Vaša je kartica blokirana: što učiniti ako na telefon primite takvu poruku? Inženjer u Permu na sudu se pomirio sa Sberbank, koja mu je blokirala karticu "zbog smrti deponenta. Podigni gotovinu iz banke.
Nakon smrti bilo kojeg člana obitelji s vlastitim bankovnim karticama, bankovnim računima ili drugom financijskom imovinom, postavlja se pitanje potrebe snošenja troškova njegovog pogreba. Za svu rodbinu čini se sasvim logičnim koristiti novac i kartice samog pokojnika. Međutim, postavlja se pitanje - koliko brzo ih banka može blokirati i nije li pokušaj podizanja novca nakon smrti kršenje bilo kojeg zakona, hoće li to imati posljedice? Vrlo je lako razumjeti ovo pitanje.
Prije svega, potrebno je razumjeti glavno pitanje - pitanje imovine. Kreditne i debitne kartice koje je izdala banka njezino su vlasništvo. U interesu je banke blokirati kartice što je brže i učinkovitije, tako da kasnije, kada se pojavi pitanje prijenosa novca nasljednicima, ne ispadne da je netko zloupotrijebio novac. Banke izuzetno nerado sudjeluju u takvim istragama. Međutim, nitko neće izravno obavijestiti banku, jer će neko vrijeme kartice i računi biti u funkciji.
Imaju li rođaci pravo podizati novac s pokojnikove kartice? Pravno, čak i ako su njegovi izravni nasljednici, rođaci i nisu predviđeni nikakvi sporovi, ne. Polozi i novac na kartici pripadali su pokojnicima i o njihovoj daljnjoj sudbini mora se odlučivati \u200b\u200bzakonom. Međutim, s druge strane, s radnom karticom, nitko se neće potruditi podići novac. A ako se doista ne predviđaju sporovi, tada nitko neće kazniti za činjenicu da na računu ima manje novca od trenutka smrti do trenutka prijenosa nasljednicima.
Dobivaju li banke informacije o smrti deponenta ili vlasnika kartice? Izravno ne. Međutim, u praksi i u stvarnom životu ponekad prođe samo nekoliko sati od trenutka smrti do trenutka blokade računa i kartica. Kao što je već spomenuto, prvo, kreditne organizacije nisu izuzetno zainteresirane za probleme s potraživanjima nasljednika i sudjelovanjem u takvim istragama, a drugo, za banke je važno da se informacije o pokojnicima dobivaju na vrijeme: neki su „obrtnici“ uspjeli dobiti kredite za umrle. Unos podataka o klijentovoj smrti u bazu podataka omogućit će vam osiguranje od takvih situacija.
Kako banke mogu dobiti informacije u praksi? Prvo, mogu imati neformalne veze s matičnim uredima. Izdavanje potvrde o smrti može biti osnova za blokiranje kartice. Neki čak dobivaju informacije iz bolnica i mrtvačnica, reagirajući tako još brže.
Koliko brzo se kartica može blokirati? Iz prakse - za 1-2 dana.
Isplati li se odmah podići novac s kartice preminulog rođaka ako je poznat PIN kod? Ne preporučujemo. Ali u nekim situacijama, kada je svaki od preživjelih potpuno svjestan da neće biti sporova, ovo može biti opravdana odluka. Treba imati na umu da država, ili ako je preminuli bio vojni ili policijski službenik, vojni komitet ili odjel unutarnjih poslova, u pravilu, nadoknađuje troškove sprovoda. Stoga će se dio troškova sigurno vratiti.
Može li se tražiti od zaposlenika banke da dio novca s računa pokojnika daju za hitne potrebe? Ne. To je otprilike isto kao da tražite dio novca s računa žive osobe. Ni bankari ni rođaci ne posjeduju taj novac. Ako netko ide u susret zahtjevu, tada će takav postupak biti nezakonit. Stoga će jedina ispravna odluka banke prilikom primanja informacija o smrti njenog deponenta ili korisnika plastičnih kartica biti blokiranje računa i čekanje primanja dokumenata od javnog bilježnika o daljnjoj sudbini sredstava na računima.
https: //www.site/2013-03-06/permskiy_inzhener_v_sude_pomirilsya_so_sberbankom_zablokirovavshim_ego_kartu_po_prichine_smerti_vkla
Inženjer iz Perma na sudu se pomirio sa Sberbankom, koja mu je blokirala karticu "zbog smrti deponenta"
Permski inženjer Vladimir Belonogov, koji je podigao tužbu protiv Sberbanke zbog činjenice da mu je kreditna kartica blokirana zbog "smrti klijenta", sklopio je mir s kreditnom institucijom. Prema "Komsomolskaya Pravdi", na drugom sudskom zasjedanju Belonogov je objavio da napušta svoj zahtjev. "Našli smo razumijevanja sa Sberbank po ovom pitanju i više nemam potraživanja od banke", rekao je tužitelj koji je u početku tražio od banke naknadu za moralnu štetu u iznosu od 690 tisuća rubalja i deblokadu kartice. Sberbank je odbio razgovarati o ugovorima s uvrijeđenim klijentom, pozivajući se na tajnost banke.
Apsurdna priča dogodila se Belonogovu još u studenom prošle godine. Njegov je telefon iz banke primio SMS poruku da mu je platna kartica blokirana. Inženjer je otišao u banku da to riješi i tamo mu je rečeno da je kartica blokirana "zbog smrti deponenta". Permyak je pokušao dokazati da je živ, pokazao putovnicu, prošetao uredima i napisao čitavu hrpu zahtjeva sa zahtjevom za deblokadu kartice. Dva mjeseca kasnije, uvjerivši se da se problem ne može riješiti mirnim putem, obratio se sudu.
U pola devet ujutro na moj je mobitel stigao SMS iz Sberbanke: "Kartica br. Tako i tako blokirana." Takve sms poruke primam često, ali od prevaranata i ne odgovaram na njih. Ali ovdje je bio točno broj Sberbanka i to me naprezalo.
U redu. Nakon doručka otišao sam u svoj okružni ured kako bih saznao u čemu je stvar. Kažem im da su oni tako rekli i tako, dobili su SMS o blokiranju. Mogu li otkriti zašto se to dogodilo i deblokirati karticu? Sberbank me saslušao, zatražio putovnicu i karticu, provukao sam ih kroz prozor. Djevojka je dugo proučavala fotografiju u putovnici, provjerila je s originalom, t.j. sa mnom, zatim je dugo tražila nešto u računalu, nakon čega su joj oči postale pola lica, a ona je izbezumljeno počela zvati svog kolegu iz susjednog prozora. Dotrčala je, a sada njih dvoje s užasom gledaju u računalo, a onda s istim užasom - u mene. U to sam vrijeme već bio prilično umoran od svega ovoga i nestrpljivo sam ih zamolio da mi kažu, u vezi s čime je moja kartica blokirana. Na što je jedna od djevojaka, gledajući me ravno u oči, jasno rekla:
- Kartica je blokirana zbog vaše jučer smrti.
Teško je prenijeti čitavu lepezu emocija koje sam proživio u ovom trenutku. Tada sam shvatio što je točno Bruce Willis osjećao u Šestom čulu, kad sam napokon shvatio da je davno umro! Prokletstvo, čak sam se osjećao sa svih strana i osvrtao se na prisutne - htio sam biti siguran da me svi mogu vidjeti. Svi su me savršeno vidjeli i čuli, i spremno i sa zadovoljstvom počeli vikati da odmah podnosim žalbu protiv Sberbanke. Trenutno, bez napuštanja ovog mjesta.
Imam zahtjev za vas, - rekla mi je djevojka, razgovarajući telefonom sa sjedištem. - Nazovite naš glavni centar odmah na broj naznačen na karti i recite im sami ...
- Što reći? Da nisam umro?
"Pa ... pa, da.
Izvadio sam telefon i okrenuo broj.
- Zdravo, - začuo se muški glas nakon nekoliko minuta čekanja.
"Zdravo", rekao sam. - Ja sam takav i takav, zovem vas iz takvog i takvog okružnog ureda, na zahtjev zaposlenika odjela. Danas, u vezi s mojom smrću, moja je kartica blokirana i zato vam želim reći da sam živ.
- Ispunite zahtjev za ponovno izdavanje kartice, - odgovorio je mladić nakon stanke, tijekom koje je probavio ono što je čuo.
- Je li nemoguće deblokirati karticu? Pitao sam.
- Ne, u ovom se slučaju kartica ne može otključati.
- Zašto?
- Pa zato što ste jučer umrli.
"U redu", rekao sam. - Možete li shvatiti zašto se to dogodilo? Odakle informacije?
- Ne znam, možda je netko zvao ...
"Dečki", rekao sam, "a ako vas netko nazove svakih petnaest minuta i obavijesti vas o mojoj smrti, hoćete li blokirati moju karticu svakih petnaest minuta?"
"Ne znam, bavite se osobljem odjela", odgovorio je mladić i onesvijestio se.
- Recite mi, koliko će trebati ponovno izdavanje kartice? - pitao sam djevojke, skrivajući mobitel.
- Pa, vaš je slučaj toliko originalan ... Napišite sada izjavu i ona će se razmatrati otprilike mjesec dana. I tamo će se odlučiti ...
- Što će se odlučiti? Jesam li živ ili nisam?
- Pa da.
"U redu", rekao sam. - Kartica je blokirana. Novac je na mom tekućem računu i ja ga imam pravo podići od tamo, uz predočenje putovnice i sebe!
- Ne, nemaš.
- Zašto?
- Jer ste jučer umrli! - intonacija je već počela postupno ogorčavati. Recimo, ona više nije djevojčica, čak je i uspjela umrijeti, ali još uvijek nije naučila tako jednostavne stvari.
Kao rezultat toga, napisao sam zahtjev za ponovno izdavanje kartice (nisam imao što drugo raditi), navodeći u koloni "razlog blokiranja prethodne kartice i njezinog ponovnog izdavanja": "Zbog moje iznenadne smrti i naknadnog neočekivanog uskrsnuća". I možete zamisliti, oni su to prihvatili od mene!
Što se ostalog tiče: policija je odbila uzeti izjavu od mene, objašnjavajući da nitko neće razumjeti odnos između građanina i banke. Savjetovali su mi da odem na sud kako bih saznao razloge incidenta. Što ću vjerojatno i učiniti.
Vratit ću se!
Prokletstvo, oduvijek sam sanjao da to kažem.
Nehotice se prisjeća stara anegdota: "Ne, umrla je pa umrla!"
Oberbank Sberbank Rusije djeluje vrlo dobro. Sve za kupce, reakcija je trenutna. Oberbank Sberbank Rusije djeluje vrlo dobro. Sve za kupce, reakcija je trenutna! Klijent sam nije shvatio da je umro, ali Sberbank je već radio. Toplo preporučujem.
U pola devet ujutro na moj je mobitel stigao SMS iz Sberbanke: "Kartica br. Tako i tako blokirana." Takve sms poruke primam često, ali od prevaranata i ne odgovaram na njih. Ali ovdje je bio točno broj Sberbanka i to me naprezalo.
U redu. Nakon doručka otišao sam u svoj okružni ured kako bih saznao u čemu je stvar. Kažem im da su oni tako rekli i tako, dobili su SMS o blokiranju. Mogu li otkriti zašto se to dogodilo i deblokirati karticu? Sberbank me saslušao, zatražio putovnicu i karticu, provukao sam ih kroz prozor. Djevojka je dugo proučavala fotografiju u putovnici, provjerila je s originalom, t.j. sa mnom, zatim je dugo tražila nešto u računalu, nakon čega su joj oči postale pola lica, a ona je izbezumljeno počela zvati svog kolegu iz susjednog prozora. Dotrčala je, a sada njih dvoje s užasom gledaju u računalo, a onda s istim užasom - u mene. U to sam vrijeme već bio prilično umoran od svega ovoga i nestrpljivo sam ih zamolio da mi kažu, u vezi s čime je moja kartica blokirana. Na što je jedna od djevojaka, gledajući me ravno u oči, jasno rekla:
- Kartica je blokirana zbog vaše jučer smrti.
Teško je prenijeti čitavu lepezu emocija koje sam proživio u ovom trenutku. ;-) Tada sam shvatio što je točno Bruce Willis osjećao u Šestom smislu, kad sam napokon shvatio da je davno umro! Prokletstvo, čak sam se osjećao sa svih strana i osvrtao se na prisutne - htio sam biti siguran da me svi mogu vidjeti. Svi su me savršeno vidjeli i čuli, i spremno i sa zadovoljstvom počeli vikati da odmah podnosim žalbu protiv Sberbanke. Trenutno, bez napuštanja ovog mjesta. ;-)
Imam zahtjev za vas, - rekla mi je djevojka, razgovarajući telefonom sa sjedištem. - Nazovite naš glavni centar odmah na broj naznačen na karti i recite im sami ...
- Što reći? Da nisam umro?
"Pa ... pa, da.
Izvadio sam telefon i okrenuo broj.
- Zdravo, - začuo se muški glas nakon nekoliko minuta čekanja.
"Zdravo", rekao sam. - Ja sam takav i takav, zovem vas iz takvog i takvog okružnog ureda, na zahtjev zaposlenika odjela. Danas, u vezi s mojom smrću, moja je kartica blokirana i zato vam želim reći da sam živ.
- Ispunite zahtjev za ponovno izdavanje kartice, - odgovorio je mladić nakon stanke, tijekom koje je probavio ono što je čuo.
- Je li nemoguće deblokirati karticu? Pitao sam.
- Ne, u ovom se slučaju kartica ne može otključati.
- Zašto?
- Pa zato što ste jučer umrli.
"U redu", rekao sam. - Možete li shvatiti zašto se to dogodilo? Odakle informacije?
- Ne znam, možda je netko zvao ...
"Dečki", rekao sam, "a ako vas netko nazove svakih petnaest minuta i obavijesti vas o mojoj smrti, hoćete li blokirati moju karticu svakih petnaest minuta?"
"Ne znam, bavite se osobljem odjela", odgovorio je mladić i onesvijestio se.
- Recite mi, koliko će trebati ponovno izdavanje kartice? - pitao sam djevojke, skrivajući mobitel.
- Pa, vaš je slučaj toliko originalan ... Napišite sada izjavu i ona će se razmatrati otprilike mjesec dana. I tamo će se odlučiti ...
- Što će se odlučiti? Jesam li živ ili nisam?
- Pa da.
"U redu", rekao sam. - Kartica je blokirana. Novac je na mom tekućem računu i ja ga imam pravo podići od tamo, uz predočenje putovnice i sebe!
- Ne, nemaš.
- Zašto?
- Jer ste jučer umrli! - intonacija je već počela postupno ogorčavati. Recimo, ona više nije djevojčica, čak je i uspjela umrijeti, ali još uvijek nije naučila tako jednostavne stvari.
Kao rezultat toga, napisao sam zahtjev za ponovno izdavanje kartice (nisam imao što drugo raditi), navodeći u koloni "razlog blokiranja prethodne kartice i njezinog ponovnog izdavanja": "Zbog moje iznenadne smrti i naknadnog neočekivanog uskrsnuća". I možete zamisliti, oni su to prihvatili od mene! ;-)
Što se ostalog tiče: policija je odbila uzeti izjavu od mene, objašnjavajući da nitko neće razumjeti odnos između građanina i banke. Savjetovali su mi da odem na sud kako bih saznao razloge incidenta. Što ću vjerojatno i učiniti.
Vratit ću se!
Prokletstvo, oduvijek sam sanjao da to kažem. ;-)
Nehotice se prisjeća stara anegdota: "Ne, umrla je pa umrla!" ;-))
Oberbank Sberbank Rusije djeluje vrlo dobro. Sve za kupce, reakcija je trenutna. Klijent sam nije shvatio da je umro, ali Sberbank je već radio. Toplo preporučujem.
PS: usput, dobra radnja za horor film. A ja ću, možda, i ovo iskoristiti. ;)
Bilo koju bankovnu karticu mogu blokirati i korisnik, i banka, i platni sustav na temelju kojeg ona funkcionira. Razloga za blokiranje može biti nekoliko, a o tim razlozima, kao i o pravilima same banke, mogu ovisiti razne odluke. Banka je blokirala karticu, što da radim?
Što učiniti ako je bankovna kartica blokirana?Razlozi za blokiranje kartice od strane banke
Prije nego što odlučite na pitanje "što učiniti ako je banka blokirala karticu?", Morate otkriti razlog blokiranja. Banka može imati nekoliko razloga zašto će mirno blokirati karticu.
- Ako banka sumnja da netko želi koristiti vašu karticu. Na primjer, neprestano trošite novac u svom gradu i kupili ste nešto u trgovini. A onda nekoliko minuta kasnije, netko pokušava izvršiti prijenos sredstava u drugom gradu. To znači da su podaci i detalji vaše kartice ukradeni, a napadači pokušavaju podići novac s vaše kartice. I ne biste se trebali nadati zaštiti.
- Ako žele podići previše novca na kartici. Tada će banka također početi sumnjati da je netko drugi želi koristiti i blokirat će je.
- Ako banka sumnja da karticu koristite u ilegalne svrhe. Mnogi napadači vrlo često koriste kartice za "".
- Ako ste 3 puta zaredom netočno unijeli PIN kod u bankomat. Tada banka također misli da netko drugi želi koristiti vašu karticu. Za neke bankomate, drugi postupak također može funkcionirati kada ne vrate karticu i ne pojedu je. Također je potrebno u sigurnosne svrhe.
- Ako niste obavijestili banku o svom putovanju u inozemstvo, kao i vaša kartica ima geografsko ograničenje povlačenja i korištenja sredstava na maloprodajnim mjestima. Tada će banka blokirati vašu karticu.
- Kartica je blokirana sudskom presudom. U tom je slučaju blokiran i bankovni račun.
Prvi koraci
Prije svega, trebali biste nazvati broj svoje telefonske linije i saznati razlog blokiranja kartice. Tu vam mogu odgovoriti i što točno trebate učiniti.
Općenito, pravila za banke mogu biti vrlo različita i svaka ima svoja pravila za jedan ili drugi slučaj prilikom blokiranja. Ako je kartica blokirana zbog sumnje u bankarsku prijevaru, morate posjetiti ured banke i dokazati da sredstva i samu karticu koristite u legitimne svrhe.
Ako je kartica blokirana zbog upotrebe u inozemstvu, tada različite banke imaju odstupanja u skladu s pravilima. Možete nazvati vruću liniju i zatražiti da deblokirate karticu, neke banke će je deblokirati, a neke će zatražiti da posjetite poslovnicu banke. Na primjer, Sberbank gotovo uvijek zahtijeva prisustvo klijenta u samoj poslovnici banke i neće uspjeti deblokirati karticu telefonom.
Ako je kartica blokirana zbog unosa pogrešnog PIN koda, morat ćete je ponovno izdati posjetom poslovnici banke.
Što učiniti ako je bankovna kartica blokirana sudskom presudom?
Ako su pravosudne vlasti blokirale karticu, postoji samo jedan izlaz. Ovo je najteži slučaj, jer kada je kartica blokirana, sam račun je također blokiran i zamrznut dok ne dođe potrebna odluka suda. U ovom slučaju prvo morate otići na sam sud i saznati zašto su vam blokirali karticu i račun. Dalje, riješite sve probleme sa sudom.
Kartica i račun obično se automatski deblokiraju kada problem riješite sudom, jer se odmah nakon toga odgovarajuće pismo šalje u banku, gdje je naznačeno da račun i kartica moraju biti deblokirani.
SMS - Vaša je kartica blokirana
Obično banka takvom porukom obavještava samo na službeni broj i istodobno ne navodi dodatne brojeve na koje biste trebali nazvati. Ako ste takvu poruku primili s nepoznatog broja, a u poruci se nalazi i dodatni broj - navodno onaj. podrška, oni su prevaranti i ni u kojem slučaju ne nazovite ovaj telefon. Najbolji i najsigurniji način bio bi nazvati telefonski broj banke i pojasniti blokiranje.
Što ako je karticu blokirao sustav plaćanja?
Vrlo često nadgledaju svoje proizvode u banci i prikupljaju informacije o sumnjivim prodajnim mjestima, trgovinama ili supermarketima, gdje je moguće da prikupljaju i fotografiraju kartice kako bi ubuduće podizali novac s njih.
Tada sam platni promet ima pravo banci poslati zahtjev za blokiranje ili on sam blokira takvu karticu. U tom slučaju ni banka ni platni sustav neće deblokirati vašu karticu, a s takvim ćete je blokiranjem morati ponovno izdati.
Ako primite SMS od banke, nazovite samo službeni broj banke. Nikada nemojte zvati broj naveden u SMS-u. Prije putovanja u inozemstvo obavijestite svoju banku o putovanju ili postavite geo-ograničenja na osobnom računu. Ne kupujte na upitnim mjestima i ne podižite novac s neobičnih bankomata. Najbolji i najpouzdaniji način da sve saznate je posjet banci.