iznosu, možete odrediti različito razdoblje.
Aktivnosti Državnog unitarnog poduzeća "VTsKP" (Računalni centar za kolektivno korištenje raznolikog stambenog kompleksa), koje Peterburžanima šalje ružičaste potvrde za stambene i komunalne usluge, praktički su potpuno nezakonite. Taj su zaključak, prema novinama Kommersant, donijeli stručnjaci iz Kontrolno-računske komore Sankt Peterburga (KSP). Prema revizorima, državno jedinstveno poduzeće nema pravo prikupljati novac ni za "komunalni stan", ni za velike popravke.
Vrijedno je podsjetiti da je o mogućnosti rada gradskih stambenih i komunalnih službi bez računalnog centra aktivno raspravljao bivši viceguverner Vladimir Lavlentsev. Priopćeno je da je od 1. siječnja 2015. grad može zaraditi jednog prodajnog agenta koji će ispisivati račune za sve komunalije, uključujući i struju. Ovu reorganizaciju lobira Inter RAO, kojeg vodi Boris Kovalchuk, sin Jurija Kovalchuka (Bank Rossiya). Ali ubrzo je V. Lavlentsev napustio svoje mjesto, ustupivši mjesto Igoru Albinu. Kao rezultat toga, velika reforma još nije pomaknuta sa faze rasprave.
PCB je proveo inspekciju u objektu prošle jeseni. Kao rezultat toga, revizori su došli do zaključka da su aktivnosti VTsKP-a u suprotnosti sa Zakonom o stanovanju Ruske Federacije, budući da je "definiran zatvoreni popis primatelja plaćanja od stanovništva, čija su osnova upravljačke organizacije ." "Računalni i drugi obračunski i gotovinski centri za primanje i prijenos plaćanja od stanovništva za stambene i komunalne usluge nisu uključeni u ovaj popis", navodi se u priopćenju KSP-a. Prikupiti doprinose za remont (VTsKP je to preuzeo krajem prošle godine), prema revizorima, poduzeće također nema pravo, budući da se za to mora usvojiti poseban regionalni zakon koji će regulirati odnos između središta naselja i neprofitna organizacija "Fond - regionalni operater kapitalnog popravka zajedničke imovine u stambenim zgradama.
Sam VTsKP negirao je optužbe revizora. „Stambeni zakonik Ruske Federacije ne zabranjuje vođenje odredbama Građanskog zakonika Ruske Federacije o agencijskim funkcijama, opisanim u članku 1005. poglavlja 52. „Agentiranje“, Alexander Loktionov, voditelj odjela za razvoj VTsKP-a , citira publikacija. — "Integrirani" model usluga VTsKP-a pruža značajne prednosti građanima, upraviteljima i organizacijama koje opskrbljuju resursima. Model koristi uspješno implementiran VTsKP mehanizam za "podjelu" plaćanja, u kojem se plaćanja kućanstava za komunalne usluge izravno prenose organizacijama koje opskrbljuju resursima, što jamči namjensko korištenje sredstava građana.
Loktionov je podsjetio da oko 70% stanovnika Sankt Peterburga prima ružičaste potvrde VTsKP-a, dok im se ne naplaćuju dodatne provizije u korist banaka ili terminala. Prema riječima gospodina Loktionova, tvrtka ima puno pravo uključiti naknadu za remont u račun za najamninu, budući da je sklopila ugovor o zastupstvu s Fondom za remont. Istodobno je naglasio da naplata doprinosa na plaćanja VTsKP-a prelazi 80%, dok računi ZAO Petroelektrosbyta, koji šalje potvrde za velike popravke onima koji komunalne račune plaćaju ne putem VTsKP-a, prema podacima iz otvoreni izvori, plaća samo 20-25% stanovnika .
No unatoč tome, ne samo revizori, već i mnogi njegovi "kolege" nezadovoljni su radom VTsKP-a. Na primjer, bivši šef državnog unitarnog poduzeća "TEK SPb" Arthur Trinoga rekao je da izračuni centra apsolutno nisu transparentni i ponudio sklapanje izravnih ugovora s potrošačima. I. Fedorov, koji je u srpnju 2014. zamijenio A. Trinogu, podržao je ovu ideju. Ranije je RBC Petersburg napisao da su dugovi za grijanje već nekoliko godina glavni predmet spora između dobavljača topline, tvrtki za upravljanje i grada. Kako su više puta ponovili predstavnici toplinskih tvrtki, najveći dio dospjelih potraživanja leži na davateljima komunalnih usluga. Oko 80% njih su stambene organizacije s državnim sudjelovanjem, odnosno podređene Stambenom odboru. Oni dobivaju novac potrošača, koji prenosi VTsKP. U isto vrijeme, kao što je prethodno navedeno u TEK SPb, VTsKP prenosi novac u jednom toku, bez određivanja razdoblja plaćanja. A to otežava posao utvrđivanja i naplate dugova od davatelja komunalnih usluga.
Denis Fedorov, čelnik Gazprom Energoholdinga (vlasnik 51,79% udjela u TGC-1), prošlog je ljeta VTsKP čak nazvao "crnom kutijom". “Uopće ne razumijemo koje standarde naplaćuje. Razgovarali smo o tome nekoliko puta s vodstvom grada, tu moramo dovesti stvari u red, ali situacija se samo pogoršava ”, rekao je tada Fjodorov.
Istodobno, Valery Vogachev, zamjenik predsjednika Stambenog odbora, više je puta branio VTsKP, navodeći da centar samo ispisuje i šalje potvrde stanovnicima na temelju podataka koje su mu dostavila društva za upravljanje. Prema njegovim riječima, VTsKP uvijek prenosi novac u cijelosti. Kao što je Vasilij Fedotov, čelnik Sveruskog središnjeg komiteta Komunističke partije, objasnio ranije u intervjuu za RBC Petersburg, priroda dugova upravljačkih organizacija organizacijama za opskrbu resursima (RSO) ima nekoliko razloga. Prvo, korištenje u različitim godinama (prije pojave uobičajenih kućnih mjernih uređaja) nekih metoda za izračunavanje količine komunalnih usluga u odnosu na RNO i upravljačke organizacije (MA) i druge metode obračuna u MA i stanovnicima. Takozvana "bilansna" metoda koja se koristila u izračunu MA i RSO prije 2012. imala je ozbiljne pogreške i a priori je dovela do dugova. Drugo, to je nedostatak jedinstvenog sustava za naplatu naknada za resurse u stambenim i nestambenim prostorijama stambenih zgrada. Prema ugovorima dostupnim s MA, VTsKP vrši izračune samo za stambene prostore. Plaćanje za resurs potrošen u nestambenim prostorijama naplaćuje i prikuplja MA ili RSO bez sudjelovanja VTsKP-a. Konačno, treće, to su banalne neplatiše
Svaki mjesec primaju se računi za plaćanje potrošenih usluga. Dodjeljuju se građaninu koji živi u određenom stambenom području. Oni pokazuju koliko plaćamo za plin, struju, vodu itd. Novi uzorci razlikuju se u skupu kratica, boji (na primjer, u Sankt Peterburgu - ružičasto plaćanje, u drugim regijama - žuto), itd. Primjer u nastavku će biti dana potvrda o primitku. U slučaju obračunavanja nezakonitih iznosa, što znači da su stigla dva računa, s dvostrukom veličinom i sl., tada se potrebno žaliti nadležnim tijelima.
Tko generira komunalne račune
U odgovoru na ovo pitanje potrebno je uzeti u obzir nekoliko aspekata. Dakle, prema zakonodavstvu u stambenoj zgradi, račune za komunalne usluge šalju i formiraju upravljačke organizacije. Ovlašteni su za obračun potrošnje sljedećih stambeno-komunalnih usluga:
- za vodoopskrbu;
- za stan (ovisno o broju prijavljenih osoba);
- za velike popravke itd.
Posebni računi za građane dolaze za plin i struju. To je zbog činjenice da su te organizacije izravni pružatelji komunalnih usluga, te stoga izravno naplaćuju.
Kako izgleda račun za režije?
Stambeno-komunalni račun izgleda ovako: to je pisani dokument u kojem su navedene usluge za koje se naplaćuje naknada. Postoje i stope.
Teretnica ima sljedeći sadržaj:
- Referenca uplatitelja.
- Adresa i mjesto stanovanja.
- Naziv davatelja usluga i njegovi bankovni podaci.
- QR kod.
- Informacije o pruženim uslugama.
- Tarife koje se primjenjuju u obračunu.
- Ukupan iznos duga.
Ovisno o društvu za upravljanje, račun može uključivati i usluge odvoza smeća, kanalizacije, opće kućne potrebe, grijanje itd.
Stambene i komunalne usluge - što je to i koja je razlika
Prije nego što shvatite koja je razlika između ovih pojmova, morate razumjeti dekodiranje ove kratice.
Pod stambenim i komunalnim uslugama podrazumijevaju se stambene i komunalne usluge kao grana gospodarstva koja se bavi proučavanjem i formiranjem niza usluga potrebnih za normalno održavanje života stanovništva.
Stambeno-komunalne usluge su stambeno-komunalne usluge, odnosno određeni resursi koji se pružaju građanima - električna energija, topla voda i sl.
Pojam stambenih i komunalnih usluga mnogo je širi od pojma stambenih i komunalnih usluga i uključuje, osim popisa usluga, i druge značajne odredbe, zakonske norme, standarde itd.
Što je uključeno u najamninu, komunalne naknade i na temelju čega se formira iznos najamnine u računu
Ovisno o osnovi po kojoj građanin ima stan u vlasništvu, u primitak mogu biti uključeni različiti elementi. To uključuje plaćanje najamnine, kapitalne i tekuće popravke, stambene i komunalne usluge itd.
Također je važno utvrditi osnovu na kojoj se formira ukupni iznos za plaćanje. Prije svega, na formiranje plaćanja utječu ugovori koje sklapaju građani i državne organizacije (na primjer, društveni ugovor o radu). Posebnu pozornost treba obratiti na propise donesene u regiji o pružanju javnih usluga. Također je potrebno uzeti u obzir tarife koje su na snazi u subjektu Ruske Federacije. Vrlo važno je očitanje brojila ugrađenih u stanove građana.
Što je uključeno u režije kod najma stana
U ovoj situaciji morate utvrditi kakva se vrsta najma odvija. Ako se radi o društvenom najmu, onda zajednički stan uključuje i najamninu za stanovanje.
U situacijama kada postoji građansko pravo najma, najamnina se upućuje izravno stanodavcu, a stanar ju zapravo može platiti. Ovi uvjeti moraju biti navedeni u ugovoru. Dopuštena je i mogućnost obrnutog redoslijeda obračuna.
Pravna regulativa
U području stambenih i komunalnih usluga zakonska regulativa uključuje takve pravne akte kao što su:
- Ustav Ruske Federacije.
- stambeni kod.
- Zakon o privatizaciji.
- Uredba vlade u području stambenih i komunalnih usluga.
- Privatni ugovori.
- Regionalni pravni akti.
Upravo u tim pravnim dokumentima odražavaju se tarife za komunalne usluge, postupak njihovog plaćanja, postupak otplate dužničkih obveza itd.
U pravilu se regulacija najčešće događa na regionalnoj razini, stoga posebnu pozornost treba posvetiti regulatornim pravnim aktima konstitutivnog entiteta Ruske Federacije.
Objašnjenje kratica u potvrdi
Potvrda za komunalne usluge uključuje puno kratica koje je potrebno dešifrirati i razumjeti. Svaka kratica označena je nizom slova i ima svoj naziv. Pozabavimo se nekima od njih.
SEON
Ovo je prilično specifičan stupac u računima za komunalne usluge. SEON je kratica za Unified Public Information System. U pravilu to uključuje slanje poruka građanima o nadolazećim prirodnim katastrofama i sl.
PA JA
Ovo je jedan od najčešćih stupaca u sustavu plaćanja. Dešifrira se frazom "održavanje zajedničke imovine kuće". Obvezuje građane na plaćanje obveznih troškova za potrebe zajedničke imovine u kući. SOI uključuje:
- održavanje stepenica;
- ulazi;
- dizala;
- potkrovlje itd.
Visina plaćanja za SOI određena je sporazumom između stanara i društva za upravljanje.
ROM
Ovo plaćanje primjenjuje se samo u onim kućama u kojima je instaliran portafon. Skraćenica označava: portafonski sustav ". U nekim slučajevima, naknada za ROM izdaje se na zasebnoj potvrdi.
Građani su dužni sami plaćati troškove njegovog održavanja i održavanja u normalnom tehničkom stanju.
ODN
Zajedničke kućne potrebe su analog SDI. To je ujedno i trošak održavanja zajedničke imovine. Ne postoje razlike u ovim kraticama, sve ovisi o tome kojim skupom slova upravljačka organizacija označava te troškove u plaćanju.
UUTE
UUTE u potvrdi je odgovoran za opskrbu toplinskom energijom stanova. Odražava koliko je resursa isporučeno i po kojim se stopama obračunava naknada. Uključivanje UUTE događa se ovisno o sezoni.
Definicija kratice: zla obračuna toplinske energije.
DSKPT
stoji za " dodatni kabelski programski televizijski sustavi". Ovaj stupac nije dostupan u plaćanjima u svim regijama. Riječ je o naknadi za pružanje telekomunikacijskih usluga, održavanje zajedničke kućne antene i sl.
MTCT može osporiti građanin u situaciji kada koristi kabelsku TV i antenu.
POAC
Da biste razumjeli što znači POVK, trebate se pozvati na norme stambenog zakonodavstva. Ovo je dodatna naknada za grijanje stana. Ovoj kratici dodijeljeno je još nekoliko slova, na primjer, TXV.
APPZ
APPZ uključuje plaćanje građana za razvoj i održavanje sustava koji štite kuću od iznenadnog paljenja. Takvi sustavi ne štite izravno stan, već ulaze, stepenice, tavane itd.
AUR
AUR je također posebna linija troškova u računima. To uključuje skup plaćanja usmjerenih na osiguranje rada administrativnog i upravljačkog aparata, na primjer, društva za upravljanje.
GTC
OUP uključuje visinu i vrste troškova prikupljanja, popravka i ugradnje raznih mjernih uređaja, poput vodomjera ili plinomjera.
ELDT
To je "dnevna potrošnja brojila električne energije". U pravilu takva potrošnja nije naznačena u svim regijama. U zasebnom retku može se prikazati i noćna potrošnja ELDT-a.
TE
TPP uključuje plaćanje vode - "rashladne tekućine".
VDGO
Dešifriranje ovog koncepta uključuje pružanje i održavanje plinske opreme. VDGO uključuje peći, plinske kotlove i stupove. Pregled, popravak i održavanje ovih uređaja građani su dužni platiti.
PD broj
Zbrinjavanje vode u komunalnim računima
Građani su dužni plaćati i odvodnju otpadnih voda. To se naplaćuje svaki mjesec. Društvo za upravljanje izdaje takvu potvrdu, a izdaje i račun za isplatu.
Opskrba vodom
Odvojeni stupac označava toplu i hladnu vodu. Ovo je, u biti, dovod tople i hladne vode u stan. To se radi kroz uobičajene cijevi.
PTV
PTV se odnosi na pripremu tople vode. Popunjavanje stupca mora se odvijati u skladu sa zahtjevima zakona. Za potrošnju tople vode u situaciji kada kod kuće postoji kolona ne naplaćuje se naknada.
hladna voda
Ovo je dovod hladne vode u stan. Plaćanje se vrši zajedničkim mjernim uređajima (zajednička kuća) ili pojedinačnim u stanu. Obračun se formira za određeno razdoblje.
Grijanje
Kratice za grijanje već smo razmatrali gore. Treba napomenuti da je pružanje ove usluge sezonsko i, na primjer, ljeti se plaćanje toplinske energije ne naplaćuje.
Primjer računa za komunalne usluge
Obrazac i obrazac obavijesti o plaćanju (račun) je pisani akt koji uključuje naziv organizacije, osobni račun, naznaku potrošača i opis stambenih i komunalnih usluga (stambene i komunalne usluge).
Potvrda za remont
U pravilu se ne ispisuje posebna potvrda za velike popravke. Ova linija troškova uključena je u opći primitak. Visina doprinosa određena je regionalnim zakonodavstvom ili ugovorom s regionalnim operaterom. U pravilu se radi o malim iznosima novca.
Potvrda za opskrbu plinom
Ovaj dokument objavljuje se zasebno. Zakonom se utvrđuje tarifa, nakon čega se utvrđuje stopa potrošnje. Može se izračunati na temelju stanarskih ili zajedničkih kućnih brojila ugrađenih u podrumu.
Također se mogu primijeniti tarife utvrđene općom normom potrošnje u regiji.. U slučaju korištenja plinskih boca, plaćanje opskrbe plinom se ne naplaćuje.
Normativi i očitanja brojila
Oni igraju veliku ulogu u određivanju iznosa plaćanja. Uređaji moraju pouzdano pokazivati koliko je resursa potrošeno. Povremeno se vrši usuglašavanje iskaza od strane ovlaštenih službenih osoba.
U slučaju da je uređaj neispravan, potrošnja resursa obračunava se prema općim normama koje vrijede u regiji u kojoj građanin živi.
Greške u računima za komunalne usluge - što učiniti
U ovoj situaciji morate kontaktirati ili društvo za upravljanje (ono koje vam je poslalo ovu potvrdu s pogreškom) ili organizaciju za opskrbu resursima. U pravilu se sastavlja pisani zahtjev sa zahtjevom za ponovnim obračunom.
Ako to ne pomogne, građanin se ima pravo žaliti Rospotrebnadzoru, tužiteljstvu ili sudu, koji će obvezati beskrupuloznu organizaciju da ispravi svoje pogreške.
Aplikacija za smanjenje plaćanja
Smanjenje plaćanja može se dogoditi iz raznih razloga, na primjer, zbog činjenice da je obitelj siromašna, građanin s invaliditetom živi u stanu itd. Zahtjev ima pisani oblik. Može se podnijeti izravno organizaciji koja pruža uslugu i putem višenamjenskog centra. Prijavu može popuniti najmoprimac ili zastupnik.
Uzorak zahtjeva za ponovni izračun (smanjenje) plaćanja komunalnih računa može biti. ⇐
Pravila smanjenja najamnine
U ovom slučaju treba uzeti u obzir sljedeće točke:
- Možete smanjiti naknadu za pružanje usluga niske kvalitete.
- U nedostatku potrebnog održavanja mjernih uređaja.
- S nezakonito precijenjenom.
- U situacijama kada naknada prelazi 20 posto ukupnih prihoda.
Samo u tim situacijama možete stvarno računati na smanjenje iznosa računa za režije. Sve se događa isključivo na pismeni zahtjev osobe, budući da je smanjenje isključivo deklarativnog karaktera.
Dakle, račun uključuje mnogo abecednih znakova i kodova: IPU, IND, ZPU, ADS, AZU, ACN, BULA, VIK, ASPZ, AHR, ICU, OID, SOID, GUP, itd. Zapravo, ovo je jedno te isto isti naziv za različite alate. Na primjer, OID i SOID odnose se na zajedničku imovinu MKD, IPU i IND - podrazumijevaju naknadu za mjerne uređaje, ZPU i ADS - kao i na mjerne uređaje u smislu plombiranja.
Zašto mijenjaju boju?
Dovoljno je usporediti isprave o plaćanju iz 80-ih godina prošlog stoljeća i moderne račune za komunalne usluge da bi se shvatilo dokle je stigao tehnički napredak. Sada možete platiti komunalne usluge bez napuštanja svog doma, koristeći uslugu kao što je osobni račun na web stranici VTsKP.
Međutim, korištenjem novih tehnologija, jesmo li uvijek osigurani od pogrešaka i netočnih naplata u našim računima? O tome razgovaramo s Vasilijem Fedotovim, generalnim direktorom državnog unitarnog poduzeća „Računalni centar za kolektivnu uporabu „Stambena ekonomija“ (na slici).
— Vasilij Nikolajeviču, usluga kao što je osobni račun nedavno se pojavila na web stranici Sveruskog centralnog komiteta Komunističke partije. Što je to - počast modi, kada mnoge organizacije otvaraju osobne račune za posjetitelje na svojim web stranicama, ili je to još uvijek nužnost?
- Takvu uslugu kao što je osobni račun, počeli smo raditi u prosincu prošle godine. Idemo tome dvije godine. Željeli smo da Peterburžani imaju pristup svojim podacima kako bi znali koliko i za što plaćaju ... Zapravo, ovo nije revolucija i nije podvig. Doista, danas mnoge organizacije koje pružaju usluge otvaraju osobne račune ... Ali za državno unitarno poduzeće ovaj se zadatak ranije nije smatrao prioritetom. U kontekstu redovitih izmjena zakonodavstva koje utječu na obračun komunalnih računa, prvo moramo riješiti problem opisa ovih novosti u softveru. Želim napomenuti da je VTsKP agent upravljačkih organizacija i nema ugovorne odnose sa stanovnicima. Stoga se o pitanjima izračuna najamnine građani prije svega trebaju obratiti upravljačkoj organizaciji. Ipak, bila je prava odluka da proširimo svoju uslugu, kako bismo pomogli upravljačkim organizacijama u informiranju građana. Nije bilo lako to učiniti bez velike nadogradnje softvera: uostalom, deseci usluga se uzimaju u obzir za svaki osobni račun, a ne samo jedna ili dvije, kao kod mnogih uslužnih tvrtki. Na našim stranicama postoji forum na kojem svaki registrirani posjetitelj može postaviti pitanje ili napisati pritužbu, izraziti svoje mišljenje o radu komunalnih službi. Prije nego što se pojavio osobni račun, forum je bio vrlo aktivan, na nekim temama zabilježene su stotine tisuća pregleda. Sada se aktivnost članova foruma nešto smanjila, jer je postalo moguće primati određene informacije o uplatama na njihov osobni račun na osobnom računu.
- A te podatke stvarno vidi samo vlasnik stana ili susjed, na primjer, iz znatiželje može pogledati u svoj osobni račun?
- Naravno da ne. Za ulazak u svoj osobni račun potrebno je izvršiti registraciju: navesti broj osobnog računa, datum i iznos zadnje uplate. Računica je jasna: ako znate ove podatke, onda ste pravi potrošač, ti su podaci dovoljan stupanj zaštite. Usput, na osobnom računu osoba ne samo da može vidjeti svoju povijest plaćanja, već i saznati, na primjer, koliko je topline potrošio zajednički kućni mjerač topline, koliko je vode potrošila vaša kuća ...
- Ne bojite li se da će, nakon što vam sada ispričamo o svim prednostima ove usluge, stanovnici Sankt Peterburga požuriti provjeriti kako to funkcionira u praksi, a vaša će se stranica srušiti poput stranice MFC-a?
- Kada veliki grad ima informatički sustav koji omogućava mnogo posjeta, onda se s vremena na vrijeme mogu pojaviti problemi. U virtualnim mrežama postoje slučajevi registriranih hakerskih napada, kada određena osoba, radi zabave, pronađe ranjivosti na stranici i tamo plasira huliganske poruke. Prema tiskovnim izvješćima, to se dogodilo čak i na stranici s kratkim porukama premijera. Dakle, još nema apsolutne zaštite od takvih napada. Ali ako govorimo o velikim sustavima s kojima veliki broj korisnika radi istovremeno, onda VTsKP ima takvo iskustvo. Uostalom, već nekoliko godina putem stranice vodimo računalni obračun očitanja individualnih mjernih uređaja za stotine tisuća građana. A zaposlenici upravljačkih organizacija na kraju svakog mjeseca, gotovo istog dana, daljinskim pristupom unose očitanja zajedničkih kućnih brojila u naš informacijski sustav. Ova usluga radi i nije bilo događaja vezanih, na primjer, za njen kolaps. Stoga je VTsKP, moglo bi se reći, vojnik na nevidljivoj fronti: kad sve ide dobro, nitko ne primjećuje njegov rad. Nema skandala, nema žalbi.
„U međuvremenu, više puta na sastancima stambenog odbora moralo se čuti da sama društva za upravljanje daju netočna očitanja mjernih uređaja. I zbog takve pogreške, jednom od Petersburgaca čak je naplaćena voda u iznosu od 10 tisuća rubalja. Možete li utjecati na situaciju da prijavite neispravan unos podataka i spriječite pojavu ovakvih ludih brojeva na našim računima?
- Možda ću izazvati ogorčenje kod čitatelja Večerke, ali, po mom mišljenju, kod plaćanja na šalterima nitko nije imun na pogreške. Niti upravljačke tvrtke koje očitavaju kućna brojila, niti sami građani koji prepisuju brojke sa svojih brojila. Pogreške se događaju tu i tamo. A građanin može pogriješiti i umjesto 10 kubika pokazati da je potrošio, recimo, stotinu, samo stavi zarez na krivo mjesto. Naravno, nemoguće je izvršiti trenutačni pregled i provjeriti milijun očitanja (imamo registriranih 17,3 tisuće stambenih zgrada, više od 200 tisuća očitanja individualnih mjernih uređaja mjesečno putem interneta) je nemoguće. Stoga se u ime Stambene komisije provodi mjesečno praćenje na četiri razine u usporedbi obračuna prethodnog mjeseca s tekućim. Taj se posao obavlja prije ispisa faktura. Dakle, ako se negdje nađe rast iznad razumnih indikacija, onda to odmah postaje predmet postupka. Program odsijeca neadekvatne pokazatelje prema određenim kriterijima, ali se na taj način ne uklanjaju sve pogreške. Bez analize svake pojedine situacije s precijenjenim volumenom nemoguće je reći radi li se o pogrešci ili o razumno unesenom očitanju. Ipak, kako kažu, sve poteze imamo evidentirane, uočene greške ispravljaju se u radnom režimu, a ako ima osnova, građanima se ponovno obračunava u računima za sljedeći mjesec.
- Vasilij Nikolajevič, što bi ljudi trebali učiniti ako nemaju problema s unosom očitanja instrumenata, ali primaju dvije potvrde odjednom s istim iznosima plaćanja? Samo računi različitih boja: jedan je ružičasti, a drugi bijeli. I imaju različite tekuće račune...
- Zakonski se tržište stambeno-komunalnih usluga ne može ograničiti time da možete plaćati najam samo u jednom središtu naselja. Ali ta sloboda ima i suprotan učinak: leži u činjenici da, budući da postoji takva mogućnost, neizbježno ćemo imati ljude koji žele glasati na svoj način i odabrati društvo za upravljanje koje im je prikladnije za ovo. Ovim je lako manipulirati. A ako se pojavi aktivan, ali rogobatni šef Kaznenog zakona, lako može privući pristaše... Takva pitanja su u nadležnosti tužiteljstva, sudova i okružnih uprava. I oni su angažirani u njima, ali ne uvijek brzo i uspješno. Jedan takav primjer je dobro poznata kuća u ulici Varshavskaya 19. Već dugi niz godina organizacije za opskrbu resursima pokušavaju dobiti novac koji im pripada od komunalnih službi ili stanovnika. U nekoj fazi ispada: predsjednik HOA živi u inozemstvu, nikome ništa ne plaća, a sve uplate prikupljene od stanara padaju na nepoznate račune. Dakle, pravno opravdana sloboda izbora stvara mogućnost zlouporabe te slobode. Čim dobijemo priliku kupiti nekretninu koja je dio stambene zgrade i glasanjem sudjelovati u upravljanju istom, odmah stvaramo teren za buduće sukobe. Ali to također povećava našu odgovornost za našu imovinu.
- Koji je vaš savjet ljudima koji su dobili duple račune - koju još da plate? Ili pričekati dok agencije za provođenje zakona ne riješe sukob?
“Naravno da ne možete platiti. No, dok traje postupak, potrebno je pravno sanirati postojeći problem. Da biste to učinili, morate se obratiti nadzornim tijelima - stambenoj inspekciji, lokalnoj upravi ili agencijama za provođenje zakona, navodeći da ste primili dvije potvrde za plaćanje stambenih i komunalnih usluga odjednom. Također je vrijedno napomenuti koje od njih smatrate potrebnim platiti. Osoba koja savjesno ispunjava svoje dužnosti dokazat će svoj slučaj u svakom slučaju. Onaj tko je želio iskoristiti mutnu situaciju, a nije platio baš ništa, samo produbljuje problem. Štoviše, oni koji iz nekog razloga ne plaćaju režije, dužnici su i gube pravo na proračunske potpore i naknade.
- A ako jedna od potvrda pokaže čudan bankovni račun, hoće li ovaj novac biti izgubljen?
- Naravno, zakon ne predviđa da bilo koji predsjednik HOA može navesti svoj osobni račun i na njega prenijeti plaćanja. Iako postoje slučajevi kada su naznačeni računi osobne tvrtke. Na primjer, sada se sukob odvija u društvu za upravljanje "Direct Investments", koje opslužuje brojne kuće u okrugu Admiralteisky. Usput, naš divni narodni umjetnik Oleg Basilashvili živi u jednoj od kuća koje, nažalost, servisira ova tvrtka. Koliko mi je poznato, osnivači "Izravnih ulaganja" objavili su da su izvršili pljačkaško preuzimanje i da u ime ove tvrtke nastupaju neki pojedinci. Tko je u pravu, a tko u krivu, istražit će organi gonjenja. Nažalost, ovo teško prijelazno razdoblje morat će se izdržati. Po mom mišljenju, sigurnije je platiti ružičastu potvrdu VTsKP-a. Mi, kao državno unitarno poduzeće, dijelimo plaćanja i prenosimo potrebne iznose organizacijama koje opskrbljuju resursima. No, stambene isplate, dok postoji sukob, akumuliramo. I neće se izgubiti. Raspravljamo ovako: da, imate sukob, promijenili ste račune. Mi nismo arbitar, nismo sud i ne odlučujemo tko je od vas dobar, a tko loš. Kada se svi postupci završe, legitimnom primatelju će pripasti sav novac koji su građani uplatili.
- Vasilij Nikolajevič, postoje li statistike: koliko dužnika za račune za komunalne usluge imamo u gradu?
- Prema višegodišnjoj statistici, oko 2 - 5% građana u Sankt Peterburgu ne plaća komunalne usluge. U posljednje tri godine broj dužnika smanjio se na 3%. Činilo bi se malo. Ali ako izračunamo ovaj iznos za kuće koje se nalaze u našem servisnom području, dobivamo 1,5 milijardi rubalja u jednoj godini. A ovo je već veliki iznos.
- Kakva je vaša prognoza u vezi s gospodarskom krizom: hoće li postotak dužnika i dalje rasti?
- Nadam se da ne. S jedne strane, naravno, možemo govoriti o krizi i kriznim pojavama u našem gospodarstvu. Ali što se tiče tarifa za komunalne usluge, one ne rastu tako u pozadini udvostručenja vrijednosti valute. I u usporedbi, na primjer, s cijenama hrane, tarife stambenih i komunalnih usluga ne galopiraju, jer su uspostavljene i normalizirane na duže razdoblje. Istodobno, ako pogledate iznose koje stanovnici Sankt Peterburga danas plaćaju za grijanje, oni čak i padaju. Naši izračuni su pokazali da čim smo prešli na plaćanje toplinske energije od strane stanovnika prema stanju brojila, od sezone grijanja 2012/13, godišnje uštede u plaćanju toplinske energije iznose oko 9% u odnosu na naplatu prema standardu. Ako u brojkama, onda je, na primjer, u prošloj sezoni grijanja, umjesto 16 milijardi rubalja, koliko bi se moglo naplatiti prema normama za grijanje, stanovnicima Sankt Peterburga u cjelini naplaćeno je samo 14,7 milijardi rubalja. Istovremeno, postoje kuće u gradu gdje su uštede na računima za grijanje u razdoblju grijanja iznosile 30-40%. No, u slučaju dugotrajnih kriznih procesa, naravno, postoje rizici smanjenja platne discipline.