104 ua counter четене. Стандарти за обслужване на клиенти
Моят акаунт 104.ua е онлайн платформа, създадена за потребители на природен газ, използващи услугите на украинските газови компании. След регистрацията и упълномощаването потребителят на услугата може самостоятелно да плаща за разписки за газ, да изпраща показания на електромера, да разглежда схеми за плащане, да печата и изпраща приложения. Благодарение на удобния за потребителя интерфейс, системата е разбираема дори за начинаещ посетител.
Как да въведете личния си акаунт 104.ua
За да въведете личния си акаунт 104.ua трябва да отидете на сайта, а с главни букви на страницата щракнете върху раздела "Вход", В банера за упълномощаване посочете вход (имейл) и парола. Освен това действието се потвърждава с натискане на бутона "Вход". Ако информацията за вход е въведена неправилно, системата веднага ще покаже информационен прозорец с описание на проблемната ситуация. Бързото упълномощаване в услугата става на линка:
Когато въвеждате входните данни, трябва да бъдете внимателни и внимателно да отпечатате латински букви и цифри, като се има предвид горната и малката буква. Ако не можете да въведете личния си профил според вашите данни, се препоръчва да напишете имейл до услугата за поддръжка на уеб портала 104 ua на: [email protected], Понякога има случаи, когато собственикът на личен акаунт забрави потребителското си име или паролата.
В тази ситуация в полето за разрешение се отваря елементът „Забравена парола?“ Или „Забравихте потребителското си име?“. Избирайки подходящия раздел, системата ще ви каже как да възстановите правилно данните. Линк отново ще бъде изпратен до електронната кутия за активиране на акаунта с възстановяване на данни.
Влизането в личния ви акаунт чрез приложението става по подобен начин. В главното меню на програмата изберете елемента „Вход“, посочете вашето потребителско име и парола. Чрез натискане на опцията „Вход“ ще настъпи незабавно разрешение. Възстановяването на лични данни се извършва, както и в компютърната версия на онлайн платформата.
104.ua - функции на онлайн шкафа
- Предаване на показания от електромера;
- Получаване на информация за текущата цена на дребно за природен газ;
- Плащане на природен газ от разстояние;
- Получаване на фактура за последния период на фактуриране;
- Преглед на данни за получени платежни документи, начислени субсидии;
- Разясняване на размера на обезщетенията и преференциалните ставки;
- Преглед на историята на показанията от електромера, кубически метра газ, използвани за предишни периоди;
- Изясняване на маршрута на транспортиране на природен газ, газови калории;
- Изтеглете приложение за връзка с доставка и разпространение;
- Комуникация със специалист на газоснабдителната компания;
- Получаване на подходяща информация за пазара на производство и доставка на газ;
- Запознаване с правилата за безопасност при използването на природен газ в дома.
Регистрация на личен акаунт в портала 104.ua
Можете да се регистрирате или в уеб портала 104.ua, или в приложението 104Mobile, Използвайте пълната функционалност на личния си акаунт могат лица, които използват природен газ в ежедневието. За да се регистрирате, трябва да имате номер на лична сметка при себе си в едно от предприятията на Украйна, което се занимава с доставка на природен газ в жилищни помещения. Списък на предприятията:
След регистрацията абонатът ще може ръчно да изпрати показанията на електромера до компанията, да извърши плащане за потреблението на газ онлайн, без да излиза от дома. Също така ще бъде отворен регистриран акаунт за регистриран потребител. Сега трябва да изброите, за да имате нужда от това за регистрация в портала 104.ua:
- Име на фирмата, която осигурява доставки на газ за физически лица (считано от 01.07.2015);
- Номер на лична сметка;
- Сумата, платена за последното плащане, или № на газомера;
- Абонат на електронна поща.
Само една лична сметка е регистрирана на електронна пощенска кутия. Форматът за регистриране на личен акаунт в мобилна програма се появява след прочитане на референтна информация. След регистрацията едно и също потребителско име и парола от личния ви акаунт са валидни както в сайта, така и в мобилното приложение.
Ако потребителят извърши регистрация в сайта 104.ua, тогава е препоръчително да преминете през всички стъпки на процедурата на личен, а не на някой друг компютър. Също така на компютъра трябва да бъде инсталиран интернет браузър, който отговаря на всички изисквания на операционната система. Препоръчва се да използвате най-новия браузър. Ако регистрацията се извършва от смартфон, тогава е възможна пълна регистрация в кабинета на такива ОС - Android, iOS7 и по-нови версии, Windows.
Инструкции за работа с личния ви акаунт 104.ua, видео:
Регистрацията в сайта започва с отваряне на раздела „Регистрация“ на главната страница на уеб портала. Същият този раздел присъства на всички страници на сайта. Освен това системата издава информационен подсказка с информация, която трябва да бъде взета предвид по време на процедурата за регистрация. Може да се отнася до:
- Лични номера на сметки;
- Суми от последното таксуване за природен газ;
- Информация за контакт (телефонен номер и текущ имейл адрес).
Освен това посетителят на ресурса трябва да прочете условията за поверителност и да се съгласи с обработката на лични данни. Без споразумение за прехвърляне на лична информация регистрацията на лична сметка не е разрешена. Ако бъде уговорено, следващата страница ще се зареди. „Моите данни“ (всички полета са задължителни). Задължително за предписване:
- Име на газовата компания;
- Номер на личната сметка от 10 цифри (номерът е в заявлението за връзка с условията на Споразумението или сметка за природен газ);
- Изберете метод на регистрация - от размера на последното плащане или от броя на електромера за газ;
- Сума на последното плащане;
- Е-мейл;
- Телефонен номер
- Щракнете върху бутона Продължи.
На уеб портала 104.ua има информационно известие за препоръката да не се посочват имейл домейните на руските услуги и домейна i.ua за регистриране на личен акаунт. Причината са повредени връзки, грешки при доставката на поща. След като въведете необходимите данни, е по-добре да ги проверите отново.
Е-мейл, съдържащ връзката, ще бъде изпратен на имейла, посочен във формуляра за регистрация. Писмото може да се появи не само във „Вх. Поща“, но и в папката „Спам“. Следвайки връзката, вашият личен акаунт 104.ua ще бъде активиран. На този имейл ще бъдат изпратени информационни писма от компанията доставчик на газ.
Личен акаунт - Това е многофункционална онлайн услуга, която не само осигурява комфорт на потребителя, но и прави процеса на взаимодействие с доставчика на услуги по-прозрачен. В личния акаунт абонатът може предават показанията на броячаразберете данни за акаунта, проследявате плащанията си, плащам за газ, Също така потребителят може да зададе интересен въпрос и да получи отговор от представители на газовата компания.
В личен кабинет сайт "104.yua"абонатът на PAT "Запорожгаз" може:
- предават показанията на газомера;
- разберете текущите данни във вашата лична сметка;
- проследявайте плащанията си за газ;
- информация за обезщетения и субсидии;
- разберете вашата тарифа;
- свържете се с представители на gorgaz с въпроси и предложения;
- уговорете среща;
- задайте въпрос и получете отговор на него от представители на газовата компания.
За да се регистрирате в личния си акаунт на уебсайта 104.ua, трябва да знаете:
- номер на вашата лична сметка;
- сумата на последното плащане за газ.
Тази информация може да бъде взета в разписка за плащане или чрез обаждане Контакт център 0612-808-104, Подробни инструкции за регистриране и използване на услугата можете да намерите на уебсайта 104.ua. Процедурата за регистрация е възможно най-проста и отнема само няколко минути.
Във връзка с използването на преференциални и пълни цени на природен газ през отоплителния сезон е особено важно да се вземе предвид потреблението на природен газ ясно за един календарен месец. Това означава, че електромерът трябва да бъде записан на първия ден на месеца (до този, за който плащате).
Как и къде да плащат (плащат) за консумирания газ
- В личния акаунт на сайта https://104.ua/ua/
- Чрез интернет платежната система portmone.com.ua
- Чрез услугата за онлайн плащане ipay.ua
- В отдела
- Във всяка институция.
Услуга 104.ua е предназначена да информира населението на Украйна за пазара на газ, услугите, предоставяни от газоразпределителните компании, и други въпроси, свързани с потреблението на газ. Тук можете да прочетете най-новата официална информация по тази тема, да се запознаете с разпоредбите и да разберете текущите тарифи. За да направят счетоводството и плащането на газ по-удобно, стартира лична сметка 104.ua. Тази услуга е достъпна за домашни потребители, много от които вече са се свързали с нея и оценяват нейните предимства.
https://104.ua - официален уебсайт 104.ua
Характеристики на личния акаунт
Във вашия акаунт на портала 104.ua Всеки потребител получава възможност да извърши следните действия:
- предават текущите показания на газомера;
- проверете текущия баланс на сетълмента (надплащане или дълг за доставен газ);
- разберете текущата тарифа за природен газ;
- заплащане за консумиран газ;
- изтеглете и разпечатайте фактурата за последния месец;
- вижте подробна аналитична информация за собственото си потребление на газ и плащането за него.
Регистрация и вход
Регистрирайте се в портала 104.ua може да бъде само потребителят, който има своя лична сметка в газова компания и е извършил поне 1 плащане по нея. Преди да се регистрирате, се препоръчва незабавно да подготвите следните данни:
- номер на лична сметка;
- сумата на последното плащане за газ;
- имейл адрес
- мобилен номер
https://104.ua/ru/ - избор на регистрация или достъп до личния ви акаунт
Имейл адресът трябва да е истински, той ще бъде използван за потвърждаване на регистрацията. Той ще служи и като вход от вашата лична сметка 104.ua.
Можете да извършвате действия по регистрация от всяко устройство с достъп до Интернет. На сайта 104.ua трябва да намерите бутона "Регистрация". В процеса на създаване на личен акаунт системата ще предложи да се съгласи с обработката на лични данни. Не забравяйте да потвърдите съгласието си, в противен случай процесът на регистрация ще бъде прекъснат.
https://104.ua/ru/register - регистрация на лична сметка 104.ua
След това трябва да въведете номера на личната сметка и сумата на последното плащане. Най-лесният начин да получите тази информация от сметката за газ. Ето личен акаунт, състоящ се от 10 цифри и сумата на плащане. Тя трябва да бъде посочена точно, с копия, но без да се взема предвид комисионната, ако има такава. Информацията трябва да бъде въведена внимателно, ако поне една цифра е набрана неправилно, регистрацията ще бъде анулирана.
След това от списъка на газовите компании трябва да изберете доставчика си. Ако организацията не може да бъде намерена, това означава, че тя не се е присъединила към портала 104.ua, което означава, че е невъзможно да работите с нея чрез личния си акаунт.
Ако всички полета бяха попълнени правилно, системата ще изведе съобщение, в което се посочва, че имейл е изпратен на посочения имейл адрес, за да потвърди регистрацията. Обикновено са достатъчни няколко минути, за да доставите писмото. Ако съобщението не пристига дълго време, трябва да проверите папката Спам: понякога такава кореспонденция стига до там.
Въведете вашите данни
Преди да се съгласите да изпратите имейл за потвърждение, трябва да проверите още веднъж правилността на въведеното имейл поле. На този етап не е късно да коригирате грешката, ако бъде открита. След като получите писмото, трябва да кликнете върху предоставената в него връзка. След това се появява съобщение, че е изпратено ново писмо до потребителя - с потребителско име и парола. Това означава, че процедурата по регистрация е приключила успешно.
След приключване на регистрацията, потребителят получава личен акаунт 104.ua и може да оцени всичките му предимства. За да влезете в акаунта е необходимо да кликнете върху съответния бутон на сайта 104.ua. Във формуляра за упълномощаване трябва да въведете вход (имейл) и парола. Има и възможност да промените паролата и да я възстановите и да влезете в случай на загуба на данни.
https://104.ua/ru/cabinet - вход към вашата лична сметка 104.ua
За да промените паролата, щракнете върху съответната връзка. Ще се отвори формуляр за попълване. Тук трябва да въведете потребителско име, стара парола и две нови времена. Ще бъдете подканени и с изисквания за парола.
Препоръчва се да промените паролата още при първото влизане в акаунта. Наборът от символи, изпратен от системата, е много трудно да се запомни. Потребителят може да избере по-удобна парола, която може да се запомни. Препоръчително е да промените кода, зададен от съображения за сигурност. Автоматично зададената парола се изпраща по пощата в незащитен режим и промяната става чрез защитени канали.
Абонатите, които използват газови уреди, имат възможност да създадат личен акаунт за потребителя и да го използват за предаване на показанията на газомерите и за плащане на сметки.
За да наблюдават състоянието на акаунта, да дават показания, да разпечатват разписки, абонатите трябва да се регистрират в сайта 104.ua, Има две връзки на главната страница в горния ляв ъгъл "Регистрация" и „Отиди“, те също се дублират в долния десен ъгъл.
Процедурата за регистрация се състои от следните стъпки:
- Изберете елемент "Регистрация"
- Приемете условията на споразумението
- Въведете личните си данни:
- номер на лична сметка
- размер на последното плащане
- телефонен номер, електронна поща
- изберете вашата компания за газ
След регистрацията ще бъде изпратено писмо до посочената пощенска кутия за потвърждение на регистрацията. След като кликнете върху връзката, ще получите имейл с данните, за да въведете вашия акаунт.
Как да въведете личния си акаунт 104.ua
За да въведете личния си акаунт, натиснете бутона „Вход в специалната стая“.
Вашият имейл адрес се използва като вход и паролата ще бъде генерирана автоматично. В бъдеще паролата може да бъде променена на ваша собствена. За да промените паролата, щракнете върху същата страница "Zmіniti парола".
В акаунта на потребителя 104 ua е налице информация за вашите плащания за газ, предадени показания, тарифа и състояние на текущата сметка. Ако сумата е отрицателна, това означава, че абонатът има дълг, ако е положителен, това означава надплащане.
Кога да се предават показанията на газомера
Газовият уред трябва да бъде въведен от 1 до 5 на новия месец. За да направите това в полето „Предаване на фактически доказателства посочете количеството консумиран газ. 5 цифри се въвеждат от черното поле на брояча. Ако предстоят нули, не можете да ги напишете, т.е. ако имате 00256 на гишето си, тогава просто напишете 256. Не е необходимо да въвеждате числа от червеното поле.
Въведените данни ще се покажат след 1-2 часа и след това ще се появи дължимата сума. Можете да плащате за газ онлайн чрез услугите EasyPay, Portmone, IPay.
Плащането, извършено чрез Интернет, се кредитира по сметката от 1 час до 3 дни.
Абонат може да изтегли разписка за плащане за предходния месец от личната си сметка. Новите разписки са налични след 10-ия.
Личният акаунт на сайта (104 ua) ви позволява да прехвърлите показанията на газомера сами, без да напускате дома си. Всеки гражданин може да използва личната си сметка, за да плати за консумирания газ.
- Чрез лична сметка 104 ua.
- По телефона.
- По имейл.
- Обадете се на абонаментната секция по местоживеене.
Гражданите трябва да преминават показанията на електромера ежемесечно и да записват показанията на първия ден. В личен акаунт клиентите могат да плащат за услуги по всяко време на деня.
Лицата, които са потребители на природен газ за битови нужди, на чието име се открива лична сметка при такива доставчици на природен газ, могат да регистрират и използват личните си сметки в тестов режим. Vinnitsagaz Volyngaz Продажби Продажби Продажби Dnepropetrovskgaz Zhitomirgaz Zakarpatgaz Продажби Продажби Продажби Zaporozhgaz Ивано-Frankovskgaz Kievoblgaz Продажби Продажби Продажби Lvovgaz Nikolaevgaz Rovnogaz Продажби Продажби Продажби SumyGas Harkovgaz Hmelnitskgaz Продажби Продажби Продажби Chernigovgaz Chernovtsygaz продажба. Регистрацията в сайта ще ви позволи да предавате показанията на електромера и да плащате за консумирания природен газ онлайн от личния си акаунт.
Регистрация в системата 104
Преди да се възползвате от личния си акаунт, трябва да се регистрирате в системата, като използвате имейл адреса по-долу:
Https://104.ua/ru/register.
Регистрацията може да се извърши само от лица, които ще използват природен газ за нуждите на потребителите. Също така частните предприемачи могат да бъдат регистрирани в системата. Личен акаунт трябва да бъде открит за всеки клиент.
Ще получите достъп до личната си сметка, по-специално, можете да следите текущата цена на газа, историята на плащанията и показанията на електромера. Следователно регистрацията ще бъде трудна. Съветваме ви да се регистрирате от 6-ти до 25-ти. За да се регистрирате, ще трябва да посочите.
Име на компанията - номер на лична сметка на доставчика на газ и размер на последното плащане за газ. Прочетете повече за процедурата по регистрация по-долу. Карта на началната страница 104. Можете да регистрирате и използвате шкафа. Ако нямате възможност да влезете в офиса от компютър, тогава можете да влезете в офиса от модерно мобилно устройство с такъв софтуер.
В личния си акаунт можете да видите състоянието на акаунта, текущата тарифа и баланс денонощно. Налична история на плащания и операции, извършени в системата, показания на измервателните уреди.
По време на процеса на регистрация клиентът трябва да посочи следните данни:
- Името на организацията, която ви доставя газ.
- Номер на лична сметка
- Размерът на последното плащане за газ. Клиентът може да научи тази информация от разписката за последния месец. Можете също да се обадите на контактния център.
- Телефон за връзка.
- Работен адрес
Гражданите трябва да знаят, че само един личен акаунт може да бъде регистриран на имейл.
Препоръчително е да използвате най-новите версии на браузъра. При използване на друг софтуер не се гарантира правилната работа на сайта и услугите. За целта отворете главната страница на сайта с помощта на един от изброените по-горе браузъри и кликнете върху бутона РЕГИСТРАЦИЯ до картата.
На екрана ще се появи подкана - списък с информация, която ще е необходима по време на процеса на регистрация.
- Номер на личната ви сметка
- Размерът на последното плащане за газ.
- Данни за контакт - телефонен номер и валиден имейл адрес.
- Google Chrome
- Internet Explorer
- Opera.
- Mozilla Firefox
- Safari.
След като посочите горните данни, системата ще ви предложи да се съгласите с условията на договора. Тези мерки са необходими, за да защитите акаунта си.
Закриване на акаунта
Можете да откажете, но регистрацията в този случай ще бъде прекратена. Важно е да въведете правилно номера на личната сметка и сумата на последното плащане. Ако те не съвпадат точно с данните, съдържащи се в счетоводната система на газовата икономика, тогава системата няма да може да ви идентифицира.
Фигура 4 Формуляр за попълване. Можете да разберете номера на личната сметка от заявлението за присъединяване към договора, текущата сметка за газ или в контактния център на газовата компания. Сумата трябва да бъде посочена в последния платежен документ, който вече сте платили.
Сумата трябва да бъде посочена точно в стотинки. Освен това комисията не трябва да се въвежда.
Има случаи, когато системата отчита, че номерът на личната сметка вече е регистриран. В този случай трябва да се свържете с контактния център и той ще ви каже изхода от тази ситуация.
Изберете вашия доставчик на природен газ от списъка. Ако доставчикът не е в списъка, това означава, че платежната система на такъв доставчик не е свързана с услугата 104 и следователно регистрацията не е възможна. Въведете телефонен номер за контакт и валиден имейл адрес.
За регистрация е позволено да се използват само онези имейл адреси, които, с изключение на кучето, съдържат изключително латински букви, цифри, точки, тирета и подчертавания _. Други символи в адреса не са позволени. Не препоръчваме да използвате руски пощенски услуги за регистрация.
- След това системата трябва да провери имейл адреса. По принцип клиентът получава потвърждение за регистрация в рамките на няколко минути.
- Ако сте направили грешка при въвеждането на имейл адреса, по време на регистрацията има бутон, наречен „
Абонатите, които използват газови уреди, имат възможност да създадат потребителски акаунт и да го използват за предаване на показанията на газовите уреди и за плащане на сметки.
Повторете проверката и щракнете върху Продължи. За повече информация вижте нашите Често задавани въпроси за регистрация. Връзките към тях и тази инструкция са под бутона „Продължи“. Системата ще провери пълнотата и ще ви каже кои полета не са попълнени - съответно съобщение ще се появи в горната част, а празните полета ще бъдат подчертани в оранжево. Системата също ще провери верността на данните. Ако е необходимо, ако системата съобщи, че е невъзможно да ви идентифицира, поправете данните и щракнете върху Продължи отново.
Ако има дори малки грешки или допълнителни символи, системата не може да ви идентифицира. Затова проверете номера на личната си сметка. Сумата трябва да е точна - до стотинки. Това трябва да бъде размерът на плащането, специално за газ - без комисионни на банки или платежни системи. Възможно е данните за последното плащане все още да не са вписани в личната ви сметка. Ето защо, ако сте сигурни в правилността на посочената от вас сума и системата все още отчита несъответствие, опитайте се да посочите сумата от предходното плащане.
За да наблюдават състоянието на акаунта, да дават показания, да разпечатват разписки, абонатите трябва да се регистрират в сайта 104.ua
Процедурата за регистрация се състои от следните стъпки:
1. Приемете условията на споразумението
2. Въведете личните си данни:
Номер на лична сметка
- размер на последното плащане
- телефонен номер, електронна поща
- изберете вашата компания за газ
Системата не идентифицира потребителя. Ако не успяхте да намерите текущия номер на лична сметка или системата съобщи, че номерът вече е регистриран в системата, обадете се в контактния център за потребители във вашия регион. Може би операторът ще може да ви идентифицира по телефона и ще бъде подканен с информацията, която ви е необходима, за да се регистрирате или да получите достъп. В противен случай операторът ще информира какви следва да бъдат следващите действия.
Личен акаунт е регистриран по-рано. За да изпратите отново писмото с връзка за потвърждение на същия адрес - щракнете върху Опитайте. Проблеми с активирането на връзка могат да възникнат или поради настройките на пощенската услуга или на пощенския клиент, или защото такава връзка вече е била използвана от някой преди вас. Следователно, ако след опит за активиране на връзка виждате съобщение, че кодът не е валиден, връзката може да се повреди. Опитайте да нулирате паролата си с друг имейл клиент.
След регистрацията ще бъде изпратено писмо до посочената пощенска кутия за потвърждение на регистрацията. След като кликнете върху връзката, ще получите имейл с данните, за да въведете вашия акаунт. Вашият имейл адрес се използва като вход и паролата ще бъде генерирана автоматично. В бъдеще паролата може да бъде променена на ваша собствена.
В акаунта на потребителя 104 ua е налице информация за вашите плащания за газ, предадени показания, тарифа и състояние на текущата сметка. Ако сумата е отрицателна, това означава, че абонатът има дълг, ако е положителен, това означава надплащане.
Моля, имайте предвид също, че не всички браузъри поддържат технологиите, които използваме и правилно възпроизвеждат информация. За да избегнете проблеми с регистрацията, моля използвайте препоръчаните от тях браузъри. Съобщение за изпращане на имейл с потребителско име и парола.
Ако няма писмо, погледнете в нежелана поща. Бутонът за влизане в офиса на главната страница на сайта 104. Отидете на главната страница на сайта и натиснете синия бутон ВХОД в близост до картата. Във формата за упълномощаване въведете потребителското име и паролата, посочени в имейл съобщението за успешното приключване на регистрацията.
Показанията на газомера се предават от 1 до 5 на новия месец. След въвеждане на данните ще бъде показана дължимата сума. Абонат може да изтегли разписка за плащане за предходния месец от личната си сметка. Новите разписки са налични след 10-ия.
Шкафът за консуматори на газ 104 ua работи в тестов режим и понякога не се предлага. Това се усеща особено на 1-ви от новия месец, когато потребителите масово предават показанията на измервателните уреди. Затова е по-добре да предадете показанията вечер или на 2-ри, 3-ти ден.
Разрешение за влизане в офиса. На същата страница можете да промените паролата. В този случай трябва да посочите потребителското си име, текущата парола и да въведете новата парола два пъти. Препоръчваме да промените паролата при първото разрешение. Първо, ще ви бъде по-лесно да запомните паролата си, и второ, това трябва да се направи от съображения за сигурност. По пощата паролата ви идва с ясен текст, докато сайтът осигурява сигурен обмен на данни.
В случай на проблеми с упълномощаването, ако въведете правилното потребителско име и парола и системата съобщи, че паролата е неправилна, изчистете кеша в браузъра си. Как да направите това трябва да бъде посочено в помощта или инструкциите за използване на вашия браузър. Също така тази информация може да бъде на официалния уебсайт на разработчика на браузъра.