Broj telefona službe za klijente mirovinskog fonda. Hotline mirovinskog fonda Ruske Federacije
Često postoji situacija u kojoj morate brzo kontaktirati službu podrške organizacije ili ostaviti pritužbu i povratne informacije, u tom slučaju morate nazvati dežurnu liniju. U ovom ćete članku saznati besplatni telefonski broj telefonske linije Moskovskog mirovinskog fonda.
O tvrtki
Mirovinski fond Ruska Federacija je državna institucija koja se bavi obveznim socijalnim osiguranjem. Osnovan 22. prosinca 1990. dekretom Vrhovnog sovjeta RSFSR-a br. 442-1 "O organizaciji mirovinskog fonda RSFSR-a".
Kao država izvanproračunskog fonda Od Ruske Federacije, FIU je stvoren za pod kontrolom vlade sredstvima mirovinski sustav i osiguranje prava građana Ruske Federacije na mirovine. Proračun PFR-a odobrava Državna duma Savezne skupštine Ruske Federacije poseban zakon zajedno s usvajanjem Savezni proračun RF. Udio proračuna PFR-a u BDP Rusije iznosi 10,8% - u smislu prihoda, a 10,2% - u smislu rashoda. FIU isplaćuje mirovine za više od 40 milijuna umirovljenika i socijalna davanja za 20 milijuna korisnika, vodi personalizirani račun mirovinskih prava osiguranika - za preko 128 milijuna građana Rusije.
Mirovinski fond Ruske Federacije također ima „vruću liniju“, pozivom na koju možete dobiti odgovor na svoje pitanje o mirovinskim pitanjima ili samo poslušati ugodan glas autoinformera.
Ne postoji jedinstveni telefonski broj i to je točno. U Rusiji ima toliko umirovljenika i svima im treba nešto iz mirovinskog fonda. Jedna linija će se jednostavno otopiti. Zato svaki odjel ima svoje vruća linija... Da biste saznali njezin telefonski broj, morate otići na stranicu pfrf.ru i odabrati svoju regiju.
Zatim kliknite na riječ "Podružnica" i informacije o granama će se pojaviti na vašem ekranu:
Ako živite u velika regija tada ćete morati pronaći svoju granu.
Kada dođete do teksta s adresom i radnim vremenom, potražite redak "Hotline". Sada možete nazvati i postavljati pitanja. Ili se možete obratiti online recepciji PFR-a. Ponekad je to korisnije od razgovora na telefonu.
Navigacija po objavama
Mirovinski fond - telefonska linija: 14 komentara
- Natalia
Ako je moguće, odgovorite na pitanje: može li postojati povlaštena mirovina za rudara 8400 rubalja? Gdje se obratiti za pomoć? Hvala!
- Olga
- Gost
Zdravo! Možete li mi reći da li mogu dobiti potvrdu da sam umirovljenik od 20.10.2017., iako mi još isplaćuju mirovinu i rekli da će rezultat biti tek za 3 mjeseca. Hvala. Nikolaj Frolov.
- SVETLANA
Zdravo! Molim vas, recite mi zašto podnositi dokumente za upis mirovine za pola godine, ako se o nedostajućim dokumentima počnu vrtjeti tek od dana imenovanja mirovine, a odbrojavanje se računa od dana imenovanja? Je li točno da 3 mjeseca počinju računati od dana određivanja mirovine?
- Tatjana
Iskreno vas molim da izrazite zahvalnost Mariji Nikolajevnoj Alennikovoj.Sastavljala sam dokumente za mirovinu, sa mnom je radila Marija Nikolajevna, specijalist u svom području.Sve je bilo tako pristupačno i kompetentno objašnjeno.Rijedak slučaj u državnim institucijama. Mirovinski fond grada Magnitogorsk, okrug Ordzhonikidze.
- Olga
Penzija mi kasni. gdje možeš ići? Hvala!
- evgeniya
Dobra večer! Viber je dobio SMS o obračunu uplate osiguranja, kako do njega?
- GSHAPOCHKINA OLGA ALEKSANDROVNA
MIROVINSKI FOND GRADA NOVOTROITSKA, REGIJA ORENBURG, NIJE DOBIO MIROVINU SBERBANK OD 15. LIPNJA 2018. DO MOG SVEKR SHAPOCHKIN NIKOLAY EGOROVICH 1936. R., MOTIVIRAJUĆI TO OD STRANE ZAPOSLENIKE ZAKLADE, BI SE TREBALA POBRATI DA JE ŽIV. A BILO JE NEMOGUĆE UNAPRIJED ZNATI PISOM ILI DOLAZKOM SOCIJALNOG RADNIKA. TAKVA PRIČA ZA MNOGE PRIMATELJE MIROVINA U SBERBANCI, STARCI SU BILI U ŠOKU.
- Andrej
Nije realno dobiti on-line konzultacije za osobu oštećena sluha, VSK se prebacuje za narudžbu poziva ili osobnog poziva. Krše se prava socijalno zaštićenih građana.
- Tamara
Imam li pravo dobiti “Veteran rada” sa 39 godina staža, karijeru sam započeo u maloljetnoj dobi /od 15 godina/, samo domaće nagrade, postoji jubilarna nagrada “100 godina pro Rusije” S poštovanjem Beskrovnaya
- Marija
Dobar dan. Da li je moguće roditeljima nadoknaditi troškove stanovanja djeteta u studentskom domu (redovnom fakultetu) zapravo na teret sredstava MK. Oni. platiti roditeljima za cijelu akademsku godinu, a potom dostaviti dokumente (račune i potvrde o uplati). Zbog nepoznatog iznosa za uplatu. Jer tamo je komunalno plaćanje, je tamo Dodatne usluge kao što je korištenje čajnika, glačala, hladnjaka, TV-a, laptopa itd. I stoga se unaprijed ne zna što će koristiti i koliko. Molim vas da odgovorite na ovo pitanje. I dalje. Ako dijete studira u drugom gradu, jesu li potrebni originali ugovora i potvrde
- Sergej
Nikakva vaša pomoć, neka razmetanja, bacanje NAŠ teško zarađenog novca
- Vladimir
Recite mi zašto na web stranici PFR-a u osobnom računu pojedinca nemam plaću za godine od 16.11.1976. do 31.05.1998., iako sam sve dokumente dao u Nevski okrug St. Petersburga gdje moj PFR je.SNILS 021-450-857-12
Općenito je prihvaćeno da je mirovinski fond stvoren za umirovljenike, radi samo s umirovljenicima i upravlja mirovinama. Ovo nije istina. Svaki građanin naše zemlje koji je radio barem jedan dan i koji je primao premije osiguranja spada u djelokrug PF-a. Premije osiguranja pripisuju se na osobni mirovinski račun.
Ovaj dokument prikuplja materijale o odrađenom vremenu, plaće, premije osiguranja. Podaci su potrebni mirovinskim tijelima za dodjelu mirovine.
Prema posljednjim podacima, u našoj zemlji ima više od 42 milijuna umirovljenika, a milijuni primatelja socijalne pomoći. A svi su oni i PFR klijenti. Tvrdnja da službenici FIU-a "sjede tamo i brišu hlače" je nepravedna. Svatko od nas, kada je riječ o teško zarađenom novcu, smatra da je nešto propušteno, a nešto mu nije dano. Mnogi jednostavno ništa nisu razumjeli i. A tijekom razdoblja indeksacije mirovina, zaposlenici jednostavno nemaju vremena za rad s dokumentima. Svatko od nas došao je u situaciju da zaposlenik PF-a, dok razumije vaše dokumente, paralelno telefonski odgovara na pitanja.
Call centar "hotline"
Kako bi se rasteretilo djelatnike Mirovinskog fonda, a ne ometalo odgovaranjem na opća pitanja, napravljena je “vruća” telefonska linija.
Linija odmah prihvaća bilo koji broj dolaznih telefonskih poziva i sms-ova, obrađuje te pozive 24 sata dnevno i pruža klijentima informacije koje ih zanimaju.
Na sve dolazne pozive odgovaraju operateri pozivnog centra. Saslušat će vaše pitanje, savjetovati i, ako je potrebno, povezati vas sa stručnjakom za FIU. Hotline vam omogućuje da isključite situacije kada klijent ne može doći do PF-a zbog zagušenja linije. Kao što je praksa pokazala, nakon pokretanja projekta, ovo je jedan od najtraženijih načina da se brzo dobije odgovor na hitno pitanje.
Na primjer, više od 3 tisuće poziva građana svakodnevno se šalje na vruću liniju u Moskvi i Moskovskoj regiji. Stručnjaci pozivnog centra dnevno obrađuju preko 450 poziva stanovnika regije Belgorod. Telefon ne šuti u drugim regijama.
Istina, nisu sva pitanja postavljena na telefonskoj liniji u nadležnosti djelatnika pozivnog centra. Oni su ograničeni Saveznim zakonom "O državnoj socijalnoj pomoći" od 17.7.99 N 178-FZ.
Ne mogu odgovoriti na pitanje koje sadrži osobne podatke (o visini isplaćene mirovine, o visini indeksacije mirovine i sl.). Takva pitanja treba uputiti službi za klijente okružnog ureda PFR-a u mjestu prebivališta. Na Vaše osobno pitanje bit će odgovoreno člankom zakona ili objašnjenjem kako možete riješiti svoj problem.
Pitanja i odgovori na "hot line"
Sva pitanja mogu se kategorizirati na sljedeće teme:
- Obračun i indeksacija mirovina. Primjeri pitanja: Dokumenti za preračun mirovine za njegu djece. Preračunavanje mirovina za zaposlene umirovljenike. Dodatak na mirovinu za djecu rođenu prije 1990. godine
- Upis u mirovinu. Primjeri pitanja: Koja je mirovina za gubitak hranitelja veća - socijalna ili radna. Odbijanje za vrijeme brige o djetetu. ...
- Povlastice i socijalna davanja. Primjeri pitanja: Dokumenti za mirovinu. Dodatak na mirovinu za uzdržavane osobe. Primanje umirovljenici koji ne rade- "sjevernjacima" naknada troškova vezanih uz preseljenje u novo mjesto stanovanja.
- ... Primjeri pitanja: Kako dobiti i što potrošiti. Je li moguće dogovoriti za mog oca. Je li moguće izdati skrbništvo.
- Postupak za primanje broj osiguranja individualni osobni račun u sustavu obveznog mirovinskog osiguranja. Primjeri pitanja: treba li izdati SNILS za dijete. .
- Idi na privatno društvo za upravljanje ili . Primjeri pitanja: Popis nedržavnih javnih fondova. Telefoni organizacija. Dokumenti u tranzitu. Što učiniti ako je prebačen mirovinska štednja bez vašeg pristanka na drugi PF.
- Indeksiranje mirovine osiguranja u 2019.
Zaposlenici Call centra
Pojam „hot line“ je rad djelatnika Odjela koji su zaduženi za višelinijske linije. Svi stručnjaci, u pravilu, s više obrazovanje završili obvezni program obuke. Psiholozi navode da ne može svatko izdržati ovakav posao. Komunikacija s ljudima zahtijeva emocionalnu stabilnost, suzdržanost, ponekad i strpljenje, pa se svi kandidati podvrgavaju preliminarnom psihološkom testiranju i selekciji.
V Poslovne odgovornosti ovi stručnjaci uključuju: saslušati apel, detaljno i pristupačnim jezikom odgovarati na pitanja, po potrebi diktirati podatke na zapisnik, jer stariji ljudi češće zovu.
Bliski kontakt između građana i FIU-a
Stručnjaci dežurne linije ne samo da odgovaraju na pozive, oslobađajući zaposlenike drugih odjela PF-a, već i održavaju bliski kontakt između građana i PF-a.
Upravo od njih uprava PF-a prije svega saznaje o zahtjevima klijenata na rad cijele strukture. Ovdje se javljaju s pritužbama ako je došlo do kašnjenja isplate socijalnih naknada ili nije isplaćena u cijelosti. Mnogo takvih poziva od strane skrbnika i velike obitelji... Možete prijaviti prekršaje koje je počinio teritorijalni PF, nemar, podmićivanje. PF u pravilu brzo reagira na takve pritužbe i brzo rješava najteže probleme. Bliski kontakt sa stanovništvom omogućuje nam potrebne prilagodbe u radu sustava i unapređenje mirovinske reforme.
Na telefon se javlja uprava
Sada postoji praksa da pročelnici teritorijalnih ureda PF-a, pa čak i središnjice, daju odgovore na pitanja građana putem dežurne linije. Nedavno je, na primjer, sredinom ožujka, dva sata voditeljica Centra za isplatu mirovina Maria Yuryan odgovarala na pitanja stanovnika Karelije.
Glavno pitanje: indeksacija mirovina za zaposlene umirovljenike nakon prestanka rada. Pročuo se odgovor: u skladu sa zakonom koji je stupio na snagu 2019. godine, nakon prestanka rada umirovljenika, puni iznos mirovine, uzimajući u obzir sve indeksacije, isplaćuje se za razdoblje od 1. dana u mjesecu nakon otkaza, ali ne odmah, već tri mjeseca nakon prestanka rada.
Slične sastanke vodstva PF-a i stanovništva na telefonskoj liniji više puta su održavali čelnici drugih regija.
Ostanite u kontaktu s mirovinskim fondom!
Mirovinski fond možete kontaktirati putem službene web stranice Mirovinskog fonda Ruske Federacije, gdje možete saznati puno zanimljivih stvari o trenutnoj mirovinskoj reformi, preuzeti uzorke obrazaca koji su vam potrebni. Na istoj web stranici pronaći ćete i broj telefona dežurne linije: 8 800 302 2 302 .
Poziv je besplatan za građane koji žive na teritoriju Ruske Federacije, za one koji žive izvan nje, poziv ćete morati platiti u skladu s utvrđenom međunarodnom tarifom.
Na web stranici PR-a Ruske Federacije stvoren je Savjetodavni centar u kojem se prikupljaju najčešća pitanja i daju odgovori na njih, a svoj zahtjev je moguće ispuniti i poslati u posebnom obrascu u online način rada... Ali ovo je za one koji su navikli koristiti internet.
Uvijek moramo imati na umu da mirovinski fond radi za nas, uslužuje naš novac i mi se tamo imamo pravo prijaviti za sve probleme, a oni su ih dužni riješiti.
Rad mirovinskog fonda RF pokriva cijeli teritorij Rusije.
U svakoj regiji postoje mjesni uredi PF-a, gdje stanovnici mogu dobiti savjete, postaviti pitanja i dogovoriti termin sa stručnjacima.
Glavni zadaci koje Zaklada rješava:
- upis mirovina;
- upis materinskog kapitala;
- isplata naknada;
- pružanje socijalnih naknada;
- drugo.
Raspon pruženih usluga prilično je širok, što znači da ruski građani imaju mnogo pitanja.
Za učinkovit rad sa stanovništvom zemlje, u svakoj regiji stvorene su službe korisničke podrške i funkcioniraju telefonski brojevi dežurne linije.
U članku ćemo govoriti o metodama prijave na PF za stanovnike Moskve.
Kako nazvati dežurnu liniju?
Što možete naučiti od korisničke podrške?
Pozivom na navedene brojeve telefona možete brzo dobiti kvalificiranu pomoć i riješiti svoj problem.
Operateri će vam moći dati detaljan odgovor na vaše pitanje ili će vas prebaciti do stručnjaka koji vam može pomoći u rješavanju nastale situacije.
Glavni zadaci za koje se trebate obratiti na telefonsku liniju:
- izrazite svoje mišljenje o mirovinskoj reformi;
- žaliti se zbog kašnjenja u isplati dospjele mirovine;
- prijaviti nemar pojedinih zaposlenika Moskovskog mirovinskog fonda;
- informirati se o pravilima za prijavu mirovine i potrebni dokumenti za podnošenje mirovinskoj službi;
- dobiti informacije o radu na osobnom računu klijenta PF RF;
- druga pitanja.
Preko operatera možete saznati najbliže adrese fonda i raspored njihovog rada, saznati o pravilima registracije u servisu Osobni račun, upoznati se s informacijama o materinski kapital itd.
Alternativni načini komunikacije s PF Moskve
Odgovor na svoje pitanje možete dobiti ne samo telefonom. I nemaju svi građani strpljenja čekati vezu s pravim specijalistom.
Postoje i druge mogućnosti za kontaktiranje Fonda.
Putem službenog portala - www.pfrf.ru
Na web stranici možete ostaviti povratne informacije o radu mirovinske službe, poslati pisanu poruku organizaciji ili koristiti ponuđene usluge:
- online konzultant;
- internet recepcija.
Web stranica PF-a ima odjeljak za pitanja i odgovore. Možda ćete tamo moći pronaći rješenje za svoj problem bez pomoći osoblja zaklade.
Mobilna aplikacija
Preuzmite programe na glavnoj stranici službenog portala mirovinskog fonda. Aktivirajte program i koristite sve značajke usluge.
Osobni prostor
Registrirajte se na web stranici i otvorite svoj osobni ured. Ovdje će vam biti dostupne mnoge različite opcije i usluge. Putem LC-a možete brzo komunicirati sa željenim zaposlenikom i dobiti odgovore na svoja pitanja.
Društvene mreže
- Pukovnija smrti: muškarci radnici još uvijek umiru ponekad češće od žena Smrtnost u Rusiji iz godine u godinu
- Plodnost i obiteljska politika u Norveškoj: razmišljanja o trendovima i mogućim vezama Norveška Stanovništvo po godinama
- Kineska nova demografska politika Kineska nova demografska politika
- RBC studija: koliko Rusija zapravo troši na svoje građane