Должностные обязанности кредитного эксперта в банке. Кредитный эксперт
Должность кредитного специалиста направления автокредитование в банке является разновидностью должности кредитного сотрудника. Он специализируется только на кредитовании автомобилей. Такая узкая специальность позволяет знать все тонкости и нюансы этого направления и умело применять их на практике. Его местом работы может быть как отделение банка, так и автосалон. Последнее место является более удобным для владельцев салона и клиентов, ведь не нужно ехать специально в отделение банка, чтобы просчитать все предложения и узнать про условия получения автокредита. Находясь в автосалоне, кредитный сотрудник может сразу же проконсультировать потенциального клиента на месте, объяснив все условия получения автомобиля в кредит, заполнить заявку, отправить на рассмотрение и выдать нужную сумму прямо в день обращения. Такой подход позволяет увеличить продажи в разы, поскольку клиенты чаще всего оформляют автокредиты в подобных удобных условиях.
Зарплата кредитного специалиста направления автокредитование в банке.
Средняя зарплата автокредитного менеджера составляет от 35 000 рублей. В столичных регионах уровень выше – от 40 000 рублей, в других – от 20 000 руб. Поскольку доход зависит от уровня выполнения планов, то доход состоит из двух частей:
- Оклада – фиксированная величина, меньше которой специалист не будет получать. Обычно его доля в общем доходе составляет не более 30-50%, что мотивировать сотрудника на работу.
- Премия – меняющая величина, зависящая от ряда факторов, таких как выполнение плана продаж, качество обслуживания, активность привлечения новых клиентов, своевременная выплата клиентами выданных займов и проч. Минимальной или максимальной величины у премии обычно нет, выплачивается она на усмотрение руководства.
Требования к кредитному специалисту направления автокредитование в банке:
- Среднее специальное или высшее образование. Обязательного требования к высшему образованию обычно нет. Эта должность является одной из низших банковских вакансий, поэтому могут принять даже студентов-заочников, получающих высшее образование.
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ. Работнику по автокредитованию нужно постоянно работать с большим количеством документов в бумажном и электронном виде, поэтому хорошо разбираться в компьютере и знать стандартные программы просто необходимо.
- Умение работать в команде и отличные коммуникационные навыки. Чтобы оформить автокредит, специалисту нужно взаимодействовать сразу с несколькими участниками: с клиентами, с представителями автосалона, со своим непосредственным руководством, страховыми компаниями. От умения вести переговоры и сплотить единую команду из всех участников зависит результат работы. Специалист, обладающий развитыми коммуникационными навыками, сможет уговорить клиента оформить кредит именно у него и именно в этом автосалоне, а всю сделку проведет быстро и грамотно.
- Клиентоориентированность. Этот фактор является основным. Если специалист ведет себя пассивно с клиентами, то клиент будет чувствовать себя неудобно и неуютно, поэтому уйдет в другой салон и к другому специалисту, где ему действительно будут рады. Позитивный настрой повышает лояльность потенциального заемщика, а значит он с бОльшей вероятностью оформит автокредит именно здесь.
- Опыт работы в автокредитовании. Он больше приветствуется, чем является обязательным. Иногда на эти должности могут взять молодого специалиста, не имеющего опыта и обучить непосредственно в банке.
Обязанности кредитного специалиста направления автокредитование в банке:
- Грамотная консультация клиентов по вопросам автокредитования. Специалист обязан донести до потенциального заемщика всю нужную информацию, чтобы подтолкнуть его к совершению покупки. Консультация должна быть четкой, ясной, понятной, чтобы у клиента не возникло неприятного ощущения, что его могут обмануть или что-то скрыть.
- Заполнение документов на заявку. После того, как клиент соглашается оформить автокредит, кредитный специалист должен правильно заполнить все документы, анкету заемщика, паспортные данные, отправить заявку в банк и дождаться ответа. После одобрения нужно подписать кредитный договор, оформить страховку и все сопутствующие документы.
- Формирование базы существующих или потенциальных клиентов. Автокредитный сотрудник банка должен составлять и пополнять базу потенциальных клиентов, которым в будущем можно предлагать оформить автокредит и уведомлять обо всех акциях, скидках, выгодных предложениях. Все это может заинтересовать будущего заемщика и подтолкнуть к оформлению автокредита.
- Сопровождение кредитных сделок. Кредитный специалист должен сопровождать клиента от этапа заполнения заявки до получения автомобиля. Если клиент будет «брошен» сразу же после подписания договора, то это скажется негативно на репутации специалиста. Если же заемщик будет получать грамотные ответы на все свои вопросы вовремя, то он будет советовать всем своим знакомым покупать именно в этом салоне и оформлять кредит именно у этого специалиста, который сопровождал его в течение всей сделки.
- Ведение переговоров с партнерами по вопросам, касающихся автокредита. Оформление автокредита является многосторонним процессом, вовлекающим сразу несколько сторон сделки: заемщика, кредитора, продавца автомобиля, страховщика и др. Для того, чтобы запустить этот механизм, кредитный сотрудник должен наладить процесс переговоров между сторонами. Это позволит сэкономить время и не затягивать с оформлением сделки.
- Передача отчетности дальше в отделы кредитования. Все оформленные договоры должны быть переданы в соответствующий отдел банка для последующего хранения и заполнения отчетных документов. Халатное отношение специалиста к этому вопросу недопустимо, ведь вовремя сданные отчеты и документы свидетельствуют об ответственном отношении к работе и положительно характеризуют сотрудника.
Работа кредитного специалиста непосредственно связана с продажей главного банковского продукта – кредита. Кандидат на эту должность должен обладать острым умом и приятной внешностью, уметь работать с людьми, ведь он лицо банка в глазах заемщика.
Составляя резюме нужно убедить работодателя, что именно вы сможете лучше делать эту работу. Покажите что вы молодой энергичный человек, имеющий потенциал и желание его развивать. На данную должность претендуют соискатели с высшим экономическим образованием, или студенты на последних курсах учёбы, знающие специфику работы банка, банковские продукты и умеющие их выгодно преподнести.
Хорошо иметь опыт работы в банке, это даст вам привилегию перед другими кандидатами, ну или опыт работы с людьми, например в прямых продажах. Укажите в резюме ваши сильные качества, такие как тактичность, эмоциональная устойчивость, хорошая интуиция, коммуникабельность, активная жизненная позиция, желание работать и зарабатывать.
Смотрите также другие примеры резюме:
Скачать образец резюме кредитного специалиста:
Васенин Антон Игоревич
(Anton Vasenin)
Цель: Замещение должности кредитного специалиста.
Образование:
сентябрь 2007 г. – июнь 2011 г. Днепропетровский региональный институт экономики и менеджмента, факультет финансово-экономический, специальность «финансы и кредит», диплом бакалавра (дневное отделение).
сентябрь 2011 г. – январь 2013 г. Днепропетровский региональный институт экономики и менеджмента, факультет финансово-экономический, специальность «финансы и кредит», диплом магистра (заочное отделение).
Опыт работы:
Кредитный специалист
июнь 2011 г. – сентябрь 2012 г. Банк «Сириус», г. Днепропетровск.
Функциональные обязанности:
— оформление кредитов на точках продаж (магазин);
— консультирование клиентов по условия кредитования.
Кредитный специалист
январь 2013 г. – октябрь 2014 г. КБ «Инвест банк», г. Днепропетровск.
Функциональные обязанности:
— активное привлечение клиентов;
— предоставление информации о кредитных продуктах банка;
— консультирование клиентов, подборка выгодного кредитования:
— выполнение и перевыполнение плана;
— подготовка документов на оформление кредита;
— контроль за состоянием погашения выданных кредитов.
Профессиональные навыки:
— Отличное знание ПК и офисных программ;
— Владение офисной техникой;
— Умение убеждать;
— Знание законодательства в области банковского права;
— Грамотность речи и письма;
— Знание делового этикета и банковских принципов;
— Хорошая память;
— Владение иностранными языками: немецкий — свободно.
Личные качества:
Коммуникабельность, ответственность, организованность, аккуратность, эмоциональная устойчивость, умение работать на результат, презентабельная внешность, активность, хорошая интуиция, тактичность.
Дополнительные сведения:
Семейное положение: женат.
Дети: нет.
Возможность командировок: нет.
Надеемся, что составленный нами образец резюме на должность кредитного специалиста, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел ..
Банки существуют для того, чтобы зарабатывать деньги от предоставления кредитов. Кредитные специалисты - это те люди, которые увеличивают доходы банков и при этом снижают их издержки.
Кредитные эксперты занимают большую долю среди всех сотрудников банков, наверное, можно сказать, что эксперты в области кредитов - самая большая «каста» среди всех отделов банка.
На сегодняшний день кредитный специалист может именоваться по-разному: кто-то говорит кредитный эксперт, кто-то называет эту профессию кредитный инспектор. Однако по факту речь идет об одном и том же специалисте.
Специалист в области кредитов должен хорошо разбираться в политике своего банка в области кредитования, а также умело ее продвигать на рынке. Также кредитный эксперт просто обязан знать основные банки-конкуренты и их кредитные программы, чтобы в любой ситуации объяснить потенциальному заемщику, почему стоит работать именно с его банком, а не с каким-то другим.
Умение быстро ориентироваться среди многообразия кредитных продуктов отличает опытных и профессиональных кредитных экспертов от новичков и дилетантов. Эти знания позволяют лучше понимать и определять потребности потенциальных клиентов и предоставлять им в итоге тот продукт, который действительно им нужен.
Кроме этого хороший эксперт по кредитам должен обладать аналитическим складом ума и уметь мыслить системно. Умение разбираться в людях и быть «психологом» очень ценится в банковской среде, ведь хороший специалист должен умело и быстро определять благонадежность потенциального заемщика.
Обязанности кредитного эксперта
Если говорить про обязанности кредитных специалистов в общем, то можно выделить следующие моменты, имеющие отношение непосредственно к работе и обязанностям кредитного эксперта:
- Умение рассчитать сумму кредита по соответствующим программам банка;
- Проверить и принять соответствующие документы от заемщика;
- Уметь подбирать оптимальные программы кредитования для клиентов банка;
- Оценивать риски невозврата кредита, а также умение присваивать заемщику определенный условный класс или рейтинг надежности;
- • Подготавливать договора на различные виды займов;
- Уметь убеждать потенциальных клиентов работать именно с этим банком;
- Подписывать договора с клиентами банка.
Личные качества кредитного специалиста
Говоря о личных качествах кредитного эксперта, хочется в первую очередь отметить наиболее важные и влиятельные стороны, такие как:
- Коммуникабельность;
- Приятный внешний вид;
- Опрятность;
- Тактичность;
- Эмоциональная устойчивость;
- Высокое чувство ответственности;
- Солидарность с политикой банка.
Самое главное, что нужно понять в отношении кредитного эксперта - это то, что его задача заключается не в простой выдаче кредита и приеме документов, а в умении определять наиболее надежного заемщика, который с высокой долей вероятности принесет банку прибыль и не создаст никаких лишних проблем.
Естественно, что профессия кредитного эксперта вовсе не подразумевает доскональное знание всех существующих кредитных программ по все направлениям кредитования. Как правило, специалисты в области кредитов четко дифференцированы между собой:
- Специалисты по кредитным картам;
- Специалисты по ипотеке;
- Специалисты по автокредитам и т.д.
Объем должностей каждого банковского учреждения постоянно растет.
Неудивительно, увеличение количества программ кредитования влечет за собой появление новых направлений труда в банковской сфере. Это брокеры, менеджеры, консультанты.
Но особую ценность представляют кредитные специалисты. Именно от деятельности сотрудников данного направления в большей степени зависит уровень доверия к банку, улучшение качества услуг кредитования и изменение процента просроченной задолженности в меньшую сторону.
Актуальность и перспективы развития должности
Любой банк является финансово-кредитным учреждением, а услуга кредитования одной из наиболее востребованных.
Она дает возможность приобретения каких-либо материальных ценностей даже в случае отсутствия необходимой суммы. Безусловно, кредиты необходимы населению. Для банков, в свою, очередь осуществление подобной услуги дает возможность приумножения капитала, снижения уровня просроченной задолженности и последующей оптимальной деятельности в целом.
В настоящее время спрос на кредитных специалистов достаточно высок. Эксперты по кредитованию осуществляют свою деятельность не только на территории банка, но и на точках торговли, ипотечных центрах. Именно поэтому должность достаточно актуальна. Сами банки заинтересованы в работниках данного направления. От уровня профессионализма и продуктивности труда кредитного специалиста во многом зависит дальнейшее светлое будущее банковского учреждения.
В перспективе должностной рост кредитного специалиста, начавшего деятельность вне банка, может начаться с перевода в головной офис, в частности, в отдел кредитования. Где основными задачами является выявление платежеспособности кандидатов, работа с документацией, начисление, списание процентов со счетов граждан и прочие операции. При упорном труде возможно повышение до старшего специалиста отдела, заместителя начальника отдела, затем руководителя отдела и директора филиала банковского учреждения.
Личностные требования к кандидату
Основными требованиями к качествам личности на должность специалиста по кредитам считаются следующие:
- аналитический склад ума;
- честность;
- тактичность;
- коммуникабельность, доброжелательность, открытость в общении с людьми;
- ответственность;
- усидчивость;
- устойчивость к стрессовым ситуациям, невозмутимость;
- скорость в принятии решений;
- желание работать и учиться.
Задачей кредитного эксперта является не только оформление бумаг, но и умение найти индивидуальный подход к гражданину любой категории. Кроме того, ответственность за выбор надежного клиента и свершение сделки также лежит на плечах специалиста по кредитам. Именно поэтому при выборе сотрудника на данную должность уделяется особое внимание его личностным качествам.
Помимо конкретных человеческих особенностей, необходимо иметь набор профессиональных навыков и определенные знания . Сюда включены следующие требования:
- наличие базы знаний, касающейся продвижения услуг банка по направлению кредитование;
- осведомленность обо всех имеющихся кредитных продуктах;
- умение грамотно и верно оценить надежность и платежеспособность кандидата;
- стремление к продвижению культуры банковского учреждения.
Иначе говоря, кредитный специалист обязан быть компетентным во всех вопросах кредитования.
Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего
это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:
Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.
Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь
, как это стало просто!
Должностные обязанности
Согласно трудовым инструкциям большинства банков в список должностных обязанностей специалиста по кредитам входят следующие функции:
- ознакомление кандидата с нюансами предоставления услуги, подробный рассказ о различных программах получения кредита и выбор наиболее подходящей клиенту;
- осуществление расчета суммы предоставляемого кредита и размера ежемесячного платежа по нему;
- прием заявок от клиентов на оформление кредита и дальнейший их анализ;
- оценка риска непогашения задолженности клиентом с дальнейшим присваиванием ему соответствующего кредитного рейтинга;
- подтверждение подлинности и присутствия необходимых документов с дальнейшей передачей в соответствующее подразделение для проверки безопасности;
- передача документов в экономическую службу;
- отправка заявки в кредитную комиссию;
- подготовка соответствующего пакета бумаг;
- заключение и подпись договора с клиентом;
- сопровождение . Иными словами, контроль за своевременной выплатой взносов по кредиту;
- составление отчетности.
Следует отметить, что кредитный специалист не осуществляет непосредственный поиск кандидата. Сотрудник осуществляет деятельность с уже имеющимся клиентом.
Права и ответственность
В список прав , предоставляемых кредитному специалисту, входят:
- предоставление социальных гарантий, предусмотренных законом;
- знакомство с решениями руководящих работников организации в отношении деятельности кредитного специалиста;
- возможность требования от руководства всевозможного содействия в выполнении своих непосредственных обязанностей;
- информирование руководителя касаемо проектов об усовершенствовании методов выполняемой сотрудником работы;
- возможность требования улучшения условий трудовой деятельности;
- повышение профессиональных навыков, квалификации.
Ответственность , возлагаемая на кредитного специалиста, включает следующие пункты:
- за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей, установленных ;
- за нанесение материального вреда работодателю;
- за нарушение ;
- за правонарушения, имеющие место быть в период трудовой деятельности сотрудника.
Что отметить в резюме претенденту на данную должность
Должность специалиста по кредитам на данный момент весьма актуальна и востребована на рынке труда.
Для получения приглашения на необходимо осуществить предварительную подачу .
Чтобы заинтересовать работодателя следует указать следующие пункты:
Чаще всего при выборе будущих работников отдела кредитования руководители обращают внимание на наличие экономического образования, уверенности при разговоре, а также приятный внешний вид. Приоритет, безусловно, у соискателей с опытом работы с банковскими продуктами, но энергичные молодые люди без опыта зачастую также получают возможность попробовать себя в сфере кредитов. Особенно учитывая тот факт, что спрос на специалистов по кредитованию достаточно высок.
Особенности должности в различных сферах
Специфика работы специалиста по кредитам такова, что рабочее место может быть не в самом офисе банковского учреждения. Это может быть автосалон, торговый центр, офис ипотечного кредитования.
В целом особенности отдельных направлений кредитования заключаются только в знании продукта, на который клиент желает оформить кредит. Например, сотрудник направления автокредитование занимается оформлением сделок касаемо автомобильной продукции.
Кредитный специалист, чье рабочее место расположено в салонах связи или центрах по продаже электроники, заключает кредит лишь на указанный продукт.
То же касается специалистов по ипотечному кредитованию. Точки продаж продуктов банка предусматривают продажу и консультирование непосредственно по выдаче кредитных карт.
Должностные обязанности при этом идентичны, различие лишь в продукте, на который выдается кредит.
В любом случае сотрудники, чья деятельность связана с оформлением кредитов, обязаны знать все существующие программы кредитования и уметь грамотно продать сопутствующие выгодные предложения, оповестить об акциях. Кроме того, следует ориентироваться во всех нюансах и уметь найти профессиональный ответ на любой вопрос, возникший у клиента.
Должность кредитного специалиста достаточно актуальна на данный момент. Руководящие лица, осознавая, что работники данного направления практически являются лицом банковского учреждения, предъявляют к кандидатам достаточно серьезные требования. Неудивительно, продуктивная работа кредитных специалистов несет банку прибыль и лишь увеличивает доверие граждан.
Правила продаж банковских услуг рассмотрены в следующем видео тренинге:
Среди всех банковских профессий должность кредитного специалиста стоит особой строкой, так как банк – это, в первую очередь, финансово-кредитное учреждение. От умелой работы этих сотрудников зависит состоятельность банка, т.е. способность увеличивать свой кредитный портфель, одновременно улучшая его качество и снижая тем самым процент просроченной задолженности.
В современной практике кредитный специалист может также именоваться или кредитным экспертом . Даже из самого названия профессии можно сделать заключение, что кредитный специалист – это работник банка, который должен:
Знать и продвигать политику банка в области предоставления заемных средств;
- умело ориентироваться в кредитных продуктах, предлагая потенциальным заемщикам наиболее подходящий;
- обладать логическим мышлением и способностью оценивать благонадежность клиента;
- принимать решения и быть за них ответственным.
Другими словами, кредитный специалист должен быть экспертом во всех вопросах, касающихся кредитования (от этапа приема заявления до момента окончания срока действия договора).
Обязанности кредитного специалиста
- Информирование потенциального заемщика о существующих вариантах получения ссуды и выбор оптимального из них (при отсутствии в банке должности консультанта, но даже при ее наличии такие навыки обязательны);- расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности;
- прием заявления на получение кредита;
- проверка наличия необходимых документов;
- невозврата кредита и присвоение заемщику соответствующего класса или рейтинга;
- передача пакета документов в службу безопасности и экономическую службу банка;
- предоставление заявки на рассмотрение кредитного комитета;
- подготовка документации (договоров займа, поручительства, залога; графика платежей; различных заявлений (например, на удержание суммы в погашение долга из заработной платы или списания с пластиковой карты);
- подписание договора;
- сопровождение договора, т.е. необходимость контроля своевременности уплаты долга (в крупных банках для этих целей создается специальный отдел).
Кредитный специалист должен также обладать определенной интуицией и навыками психолога, чтобы иногда уже при беседе определить, чисты ли намерения потенциального заемщика. В связи с этим работников кредитных отделов периодически направляют на особые психологические курсы.
Кредитный специалист – личные качества
В силу постоянного общения с клиентами кредитный специалист должен иметь ряд личных качеств: коммуникабельность, тактичность, ответственность, приверженность банковским принципам, желание работать с людьми, эмоциональная устойчивость.Задача кредитного специалиста – не просто выдать кредит, а оформить сделку с надежным заемщиком, обеспечив банку тем самым и возврат средств, и определенный уровень дохода. Для наибольшей компетентности и быстрого удовлетворения потребностей заемщиков, специалисты по кредитной работе часто разделены по видам кредитования. Одни, например, занимаются исключительно ипотечными программами или даже подпрограммами, такими, как , другие – потребительскими ссудами и т.д. Это позволяет сотрудникам узнавать все тонкости, нюансы кредитного продукта и умело применять эти знания на практике.
Профессия кредитного специалиста широко востребована на сегодняшний день. Банки небезосновательно предъявляют высокие требования к уровню и качеству работы данных сотрудников. Для заемщика они являются лицом кредитного учреждения. Для самой организации – одним из главных звеньев всего механизма. Это звено ни в коем случае не должно оказаться слабым, иначе стабильная работа банка в целом может оказаться под угрозой.