Zajam za kućanstvo s višekanalnom telefonskom bankom. Telefonska linija za kredit za dom
Gotovo lider na tržištu kredita za fizičke osobe je Home Credit. Prema ocjenama sastavljenim tijekom nekoliko godina, organizacija se svrstava u TOP-20. Kupce u ovoj financijskoj instituciji privlače niske cijene, ugodni uvjeti, razdoblja počeka i mnogo više.
Kako biste uvijek bili u kontaktu, stvorena je interna telefonska linija za kreditnu banku za kupce i partnere za rješavanje problema i odgovor na pitanja. Otkrićemo vam kako kontaktirati telefonsku liniju, je li moguće poslati poruku? Radno vrijeme, u koje sate radi?
Kako se pisati u uslugu podrške za početnu kreditnu banku?
Služba podrške može riješiti sve probleme koji nastaju kod kupaca organizacije, a koji se odnose na kompetencije i aktivnosti banke. Za to možete koristiti ne samo telefonsku liniju, nego i posebne elektroničke obrasce. Kao moderni i netradicionalni komunikacijski sustavi koriste se sljedeći:
- Chat na web mjestu.
- Komunikacija na društvenim mrežama.
- Pisanje poruke e-poštom.
Informacije o svim kontaktima mogu se dobiti na web mjestu - postoji i kartica “Chat” na kojoj možete postaviti zanimljivo pitanje o toj temi.
U sustavu Home Credit djeluje telefon putem telefonske linije nekoliko važnih funkcija, Ovaj će se pregled usredotočiti na njih i kako još uvijek se može kontaktirati uz besplatnu korisničku podršku.
Koje se informacije mogu dobiti ako se obratite na telefonsku liniju?
U većini slučajeva korisnici mogu nazvati telefonsku liniju Početna kreditna banka da bi ih primili potrebne informacije od operatera, što se tiče:
- Mjesto i kontakti bilo kojeg ureda ili prodajnog mjesta bankarskih proizvoda Home Credit Banke, njegovi detalji, raspored rada.
- Proizvodi i usluge koje pruža banka.
- Promocije ili događanja banke za klijente.
- Uvjeti potpisanog ugovora s bankom (najčešće se pitanja odnose na poslovanje izvršeno na računu, iznos otplate u banci i njihove uvjete, blokiranje i deblokiranje plastičnih kartica, operacije u mobilnoj aplikaciji).
Telefonski broj kućne kreditne linije
Besplatna usluga kontakt centra za kreditne banke ne zahtijeva Instalirajte i konfigurirajte poseban softver ni na računalo, niti na klijentov telefon.
Kako bi se riješila sva radna pitanja, dodijeljena je jedinstvena interna linija kreditne banke za dom - 8-495-785-8222, koja radi non-stop.
Ovo je jedinstveni telefonski broj koji se sa stacionarnog uređaja i s mobilnih telefona može nazvati bankom, a čiji brojevi vrijede u Moskvi i drugim regijama zemlje.
Međutim, ako je poziv s običnog telefona na vruću liniju besplatan, tada mobilni pretplatnici mogu nazvati po cijenama koje je za njih odredio operator broja.
Kontaktirajte s glavnim predstavništvom Home Credit Bank LLC
Kućna kreditna banka koristi telefon telefonske linije za opća pitanja financijskih usluga, a za rješavanje organizacijskih problema koji nisu povezani s bankarskim proizvodima, morate kontaktirati sjedište HCF banke LLC, za to možete koristiti slijedeći redovi:
- + 7-795-785-8225 - na ovaj telefon možete nazvati tajništvo glavnog odjela banke za prelazak na određeni odjel, ako je klijent produžni brojevi su poznati.
- + 7-795-785-8218 - non-stop telefonski broj za primanje faksova za upravljanje glavom Home Credit u Moskvi.
Funkcije zaposlenika Kontakt centra HCF Bank LLC uključuju većinu organizacijskih opcija koje će biti detaljnije opisane u sljedećem odjeljku.
Početna kreditna linija kreditne banke - Prilike
Uz informacijske usluge, besplatna dežurna telefonska linija za dom Home Credit može obavljati i neke postavke za proizvode koje banka nudi.
Stručnjaci za podršku putem telefonske linije pomažu kupcima u rješavanju takvih problema:
- Saznaj o trenutnim ponudama Banka domaćih kredita.
- Pričaj o plaćanja putem kredita prema ugovoru o zajmu (uvjeti, iznosi, provizije itd.).
- Ostavite zahtjev i svoje kontakte da banka odobri zajam ili primanje kreditne kartice za kućnu kreditnu karticu, uključujući i onu kojoj će se rate po povoljnim uvjetima produžiti.
- Tehnička podrška pri radu s plastičnom karticom: aktivirajte, blokirajte karticu ili otključajte, izdajte ili ponovno izdajte lozinku na kartici, promijenite limit.
- Spojite ili isključite dodatne usluge - SMS informiranje, osiguranje, financijska zaštita, usluge putem Interneta, otvorite osobni račun na portalu.
- Nakon upućivanja poziva operateru, zatražiti financijsko izvješće o operacijama na kartici ili računu.
- Unesite promjene u bankovnoj bazi podataka prema podacima klijenta: adresa, kontakt brojevi, mjesto rada itd.
- Aktivirajte opciju plaćanja prilikom registracije kartica koje je banka izdala pomoću logotipa Visa, Mastercard putem mobilnog softvera ili osobnog računa.
- Blokirajte ili obnovite mobilno bankarstvo ako je potrebno.
- Izvodite druge određeno ugovorom za uslugu, radnju.
Kada usluga banke za podršku ne može pomoći?
Tehnička podrška uglavnom rješava probleme preko telefona, ali neke specifične zadatke zahtijevaju osobnu prisutnost klijentovog ureda u uredu banke, stoga stručnjaci službe call centra preporučuju da se obrati najbližim poslovnicama banke u svom gradu, gdje će njegova prijava biti obrađena odmah.
Ostali načini kontaktiranja banke Credit Bank
Mnogi su se suočili sa situacijom kada su, da bi stupili u kontakt s operatorom, morali dugo čekati na red da razgovaraju sa stručnjakom na drugom kraju žice. Ponekad se takvi trenuci događaju i u Službi za pozivne centre kod kuće, kad je ponekad potrebno neko vrijeme da se obratite zaposleniku tehničke podrške.
Kako bi klijenti uvijek mogli, ako je potrebno, dobiti kvalitetnu uslugu, banka je uvela još nekoliko komunikacijskih kanala koji joj omogućuju brzo pružanje pristupa informacijama i uslugama banke.
Moguće je zamijeniti telefonsku liniju za pomoć kod kuće druga sredstva komunikacije sa stručnjacima:
- Služba pomoći "Kućni chat" putem interneta, osmišljena za internetsku komunikaciju sa bankarskim stručnjacima. Ovdje možete dobiti ne samo savjetodavnu podršku, već i dokumentarnu. Preko kućnog chata možda dobiti razne upite i izvješća o upitima o statusu računa, izjave o provedenim transakcijama itd. Opća pitanja mogu postavljati svi koji se prijave bez izuzetka, ali osobnim zahtjevom možete saznati odgovor nakon identifikacije kupca i potvrdu vlasništva nad računima koji su mu od interesa.
Da biste koristili uslugu, morate posjetiti odjeljak "Postavi pitanje" na web stranici banke. Na popisu koji se otvorio nalazi se željena stavka - "kućni chat". Kraći način postoji ako se obratite putem Interneta preko službene web stranice banke homecredit.ru - u glavnom prozoru na gornjoj ploči nalazi se odgovarajući gumb za kućni chat.
- Alternativni način komuniciranja putem interneta sa bankarskim stručnjakom pruža mobilna aplikacija. Kao i kod kućnog chata, ovdje mogu raspravljati mnoge zanimljive točke o bankarskim proizvodima Home Credit u korisničkom profilu LC.
- Za bankarstvo mogu se kontaktirati i putem usluge Internet bankarstva, gdje u te svrhe postoji opcija "Poruke".
- Postojeći i potencijalni kupci koji aktivno koriste društvene mreže mogu i tamo dobiti odgovor. Kućna kreditna banka vodi račune u tako poznatim smjerovimapoput Twittera, Classhama, Facebooka i VKontaktea.
zaključak
Korisnici koji se okreću bankama prvenstveno pokušavaju pronaći pouzdane i profesionalne usluge na području financija. Banka za kredite i financiranje kuća aktivno razvija svoju mrežu u Rusiji, što zahtijeva organizaciju odgovarajuće razine usluge kupcima.
U te svrhe, programeri su osigurali pristupačne kanale preko kojih postoji kontinuirana veza klijenata sa bankovnim stručnjacima.
Svaki zaposlenik koji je odgovoran za savjetovanje s klijentom putem Kontakt centra ili na drugi način je profesionalac koji pruža cjelovite konzultacije s pouzdanim informacijama i relevantnim ponudama.
Klijent bi se trebao osjećati brižno o sebi i ako postane potrebno u bilo kojem trenutku moći se obratiti banci putem besplatnog poziva na telefonski broj specijalista dežurnog pozivnog centra - ovo je neprikosnoveno pravilo koje Banka strogo poštuje Banka kredita posljednjih deset godina. Ne postoje i ne mogu biti beznačajne sitnice u organizaciji rada s korisnicima kredita - bilo koji poziv na telefonski broj "vruće linije" bit će prihvaćen i neće ostati bez odgovora. Usvajanje takvog pristupa radu naravno je dovelo banku do skupine lidera na tržištu potrošačkih kredita.
Djelovanje telefonske linije za kućni kredit temelji se na standardnim principima organiziranja rada pozivnog centra s višekanalnim jednostrukim pozivom, pozivom na koji klijent može dobiti stručni savjet ili automatski primiti informacije ili povezati ili isključiti bilo koje usluge slijedeće kao što je odgovor na pozive telefonske sekretarice. Kao besplatni broj, kao i u svim sličnim pozivnim centrima i službama tehničke podrške velikih tvrtki, dodijeljen je jedinstveni savezni broj, počevši od prve četiri znamenke od 8800.
Telefonska linija vruće linije 8800-700-800-6 znači da je telefonski operater uspostavio uvjet za ovaj broj pod kojim se dolazni pozivi obavljaju na štetu pozvanog pretplatnika.
Besplatni pozivi u call centar korisni su ne samo kupcima, već i Homecreditu jer ovaj princip rada ima očite prednosti:
- Potiče češći kontakt s bankom i, kao rezultat, dovodi do povećanja prodaje usluga;
- Promiče svijest građana;
- Povećava samopouzdanje.
Glavni problemi koji se mogu riješiti kontaktiranjem telefonske linije
Da biste riješili većinu pitanja koja se odnose na dobivanje podataka o bankarskim proizvodima, obradu i korištenje bankovnih kartica, klijentu je najlakše poduzeti takav korak kao što je poziv s mobilnog ili fiksnog telefona na telefonsku liniju.
Ova metoda prijave za kredit kod kuće najviše je tražena u sljedećim slučajevima:
- U slučaju gubitka ili krađe bankovne kartice, odmah biste trebali nazvati banku kako bi je blokirala. Ako se klijent ne sjeća detalja kartice, morat će utvrditi svoj identitet: navesti podatke o putovnici, riječi s kodnim imenima, odgovoriti na tajno pitanje;
- Za potvrdu izvršenja operacija na kartici, ako su takve operacije nastale u sumnji banke i obustavljene;
- Da biste provjerili stanje ili dug, navedite iznos i uvjete plaćanja na kredit;
- Da biste dobili savjet o dizajnu i održavanju bankovne kartice;
- Za povezivanje ili isključenje dodatnih usluga na kartici;
- Da biste pojasnili mjesto najbližih ureda ili bankomata i njihov raspored rada;
- U slučaju poteškoća s povezivanjem ili pristupom Internet banci.
Popis pitanja koja rješavaju dežurni stručnjaci prilikom kontaktiranja telefonske linije gotovo je beskrajan. Nemoguće je riješiti samo pitanja koja zahtijevaju osobnu prisutnost ili osobni potpis. Kontakti banke Bank Credit, uključujući kontakte sa telefonskom linijom, dostupni su na web mjestu u odjeljku Tehnička podrška. Trenutno je za pozive u pozivnom centru banka na web stranici navela kontakt telefonski broj, a koristi se broj 8495-785-82-22.
rezime
Trenutno je obustavljena mogućnost kontaktiranja banke putem besplatnog broja; dežurni broj 8495-785-82-22, naveden u odgovarajućem odjeljku web stranice Home Credit, koristi se kao telefon za pozive putem telefonske linije. Pozivi na njega plaćaju se ako su ostvareni s mobilnog telefona i naplaćuju se po cijenama pojedinog telekom operatera. Pozivi na broj 8800-700-800-6 u 2016. nisu podržani.
Pozivom na telefonsku liniju Početna kreditna banka možete se savjetovati sa stručnjacima o uslugama financijske institucije i ukloniti probleme koji nastaju pri korištenju njenih proizvoda.
Početna stranica kreditne linije kreditne banke
Banka kreditnih banaka, kao i sve financijske institucije u Rusiji, nastoji stalno biti u kontaktu s klijentima i pružiti im sveobuhvatnu podršku, upute, pomaže u rješavanju problema i informiranje o pruženim uslugama i relevantnim bankarskim proizvodima.
Jedinstveni broj usluge podrške za kućnu kreditnu banku
Nedavno je svim klijentima Banke Home Credit omogućen jedinstveni besplatni broj za spajanje s dežurnim menadžerima financijske kompanije:
Bez obzira na to je li poziv bio upućen sa fiksne mreže ili mobitela, naknade za vezu i pregovore nisu se naplaćivale.
Važno: za kontakt sa stručnjacima, osoba je morala slijediti glasovne upute.
Trenutno je gornji broj zamrznut. Međutim, to ne znači da građani nemaju priliku nazvati telefonsku liniju. Klijenti financijskih institucija u svakoj regiji imaju priliku nazvati operatore telefonske linije za telefonske pozive po regionalnim brojevima koji se međusobno razlikuju.
Broj službe podrške za biranje iz Moskve, moskovske regije i bilo kojeg mjesta u svijetu
Drugi je broj naveden za klijente financijske institucije sa sjedištem u Sankt Peterburgu:
Kao i u prethodnom slučaju, veza će koštati novca. Prije nego što nazovete i postavite pitanje, razmislite kako to formulirati tako da operater odmah razumije i sažeto odgovori. U suprotnom, morate trošiti novac na objašnjenja.
Važno: prije poziva pripremite ugovor sklopljen s bankom i karticama. U mnogim su slučajevima potrebni plastični ili ugovorni brojevi. Od njih će se možda tražiti da izgovaraju kodnu riječ.
Pozivanje u Sankt Peterburgu također vrijedi za pozive s roaminga.
Što možete očekivati \u200b\u200bod tehničke podrške Početna kreditna banka?
Sve će vam postati puno lakše ako otvorite vlastiti osobni račun na službenim web stranicama Home Credit Banke. Uz pomoć LC možete samostalno riješiti većinu problema zbog kojih su kupci prisiljeni nazvati telefonsku liniju. Na vašem osobnom računu možete vidjeti stanje na kreditima i kreditnim karticama, dobiti ažurne podatke o svim proizvodima Banke Home Credit, saznati više o primanju sredstava na svoje račune itd.
LC je posebno prikladan za one koji vrše mjesečne isplate kako bi zatvorili kredit. Zahvaljujući vašem osobnom računu, nećete zaboraviti da je u određeno vrijeme potrebno izvršiti određeni iznos otplate kredita.