Stručnjak za naplatu dugova. Opis posla specijaliste za rad s potraživanjima
Stručnjak za docnje u svakoj banci su različiti ljudi. Negdje je jedna osoba koja zove i komunicira s zajmoprimcima. A negdje je to čitav odjel koji ima call centar i stručnjake koji odlaze u dom dužnika.
Ova profesija je nova. Potreba za kašnjenjem nastala je gotovo istodobno s razvojem kreditnog sustava. Ako banke aktivno daju zajmove, tada će biti onih koji ih neće vratiti. Logično je pitanje što učiniti u takvoj situaciji?
Prije deset godina odgovor je bio nepoznat. Banke su djelovale nasumično, pokušajima i pogreškama.
Indikativni su seminari posvećeni organizaciji rada s docnjama. Predavači: psiholog, pravnik, bivši policajac. Svatko je predstavio svoj program zasnovan na vlastitom znanju i iskustvu.
Nažalost, još uvijek nema stručnog usavršavanja specijalista. Zanimljivo je da na tečajevima i seminarima predavači sami puno nauče od slušatelja i usvajaju tehnike koje prije nisu koristili. Stoga za započinjanje rada u ovom smjeru nije potrebna diploma. Potrebna je želja i otpor stresu.
Posao kao inkasator možete pronaći na web mjestu za traženje posla job.ru. Tisuće slobodnih radnih mjesta vodećih banaka u zemlji.
Glavni je zadatak smanjiti dospjeli dug. Kašnjenje nastaje kada klijent nije izvršio sljedeću uplatu zajma. Ako takvih neplatiša ima mnogo, a oni ne plaćaju mjesecima, tada banka riskira privući pozornost regulatornih tijela i izgubiti licencu. Uz to, kašnjenja su izgubljena dobit.
Svaka kreditna institucija obraća posebnu pozornost na dospjeli dug. Izvješća se povremeno šalju Središnjoj banci. Zabilježeni su slučajevi kada su vlasnici banke od njega otkupljivali dugove po kreditima i tako prikrivali gubitke, t.j. jednostavno platili dugove klijenata.
Faze rada
U početku nismo slučajno spominjali vođe s različitim vrstama obrazovanja: pravnim, psihološkim. Očito je da svaki šef pokušava organizirati posao prema standardima svoje prve profesije. Međutim, postoje sličnosti.
Osoblje odjela
U nekim bankama sve vrste poslova obavlja ista osoba, ali u velikim bankama postoji podjela.
- Zaposlenik u pozivnom centru: Potrebne su vam vještine telefonskih razgovora, sposobnost uvjeravanja, dobra orijentacija u izračunu kamata, vremenu plaćanja. Podnosi se ili šefu odjela ili njegovom zamjeniku.
- Stručnjak: Posao je povezan s čestim putovanjima, osobno komunicira s dužnicima, njihovom rodbinom i kolegama. Često se za to radno mjesto angažiraju bivši policajci. Podnosi se ili šefu odjela ili njegovom zamjeniku.
- Vodeći specijalist: Pravno obrazovanje. Sudjelovanje u pregovorima, sudskim sjednicama, nadzor nad provedbom sudskih odluka. Jedna polovina radnog dana provodi se u uredu, druga na putu. Podnosi predstojniku odjela.
- Voditelj: Radno iskustvo. Izvještavanje, kontrola nad radom zaposlenika različitih smjerova.
Uz karijernu ljestvicu
Za uspješnu karijeru pomoći će vam pravno ili ekonomsko obrazovanje. Zaposlenici i stručnjaci call centra to često dobivaju u procesu. Ali najvažnije je da su to inovativne ideje. Budući da se sustav neprestano mijenja, potrebno je prilagoditi se novim uvjetima, tražiti priliku za smanjenje količine zaostalih obveza i kvalitete rada.
Plaća
Pozivni centar - 12-18 tr... Budući da nisu potrebne posebne vještine, fluktuacija osoblja je pristojna. Postoji sustav bonusa. Što je manje kašnjenja među vašim klijentima, to je veća plaća. Veliki nedostatak je poteškoća prelaska na drugo radno mjesto ili u drugi odjel.
Specijalist - 15-23 tr. Isti princip bonusa. Benzin, amortizacija vozila, telefonski računi plaćaju se dodatno. Zaposlenici se često nazivaju "nogama" odjela. Stalno su u pokretu. Ako znate pravilno organizirati svoje vrijeme, tada možete ispuniti plan i rano se osloboditi.
Vodeći stručnjak - 20-30 tr... Sve ovisi o razini poslova. Ovdje zaposlenik može primiti do 40t.r. uspješno radeći s fizičkim. osobe, a puno više rade s pravnim osobama. po osobama.
Rukovoditelji dobivaju pristojne bonuse za ukupan uspjeh odjela. Na kraju tromjesečja i godine isplaćuju se bonusi čiji iznos doseže razinu mjesečne plaće.
Podređenost odjela
Pogon za naplatu potraživanja obično se nalazi u istom odjelu kao i pravni ili sigurnosni odjel. Njihova se funkcionalnost često preklapa. Budući da se glavna interakcija odvija s tim odjelima, nije teško prebaciti se na rad u njima.
Protiv posla
Glavni problem je psihološki. Moramo komunicirati s velikim brojem ljudi, od kojih je svaki u teškoj financijskoj situaciji. Potrebno je, s jedne strane, razumjeti, predložiti najbolji izlaz, a s druge inzistirati na otplati duga. Ovo je vrlo tanka crta na kojoj morate stalno balansirati. Neki zaposlenici imaju cilj naplatiti dug po svaku cijenu. Takva osoba ne može dugo raditi. Ako se, naprotiv, ponašate pretiho, tada ne možete ni sanjati da ćete ispuniti plan, gubitak posla je zajamčen.
Ocijenite članak
Prom-Nadzor.ru
[organizacijski i pravni oblik,
naziv organizacije, poduzeća]
[položaj, potpis, puno ime i prezime ili drugo
službena osoba ovlaštena za odobravanje
opis posla]
[dan mjesec godina]
Opis posla stručnjak za potraživanja [naziv organizacije, poduzeća]
Ovaj opis posla razvijen je i odobren u skladu s odredbama Zakona o radu Ruske Federacije i drugih pravnih akata koji uređuju radne odnose.
1. Opće odredbe
1.1. Stručnjak za potraživanja angažiran je i otpušten po nalogu [naziv mjesta menadžera] i izravno mu odgovara.
1.2. Osoba s visokim obrazovanjem: pravnim, ekonomskim ili financijskim, imenuje se na mjesto specijalista za rad s potraživanjima, bez predočavanja zahtjeva za radnim iskustvom.
1.3. Stručnjak za rad s potraživanjima u svojim aktivnostima rukovodi se Ustavom Ruske Federacije, saveznim zakonima, drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, naredbama i naredbama izravnog upravitelja.
2.1. Glavna funkcija stručnjaka za rad s potraživanjima je rad s dužnicima koji kasne s otplatom duga, uključujući:
- pregovaranje o plaćanju duga;
- savjetovanje o nastanku / otplati duga;
3. Poslovne odgovornosti
Poslovne odgovornosti stručnjaka za rad s potraživanjima uključuju:
3.1. Provedba postupaka uključenih u postupak vraćanja dospjelih potraživanja.
3.2. Daljnji razvoj postojećeg algoritma za rješavanje dospjelih potraživanja.
3.3. Izračun dospjelih potraživanja za ustupanje predmeta sudu.
3.4. Priprema izvještaja dužnika.
Specijalist za obračun potraživanja ima pravo na:
4.1. Za sva socijalna jamstva predviđena zakonom.
4.2. Upoznati se s nacrtima odluka uprave poduzeća u vezi s njegovim aktivnostima.
4.3. Podnesite prijedloge za poboljšanje rada u vezi s odgovornostima predviđenim u ovoj uputi na razmatranje upravi.
4.4. U granicama svoje nadležnosti izvijestiti neposrednog nadzornika o svim nedostacima utvrđenim u procesu aktivnosti i dati prijedloge za njihovo otklanjanje.
4.5. Primati od strukturnih jedinica i stručnjaka informacije i dokumente potrebne za obavljanje njegovih službenih dužnosti.
4.6. Potpisati i ovjeriti dokumente iz svoje nadležnosti
4.7. Uključiti stručnjake svih (pojedinačnih) strukturnih odjela poduzeća u rješavanje dodijeljenih zadataka (ako je to predviđeno odredbama o strukturnim odjelima, ako nije - uz dopuštenje čelnika poduzeća).
4.8. Zahtijevati od uprave poduzeća da pomogne u izvršavanju njihovih dužnosti i prava.
4.9. Poboljšajte svoje profesionalne kvalifikacije.
4.10. Ostala prava predviđena radnim zakonom.
5. Odgovornost
Stručnjak za potraživanja odgovoran je za:
5.1. Za neispunjavanje ili nepropisno ispunjavanje svojih dužnosti predviđenih ovim opisom posla - u granicama određenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
5.2. Za nanošenje materijalne štete poslodavcu - u granicama određenim važećim radnim i civilnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
5.3. Za kaznena djela počinjena tijekom obavljanja njihovih aktivnosti - u granicama određenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
Opis posla izrađuje se u skladu s [naziv, broj i datum dokumenta]
Zaposlenici su: kvalifikacije; radno iskustvo u specijalnosti; profesionalna kompetencija izražena u najboljoj kvaliteti obavljenog posla; razina radne discipline; sposobnost učinkovite organizacije rada na povjerenom mjestu; intenzitet rada (sposobnost suočavanja s velikim opsegom posla u kratkom vremenu); sposobnost rada s dokumentima; sposobnost pravovremenog savladavanja tehničkih sredstava koja povećavaju produktivnost rada i kvalitetu rada; radna etika, stil komunikacije; sposobnost kreativnosti, poduzetnosti; sposobnost adekvatnog samopoštovanja; pokazivanje inicijative u radu, obavljanju poslova viših kvalifikacija; povećanje individualnih performansi; prijedlozi za racionalizaciju; praktična pomoć novozaposlenim radnicima bez osiguranja mentorstva po odgovarajućoj naredbi; visoka kultura rada na određenom radnom mjestu.
Uključiti stručnjake svih (pojedinačnih) strukturnih odjela poduzeća u rješavanje dodijeljenih zadataka (ako je to predviđeno odredbama o strukturnim odjelima, ako nije - uz dopuštenje čelnika poduzeća). 4.8. Zahtijevati od uprave poduzeća da pomogne u izvršavanju njihovih dužnosti i prava.
4.9. Poboljšajte svoje profesionalne kvalifikacije. 4.10. Ostala prava predviđena radnim zakonom. 5. Odgovornost Stručnjak za potraživanja odgovoran je za: 5.1.
Za neispunjavanje ili nepropisno ispunjavanje svojih dužnosti predviđenih ovim opisom posla - u granicama određenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije. 5.2. Za nanošenje materijalne štete poslodavcu - u granicama određenim važećim radnim i civilnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
5.3.
Propisi o odjelima za naplatu dugova
Provedba postupaka uključenih u postupak vraćanja dospjelih potraživanja. 3.2. Daljnji razvoj postojećeg algoritma za rješavanje dospjelih potraživanja.
3.3.
Podnesite prijedloge za poboljšanje rada u vezi s odgovornostima predviđenim u ovoj uputi na razmatranje upravi. 4.4. U granicama svoje nadležnosti izvijestiti neposrednog nadzornika o svim nedostacima utvrđenim u procesu aktivnosti i dati prijedloge za njihovo otklanjanje.
Opis posla specijaliste za rad s potraživanjima
Rezultati rada i pravodobnost njegove provedbe procjenjuju se prema sljedećim kriterijima: rezultati koje je zaposlenik postigao u obavljanju poslova predviđenih opisom posla i ugovorom o radu; kvaliteta gotovog djela; pravodobnost izvršavanja službenih dužnosti; obavljanje standardiziranih zadataka, razina produktivnosti rada. 8.3. Procjena poslovnih kvaliteta i rezultata rada provodi se na temelju objektivnih pokazatelja, motiviranog mišljenja neposrednog menadžera i kolega.
Opis posla izrađuje se na temelju. (ime, broj i datum dokumenta) Voditelj strukturne jedinice: (prezime, inicijali) (potpis) "" g. Dogovoreno: pravna služba (inicijali, prezime) (potpis) ""
Opis posla kolekcionara (naplata duga)
Telefonski razgovori s dužnicima o prisutnosti duga i utvrđivanje razloga neplaćanja. 3.4. Slanje pisama sa zahtjevom za otplatu duga. 3.5. Podnošenje zahtjeva sa zahtjevom za isplatu duga u određenom roku. 3.6. Provođenje osobnog sastanka s dužnikom. 3.7. Priprema dokumenata za podnošenje zahtjeva za naplatu duga na sudu.
3.8. Naplata duga na sudu. 3.9. Interakcija s ovršnom službom za naplatu dugova na temelju izvršne isprave. 3.10. Procjena solventnosti pravnih i fizičkih osoba kako bi se spriječila pojava zaostalih obveza. 3.11. Organizacija rada za pokretanje stečajnog postupka za dužnike, otpis nenaplativih dugova. 3.12. Izrada utvrđenog izvještaja o aktivnostima odjela za naplatu dugova. 3.13.
Opis posla dospjelog koordinatora duga
Djelatnosti odjela za naplatu duga provode se na temelju trenutnog i dugoročnog planiranja, kombinacije jednog čovjeka u rješavanju pitanja službene aktivnosti i kolegijalnosti tijekom njihove rasprave, osobne odgovornosti zaposlenika za pravilno obavljanje poslova njihove službene dužnosti i pojedinačne naredbe voditelja odjela. 1.5. Voditelj odjela za naplatu duga i drugi zaposlenici odjela imenuju se i razrješavaju se dužnosti po nalogu šefa organizacije u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.
1.6. Kvalifikacijski zahtjevi, funkcionalne dužnosti, prava, odgovornost voditelja i ostalih zaposlenika odjela regulirani su opisima poslova koje odobrava voditelj organizacije. 1.7.
- Rješavanje konfliktnih situacija.
- Savjetovanje klijenata i kolega o naplati dospjelih dugova.
Zahtjevi za iskustvo i kvalifikacije: Naplatilac duga je specijalist; Osoba s visokim obrazovanjem bez predočenja radnog iskustva imenuje se na mjesto stručnjaka za naplatu dugova.
Neizvršenje ili nepropisno izvršavanje njegovih radnih funkcija i dodijeljenih mu zadataka. 4.1.3. Osoba s visokom stručnom spremom: pravnom, ekonomskom ili financijskom, imenuje se na mjesto stručnjaka za rad s potraživanjima, bez ikakvih zahtjeva za radnim iskustvom.
Stručnjak za rad s potraživanjima u svojim aktivnostima rukovodi se Ustavom Ruske Federacije, saveznim zakonima, drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, naredbama i naredbama izravnog upravitelja. 2. Funkcije 2.1. Glavna funkcija stručnjaka za rad s potraživanjima je rad s dužnicima koji kasne s otplatom duga, uključujući: - pregovaranje o plaćanju duga; - savjetovanje o nastanku / otplati duga; - rješavanje konfliktnih situacija.
U polju koje odgovara smjeru aktivnosti Poslodavca; provedba ovlasti kolekcionara; poslovni pregovori; informacijska podrška, analiza, sudjelovanje u pripremi nacrta odluka i njihovoj provedbi; posjedovanje računalne opreme i potrebnih softverskih proizvoda. 2. SLUŽBENE ODGOVORNOSTI Prikupljanje, analiza i ispitivanje informacija, materijala, dokumenata potrebnih za naplatu duga određenog dužnika.
Izrada prijedloga za optimalni povrat duga i njihova koordinacija s Poslodavcem ili, u njegovo ime, s vjerovnikom. U ime Poslodavca, vođenje pregovora u ime vjerovnika s dužnikom ili njegovim ovlaštenim predstavnikom / predstavnicima o pitanjima povrata duga.
Opisi poslova zaposlenika koji se bavi zaostalim zaostatcima
Zaposlenik se imenuje i razrješava nalogom Poslodavca na način propisan važećim radnim zakonodavstvom. 1.4. Zaposlenik izvještava izravno. 1.5. Zaposlenik mora znati: Ustav Ruske Federacije, Savezni zakon od 02.10.2007 N 229-FZ "O izvršnom postupku", zakonodavstvo Ruske Federacije, u skladu s kojim se obavljaju aktivnosti naplate; pravila poslovnog bontona; postupak rada s uslužnim informacijama i osobnim podacima; interni propisi o radu; pravila zaštite na radu i zaštite od požara. 1.6. Kvalifikacijski zahtjevi. Više ili srednje pravno obrazovanje. 1.7. Radne vještine.
Specijalist odjela za naplatu dužnosti
Specijalist za sakupljanje
Broj slobodnih radnih mjesta za stručnjake za naplatu potraživanja povećao se za 28%. Za usporedbu: u bankarskom sektoru u cjelini porast slobodnih radnih mjesta iznosio je 20%. Broj životopisa u sektoru lošeg duga također je rastao, ali sporijom brzinom od broja slobodnih radnih mjesta, pa se omjer ponude i potražnje smanjio s 3,9 na 3,5 životopisa po radnom mjestu. Jedna od poteškoća u odabiru stručnjaka za sakupljanje su specifični zahtjevi za kandidata za ovo radno mjesto.
Specijalist za pretkrivičnu naplatu dužnosti
Pažnja. NIKADA ne šaljite novac oglašivaču (na račun ili mobitel ili na bilo koji drugi način). Ovo je 100% prijevare.
Izlike da novac daju unaprijed mogu biti različite, čak i naizgled najizglednije, u različitim fazama komunikacije. Ako se od vas zatraži novac, kliknite "Žalba" na stranici oglasa ovog korisnika i mi ćemo poduzeti mjere. Često se partnerstva između poduzeća urušavaju zbog pojave dugova.
Specijalist za naplatu problematičnih dugova u banci
Korisnik stranice Woman.ru razumije i prihvaća da je u potpunosti odgovoran za sve materijale koje je djelomično ili u potpunosti objavio pomoću usluge Woman.ru.
Korisnik web stranice Woman.ru jamči da objavljivanje materijala koje je on poslao ne krši prava trećih strana (uključujući, ali ne ograničavajući se na autorska prava), ne šteti njihovoj časti i dostojanstvu.
Korisnik stranice Woman.ru, slanjem materijala, time je zainteresiran za njihovu objavu na stranici i pristaje na njihovu daljnju upotrebu od strane uredništva stranice Woman.ru.
Postavljanje predmeta intelektualnog vlasništva (fotografije, videozapisi, književna djela, zaštitni znakovi itd.)
na web mjestu woman.ru dopušteno je samo osobama koje imaju sva potrebna prava za takav smještaj.
Odjel za naplatu dugova: struktura i metode rada
Krediti postaju sve dostupniji i potražniji. Obećavaju ne samo koristi, već i troškove i probleme.
Dužnik sredstva ne vraća uvijek što dovodi do gubitaka vjerovnika, pa čak i do njegovog bankrota. Iz tog razloga, ako je organizacija velika i redovito se bavi pružanjem zajmova, bolje je otvoriti odjel za naplatu duga i uspostaviti svoj rad. Zajmoprimac je fizička ili pravna osoba.
Opis posla inkasatora
Osoba s visokim obrazovanjem bez predočenja radnog iskustva imenuje se na mjesto stručnjaka za naplatu dugova.
Uzorak životopisa
Prijem i registracija dolaznih i odlaznih poziva; - Vođenje telefonskih razgovora o pitanjima pretpretresne naplate duga od osoba koje su odgodile isplate s ciljem otplate duga; - prikupljanje i analiza podataka o neplatišama koji su važni za otplatu duga (imovinsko stanje i socijalni status); - objašnjenje posljedica neispunjavanja obveza; - unošenje podataka o napretku rada s neplatišama u odgovarajući softver; - pomoć u brzoj prilagodbi zaposlenika u timu, upoznavanje zaposlenika s organizacijom posla.
Stručnjak za naplatu carina
Banke su različite, različiti su i proizvodi koje nam pružaju, ali istodobno je općenita shema naplate duga u svim kreditnim institucijama praktički jednaka.
1.2. Ovaj opis posla definira funkcionalne dužnosti, prava, dužnosti, odgovornosti, radne uvjete, odnose (veze po položaju) zaposlenika, kriterije za procjenu njegovih poslovnih kvaliteta i rezultata rada pri obavljanju posla u toj specijalnosti i izravno na radnom mjestu u "_______________ "(u daljnjem tekstu -" Poslodavac ").
Obveze stručnjaka za ovrhu
Zahtjevi za stručnjaka za naplatu dugova Praksa posljednjih godina pokazala je da rad osoblja bez visokog obrazovanja (pravnog, psihološkog, ekonomskog), uključujući bivše prodavače prehrambenih proizvoda, nije toliko učinkovit, pa čak i nezakonit. U svakom slučaju, podnositelj zahtjeva prihvaćen za ovo mjesto mora proći posebnu obuku. Nisu svi neplatiši namjerno izbjegavaju otplatu dugova: mnogi ljudi imaju stvarno objektivne razloge. Zadatak zaposlenika agencije za naplatu je razumjeti razloge i ponuditi opcije koje odgovaraju objema stranama.
Specijalist za sakupljanje
Slobodna radna mjesta i radna mjesta: "stručnjak za sakupljanje" u Moskvi
Vodite evidenciju licenciranog softvera. 14. Provesti godišnju inventuru IT opreme. 15. Pružite informacije zaposlenicima tvrtke o općim informatičkim pitanjima.
Izvršavajte službene zadatke, zadatke i upute neposrednog nadzornika i jednokratne uslužne zadatke voditelja odjela za informacijsku tehnologiju. III. Specijalist za korisničku podršku ima pravo na: 1.
Stručnjak za naplatu dugova
6. Za bezobrazan, netaktičan stav (ponašanje) u komunikaciji s osobljem i posjetiteljima tvrtke. 7. Zbog sigurnosti dokumentacije i nepoštivanja interesa tvrtke, izdavanje povjerljivih podataka, dokumentacije (poslovne tajne) o tvrtki i njezinim klijentima trećim osobama.
8. Za pružanje izravne uprave lažnom ili iskrivljenom izvještavanju i drugoj dokumentaciji (informacijama). Vi. Radno vrijeme: 1. Radno vrijeme stručnjaka za tehničku podršku korisnika određuje se u skladu s Internim propisima o radu koje je utvrdila tvrtka.
2. Ovaj opis posla sastavljen je u dva primjerka, od kojih jedan čuva Tvrtka, a drugi zaposlenik. 3.
Raditi kao glavni stručnjak odsjeka za sakupljanje u Moskvi
Životopis stručnjaka za naplatu dugova u Moskvi
Izmjene i dopune ovog Opis posla obavljaju se prema naredbi predsjednika Društva. Voditelj strukturne jedinice (potpis) (prezime, inicijali).
Slobodno mjesto zatvoreno (izbrisano)
Članak je napisan na temelju materijala s web mjesta: hcpeople.ru, prom-nadzor.ru, 11-2.ru, obpotrebnadzor.ru, aval48.ru.
Stručnjak za docnje u svakoj banci su različiti ljudi. Negdje je jedna osoba koja zove i komunicira s zajmoprimcima. A negdje je to čitav odjel koji ima call centar i stručnjake koji odlaze u dom dužnika.
Ova profesija je nova. Potreba za kašnjenjem nastala je gotovo istodobno s razvojem kreditnog sustava. Ako banke aktivno daju zajmove, tada će biti onih koji ih neće vratiti. Logično je pitanje što učiniti u takvoj situaciji?
Prije deset godina odgovor je bio nepoznat. Banke su djelovale nasumično, pokušajima i pogreškama.
Indikativni su seminari posvećeni organizaciji rada s docnjama. Predavači: psiholog, pravnik, bivši policajac. Svatko je predstavio svoj program zasnovan na vlastitom znanju i iskustvu.
Nažalost, još uvijek nema stručnog usavršavanja specijalista. Zanimljivo je da na tečajevima i seminarima predavači sami puno nauče od slušatelja i usvajaju tehnike koje prije nisu koristili. Stoga za započinjanje rada u ovom smjeru nije potrebna diploma. Potrebna je želja i otpor stresu.
Posao kao inkasator možete pronaći na web mjestu za traženje posla job.ru. Tisuće slobodnih radnih mjesta vodećih banaka u zemlji.
Bit rada na naplati dugova
Glavni je zadatak smanjiti dospjeli dug. Kašnjenje nastaje kada klijent nije izvršio sljedeću uplatu zajma. Ako takvih neplatiša ima mnogo, a oni ne plaćaju mjesecima, tada banka riskira privući pozornost regulatornih tijela i izgubiti licencu. Uz to, kašnjenja su izgubljena dobit.
Svaka kreditna institucija obraća posebnu pozornost na dospjeli dug. Izvješća se povremeno šalju Središnjoj banci. Zabilježeni su slučajevi kada su vlasnici banke od njega otkupljivali dugove po kreditima i tako prikrivali gubitke, t.j. jednostavno platili dugove klijenata.
Faze rada
U početku nismo slučajno spominjali vođe s različitim vrstama obrazovanja: pravnim, psihološkim. Očito je da svaki šef pokušava organizirati posao prema standardima svoje prve profesije. Međutim, postoje sličnosti.
Osoblje odjela
U nekim bankama sve vrste poslova obavlja ista osoba, ali u velikim bankama postoji podjela.
- Djelatnik call centra:Potrebne su vam vještine telefonskih razgovora, sposobnost uvjeravanja, dobra orijentacija u izračunu kamata, vremenu plaćanja. Podnosi se ili šefu odjela ili njegovom zamjeniku.
- Specijalista: Posao je povezan s čestim putovanjima, osobno komunicira s dužnicima, njihovom rodbinom i kolegama. Često se za to radno mjesto angažiraju bivši policajci. Podnosi se ili šefu odjela ili njegovom zamjeniku.
- Vodeći specijalist:Pravno obrazovanje. Sudjelovanje u pregovorima, sudskim sjednicama, nadzor nad provedbom sudskih odluka. Jedna polovina radnog dana provodi se u uredu, druga na putu. Podnosi predstojniku odjela.
- Glavni: Iskustvo. Izvještavanje, kontrola nad radom zaposlenika različitih smjerova.
Uz karijernu ljestvicu
Za uspješnu karijeru pomoći će vam pravno ili ekonomsko obrazovanje. Zaposlenici i stručnjaci call centra to često dobivaju u procesu. Ali najvažnije je da su to inovativne ideje. Budući da se sustav neprestano mijenja, potrebno je prilagoditi se novim uvjetima, tražiti priliku za smanjenje količine zaostalih obveza i kvalitete rada.
Plaća
Pozivni centar - 12-18 tr... Budući da nisu potrebne posebne vještine, fluktuacija osoblja ovdje je pristojna. Postoji sustav bonusa. Što je manje kašnjenja među klijentima, to je veća plaća. Veliki nedostatak je poteškoća prelaska na drugo radno mjesto ili u drugi odjel.
Specijalist - 15-23 tr. Isti princip bonusa. Benzin, amortizacija vozila, telefonski računi plaćaju se dodatno. Zaposlenici se često nazivaju "nogama" odjela. Stalno su u pokretu. Ako znate pravilno organizirati svoje vrijeme, tada možete ispuniti plan i rano se osloboditi.
Vodeći stručnjak - 20-30 tr... Sve ovisi o razini poslova. Ovdje zaposlenik može primiti do 40t.r. uspješno radeći s fizičkim. osobe, a mnogo više rade s pravnim osobama. po osobama.
Rukovoditelji dobivaju pristojne bonuse za ukupan uspjeh odjela. Na kraju tromjesečja i godine isplaćuju se bonusi čiji iznos doseže razinu mjesečne plaće.
Podređenost odjela
Pogon za naplatu potraživanja obično se nalazi u istom odjelu kao i pravni ili sigurnosni odjel. Njihova se funkcionalnost često preklapa. Budući da se glavna interakcija odvija s tim odjelima, nije teško prebaciti se na rad u njima.
Protiv posla
Glavni problem je psihološki. Moramo komunicirati s velikim brojem ljudi, od kojih je svaki u teškoj financijskoj situaciji. Potrebno je, s jedne strane, razumjeti, predložiti najbolji izlaz, a s druge inzistirati na otplati duga. Ovo je vrlo tanka crta na kojoj morate stalno balansirati. Neki zaposlenici imaju cilj naplatiti dug po svaku cijenu. Takva osoba ne može dugo raditi. Ako se, naprotiv, ponašate pretiho, tada ne možete ni sanjati da ćete ispuniti plan, gubitak posla je zajamčen.
OPIS POSLA
stručnjak za zaostale dugove
1. Opće odredbe
1.1. Ovaj opis posla definira funkcionalnost, opise poslova, prava i odgovornosti stručnjaka za rješavanje dospjelih dugova odjela New Technologies (u daljnjem tekstu specijalista za rješavanje dospjelih dugova). Sverusko udruženje poslodavaca Ruska unija industrijalaca i poduzetnici (RSPP) ...
1.2. Na mjesto stručnjaka za dospjele dugove imenuje se osoba koja ispunjava sljedeće uvjete za obrazovanje i osposobljavanje:
1.3. Stručnjak za zaostale dugove trebao bi znati:
1.4. Stručnjak za zaostale zaostatke trebao bi biti u stanju:
1.5. Stručnjak za dospjele dugove imenuje se i razrješava nalogom izvršnog potpredsjednika institucije u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.
1.6. Stručnjak za zaostale obveze podnosi izvještaje izvršnom potpredsjedniku institucije i voditelju odjela za nove tehnologije
2. Funkcije rada
3. Poslovne odgovornosti
4. Prava
Stručnjak za dospjele dugove ima pravo na:
4.1. Zatražite i primite potrebne informacije, kao i materijale i dokumente koji se odnose na aktivnosti stručnjaka u radu s dospjelim dugovima.
4.2. Poboljšati kvalifikacije, podvrgnuti se prekvalifikaciji (prekvalifikaciji).
4.3. Stupite u odnose s odjelima nezavisnih institucija i organizacija radi rješavanja problema iz nadležnosti stručnjaka za dospjele dugove.
4.4. Sudjelujte u raspravi o pitanjima koja su uključena u njegove funkcionalne odgovornosti.
4.5. Dajte prijedloge i komentare o poboljšanju uspješnosti u dodijeljenom radnom području.
4.6. Podnesite zahtjev mjerodavnim lokalnim vlastima ili sudu za rješavanje sporova koji proizlaze iz izvršavanja funkcionalnih dužnosti.
4.7. Koristite informativne materijale i regulatorne dokumente potrebne za izvršavanje svojih dužnosti.
4.8. Položiti certifikat u skladu s utvrđenom procedurom.
5. Odgovornost
Stručnjak za docnje odgovoran je za:
5.1. Neizvršenje (nepropisno obavljanje) svojih funkcionalnih dužnosti.
5.2. Nepoštivanje naredbi i uputa izvršnog potpredsjednika institucije.
5.3. Netočne informacije o statusu izvršenja dodijeljenih zadataka i uputa, kršenje rokova za njihovo izvršenje.
5.4. Kršenje internih propisa o radu, protupožarnih i sigurnosnih pravila utvrđenih u Zavodu.
5.5. Nanošenje materijalne štete u granicama utvrđenim važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.
5.6. Otkrivanje podataka koji su postali poznati u vezi s obavljanjem službenih dužnosti.
Za gore navedena kršenja, stručnjak za rješavanje dospjelih dugova može se podvrgnuti disciplinskoj, materijalnoj, upravnoj, građanskoj i kaznenoj odgovornosti u skladu s važećim zakonodavstvom, ovisno o težini kaznenog djela.
Ovaj opis posla razvijen je u skladu s odredbama (zahtjevima) Zakona o radu Ruske Federacije od 30. prosinca 2001., br. 197 FZ (Zakon o radu Ruske Federacije) (s izmjenama i dopunama), profesionalnim standardom " Specijalist za rješavanje zaostalih obveza "odobren naredbom Ministarstva rada i socijalne zaštite Ruske Federacije od 7. rujna 2015. br. 590n i drugim regulatornim pravnim aktima koji uređuju radne odnose.
Jedna od poteškoća u odabiru stručnjaka za sakupljanje su specifični zahtjevi za kandidata za ovo radno mjesto. Osoba bi trebala biti sposobna raditi u stresnoj i konfliktnoj situaciji, posjedovati dar uvjeravanja, ustrajnosti i snažne pregovaračke vještine, omogućujući ne samo prisiljavanje sugovornika da prihvati njegovo stajalište, već i ublažavanje napetosti, okretanje razgovora u konstruktivni smjer.
Nije iznenađujuće što poslodavci razvijaju posebne uvjete za takve stručnjake kako bi motivirali zaposlenike na rad. Najčešće na slobodnim radnim mjestima možete pronaći takva motivacijska sredstva kao što su fleksibilno radno vrijeme, bonusi i bonusi na temelju rezultata rada, dobrovoljno medicinsko osiguranje, programi karijere i profesionalnog razvoja, pa čak i povlašteni uvjeti kredita ako je poslodavac banka.
Poslovne odgovornosti stručnjaka za sakupljanje
Naplata dospjelih dugova od pojedinaca po pretpretresnom nalogu i / ili odlukom suda:
- vođenje telefonskih razgovora s dužnicima o otplati duga;
- objašnjenje strukture nastalog dospjelog duga, uvjeta ugovora o zajmu, posljedica nepotpune i / ili neblagovremene isplate;
- savjet o načinima otplate duga;
- sudjelovanje u aktivnostima usmjerenim na pronalaženje zajmoprimca i uspostavljanje kontakta s njim;
- posjete mjestu dužnika;
- motivacija zajmoprimca da plati dug;
- izravnavanje sukoba i agresije zajmoprimca;
- utvrđivanje činjenica prijevarnih transakcija;
- priprema dokumenata za pokretanje sudskog izvršenja;
- vođenje evidencije.
Ponude za plaće i zahtjevi poslodavaca
Prosječna ponuda plaća za stručnjaka za sakupljanje u Moskvi iznosi 42.000 rubalja, u Sankt Peterburgu - 33.000 rubalja, u Volgogradu - 18.000 rubalja, u Voronježu - 21.000 rubalja, u Jekaterinburgu - 28.000 rubalja, u Kazanju - 21.000 rubalja, u Krasnojarsku - 25.000 rubalja, u Nižnjem Novgorodu - 20.000 rubalja, u Novosibirsku - 24.000 rubalja, u Omsku - 21.000 rubalja, u Permu - 24.000 rubalja, u Rostovu-na-Donu - 21.000 rubalja, u Samari - 21.000 rubalja, u Ufi - 21.000 rubalja, u Čeljabinsk - 24.000 rubalja. U daljnjem tekstu govorimo o fiksnom dijelu dohotka, dok značajan dio mogu biti bonusi.
Tražitelji posla snažnih živaca mogu se okušati u sakupljanju. Nije ni čudo što je jedan od glavnih zahtjeva slobodnih radnih mjesta za kandidate za početna radna mjesta otpornost na stres. Za stručnjake početnike srednjoškolsko specijalističko obrazovanje sasvim je prihvatljivo. Podnositelji zahtjeva moraju imati računalo, znati glavne vrste kreditnih proizvoda i uvjete za kreditiranje pojedinaca. Početna plaća stručnjaka za prikupljanje nije previsoka: u Moskvi - od 20.000 do 30.000 rubalja, u Sankt Peterburgu - od 16.000 do 23.000 rubalja, u Ufi - od 10.000 do 16.000 rubalja, u Kazanju - od 10.000 do 15.000 rubalja. Međutim, ne zaboravite na bonus dio plaće.
Grad | Razina dohotka, trljati. (nema radnog iskustva na ovom radnom mjestu) |
|
Moskva | 20 000 - 30 000 | - Srednje specijalno obrazovanje - Samopouzdani korisnik računala - tolerancija na stres - Poznavanje vrsta kreditnih proizvoda i uvjeta kreditiranja pojedinaca Portret podnositelja zahtjeva u 1 rasponu |
St. Petersburg | 16 000 - 23 000 | |
Volgograd | 9 000 - 13 000 | |
Voronjež | 10 000 - 15 000 | |
Ekaterinburg | 14 000 - 20 000 | |
Kazan | 10 000 - 15 000 | |
Krasnojarsk | 12 000 - 18 000 | |
Nižnji Novgorod | 9 000 - 14 000 | |
Novosibirsk | 11 000 - 17 000 | |
Permski | 10 000 - 15 000 | |
Omsk | 11 000 - 17 000 | |
Rostov na Donu | 10 000 - 14 000 | |
Krilati plod | 10 000 - 15 000 | |
Ufa | 10 000 - 16 000 | |
Čeljabinsk | 11 000 - 17 000 |
Poslodavci su spremni ponuditi veću plaću stručnjacima s 1 ili više godina iskustva u naplati dugova. Ključni uvjet za takve podnositelje zahtjeva su jake vještine pregovaranja. Kandidati s visokim obrazovanjem, ekonomijom, financijama ili pravom su dobrodošli. Zarada stručnjaka koji u glavnom gradu ispunjavaju navedene kriterije doseže 35 000 rubalja, u gradu na Nevi - 27 000 rubalja, u Ufi i Kazanu - 18 000 rubalja.
Grad | Razina dohotka, trljati. (s preko 1 godine radnog iskustva) |
Zahtjevi i želje za profesionalnim vještinama |
Moskva | 30 000 - 35 000 | - visoko obrazovanje (po mogućnosti ekonomsko / financijsko / pravno) - Snažne pregovaračke vještine, sposobnost razvijanja pregovaračke sheme Portret podnositelja zahtjeva u 2. rasponu |
St. Petersburg | 23 000 - 27 000 | |
Volgograd | 13 000 - 15 000 | |
Voronjež | 15 000 - 18 000 | |
Ekaterinburg | 20 000 - 23 000 | |
Kazan | 15 000 - 18 000 | |
Krasnojarsk | 18 000 - 22 000 | |
Nižnji Novgorod | 14 000 - 16 000 | |
Novosibirsk | 17 000 - 20 000 | |
Permski | 15 000 - 18 000 | |
Omsk | 17 000 - 20 000 | |
Rostov na Donu | 14 000 - 17 000 | Krilati plod | 15 000 - 18 000 | Ufa | 16 000 - 18 000 | Čeljabinsk | 17 000 - 20 000 |
Ulazak u sljedeći raspon plaća otvoren je za stručnjake za sakupljanje s radnim iskustvom od dvije godine ili više. Takvi bi kandidati trebali imati iskustvo uspješnog rada s lošim dugovima, vještine pretraživanja podataka u otvorenim izvorima. Većina slobodnih mjesta je za profesionalce koji su spremni koristiti privatni automobil u poslovne svrhe. Bivši službenici zakona i ovršitelji imaju konkurentsku prednost u zapošljavanju. Gornja granica raspona plaća za stručnjake za prikupljanje s više od 2 godine iskustva u Moskvi iznosi 50.000 rubalja, u sjevernom glavnom gradu - 40.000 rubalja, u Ufi - 27.000 rubalja, u Kazanju - 25.000 rubalja.
Grad | Razina dohotka, trljati. (s više od 2 godine iskustva) |
Zahtjevi i želje za profesionalnim vještinama |
Moskva | 35 000 - 50 000 | - Sposobnost strukturiranja velike količine informacija - Vještine pretraživanja podataka u otvorenim izvorima - Dostupnost osobnog automobila / dozvole kategorije B. - Iskustvo uspješnog rada s problematičnim dugovima Mogući zahtjev: Iskustvo u ovršitelju / službi za provođenje zakona Portret podnositelja zahtjeva u 3 raspona |
St. Petersburg | 27 000 - 40 000 | |
Volgograd | 15 000 - 22 000 | |
Voronjež | 18 000 - 25 000 | |
Ekaterinburg | 23 000 - 35 000 | |
Kazan | 18 000 - 25 000 | |
Krasnojarsk | 22 000 - 30 000 | |
Nižnji Novgorod | 16 000 - 24 000 | |
Novosibirsk | 20 000 - 28 000 | |
Permski | 18 000 - 25 000 | |
Omsk | 20 000 - 30 000 | |
Rostov na Donu | 17 000 - 25 000 | |
Krilati plod | 18 000 - 25 000 | |
Ufa | 18 000 - 27 000 | |
Čeljabinsk | 20 000 - 28 000 |
Najviše plaće očekuju stručnjaci s najmanje 3 godine radnog iskustva koji su prethodno sudjelovali u izradi i provedbi strategije za rad s dužnicima. Njihova zarada u Moskvi doseže 80.000 rubalja, u Sankt Peterburgu - 60.000 rubalja. Gornja granica ponuda plaća u Ufi i Kazanju iznosi 40.000 rubalja.
Grad | Razina dohotka, trljati. (s više od 3 godine iskustva) |
Zahtjevi i želje za profesionalnim vještinama |
Moskva | 50 000 - 80 000 | - Iskustvo u razvoju i provedbi strategije postupanja s dužnicima Portret podnositelja zahtjeva u 4 raspona |
St. Petersburg | 40 000 - 60 000 | |
Volgograd | 22 000 - 35 000 | |
Voronjež | 25 000 - 40 000 | |
Ekaterinburg | 35 000 - 55 000 | |
Kazan | 25 000 - 40 000 | |
Krasnojarsk | 30 000 - 45 000 | |
Nižnji Novgorod | 24 000 - 40 000 | |
Novosibirsk | 28 000 - 45 000 | |
Permski | 25 000 - 40 000 | |
Omsk | 30 000 - 45 000 | |
Rostov na Donu | 25 000 - 40 000 | |
Krilati plod | 25 000 - 40 000 | |
Ufa | 27 000 - 40 000 | |
Čeljabinsk | 28 000 - 45 000 |
Portret tražitelja posla
Zanimanje sakupljača posebno je traženo u bankama i agencijama za naplatu. Podnositelji zahtjeva koji su se našli u ovom području mogu računati na brzi rast u karijeri i dobru materijalnu naknadu. Unatoč visokoj razini stresa, žene se prilično često odlučuju za ovaj posao: nježniji spol među kandidatima - 32%. 55% stručnjaka za sakupljanje su mladi ljudi mlađi od 30 godina. 70% kandidata ima visoko obrazovanje.
Kôd za ugrađivanje bloga
Specijalist za sakupljanje
Broj slobodnih radnih mjesta za stručnjake za naplatu potraživanja povećao se za 28%. Za usporedbu: u bankarskom sektoru u cjelini porast slobodnih radnih mjesta iznosio je 20%. Broj životopisa u sektoru lošeg duga također je rastao, ali sporijom brzinom od broja slobodnih radnih mjesta, pa se omjer ponude i potražnje smanjio s 3,9 na 3,5 životopisa po slobodnom mjestu.