Raiffeisenbank telefonska premium usluga. Lijepo je kada imate vrhunsku uslugu u Raiffeisenbank
Tradicije bankarstva zahtijevaju sposobnost ne samo komunikacije s klijentom, već i stvaranje posebnih uvjeta za njega, individualna rješenja u obliku posebnih proizvoda. U takvim slučajevima funkcionira načelo uzajamne koristi - banka daje ponude onima koji donose stabilnu dobit ili aktivno sudjeluju u prometu sredstava.
RaiffeisenBank ima dva takva uslužna programa s poboljšanom uslugom – to su dva proizvoda Premium klase.
Premium DIRECT
Servisni sustav Premium DIRECT osmišljen je za aktivnog korisnika koji je spreman puno putovati, krenuti u posao i stalno posezati za raznim bankarskim alatima od kreditnih kartica do gotovinskih primitaka i plaćanja.
Cijena korištenja programa Premium Direct mjesečno iznosi samo tisuću i pol rubalja, ali uvjeti za pružanje usluga omogućuju vam da bez ove naknade. Dovoljno je pokazati aktivnost u nekoliko smjerova - i sustav počinje raditi besplatno:
- ako je stanje korištenja proizvoda banke za mjesec više od milijun rubalja;
- ako dovedete stanje na korištenje proizvoda na 500 tisuća rubalja mjesečno i izvršite transakcije bankovnim karticama za 25 tisuća rubalja;
- ako vaše mjesečne transakcije bankovnim karticama iznose 75 tisuća rubalja.
Uvjeti nisu jako opterećujući, ali zauzvrat dobivate premiju bankarska usluga kao:
- pet vrsta premium kartica "Visa" i "MasterCard Platinum";
- tri premium kreditne kartice;
- sustav kilometraže za letove s Austrian Airlinesom;
- mogućnost prijenosa rubalja u sustavu Raiffeisen Connect (internetsko bankarstvo) ili korištenje naloga za plaćanje;
- osigurajte sebe i članove obitelji tijekom putovanja po povlaštenim uvjetima;
- uživajte 20% popusta pri najmu bankovnih ćelija.
Informacijski centar banke dodjeljuje vam poseban kanal za podršku s osobnim upraviteljem. Telefon postaje zgodno sredstvo stalne komunikacije s konzultantom na financijska pitanja. Kada putujete, sustav “Concierge Premium” postaje pomoćnik koji vam omogućuje jednostavno naručivanje i rezervaciju soba, karata, pozivanje taksija i rješavanje svih problema s prijevozom.
Klijent ima priliku planirati svoje troškove i prognozu novčano stanje korištenjem alata bankarska analitika- važna nijansa za poslovnu osobu. RaiffeisenBank premium klijentima nudi dodatne ponude i individualne popuste za ostale usluge i privilegije za uplatu depozita.
Premium bankarstvo
Usluga u sustavu Premium Banking odgovara uslugama kategorije prioritetni prolaz- za povlaštene klijente. Paket je plaćen - njegov mjesečni trošak je pet tisuća rubalja, ali banka pruža mogućnost korištenja besplatno. Za ovo je dovoljno:
- ukupni saldo korištenja bankovnih proizvoda za milijun rubalja mjesečno i kupnje za 25 tisuća rubalja premium kartice Raiffeisen banka;
- održavajući mjesečni saldo od dva milijuna rubalja mjesečno.
Klijent Premium Banking sustava koji aktivno putuje dobiva uslugu s privilegijama:
- mogućnost korištenja poslovnih i prvoklasnih salona u zračnim lukama (ukupno 700 objekata u stotinu zemalja, uključujući moskovske zračne luke) besplatno sa svojim pratiteljima, bez obzira na kategoriju karte;
- povlašteni uvjeti prema sustavu „Europskog putnog osiguranja” s cijelim nizom usluga osiguranja i hitne pomoći u slučaju bolesti, ozljeda, nesreća tijekom putovanja s pokrivenim medicinskim troškovima;
- pristup uslugama Concierge Premium programa, koji vam omogućuje rezervaciju i kupnju zrakoplovnih karata, hotelskih soba, korištenje usluga sastanaka u zračnim lukama, pozivanja prevoditelja i drugih važnih pogodnosti za putnika;
- sustav uzvratiti poziv od banke do bilo kojeg mjesta u svijetu kako biste uštedjeli novac na komunikaciji s podrškom;
- korištenje povoljan tečaj konverzija valuta putem R-Connect-a (Internet bankarstvo);
- mogućnost podizanja gotovine bez kamata i hitnog podizanja gotovine u slučaju gubitka kartice u većini zemalja svijeta.
Čak i uz mjesečno plaćanje provizije za usluge u iznosu od 5000 rubalja, ove su ponude najisplativije na putovanju. Povratne informacije od klijenata RaiffeisenBank koji koriste ove premium paketi općenito su pozitivni. Banka promptno odgovara na zahtjeve i daje jasna objašnjenja o svim pitanjima.
Bankarski proizvodi zaživjeli su u životu gotovo svake moderne osobe. Na primjer, kartice su vrlo prikladan alat bezgotovinska plaćanja, a posebno su popularne njihove debitne vrste. Naravno, prije nego što donese određenu opciju, potencijalni klijent mora uzeti u obzir glavne točke, kojih je ponekad dosta.
Definicija
Tako, bankarska organizacija izdaje platnu plastičnu karticu namijenjenu namirivanju na teret sredstava koja pripadaju klijentu. Njihova osoba stavlja na ovaj račun samostalno, iznos koji ima.
Buy&Fly WBE debitna kartica Raiffeisenbanke je komad plastike dimenzija 85,6×53,98 mm. Neki FI-ji nude da ga nabave u drugom formatu, na primjer, onom koji se može ugraditi u privjesak za ključeve i nositi sa sobom u svakom trenutku. Izdaju se i registrirani i neimenovani instrumenti razni sustavi(Visa, MasterCard, MIR).
Karte bilo koje vrste Ruska Federacija opremljen posebnim čipovima za pohranu podataka. Neki od njih imaju i magnetsku traku koja odgovara starijim uređajima.
Kako napraviti izbor
Financijske institucije potencijalnim kupcima nude razne proizvode, a tako širok raspon nije tako lako razumjeti. Na koje točke svakako trebate obratiti pažnju:
- povrat novca;
- kamate na ostatak;
- trošak godišnjeg održavanja;
- banka izdavatelja;
- načini polaganja i podizanja gotovine;
- iznos provizije;
- dostupnost prekoračenja, uvjeti za to;
- sposobnost stvaranja individualnog dizajna plastike.
Koje su prednosti
Buy&Fly WBE kartica Raiffeisenbanke je isplativ i praktičan alat za plaćanje svega što je potrebno njenom vlasniku. Ovaj proizvod ima mnoge prednosti:
- Dodatne uštede zbog raznih opcija.
- Povećana sigurnost.
- Pogodnost plaćanja za kupnju u online trgovinama.
- Još veće privilegije za one koji biraju VIP plastiku.
- Mogućnost primanja gotovine i plaćanja bilo gdje u svijetu.
- Kvalitetna i pristupačna usluga.
O upotrebi
Za plaćanje u trgovini dovoljno je umetnuti karticu u terminal ili je donijeti na čitač (beskontaktno plaćanje). Kako bi plaćanje bilo još praktičnije, možete povezati instrument sa sustavom mobilnog plaćanja.
U internetskim trgovinama, na odgovarajućoj stranici, navedeni su potrebni podaci i, ako je potrebno, unesena jednokratna lozinka iz SMS-a.
Gotovina se podiže na bankomatima i blagajnama. U tom slučaju klijent navodi PIN, a zatim slijedi upute uređaja ili operatera.
Parametri za različite dostupne proizvode prikladno su prikazani na jednoj stranici. Korisnik vidi sve informacije i može ih odmah usporediti kako bi istaknuo odgovarajuće opcije. Potrebni izračuni provode se na online kalkulatoru koji se nalazi tamo. Nakon završetka pretraživanja, posjetitelj stranice pritišće gumb "Online prijava" i nastavlja ispunjavati obrazac.
U Raiffeisen Premiumu, paket usluga je dizajniran za korisnike koji cijene svoje vrijeme i žele dobiti Bankarske usluge odgovarajuću razinu i dodatne privilegije.
Značajke i privilegije Premium Directa u Raiffeisenu
Cijena usluge unutar Premium Directa u Raiffeisenu iznosi 1500 rubalja mjesečno.
Naknada se neće naplaćivati ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:
- Stanje na kraju izvještajnog razdoblja na svim računima - od 1 milijun rubalja;
- Obavljanje transakcija s Premium karticama - od 75 tisuća mjesečno;
- Transakcije potvrde (za platnih klijenata) - od 300 tisuća;
- Uplate prelaze 25 tisuća mjesečno, a stanje na kraju je 0,5 milijuna kuna.
Premium Direct paket uključuje sljedeće usluge i značajke:
- Zasebna linija Premium Line za konzultacije i davanje informacija putem telefona.
- Concierge usluga. Posvećeni Raiffeisen asistent ispunit će sve narudžbe kupaca dane telefonom ili osobno: naručivanje stola u restoranu, kupnju karata za događaje, prijavu na let, isporuku cvijeća, odabir poklona iz posebnog kataloga. Također, asistent će na poseban zahtjev telefonom moći organizirati izlet ili svečani događaj.
- Putno osiguranje, uklj. za obitelj vlasnika Premium Directa, besplatno. Politika uključuje pokriće medicinskih troškova pod uvjetima prikladnim za dobivanje vize za većinu zemalja. Također uključuje pravnu pomoć, naknadu za otkazivanje putovanja, pomoć pri izgubljenoj prtljagi (administrativnu i financijsku – do 1500 USD).
- Financijski konzultant će razviti strategiju povećanja i štednje sredstava, procijeniti rizike kako bi se mogao zaštititi od nepredviđenih okolnosti, identificirati posljedice raznih financijska rješenja, napravite plan kako biste osigurali maksimalnu isplativost. Financijska analitika dostupna je u Internet banci, telefonom ili u poslovnici Raiffeisena.
- Najam sef za pohranu na snižene tarife: -20%.
- Sustavni prijedlozi za posebni uvjeti za ostale bankarske proizvode. Informacije o aktualnim ponudama za vlasnike Premium Directa možete dobiti pozivom na Raiffeisen (posebna linija).
Kartice unutar Premium paketa
Vlasnik Premium tarife ima pravo izdati do 5 debitnih i do 3 kreditne kartice bez naknade koje imaju sljedeće prednosti:
- Usluga SMS obavijesti je besplatna;
- U slučaju gubitka plastike izvan zemlje, Raiffeisen organizira besplatan prijem gotovine u hitnim slučajevima u bilo kojem gradu;
- Platinum kartice se izdaju po hitnom postupku bez dodatnog plaćanja;
- Povećana ograničenja za isplate i online prijenose - do 500 tisuća rubalja.
U sklopu Premium paketa, Raiffeisen klijent može izdati Platinum debitne proizvode Visa i MasterCard, kao i Buy&Fly Premium Rewards Mastercard. Posljednja kartica omogućuje pristup MasterCard poslovnom salonu u Šeremetjevu i skupljanje milja za bezgotovinsko plaćanje koje se kasnije mogu koristiti za plaćanje željezničkih, zrakoplovnih karata, hotelskih rezervacija ili naloga za transfer.
Kreditne kartice sugeriraju mogućnost dobivanja zajma do 1 milijun rubalja i beskamatno razdoblje otplate do 50 dana.
Oni su predstavljeni sljedećim vrstama:
- Platinum Premium MasterCard ili Visa;
- Visa Platinum Travel Premium: prikupljanje milja (povećano pri plaćanju na web stranici iGlobe.ru), besplatno povlačenje u inozemstvu;
- Austrian Airlines MasterCard World: Zarađivanje milja i više milja.
Ako nositelj Premium tarife odluči naručiti Raiffeisen karticu iznad dogovorenog iznosa, za svako izdanje naplatit će se 3.000 rubalja.
Zaključak
Nakon izdavanja Raiffeisen Premium paketa, klijent dobiva nekoliko kartica Platinum i Premium kategorija s besplatnom uslugom, od kojih neke omogućuju akumuliranje bonusa koji su korisni za putnike. Osigurane su i dodatne privilegije: zaseban telefon, premium usluga, konzultant, concierge usluga, osiguranje itd. Premium Direct također možete besplatno koristiti ako se pridržavate uvjeta održavanja stanja ili plaćanja karticom.
Dobar dan dragi korisnici.
Svrha moje priče je zaštititi ljude od mogućih ozbiljnih i "skupih" problema.
Dakle, prije četiri tjedna odlučio sam postati klijent Premium bankarstva. Došao sam u podružnicu Kutuzovskoye, gdje su upraviteljici Ekaterini najavljene sve točke interesa:
1) Trebala mi je rublja kartica na glavni račun
2) bili potrebni kreditne kartice VisaPlatinum, MasterCardBlackEdition i druga kartica za njezinu suprugu.
Prije prelaska na ovaj paket imao je VisaGold kreditnu karticu s određenim kreditno ograničenje.
Tako sam ispunio sve dokumente, a na moje iznenađenje VisaGold kartica je ostala u mojim rukama uz komentar da će se "povući kada se primi nova kreditna kartica". Rok za dobivanje kartica bio je najavljen maksimalno do 10. lipnja.
S osjećajem postignuća otišla sam kući.
Došao je dugo očekivani datum, moja supruga je bila pored ureda i odlučila podići karte. Morala je provesti gotovo sat vremena u poslovnici kako bi saznala da je spremna samo debitna kartica u rubljama. Također se planira izdati više dolara i eura debitna kartica Nisam ih naručio! Na sreću, bili smo unutra pravo vrijeme na pravom mjestu, zamolili su da se te kartice ne izdaju.
Nakon neugodnog i dugog razgovora s menadžerom, pokazalo se da se navodno kreditne kartice rade dugo i rade negdje u Londonu, pa treba pričekati još tjedan dana i sve će biti u redu.
15. ponovno sam nazvao odjel (prošla su već tri tjedna), menadžer mi nije bio dodijeljen za sve ovo vrijeme, pa sam nazvao preko namjenske linije, razgovarao s različitim ljudima, nakon što sam proveo 40 minuta, sreća se osmjehnula meni i meni dali su telefonski broj voditeljice Olge koja radi s klijentima Premium Bankinga.
Olga, hvala ti puno! Ova osoba riješila je trotjedni problem, pokazalo se da nitko nije izdao kreditne kartice, jer. Nastavio sam koristiti VisaGold karticu i potrošio na nju određeni limit koji mi je ponuđeno da brzo zatvorim kako bih i dalje izdavao nove kreditne kartice. Ponavljam, nitko nije rekao da je nemoguće koristiti karticu koja mi je ostala u rukama i koju su tri tjedna vodili za nos.
Našla sam se u vrlo neugodnoj situaciji, jer. godišnje kamate na VisaGold i BlackEdition kartice su potpuno različite (ta razlika je 10%). Planirao sam otplatiti dug nakon prijenosa uz nove kamate za još mjesec dana u svjetlu nekih velikih kupnji. Ispostavilo se da nije dostigao 28% godišnje kamate, trebao sam pronaći novac (puno) i staviti ga na karticu, zatvoriti ga Grace period Kreditna. Učinila sam! Ali sam za sebe odlučio da više nikad neću raditi s takvom bankom.
I evo novog trika! Jer koristio sam ove PREMIUM USLUGE manje od 2 mjeseca i ja ću podići sav novac iz banke, onda moram platiti i ovu uslugu.
S plaćanjem provizije za takvu uslugu ću se mučiti!
Sažetak:
1. U ovoj banci odgovorne osobe Ne.
2. Vaši problemi bit će riješeni dugo ili jako dugo.
3. Koncept Premium bankarstva potpuno je odsutan.
4. Stajat ćete u redovima i čekati uslugu.
5. Za sve svoje greške, a na kraju ćete biti krivi samo vi, morat ćete platiti.
Nakon vaganja svih ovih čimbenika, nadam se da ćete donijeti pravu odluku.
U principu, normalna banka ... ili više, vjerojatno, broker - čini se da žele natjerati sve klijente da postanu investitori)) Samo koristim karticu, bonusi nisu loši, postoji povrat novca - sve je kao ljudi imaju. Da nije bilo stalnih poziva i pisama s ponudama za "razmišljanje o ulaganju", sve bi bilo u redu... Oh, također devizni tečaj dobro. Ali ne želim biti trgovac i umoran sam od nagovaranja.
Sergej Perlov, Moskva
Povratak Novac, bankomat nije izdao gotovinu prilikom podizanja zbog tehničkog kvara
Moskva Kreditna banka
Dana 13. veljače 2019. podigao sam gotovinu s bankomata PJSC "MKB" u trgovačkom centru "Kuntsevo Plaza", koji se nalazi na adresi: Moskva, ul. Yartsevskaya, 19 (dalje u tekstu bankomat), u iznosu od 8.000,00 (osam tisuća) rubalja. Bankomat nije davao gotovinu, operacija podizanja gotovine je obavljena prema izvodu mog tekućeg računa. Telefonski je PJSC "MKB" obaviješten da je bankomat sa statusom tehničke greške potom prebačen na ...
Vera, Moskva
Dodatni novac se vraća
Žurim da se pohvalim darom! Na d/r mi je muž dao potpuno novu karticu, VIKEND, mts banka. Kartica nije kreditna, ali nije ni prazna, naravno, stavio je novac tamo unaprijed. Poklon se pokazao tim ugodnijim jer joj se prije vikenda vraća cashback, od svih kupnji 1%, ali nakon što smo prijatelji i ja otišli u restoran - 5%. A onda su i otišli taksijem, od ovih troškova također 5%. Još nije u kinu...
Kira Smeljakova, Moskva
Banka već skoro mjesec dana ne može riješiti svoju pogrešku
U principu, usluga je dobra, bila mi je banka broj 1 do jedne neugodne situacije. Kartica mi je demagnetizirana i blokirao sam je kako bih naručio novu. Naravno, prije toga sam prebacio novac na karticu u drugoj banci, tako da dok mi naprave karticu, mogu ih koristiti. Moramo odati priznanje banci, kartica je napravljena i isporučena vrlo brzo. ALI IZNOS KOJI JE PRENOSIO U DRUGU BANKU ZA NEKE ...
Jurij Kamšicki, Moskva
O pouzdanosti i praktičnosti
Klijent sam banke od početka 2000-ih (od Investsberbanke, od 2008. - OTP). Sastao se s podružnicama glavne banke u apsolutno različite zemlje Europa, uklj. na postsovjetskom prostoru. Tamo sam koristio bankomate i plaćao kupnju i usluge karticom. Za to vrijeme nisam nailazio na poteškoće u interakciji s Bankom, mijenjanju kartica po oročenju, polaganju depozita (usput, sa ...
Mihail, Moskva
Vrlo udobno. Zahvaljujući!
Loco-banka
Naša je knjigovođa stara teta, a čini se da je vječna. Sve nas je smjestila na Svijet i u samu banku gdje se i disati po dogovorenom rasporedu. Neću opisivati neugodnosti i što općenito mislim o ovoj kartici i banci, budući da je ovdje potreban ruski književni govor. Irina, menadžerica iz Lublinske, uspjela je pobijediti našeg knjigovodstvenog titana i pomogla mi da dobijem pravo na plaću...
Aleksandar, Moskva