Kako ispravno napisati zahtjev osiguravajućem društvu za CTP - uzorak. Uzorak zahtjeva osiguravajućem društvu u slučaju nezgode
Pretkrivični zahtjev osiguravajućem društvu za OSAGO podnosi se iz više razloga, od kojih je najčešći nezadovoljavajući iznos naknade štete zadobivene u nesreći. Ovaj članak dat će primjer zahtjeva za OSAGO u 2018. godini, a također će dati odgovore na pitanja - koji je rok za razmatranje zahtjeva osiguravatelja za OSAGO, kako sastaviti takvu izjavu i gdje je podnijeti, što učiniti ako osiguravatelj odbije.
U kojim slučajevima se podnosi zahtjev?
Pretkazni zahtjev za obvezno osiguranje od autoodgovornosti sastavlja se u slučajevima nepoštivanja obveza osiguravajućeg društva iz ugovora o obveznom "osiguranju od autoodgovornosti". Podnosi se prije podnošenja zahtjeva osiguravatelju na sudu. Razlozi za pisanje pretkrivične tužbe navedeni su u točki 5.1 Uredbe Središnje banke br. 3384-U „O pravilima obveznog osiguranja od autoodgovornosti“. Prema normativni akt to uključuje sljedeće:
- Neslaganje žrtve s iznosom izvršene isplate;
- Preskakanje roka za popravak automobila u servisu;
- Kršenje postupka popravka (nepopravljena oštećenja, itd.).
Vlasnik ili vozač automobila ozlijeđenog u nesreći također može podnijeti zahtjev prije suđenja u slučaju odbijanja sklapanja ugovora, odbijanja plaćanja osiguranja, odbijanja prihvaćanja dokumenata i prilikom izdavanja police OSAGO-a i prilikom pokušaja primanja naknade nakon pojave osigurani slučaj... Prema istoj klauzuli Pravilnika Središnje banke, vlasnik vozila ili njegov punomoćnik uz tužbu mora priložiti dokumente kojima bi se potvrdila osnovanost njegove reklamacije.
Kako podnijeti zahtjev za OSAGO?
Budući da zakonodavstvo ne predviđa strogi obrazac za sastavljanje odštetnog zahtjeva, ugovaratelj osiguranja ili druga osoba ovlaštena za podnošenje zahtjeva može sastaviti dokument u slobodnom obliku. Budući da bit potraživanja žrtve i povreda obveza od strane osiguravajućeg društva moraju biti pravno opravdani, možete koristiti usluge odvjetnika. Ukoliko klijent osiguranja nema takvu mogućnost, potrebno je voditi se pravilima obrade poslovnih dokumenata. Prema Pravilima OSAGO, zahtjev mora sadržavati sljedeće podatke:
- Adresar (naziv osiguravatelja);
- Puno ime i prezime žrtve u nesreći;
- Adresa (poštanska ili e-mail) na koju treba poslati odgovor;
- Opis zahtjeva koji su predočeni osiguravajućem društvu;
- Broj računa za prijenos naknada iz osiguranja;
- Podaci odvjetnika ili drugog zastupnika žrtve.
Ovisno o razlogu prigovora osiguravatelju, razlikuje se i sadržaj dokumenta. Ali gore navedene točke u obvezno treba biti uključen u njega. Uzorak zahtjeva osiguravajućem društvu za OSAGO, predstavljen na web stranici, može biti smjernica za sastavljanje vlastitog dokumenta. Osim navedenih stavki, uzorak sadrži podatke o vozilu, opisuje okolnosti nesreće, prikazuje podatke o policama i ugovorima „osiguranja automobila“ svih sudionika nesreće, daje izračune visine naknade štete i kazne za odbijanje plaćanja itd. Pretkrivični zahtjev mora biti što potpuniji, informativan i dokazivati da su tvrdnje žrtve opravdane.
Kako i gdje podnijeti zahtjev?
Pretkazni zahtjev za OSAGO podnosi se po izboru ugovaratelja osiguranja ili osobnim posjetom uredu osiguravajućeg društva ili poštom. Možete ga poslati putem ruske pošte preporučenom poštom s popisom svih dokumenata ili ga možete poslati na e-mail osiguravajućeg društva prilažući elektroničke kopije dokumenata uz pismo. U slučaju osobne prijave, paket dokumenata se mora predati uz potvrdu - upravitelj osiguravajućeg društva dužan je dostaviti broj ulaznog dokumenta, kao i datum njegovog prihvaćanja.
Potrebni dokumenti
Podnositelj zahtjeva mora uz pretkrivični zahtjev priložiti sve dokumente koji bi potvrdili valjanost zahtjeva. Popis obveznih je dat u istom stavku 5.1 CTP Pravila. To su originali ili ovjerene preslike putovnice stradalog, dokumenti o vlasništvu nad vozilom ili drugom imovinom, dokumenti koji su sastavljeni neposredno nakon nezgode (obavijest, protokol, rješenje), polica osiguranja.
Ako je bilo koji od navedenih dokumenata već dostavljen osiguravatelju zajedno sa zahtjevom za isplatu naknade štete iz osiguranja, onda ih nije potrebno umnožavati. Ako je nakon isplate naknade, čiji iznos nije zadovoljio žrtvu, izvršio neovisni pregled, tada je potrebno priložiti akt o takvom pregledu i druge dokumente koji potvrđuju da bi iznos isplate trebao biti veći.
Razlozi za odbijanje tužbe
Obvezni korak, predviđen utvrđenim postupkom za razmatranje sporova između osiguravatelja i žrtve, je zahtjev prema osiguravajućem društvu za OSAGO. Razmatranje takvog spora može imati samo dva rezultata - suglasnost osiguravatelja s pretkrivičnim zahtjevom i ispunjenje njegovih zahtjeva ili odbijanje da ih ispuni. Razlozi odbijanja strogo su regulirani OSAGO pravilima. Osiguravatelj može odlučiti odbiti iz sljedećih razloga:
- Ako zahtjev podnosi ne žrtva niti osoba koja ima pravo djelovati u ime žrtve po punomoći;
- Ako podnositelj zahtjeva dostavi neovjerene preslike dokumenata ili ne dostavi njihove izvornike na zahtjev osiguravajućeg društva;
- Ako u zahtjevu nije naveden račun za prijenos Novac kada zahtjevi obvezuju izvršiti bezgotovinsku isplatu naknade;
- Ako žrtva odbije dati automobil na pregled, kako to zahtijeva paragraf 5.3 CTP Pravila.
Ovo su legitimni razlozi za odbijanje, ali mogu postojati i drugi zakonodavni akti RF. Ako vlasnik automobila ima pitanja o kvaliteti popravka, restauraciji automobila ili nedostacima koji su se pojavili tijekom jamstvenog roka ovog popravka, mora navesti te okolnosti u sastavljenom dokumentu. Sukladno Pravilima CZTPL-a, osiguravatelj je dužan vozilo pregledati u roku od 5 dana od dana zaprimanja pretkrivičnog zahtjeva. Na temelju postupka sastavlja se akt koji ukazuje na mogućnost dodatnih popravaka ili nepostojanje razloga za podnošenje zahtjeva. Ako je osiguravatelj spreman ispuniti zahtjeve vlasnika automobila, izdaje mu novi smjer za popravke. Ako nije spreman - daje obrazloženo odbijanje pisanje.
Rok za razmatranje zahtjeva za obvezno osiguranje od autoodgovornosti
Prema stavku 1. članka 16.1. Zakona o OSAGO-u, rok za razmatranje i donošenje odluke o tužbi strogo je reguliran. Do srpnja 2016. godine rok za razmatranje svih zahtjeva za "auto osiguranje" bio je samo 5 dana, no osiguravatelji nisu mogli u tako kratkom roku dokučiti okolnosti zahtjeva. Stoga je dolazilo do kašnjenja u plaćanju i slanju odgovora žrtvama, a samim time i do čestih poziva osiguravatelja.
Od tog datuma žalbe se trebaju razmatrati ne duže od 10 dana, ali su svi vikendi isključeni iz tog vremena. Osiguravajuće društvo dužan je nakon 10 dana ili platiti nedostajući iznos naknade štete, ili poslati odbijanje u skladu s normama zakona. U slučaju da osiguravajuće društvo ne da odgovor u roku utvrđenom zakonom, podnositelj zahtjeva će imati sve razloge za podnošenje pritužbe Središnjoj banci Ruske Federacije ili tužbu na sudu.
Radnje u slučaju nepoštovanja rokova
U situaciji kada osiguravajuće društvo odbije utemeljeni zahtjev ili propusti rok za odgovor na njega, žrtva ima pravo na Centralnu banku Ruske Federacije, RSA, Rospotrebnadzor. Prigovor možete poslati pisanim ili elektronskim putem. Središnja banka i Rospotrebnadzor imaju internetsku recepciju na službenoj web stranici, na web stranici PCA možete pronaći adresu e-pošte koja prihvaća pritužbe i dokumente koji potkrepljuju zahtjeve vlasnika automobila.
Ako je pritužba podnesena u pisanom obliku jednoj od instanci, tada je prema Zakonu br. 59 od 2. svibnja 2006. rok za njezino razmatranje 30 dana. Ako uz pritužbu nisu priloženi važni dokumenti koji objašnjavaju zahtjeve ugovaratelja osiguranja ili dokazuju povrede od strane osiguravatelja, onda se rok za razmatranje slučaja i donošenje odluke o njemu može produljiti za još 30 dana.
Kada mogu ići na sud?
Budući da je pretpretresno rješavanje sporova između osiguravatelja i oštećenog vlasnika vozila po zakonu obvezno, na sud se možete obratiti tek nakon što pretkrivični zahtjev za OSAGO ostane bez odgovora ili osiguravajuće društvo pošalje rješenje s odbijanjem. Uz tužbu podnesenu sudu, žrtva će morati priložiti odbijanje osiguravatelja, dokaze o kršenju roka za odgovor na tužbu, kao i sve dokumente koji su prethodno bili priloženi tužbi.
Tužba sudu mora sadržavati isto obavezne stavke kao tvrdnja. Zaglavlje prijave mora sadržavati primatelja, njegovu adresu i podatke o podnositelju zahtjeva. U glavnom dijelu opisane su okolnosti nastanka osiguranog slučaja, postupak za primanje isplate osiguranja, naznačeno koje štete nije namirio osiguravatelj itd. Na kraju tužbe obavezno se navode svi dokumenti, stavlja se potpis žrtve i datum. Ako je odvjetnik ili drugi predstavnik vlasnika automobila uključen u sastavljanje zahtjeva, tada se navode njegovi podaci. Datum i vrijeme razmatranja predmeta utvrđuje sud.
Zaključak
Dakle, u slučajevima neispunjavanja obveza osiguravajućeg društva navedenih u OSAGO ugovoru, osiguranik koji je sudjelovao u nezgodi može podnijeti tužbu prije suđenja. Podnošenje takve prijave osiguravatelju je obvezan postupak prilikom rješavanja sporova između stranaka. Tek nakon odbijanja ispunjavanja uvjeta, podnositelj zahtjeva ima pravo tužiti svog osiguravatelja.
Praksa ruskih osiguravatelja pokazuje da često u slučaj nesreće pitanje isplate osiguranja ne rješava se u korist klijenta. S tim u vezi, nesuglasice oko OSAGO-a između društva i osiguranika su uobičajene. Pretkrivični postupak, koji je popraćen ispravnim postupanjem stranke, omogućit će da se situacija razriješi i riješi u korist oštećenika.
Položaj osiguravajućih društava rezultat je činjenice da broj osiguranih slučajeva svake godine raste, što znači da osiguravatelji ostvaruju značajne gubitke. U slučaju neslaganja s radnjama osiguravajućeg društva, klijent ima pravo podnijeti tužbu, au budućnosti, ako društvo i dalje odbija platiti u skladu sa zakonom, ići na sud.
Kad je potrebno
Dragi čitatelji! Članak govori o tipičnim načinima rješavanja pravnih pitanja, ali svaki je slučaj individualan. Ako želite znati kako riješi točno svoj problem- kontaktirajte konzultanta:
PRIJAVE I POZIVI PRIMAJU SE 24/7 i BEZ DANA.
Brzo je i JE BESPLATNO!
U 2019. godini osoba koja nije zadovoljna tijekom postupka o svom osiguranom slučaju, prije odlaska na sud mora osiguravajućem društvu podnijeti relevantni zahtjev (prije nije postojao takav obvezan uvjet za ovaj postupak). Prema pravilima obvezno osiguranje, osiguranik može ići na sud samo ako mirovni pregovori nisu dali rezultate. Tvrdnja je potvrda takvih pregovora.
Dokument se šalje preporučenom poštom. Također je dopušteno osobno predati dokumente ugovaratelju osiguranja, dok ih mora prijaviti strana domaćin.
Osiguravajuća kuća nema pravo ignorirati ovu žalbu... Ako s njezine strane nema reakcije ili osiguravatelj odbije udovoljiti zahtjevima klijenta, to je pravni temelj za odlazak na sud.
Često vozači dolaze u sukob s osiguranjem zbog činjenice da nisu dovoljno plaćeni za osiguranje. Prije nego što podnesete tužbu po ovom pitanju, trebate proći kroz pripremnu fazu, odnosno angažirati vlastitog neovisnog stručnjaka kako bi svoj zaključak priložio tužbi.
Ako osiguravatelj uopće odbije uplatu osiguranja, mora odbiti pisanim putem. Najčešće takve radnje tvrtke nemaju pravnu osnovu.
Nemoguće je zanemariti kašnjenje u plaćanju osiguranja, u zakonu se takve radnje nazivaju umjetnim produžavanjem rokova, što je nelegitimno
Osnovne nijanse
Uzorak zahtjeva osiguravajućem društvu za OSAGO ima svoje ključne elemente:
- u gornjem desnom kutu navedeni su podaci o osiguravatelju i puni naziv njegovog voditelja;
- ispod su koordinate ugovaratelja osiguranja;
- u sredini je ispisan naziv dokumenta i njegov kratak opis: "Zahtjev za obvezno osiguranje od autoodgovornosti prema osiguravajućem društvu zbog podcijenjene isplate";
- tada trebate opisati incident i navesti detalje ugovora o osiguranju;
- obavijestiti predstavnike osiguravatelja o njihovom neslaganju s podcjenjivanjem iznosa plaćanja, detaljno navodeći kakva je šteta nastala kao posljedica nezgode;
- naznačiti da je provedeno ponovljeno neovisno ispitivanje, čija se kopija rezultata prilaže uz prijavu;
- ispod teksta datum, potpis, bankovni detalji za prijenos sredstava u osiguranje.
U tekstu vrijedi obratiti pozornost i na rokove nakon kojih se ugovaratelj osiguranja treba obratiti sudu radi zaštite svojih prava.
Glavni naglasci
Što naznačiti
Ne postoje jasni zahtjevi za izradu teksta tužbe. Dokument jednostavno mora biti u skladu sa zahtjevima koji se postavljaju za poslovnu dokumentaciju sadržaja reklamacije.
"Zaglavlje" zahtjeva označava:
- naziv tvrtke (na primjer, Rosgosstrakh osiguravajuće društvo);
- Puno ime voditelja;
- adresa osiguranja;
- Puno ime klijenta koji podnosi zahtjev;
- kontakt podaci osiguravatelja: adresa i broj telefona;
- datum i mjesto gdje se nesreća dogodila;
- okolnosti pod kojima se to dogodilo;
- tko je krivac nesreće;
- ima li očevidaca itd.
Također biste trebali detaljno navesti troškove koji su nastali kao posljedica nesreće i priložiti svu prateću dokumentaciju. Zahtjev morate popuniti pozivajući se na norme koje žrtvi daju pravo na naknadu za pretrpljenu štetu. Važno je jasno formulirati svoje zahtjeve za osiguranjem, tako da ne postoji mogućnost dvosmislenog tumačenja žalbe.
Varijacije tvrdnji
Kako bi izbjegli oštećenika, neka osiguravajuća društva koriste se brojnim trikovima, pa se žrtva razotkriva kao krivac za incident.
Postoje situacije u kojima biste trebali podnijeti zahtjev osiguravatelju:
- iznos plaćanja je podcijenjen;
- tvrtka odbija nadoknaditi štetu;
- uoči pooštravanja uvjeta plaćanja.
Prva situacija je najčešća. To je zbog činjenice da procjenu štete provode stručnjaci koje angažira osiguravatelj. U tom slučaju možete ponovno provesti neovisna procjena ili u početku zahtijevaju da u to budu uključeni stručnjaci koje odabere ugovaratelj osiguranja.
Algoritam postupanja klijenta kada je osiguranje podcijenjeno je sljedeći:
- zahtijevati od osiguravatelja izvješće o osiguranju i rezultate, za to je potrebno poslati pismeni zahtjev;
- ponovno procijeniti štetu i usporediti rezultate;
- podnijeti zahtjev, pozivajući se na različite rezultate ispitivanja;
- navesti iznos koji osiguravatelj mora dodatno platiti;
- u nedostatku odgovora tvrtke, trebali biste se obratiti sudu.
Sljedeća opcija je odbijanje plaćanja. Svoje odbijanje osiguravajuće društvo može argumentirati činjenicom da, prema rezultatima pregleda, automobil nije oštećen tijekom nesreće.
Ako klijent shvati da to nije slučaj, postupite na sljedeći način:
- provesti neovisnu ocjenu;
- obavijestiti tvrtku o rezultatima ispitivanja i predložiti sporazumno rješavanje pitanja;
- ako se rezultati ponovne procjene razlikuju od rezultata procjene osiguravatelja, a osiguravajuće društvo i dalje odbija platiti, to je razlog za odlazak na sud.
Također je potrebno postupiti u slučaju da tvrtka stalno traži sve više novih koji u ovom slučaju nisu značajni. U takvoj situaciji tvrtki se šalje zahtjev za odgađanje roka.
Pretkrivična situacija
Ako postoji nesuglasica između osiguravatelja i klijenta u pogledu potpunog ispunjenja obveza osiguranja prema OSAGO ugovoru, prije odlaska na sud morate provesti neovisnu procjenu i poslati je osiguravatelju. U protivnom, tužba se neće razmatrati na sudu i bit će vraćena klijentu.
Za pregled zahtjeva osiguravajuće društvo ima 5 radnih dana... U tom razdoblju osiguravatelj mora zadovoljiti zahtjeve klijenta ili mu poslati obrazloženo odbijanje. Ako ugovaratelj osiguranja nije zadovoljan odgovorom, ima puno pravo podnijeti zahtjev sudu.
Ako osiguravajuće društvo ne poštuje uvjete za davanje obrazloženog odbijanja za svaki dan kašnjenja, plaća se kazna u iznosu od 0.05% od iznosa utvrđene uplate.
Kako izgleda uzorak zahtjeva osiguravajućem društvu za OSAGO?
Uzorak odštetnog zahtjeva osiguravajućem društvu za OSAGO ne može biti univerzalan. Svaka pojedinačna situacija ima svoje suptilnosti koje treba uzeti u obzir prilikom pripreme dokumenta. Važno je pozvati se na norme zakonodavstva koje je tvrtka prekršila, kao i naznačiti tko je kriv za ono što se dogodilo.
Sam klijent mora ostaviti kopije svih dokumenata koji se dostavljaju osiguravatelju ili sudu.
Prilikom podnošenja zahtjeva morate navesti:
- broj police OSAGO;
- podaci Vozilo koji su postali sudionici nesreće;
- podatke o osiguranju osobe odgovorne za nesreću;
- kopije dokumentacije izdane od strane agencija za provođenje zakona;
- rezultate neovisne procjene.
Pravna nepismenost osiguravatelja igra samo na ruku nesavjesnim osiguravateljima, to je još jedan razlog zašto odbijaju riješiti pitanje u njihovu korist. Stoga, prije pripreme zahtjeva, morate pažljivo pročitati zahtjeve za njegov oblik i sadržaj, koji su navedeni u ugovoru s osiguravajućim društvom.
Tužbu morate podnijeti u takvim slučajevima:
- žrtvi je odbijeno pružanje besplatne medicinske skrbi;
- plaćanje je značajno podcijenjeno ili ga je osiguranje u potpunosti odbilo;
- nisu ispunjeni uvjeti plaćanja.
Da biste ispravno sastavili zahtjev, trebate:
- uputiti dokument čelniku poduzeća;
- odštetni zahtjev mora biti pripremljen u obliku zahtjeva za naknadu štete u svezi s nastankom osiguranog slučaja;
- u tekstu treba detaljno opisati što se dogodilo, kada i gdje. Okolnosti nesreće moraju biti jasno naznačene;
- važno je naznačiti koje su mjere klijent i osiguravatelj već poduzeli za rješavanje situacije;
- u tužbi je važno naznačiti da će, ako osiguravatelj odbije, zahtjev u ovom slučaju biti proslijeđen sudu;
- uz dokument mora biti priložen najviše prateće dokumentacije: protokoli, potvrde, potvrde, itd. Popis priloga mora biti naveden na kraju zahtjeva;
- važno je poštivati rokove za podnošenje zahtjeva, a u slučaju odbijanja iste i rokove za podnošenje zahtjeva.
Prirodna je želja osiguravajućih društava da smanje iznose plaćanja za obvezno osiguranje od autoodgovornosti, pa se takve činjenice u praksi vrlo često susreću. Istodobno, klijent ima puno pravo zahtijevati od osiguravatelja da u potpunosti ispune svoje obveze iz ugovora. Prvi korak prema naplati potrebnog iznosa osiguranja je pretkrivični zahtjev za OSAGO.
Zakonski uvjeti za postupak
Pretkaznena nagodba nije samo prilika da klijent brani svoja prava, već i obvezni postupak u slučaju neslaganja s iznosom plaćanja za OSAGO. Od 1. rujna 2014. godine u zakon o obveznim osiguranjima uveden je uvjet za pretkrivično rješavanje sporova po policama OSAGO. Ovaj se uvjet odnosi na sve OSAGO ugovore sklopljene nakon 01.09.2014.
Prema članku 16.1 tužbeni zahtjev tužba se podnosi tek nakon što je sastavljen zahtjev i prijavljen osiguravajućem društvu. Ako klijent ne ispuni ovaj uvjet, onda sud dalje pravne osnove može odbiti prihvaćanje zahtjeva. Otkrivanje činjenice izostanka pretkaznenog zahtjeva može postati razlogom za zaustavljanje predmeta koji je već u tijeku na sudu (članak 222. Zakona o parničnom postupku). Dokument koji potvrđuje pokušaje dobrovoljnog rješavanja sukoba s osiguravajućim društvom, prema Građanskom zakoniku Ruske Federacije, klijent mora priložiti tužbu na sudu (članak 132.).
U tom smislu, klijent, nezadovoljan radnjama tvrtke, mora sastaviti pretpretresni zahtjev za OSAGO i poslati ga osiguravateljima. Praksa pokazuje da je sastavljanje zahtjeva prije suđenja učinkovit način rješavanja sukoba po OSAGO-u, budući da naknadna žalba sudu donosi osiguravateljima još veće troškove u odnosu na isplate koje traže klijenti.
Postupak za pretpretresno rješavanje sporova prema OSAGO-u
U slučaju osiguranog slučaja po polici autoodgovornosti, isplata imovinske ili zdravstvene štete vrši se na temelju pregleda koje provodi osiguravatelj. Visina isplata ne odgovara uvijek stvarnoj vrijednosti nastale štete, te u tom slučaju osiguranik može izraziti vlastito neslaganje s stopama tvrtke.
Konfliktna situacija koja je nastala rješava se podnošenjem pretkrivične tužbe za OSAGO. Rješavanje sporova o politici regulirano je Kodeksom arbitražnog postupka. Sadrži postupak i uvjete za podnošenje pretkaznenog zahtjeva. Prema ovom dokumentu, tvrdnja - primarni dokument, koji se sastavlja u slučaju neslaganja klijenta s provedbom pojedinih klauzula ugovora o osiguranju.
Pretkrivični zahtjev za OSAGO podnosi se osiguravajućem društvu u tri slučaja:
- Podcjenjivanje iznosa plaćanja u usporedbi sa stvarnim troškom štete.
- Odbijanje isplate osigurane svote.
- Odgađanje roka za isplatu naknade štete.
Najrjeđi slučajevi podnošenja pretkrivičnih zahtjeva u slučaju kašnjenja od strane osiguravatelja uvjeta prijenosa novčane naknade. U međuvremenu, zakon definira posebne uvjete za prijenos plaćanja klijentu, na koje osiguravatelji jednostavno zaborave.
Sukladno zakonu, za svaki dan kašnjenja klijent ima pravo naplatiti od osiguravajućeg društva kaznu u iznosu od 1% od iznosa dodijeljene uplate po danu. Stoga, tromost osiguravajućeg društva ne smije ostati bez pažnje klijenta, a on može zahtijevati odštetu u pretkrivičnom zahtjevu za OSAGO.
Gdje i kako podnijeti zahtjev za OSAGO
Ovisno o nastalim situacijama i prirodi postavljenih zahtjeva, zahtjev se podnosi osiguravajućem društvu, krivcu nesreće ili obje strane u isto vrijeme.
Uvjeti pretkrivičnih zahtjeva za OSAGO regulirani su zakonom. Podnošenje dokumenta mora biti dovršeno u roku od dvadeset dana nakon isteka 20 radnih dana, tijekom kojih društvo mora ispuniti svoje obveze plaćanja osiguranog iznosa ... Ako naručitelj ne ispoštuje te rokove, postupak predraspravne nagodbe smatra se povrijeđenim. a na namirenje tužbenog zahtjeva postaje nemoguće računati ni putem suda.
U slučaju očitog kršenja rokova za rješavanje pitanja plaćanja od strane osiguravatelja, zahtjev se može podnijeti prije isteka roka od 20 dana.
Zahtjev počinitelju nezgode, u slučaju nepotpunog pokrića štete uplatama osiguranja, šalje se preporučenom poštom uz obavijest na mjestu registracije. Dokument se predaje osiguravajućem društvu osobno ili šalje preporučenom pošiljkom.
Za osobna prijava potraživanja prema osiguravajućem društvu moraju se podnijeti u dva primjerka. Na presliku naručitelja, zaposlenik koji prihvaća dokument stavlja datum i potpis. Alternativno, u ovom slučaju možete podnijeti zahtjev na posebnom obrascu, koji će izdati zaposlenik osiguravajućeg društva.
Pravila za sastavljanje pretkrivične tužbe
Za OSAGO ne postoji strogi oblik tužbe, ali postoji određena procedura sastavljanja i obveznog sadržaja. Dokument je sastavljen u službenom poslovnom stilu, bez bujnih i predugih rečenica, preopterećen složenim govornim obrascima.
Zahtjev mora sadržavati sljedeće točke:
- Podaci o strankama ugovora o osiguranju, pojedinosti dokumenta i okolnosti njegova sklapanja.
- Podaci o klijentu (ime, adresa registracije, podaci iz putovnice).
- Detalji za prijenos sredstava.
- Detaljan opis suštine tužbe s poveznicama na povrijeđene klauzule ugovora, mišljenja stručnjaka. Ovaj dio zahtjeva je najvažniji, stoga mu se mora pristupiti s posebnom odgovornošću.
- Obrazloženje iznosa navedenog u tužbenom zahtjevu.
- Zahtjevi za plaćanje i uvjeti njihovog ispunjenja.
- Izjava o posljedicama neispunjavanja zahtjeva.
SAVJET. Kako bi zahtjev bio sastavljen u skladu sa zakonskim normama, preporučljivo je potražiti pomoć kvalificiranog odvjetnika. Uzorak zahtjeva prije suđenja za OSAGO možete preuzeti na početku članka.
Sastav paketa priloga uz zahtjev
Ispravno sastavljanje teksta tužbe je pola bitke. Kako bi se poštivala proceduralna pravila, potrebno je pažljivo pripremiti paket priloženih dokumenata. Paket uključuje:
- Kopija putovnice.
- Kopije dokumenata za auto.
- Pomoć u slučaju nezgode (ili obavijest o nesreći pri registraciji bez prometne policije).
- Naredba za kršenje.
- Liječničko uvjerenje o oštećenju zdravlja.
- Zaključak ispitivanja sljedivosti plus potvrda o uplati.
- Podaci o računu za prikupljanje sredstava.
U slučaju naknadnog podnošenja tužbe sudu, paket aneksa uz isti je identičan.
VAŽNO. Neovisno ispitivanje i njegovo izdavanje mišljenja koje ispunjava zahtjeve Središnje banke Ruske Federacije preduvjet je za podnošenje zahtjeva osiguravajućem društvu. Ako ovaj dokument nije u paketu, osiguravatelji pravno ostavljaju pretkrivični zahtjev za OSAGO bez razmatranja.
Vrijeme odgovora osiguravajućeg društva
Za razmatranje zahtjeva iz obveznog osiguranja od autoodgovornosti ustupaju se zakonske norme 5 radnih dana... U okviru ovih uvjeta, zahtjev se udovoljava ili odbija, ali samo slanjem odgovora podnositelju zahtjeva.
U slučaju kršenja rokova za odgovor osiguravajućeg društva tijekom naknadnog pravnog postupka možete zahtijevati isplatu kazne u iznosu polovice razlike između uplaćenih iznosa i tražene naknade... Naplata ovih sredstava moguća je samo u slučaju sudske odluke u korist klijenta.
REFERENCA. Klijent koji nije zadovoljan odgovorom osiguravatelja na zahtjev prije suđenja može podnijeti žalbu Rospotrebnadzoru, Središnjoj banci i RSA. Na zahtjev građana ove su organizacije dužne provjeriti okolnosti slučaja i procijeniti postupanje osiguravajućeg društva. U tom slučaju slučaj se može riješiti u korist klijenta i prije izlaska na sud. Kontrolirajuće organizacije imaju pravo oduzeti licencu osiguravajućem društvu ako utvrde kršenje zakonskih normi, pa je kontaktiranje s njima učinkovita mjera.
Klijent osiguravajućeg društva koji je uvjeren u svoju ispravnost ima pravo na sve opisane načine tražiti naknadu štete koja mu je nanesena. No, prema zakonu, mora započeti tako što će podnijeti pretkrivični zahtjev za OSAGO izravno tvrtki s kojom ima ugovor.
Ako se sudionik ozlijeđeni u prometnoj nesreći ne slaže s količinom ili kvalitetom izvršenog popravka automobila; ako je osiguravajuće društvo odgodilo isplatu ili čak odbilo nadoknaditi, tada se, prije slanja tužbe sudu, mora obratiti osiguravajućem društvu s tužbom prije suđenja.
Što je?
Pritužba prije suđenja je način koji se preporučuje zakonom za postizanje pravde od IC-a za isplatu odštete. Svaki zahtjev je, zapravo, formalizirana pritužba ugovaratelja osiguranja zbog odbijanja ili loše kvalitete pružanja usluga osiguranja njemu.
U ovom dokumentu vlasnik automobila opisuje svoje prigovore na radnje IC-a, zahtijeva da se isprave pogreške koje je tvrtka napravila u pitanju plaćanja osiguranja. Ako se kontroverzno pitanje ne riješi u Velikoj Britaniji, tada vlasnik automobila ima pravo ići na sud.
Razlozi za tužbu
Osnova za sastavljanje i podnošenje pretkrivične tužbe su sporovi u vezi s osiguranjem automobila. Neslaganje vlasnika automobila u pravilu je povezano sa sljedećim okolnostima:
- Mali iznos plaćanja osiguranja koji ne pokriva iznos štete. Ovo je najčešći slučaj među svim sporovima osiguranja po OSAGO-u. Visinu naknade određuju stručnjaci Ujedinjenog Kraljevstva, stoga izračuni mogu biti pristrani. U tom slučaju vozač mora zatražiti neovisni pregled. Ako je razlika između izračuna IC-a i stručnjaka treće strane veća od 10%, vlasnik automobila ima dobar razlog osporiti odluku IC-a.
- Odbijanje plaćanja. Osiguravajuća društva- komercijalne strukture, u svom interesu da minimiziraju svoje troškove ili da se potpuno maknu od njih. Ali vlasnik automobila treba zapamtiti da ima zakonsko pravo izraziti svoje neslaganje s odbijanjem i tražiti preispitivanje odluke osiguravatelja.
- SK je prekršio uvjete plaćanja, nije nadoknadio štetu u roku od 20 radnih dana utvrđenih zakonom, a to je ozbiljna osnova za podnošenje pretkrivične tužbe.
Važno! Postupak za podnošenje i podnošenje pretkaznenog zahtjeva naveden je u članku 16.1 zakona "O OSAGO". Postupak popunjavanja ovog dokumenta je obavezan.
Kako predati?
Vlasnik automobila, koji ima tužbu prema SK-u, to pismeno obavještava, podnosi na razmatranje zahtjeve, sastavljene na zakonit način, bez odlaska na sud u ovoj fazi.
IK je dužan razmotriti zahtjev i donijeti odluku o isplati ili izdati obrazloženo odbijanje.
Pažnja! Ni sud ni RAS neće prihvatiti na razmatranje pritužbu osiguranika bez formalnog odbijanja osiguravajućeg društva da nadoknadi štetu.
Kako ispravno sastaviti zahtjev u IC-u za OSAGO?
Mnoge Ujedinjene Kraljevine imaju poseban obrazac za pritužbe prije suđenja. Možete ga ispuniti sami ili se obratiti odvjetniku koji ima iskustva u ovoj stvari, koji će vam pomoći da kompetentno sastavite pritužbu.
Zapamtite: dobivanje dovoljnog iznosa naknade uvelike ovisi o načinu na koji podnosite zahtjev. To se mora učiniti kompetentno i jednostavno. U tužbi morate sveobuhvatno obrazložiti problem i iznijeti svoje zahtjeve. Na internetu se može preuzeti uzorak zahtjeva prije suđenja iz 2017. u IK za OSAGO.
Dokument treba sadržavati sljedeće podatke:
- Detaljni podaci stranaka (puno ime, podaci o putovnici, adresa podnositelja zahtjeva)
- Okolnosti sukoba između osiguravatelja i ugovaratelja osiguranja.
- Sadržaj tužbe. Podnositeljica detaljno i na pristupačan način opisuje bit spora, ukazuje na neispunjene klauzule ugovora.
- Bilješka. Ugovaratelj osiguranja izražava neslaganje s visinom plaćanja koju je odredio IK.
- Zahtjev za isplatu dovoljne naknade s naznakom točnog iznosa.
- Pojedinosti gdje se uplata treba prenijeti.
- Zahtjev za isplatu moralne štete. Vlasnik automobila ima pravo na tužbeni zahtjev dodati klauzulu o moralnoj šteti koja mu je nanesena uz određeni iznos plaćanja i kriterije za utvrđivanje te moralne štete. Ovdje je potrebno naznačiti da će se podnositelj zahtjeva obratiti sudu u slučaju odbijanja IK-a.
- Popis priloženih dokumenata.
- Potpis s dešifriranjem.
- Datum.
Dodatak pretkrivičnom zahtjevu
Zaposlenici osiguranja razmatrat će zahtjev prije suđenja za OSAGO samo ako su popraćeni punim paketom dokumenata, kao što su:
- kopija putovnice podnositelja zahtjeva;
- OSAGO politika;
- kopije dokumenata za automobil;
- potvrda ili obavijest o nesreći;
- liječnička potvrda o oštećenju zdravlja (ako je potrebno);
- mišljenje neovisnog stručnjaka;
- potvrde o nastalim troškovima (na primjer, plaćanje usluga vučnog vozila).
Vrijeme
Nakon nesreće, vlasnik automobila daje svoj automobil u UK na pregled u roku od 5 radnih dana. Osiguravajuće društvo razmatra zahtjev klijenta za primanje isplata najduže 20 dana. Tijekom tog razdoblja zaposlenici IC-a moraju:
- prihvatiti prijavu;
- priznati situaciju kao osiguranje (ili je ne priznati);
- proučiti svu dostavljenu im dokumentaciju i okolnosti nesreće;
- imenovati vještaka koji će prvo procijeniti štetu, a zatim izračunati iznos naknade;
- izračunati konačna plaćanja.
Povrat se mora uplatiti na račun vlasnika automobila najkasnije u roku od 20 radnih dana. U slučaju kašnjenja, vlasnik automobila ima pravo podnijeti pretpretresni zahtjev.
Gdje i kako kontaktirati?
Trebali biste kontaktirati Ujedinjeno Kraljevstvo gdje je vozač primio policu. Štoviše, bolje je osobno posjetiti ured, a prilikom prijenosa dokumenta zaposleniku provjeriti je li zabilježen datum primitka zahtjeva. Ova mjera je neophodna za ispravno odbrojavanje roka za podnošenje zahtjeva, jednakog 10 dana.
Vlasnik automobila može poslati zahtjev poštom na adresu u UK preporučenom poštom uz obavijest o primitku. U tom slučaju potrebno je fiksirati datum slanja i primanja.
Pažnja! Ako u zakonskom roku vlasnik automobila ne podnese tužbu, neće moći tražiti isplatu od IC-a ni sudskim putem.
Pravodobnim podnošenjem odštetnog zahtjeva, osiguravatelj je dužan prihvatiti prigovor i pripadajuću dokumentaciju, proučiti sadržaj i donijeti odluku.
Sankcije za UK
Za svaki dan kašnjenja, vlasnik automobila ima pravo zahtijevati od SK kaznu u iznosu od 1% po danu cjelokupnog iznosa naknade. Ako nema odgovora IC-a, možete se obratiti sudu sljedeći radni dan.
Ostale kazne:
- 0,05% za svaki dan ignoriranja prijave;
- 50% iznosa potraživanja;
- moralna šteta (iznos se utvrđuje sudskim putem).
Važno! Ukupna veličina zatezna kamata ne može biti veća od iznosa isplate osiguranja za vrstu nastale štete.
Razlozi za odbijanje razmatranja zahtjeva
IC ima pravo odbiti ugovaratelja osiguranja ako:
- ovaj slučaj nije osiguran (na primjer, ako je žrtva bila pijana tijekom vožnje);
- podnositelj zahtjeva nije sudionik nesreće i nije njegov ovlašteni zastupnik;
- podnositelj zahtjeva je dostavio nepotpuni paket potrebnih dokumenata;
- od nesreće je prošlo više od 5 radnih dana;
- podnositelj zahtjeva povrijedio jedan od uvjeta ugovora o CMTPL-u;
- oduzeta je licenca IK krivca;
- pokrenut je upravni ili kazneni postupak za nesreću, istraga je u tijeku;
- sudionik je pobjegao s mjesta nesreće;
- zahtjev je pogrešno uokviren;
- nema oznake o neslaganju ugovaratelja osiguranja s utvrđenom novčanom naknadom.
Ako vlasnik automobila smatra da je odbijanje nezakonito, tada ima pravo podnijeti pritužbu organizacijama koje prate aktivnosti osiguravatelja, kao što su:
- Rospotrebnadzor;
- Centralna banka.
Te su organizacije dužne odgovoriti na pritužbu, proučiti okolnosti slučaja i provjeriti zakonitost odbijanja plaćanja IC-a. Ako se, na kraju, kršenja ipak utvrde, onda će UK biti kažnjena. Prigovor se razmatra u roku od 1 dana.
Legalna radnja
Ako pretkrivični zahtjev nije donio očekivane rezultate, tada bi osiguranik trebao prikupiti svu dokumentaciju za sud. Na traženi iznos potrebno je dodati iznos štete izračunat neovisnim pregledom, kao i TCB (gubitak vrijednosti robe). Od toga će se odbiti iznos koji je osiguravajuće društvo već platilo.
Zahtjev je sastavljen u 3 primjerka (za sud, UK, kako bi se označio prijem dokumenata od strane suda). Uz tužbu su priložene sve kopije dokumenata kojima će tužitelj potkrijepiti svoje zahtjeve.
Pažnja! U slučaj je bolje uključiti iskusnog odvjetnika koji će vam pomoći da sve ispravno uredite.
U tekstu odštetnog zahtjeva detaljno su navedene sve okolnosti slučaja od trenutka nezgode, naznačene su sve odredbe ugovora ili zakona koje je prekršio osiguravatelj.
Važno je slijediti sve korake redom:
- Registracija nezgode na mjestu događaja.
- Zaključak prometne policije.
- Podnošenje zahtjeva u UK za primanje naknade iz osiguranja.
- Podnošenje pretkrivične tužbe.
- Tužba na sudu.
Zapamtiti! Ako se dogodila nesreća, onda je kategorički nemoguće:
- Udaljite vozilo ili razbacane dijelove s mjesta nesreće.
- Napusti scenu.
Ova 2 uvjeta moraju ispunjavati sudionici nezgode, inače možete zaboraviti na osiguranje.
Zaključno, želio bih napomenuti da IC-ovi ponekad krše svoje obveze navedene u CMTPL ugovoru:
- kašnjenje plaćanja;
- odbiti isplatiti naknadu ugovaratelju osiguranja bez razloga;
- neadekvatna naknada i tako dalje.
Kako god bilo, na odluku IK-a osiguranik se može žaliti, najprije pretkrivičnim, a potom i pravnim zahtjevom. Pretkrivični zahtjev igra važnu ulogu u procesu donošenja odluke IK-a o plaćanju, a ovaj će članak pomoći da ga ispravno sastavite.
U članku ćete pronaći primjer tužbe protiv osiguravajućeg društva u slučaju nezgode, koja je u potpunosti u skladu sa zahtjevima važećeg zakona RF "Na OSAGO".
Žrtve koje su donijele odluku da se obrate sudu sa zahtjevom za povrat naknade iz osiguranja moraju prvo podnijeti zahtjev osiguravatelju.
Zahtjev za naknadu štete uzrokovane prometnom nesrećom mora se sastaviti u skladu s pravilima utvrđenim Zakonom Ruske Federacije "O OSAGO".
Nepoštivanje zakonskih normi o obliku i sadržaju zahtjeva za posljedicu ima odbijanje ispunjenja zahtjeva.
Uzorak tužbe koji je predstavljen Vašoj pozornosti reproducira okolnosti prometne nesreće u kojoj su sudjelovala vozila iznesene u članku objavljenom na našoj web stranici.
Uzorak zahtjeva protiv osiguravatelja, sastavljen u pretkrivičnom postupku za rješavanje spora o isplati osiguranja, ispunjava sve zahtjeve članka 16.1 Zakona RF "O OSAGO" u sadašnjem izdanju.
Čelniku OJSC "Osiguravajuće društvo" EcoStrakh "
pravna adresa: Moskva, Sokolova Avenue
kuća 1234 zgrada 99 ured broj 1111
iz Ivanova Ivan Illarionovich, živi u
adresa: N - sk, ul. 40 godina pobjede, 21 kv. 25.
UZORAK ZAHTJEVA
/ platiti iznos naknade osiguranja po ugovoru
obvezno osiguranje građanska odgovornost/.
Dana 10. rujna 2014. godine između mene i društva za osiguranje OJSC Osiguravajuće društvo EcoStrakh (u daljnjem tekstu Osiguratelj) sklopio je ugovor o obveznom osiguranju od građanske odgovornosti vlasnika vozila automobila Nissan Almera, državne registracijske oznake R 245 MS / 150, polica osiguranja serije SSS broj 0272254970.
05. studenog 2014. godine u 13 sati i 10 minuta na dionici ceste uz kućni broj 22 u ul. Varlamov, Nsk, Moskovska regija, dogodila se prometna nesreća u kojoj je vozač automobila Kia Rio, državne registracijske oznake X 707 OP / 150, Karabanova Ekaterina Alekseevna prekršio klauzulu 9.10 Prometnih pravila RF, nije osigurao siguran bočni interval i sudario se s automobilom Nissan Almera državne registracije R 245 MS / 150, kojim sam upravljao ja, Ivanov Ivan Illarionovich. Okolnosti prometne nesreće potvrđene su potvrdom o prometnoj nesreći broj 125/02 -2014, izdanom 05. studenog 2014. od strane Uprave prometne policije UMVD Rusije za grad N-sk:
Vozač Karabanova E.A. zbog kršenja prometnih pravila Ruske Federacije privedena je administrativnoj odgovornosti prema dijelu 1. čl. 12.15 KRF o AP. Rizik građanske odgovornosti vozača Karabanova E.A. osiguranik doo "Ru-Strah" polica osiguranja SSS 0675259977 od 02. listopada 2014. Rok važenja OSAGO ugovora koje su počinitelj i žrtva sklopili sa svojim osiguravateljima je godinu dana.
Sukladno članku 7 Savezni zakon od 25.04.2002 N 40-FZ s izmjenama i dopunama od 21.07.2014 "O obveznom osiguranju građanske odgovornosti vlasnika vozila" Osiguratelj je dužan izvršiti plaćanje osiguranjažrtvi u slučaju štete na imovini unutar osiguranog iznosa koji ne prelazi 400.000 rubalja.
U skladu sa zahtjevima članka 14.1 Saveznog zakona od 25.04.2002. N 40-FZ (sa izmjenama i dopunama od 21.07.2014.) "O OSAGO-u", obratio sam se osiguravatelju sa zahtjevom za isplatu naknade osiguranja u obliku izravne naknade za gubitke. Priložio sam zahtjevu dokumente predviđene stavkom 3.10 "Pravila o pravilima obveznog osiguranja od građanske odgovornosti vlasnika vozila", koji je odobrila Banka Rusije 19. rujna 2014. N 431-P. Osiguratelj je, na temelju rezultata razmatranja moje prijave, izvršio uplatu osiguranja u iznosu od 68760,33 rubalja. Ovaj iznos ne pokriva troškove popravka oštećenog vozila.
Na moje ime neovisni stručnjak- tehničar Dmitriev V.G. moj auto je pregledan i izračunat je iznos materijalne štete koja mi je nastala. Prema stručnom mišljenju br. OA-160/14, trošak obnove automobila Nissan Almera, državne registracijske oznake P 245 MS / 150, uzimajući u obzir trošenje rezervnih dijelova, komponenti i sklopova koji se trebaju zamijeniti, iznosi: 114.827,27 rubalja . (str. 13 Zaključci).
Procijenjeni iznos štete od štete na automobilu koju ne nadoknađuje Osiguratelj je:
114.827,27 rubalja –68.760,33 rubalja = 46.066,94 rubalja.
U vezi sa prometnom nesrećom snosio sam trošak evakuacije automobila s mjesta nesreće na parking u iznosu od 3000 rubalja. Trošak stručnih usluga je 5000 rubalja.
Ukupni iznos nenaknađene štete od strane Osiguratelja je:
46.066,94 rubalja + 3000 rubalja + 5000 rubalja = 54.066,94 rubalja.
U skladu s gore navedenim, vođen člankom 16.1 Saveznog zakona od 25.04.2002. N 40-FZ (sa izmjenama i dopunama od 21.07.2014.) "O OSAGO"
Platite mi u roku od 10 radnih dana od dana primitka ovog zahtjeva naknada iz osiguranja u iznosu od 54.066,94 (pedeset četiri tisuće šezdeset šest rubalja, devedeset četiri kopejke).
Prenesite navedeni iznos na sljedeće podatke (navedite račun i bankovne podatke).
U slučaju neispunjavanja zahtjeva navedenih u tužbi, zadržavam pravo obratiti se sudu s izjavom o ovrha od Osiguratelja iznosa navedene isplate osiguranja, odšteta (penala) za zakašnjele zahtjeve za plaćanje osiguranja, novčane kazne i sudskih troškova.
PRIJAVA:
kopija ugovora - faktura br. 127 od 05.11.2014. o uplati usluga šlepera, potvrda o uplati usluga vještaka - tehničara, stručno mišljenje br. OA -160/14 o trošku sanacije automobila Nissan Almera, državne registracijske oznake R 245 MS / 150.
/ Ivanov I.I. /
Poštovani čitatelji, na primjeru uzorka tužbe protiv osiguravajućeg društva u slučaju nezgode, ispitali smo jedan od moguće opcije upis tražbina žrtve prema osiguratelju koje proizlaze iz ugovora OSAGO.
Treba imati na umu da je sadržaj tužbe u svakom pojedinačnom slučaju određen prirodom, veličinom prouzročene štete, kao i stupnjem povrede prava žrtve.