Izvukli smo kolektore iz Alpha banke. Inkasatori Alfa banke: kako radi odjel za naplatu dugova
Mnogi kada čuju riječ kolekcionari hvataju paniku, a ova riječ posebno izaziva strah kod onih ljudi koji su podigli kredit. Mediji svakodnevno iznose priče o zlim utjerivačima koji prijetnjama traže naplatu dugova, uključujući i nanošenje štete zdravlju ako dužnik ne vrati kredit. U stvarnom svijetu, a ne u svijetu medija, proces “izbijanja” dugova je nešto drugačiji, sigurniji i lojalniji. Općenito, i općenito, zaposlenici banke pokušavaju izaći u susret zajmoprimcima koji se ne mogu pridržavati uvjeta ugovora. Konkretno, Alfa banka daje odgodu otplate duga, ali samo ako zajmoprimac nije u mogućnosti izvršiti mjesečnu otplatu.
Alfa banka sakupljači
Svaka obitelj ima svoj specifičan budžet, ali postoje situacije i slučajevi kada se pojave neočekivani izdaci ili poteškoće s poslom, a nije moguće otplatiti izdani kredit, tada dužnik počinje biti nervozan i brinuti se za svoju imovinu, što može biti oduzeti kao otplata duga banci . Zaposlenici Alfa banke i kolekcionari pozivaju klijente da ne paničare. U slučaju kreditnog zaduženja nema velike opasnosti od gubitka imovine i, naravno, zdravlja.
Čim klijent ne plati kredit na vrijeme, dobit će obavijest u obliku poruke na mobitel sa zahtjevom da plati dug. Valja napomenuti da Alfa Bank savršeno razumije emocije koje se javljaju prilikom primanja ovakvih poruka i da se klijent boji naplate duga putem suda ili utjerivača. Ako klijent ne može platiti kredit zbog privremenih poteškoća, tada stručnjaci Alfa banke mogu izaći u susret klijentu i izvršiti odgođeno plaćanje.
Alfa banka kolektori - recenzije
Recenzije o kolekcionarima Alfa banke potpuno su suprotne. Od pozitivnog do negativnog. Ali treba napomenuti da su recenzije nezakonitih radnji kolekcionara Alfa banke fikcija; u stvarnosti to uopće nije slučaj. Dakle, pogledajmo neke recenzije o kolekcionarima Alfa banke:
- Suprug i ja smo podigli potrošački kredit, htjeli smo kupiti auto, u početku smo kredit otplaćivali na vrijeme, ali onda nam se dijete razboljelo i bilo je potrebno skupo liječenje. Morala sam posuditi novac za liječenje bebe, ali nije bilo novca da vratim kredit. Nekoliko dana nakon što je kasnila sljedeća uplata, na telefon mi je stigla poruka da platim dug. Nismo nikako reagirali na poruku, nakon čega je uslijedio poziv iz banke. Imali smo dogovoren termin u poslovnici Alfa banke. Došli smo na sastanak, bila sam užasno zabrinuta, svašta sam očekivala, ali nakon što sam objasnila situaciju, iskreno su suosjećali s nama i pojasnili kada ćemo moći platiti dug. Dobili smo odgodu plaćanja. Sjajno je što Alfa banka uvijek izlazi u susret svojim klijentima.
- Kredit sam digao davno i nije bilo dugova dok se nije dogodila nevolja. Izgorjela je mamina kuća. Morao sam otići do nje, ona živi u drugom gradu, na sebe sam preuzeo sve muke oko preseljenja majke kod sebe, prikupljanja dokumenata za plaćanje osiguranja i jednostavno potpuno zaboravio na kredit. Kad sam se vratio kući, u sandučiću sam vidio pismo u kojem piše da imam dospjeli dug. Odlučivši da rješenje ovog problema može pričekati, nisam kontaktirao banku i otišao sam na počinak. Sutradan su mi na vrata pozvonila dva ugledna čovjeka u poslovnim odijelima i predstavili se kao utjerivači dugova. I objasnili su mi da su mi poslani po pitanju isplate duga. Objasnila sam im situaciju i čekala da počnu fizički utjecati na moje tijelo, no ljudi su mi savjetovali da se obratim poslovnici banke. U banci sam podmirio dug po kreditu i situacija je riješena. Ovo sigurno nisam očekivao od kolekcionara Alfa banke. Vjerovao sam da utjerivači, u najmanju ruku, tuku dužnike. Tako su razbijeni moji stereotipi.
- Potpuno sam odgovorna osoba, digla sam kredit za dečka. I uvijek je pazila da uplate stižu u banku na vrijeme. Ali onda je moj prijatelj doživio nesreću i nije bilo novca za otplatu kredita; sve je otišlo na njegovo liječenje. Jednostavno sam ignorirao pozive iz banke, shvatio sam da nema izlaza iz ove situacije, ali nisam znao što da radim i bio sam zbunjen. Kao rezultat toga, vidio sam utjerivače dugova na vratima svog stana. Naravno da sam se bojao. No, inkasatori Alfa banke su mi pristojno objasnili da će mi prijetiti uhićenjem i sudskim postupkom ako se budem skrivao od vraćanja duga. Ispričao sam im svoju situaciju. Na što su mi inkasatori preporučili da se javim u poslovnicu banke i podnesem zahtjev za otplatu na rate. Da budem iskren, bio sam šokiran. Zadnje što sam očekivao od njih bilo je razumijevanje. Nakon njihovog posjeta odmah sam otišao u banku gdje su mi dali odgodu plaćanja. Kad je moj dečko otpušten iz bolnice, otplatili smo dug i počeli otplaćivati kredit na vrijeme.
- Moja situacija je bila trivijalna: digli su hipoteku i odjednom je nastala kriza zbog koje je posao mog supruga prestao postojati. Hipoteka je postala nepodnošljiv teret. Naravno, na kraju su nas posjetili inkasanti Alfa banke, od njih smo očekivali prijetnje i vrisku, čak smo se bojali da će uslijediti i fizičko nasilje, no inkasanti su nam rekli kakve nas posljedice čekaju ako ne platimo hipoteku i napravili sastanak u banci. Kad smo došli na sastanak, već su nam pripremili dokumente za odgodu plaćanja.
Treba napomenuti da sakupljači Alfa banke uvijek djeluju u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.
Alfa banka kolektori - povjerenje
Naravno, u životu se mogu dogoditi razne stvari. Neočekivane situacije, neki se ne mogu sami riješiti. Sakupljači Alfa banke imaju svoje telefonske brojeve hotline, možete ih pronaći na službenim stranicama. Pozivom na dežurni telefon možete dobiti savjet o mjerama naplate duga. Također obavijestite banku o potrebi da vam osigura odgodu plaćanja kredita. Mnogi zajmoprimci vjeruju da će se suočiti s fizičkim ozljedama ako ne plate. To uopće nije istina.
Inkasatori Alfa banke prolaze posebne tečajeve, au interakciji s klijentom najčešće su pristojni i taktični; ako se uključite u dijalog i objasnite situaciju, a ne izbjegavate pozive iz banke, rješenje za otplatu kreditnog duga je naći će se.
- pita Boris
Zdravo! Gnjave me inkasanti Alfa banke. Ali u roku od 2 mjeseca otplatio sam sve svoje dugove po kreditu. Kako mogu biti kašnjenja ako sam sve platio na vrijeme?
Dobar dan, Borise! Nažalost, u Rusiji je sve moguće. Čak i ako ste podigli kredit od 1.000.000 na 10 godina, ali ste platili dug prije roka, mogu vas nazvati nekoliko godina kasnije i obavijestiti banku o dugu.
Pogledajmo kako se možete nositi s kolekcionarima Alfa banke.
Tko su utjerivači i koja su njihova prava?
Kolekcionari su ljudi koji rade za agenciju za naplatu. Njihova svrha je prikupljanje kreditna zaduženja od klijenata.U pravilu imaju plaće po komadu, ovisno o iznosu koji uspiju dobiti od zajmoprimaca utjecajem na njih.
Sakupljači su po zakonu obvezni sakupljati detaljne informacije o klijentu, razgovarati s njim i upozoriti neplatiša na moguće posljedice kršenja ugovor o zajmu.
Ako je rezultat nula, zaposlenici agencije za naplatu trebaju razgovarati s rođacima klijenta ili njegovim kolegama. Ali najbolja opcija– razgovor sa šefovima zajmoprimca.
Ali to je sve u teoriji, tako reći na papiru. U stvarnom životu utjerivači dugova ucjenjuju klijenta, neprestano zovu i prijete. Može se svesti čak i na upotrebu grube fizičke sile.
Ali morate znati i zapamtiti: takve radnje od strane kolekcionara su nezakonite, pa klijent ima pravo podnijeti zahtjev sudu
Sljedeće radnje sakupljača smatraju se protupravnim ako:
Ne predstavlja se tijekom telefonskog razgovora i ne daje dokumente prilikom osobnog susreta;
Bezobrazan je, naziva klijenta dužnika imenom, „zaboravlja“ ga osloviti s „ti“, vrijeđa;
Pozivi stalno od 22 do 6 ujutro;
Otkriva povjerljive informacije;
Prihvaća naknadu hipoteke od dužnika. Uplate se moraju izvršiti u banci;
Bavi se iznudama i ucjenama;
Obraća se poslodavcu zajmoprimca sa zahtjevom da kazni dužnika;
Zove rodbinu i prijeti;
Šalje poruke nekoliko puta dnevno.
Gotovo sve navedene radnje utjerivača podliježu kaznenoj odgovornosti. Za njih mogu dobiti kaznu od 2-5 godina. Svaki bezobrazluk je prekršaj, a uporaba sile i prijetnje fizičkim ozljedama posebno je teško kazneno djelo.
Pravne metode postupanja s utjerivačima dugova
Pokušajte mirno razgovarati s kolekcionarom i nemojte se spuštati na prijetnje, inače bi to moglo biti upotrijebljeno protiv vas.Ako sakupljači nastave davati sve od sebe, možete se žaliti na:
Rospotrebnadzor. Nazovite dežurnu liniju i žalite se na agenciju za naplatu;
Tužiteljstvo/policija. Prikupite dokaze o nezakonitim radnjama (možete snimiti sve razgovore) i napišite izjavu tužiteljstvu;
Udruga kolekcionara NAPKA. Zahtijeva od svojih zaposlenika da budu pristojni i da se prema zajmoprimcima ponašaju na a legalno. Ako se pravila prekrše, krivac će se suočiti s ozbiljnim kaznama.
Drugi način je tužba sudu. Snimanjem svih razgovora s utjerivačima i spremanjem SMS poruka uz e-mailove, sve podatke odmah dajete sudu.
Pravnim postupkom možete kazniti utjerivača i dobiti odštetu za neugodnosti koje Vam je pričinio.
Suvremeni život ne može se zamisliti bez kredita. A gdje su krediti, tu su i dugovi. Ne plaćaju svi dužnici svoje račune na vrijeme. Neki krše odredbe ugovora s financijskom institucijom zbog iznenadnog financijske poteškoće, drugi zbog svog karaktera, neorganiziranosti i navike kršenja svojih obveza. Ako zajmoprimac komunicira s kreditnom tvrtkom Alfa-Bank i uključen je u kategoriju njenih dužnika, trebao bi biti oprezan u komunikaciji s predstavnicima SCM LLC - Alfa-Bank kolektora. Financijska institucija je lojalan zajmodavac. Radikalne mjere primjenjuju se samo na teške neplatiše.
Alfa-Bank SCM LLC: kakva usluga?
Kao što je jasno iz navedenog, AB ne prodaje potraživanja trećim organizacijama za naplatu, jer je 2007. godine osnovao vlastitu agenciju za naplatu dospjelih potraživanja. S obzirom entitet odobren je tek 2011. godine, a od tog trenutka organizacija djeluje legalno iu okviru zakonodavstva Ruske Federacije.
Godine 2016. “Sentinel Credit Management”, kako je skraćenica naziva, postala je prva od niza sličnih agencija u registru Ruske Federacije.
Odgovornosti zaposlenika SCM-a uključuju:
- rad s dužnicima na rješavanju pitanja otklanjanja nastalog duga;
- provedba akcija usmjerenih na poticanje građana na plaćanje s Alfa-Bank;
- praćenje napredovanja procesa prikupljanja sudsko suđenje.
Koje su odgovornosti agencije za naplatu?
Ako uzmemo u obzir ciljeve stvaranja organizacije Sentinel Credit Management od strane Alfa-Banke, glavni cilj bila je želja, bez kršenja zakona i prava građana, zaštititi vlastite interese i smanjiti razinu financijskih gubitaka zbog beskrupuloznih klijenata .
SCM menadžeri nemaju pravo:
- vršiti pritisak na klijente preko njihovih rođaka;
- podignite glas klijentima;
- prijetiti nasiljem ili oštećenjem imovine;
- koristiti nasilne metode utjecaja;
- pokvariti imovinu.
Prema zakonu, inkasanti u komunikaciji s dužnicima moraju:
- s građanima razgovarati telefonom ravnomjernim, mirnim tonom;
- slanje tekstualnih i glasovnih poruka osobama koje su prekršile uvjete ugovora s AB;
- slati pisma građanima putem ruske pošte;
- organizirati osobne sastanke.
Zakon je odredio vremenski okvir kojeg se utjerivači dugova moraju pridržavati u interakciji s ljudima:
- praznici i vikendi – 09.00 – 21.00;
- radnim danom – 08.00 – 22.00.
Ako zaposlenik Uprave za naplatu potraživanja prekorači svoje ovlasti, dužnik ima pravo žalbe svom rukovoditelju. Ako ova mjera ne da rezultate, trebate se obratiti sudu.
U kojim slučajevima se dug iz Alfa-Bank prenosi na agenciju za naplatu?
Kasne otplate kredita čest su problem. U većini slučajeva građani ne mogu platiti banci pravodobno iz razloga na koje ne mogu utjecati:
- neočekivano financijski rashodi koji se nije mogao izbjeći;
- privremeni gubitak radne sposobnosti od strane zajmoprimca;
- zdravstveni problemi osobe koja je podigla kredit ili njegovog bliskog srodnika;
- dodavanje novih uzdržavanih članova obitelji;
- smanjenje mjesečne plaće od strane poslodavca;
- gubitak posla.
Sve se to odnosi na valjane razloge koji osobi daju pravo podnijeti zahtjev financijska institucija i napisati zahtjev za restrukturiranje duga.
Ako osoba koja je podigla kredit ne plati Alfa-Bank bez ikakvog razloga, uprava izdavatelja kontaktira službu za naplatu.
Kako spriječiti prebacivanje slučaja na agenciju, kako izbjeći probleme?
Ako je došlo do problema i Alfa banka se već obratila SCM LLC za pomoć, zadatak krivca je pažljivo slušati što će priloženi kolektor ponuditi. Svrha takvih pregovora nije vršiti pritisak na osobu. Stranke moraju pronaći kompromis.
Zaposlenici LLC-a ponudit će rješenja problema. Vrijedno je pokušati sami riješiti problem. Ako je moguće, odmah kontaktirajte predstavnike naplatne službe kako bi prestali zvati i pisati.
Dok dužnik komunicira s predstavnicima LLC-a, slučaj ne ide na sud.
Uređenje rada agencija za naplatu dospjelih potraživanja. Shema rada sakupljača.
Rad utjerivača reguliran je Saveznim zakonom br. 230, koji je objavljen 3. srpnja 2016. godine. Zaposlenici SCM-a, oslanjajući se na zakon i profesionalno upravljanje segmentima, grade individualne sheme interakcije sa svakim pojedinačnim klijentom. Glavno načelo rada je odsustvo nasilja i psihičkog pritiska.
Odjel za naplatu dospjelih potraživanja AB zapošljava stručnjake koji su sposobni nositi se s dodijeljenom im odgovornošću i izbjeći konfliktne situacije.
Faze interakcije
Alfa-Bank sakupljači rade prema sljedećoj shemi:
Sve gore navedeno dopušteno je zakonodavstvom Ruske Federacije.
Razlog reklamacije
Na internetu možete pronaći mnoge recenzije o beskrupuloznim utjerivačima dugova. Otprilike polovica situacija odnosi se na prekoračenje ovlasti tužitelja. Druga polovica je neutemeljeno nezadovoljstvo građana koji su prekršili ugovor s financijskom institucijom.
Provjera "crnih lista"
U slučajevima s malim kreditima događa se da ljudi zaborave vratiti dug, a onda se s vremenom iznenade što im predstavnici SCM-a ili sličnih organizacija smetaju.
U U zadnje vrijeme Pojavljuju se mnoge organizacije o kojima se malo zna. Razina povjerenja u njih je minimalna. Ali uvijek imate pri ruci mobilni telefon ili računalo s internetom. Često korisnici na Internetu traže informacije o SCM LLC, naime, kakva je to organizacija i čime se bavi. U ovom članku ćete saznati sve detalje.
Kakva je tvrtka SCM LLC?
Zapravo, tvrtka s ovim imenom nije hrpa prevaranata. A ova teška kratica dešifrira se na sljedeći način: Sentinel Credit Management LLC. Osnovano 2009. prema posebnoj strategiji glavne tvrtke za suradnju veliki dužnici. Osnovala ju je glavna tvrtka, Alfa-Bank, kao podružnica. Danas SCM LLC nudi širok asortiman usluge podmirivanja dugova za pravne i fizičke osobe.
Ciljevi SCM LLCSentinel LLC (isto kao SCM LLC) nalazi se u različitim gradovima Rusije. Svake godine tvrtka raste i povećava raspon svojih usluga. Kao i osoblje koje danas premašuje 1000 ljudi. Već danas su klijenti ove organizacije sve velike ruske proizvodne, mikrofinancijske i druge tvrtke. Tvrtka također blisko surađuje s drugim europskim bankama.
Partneri SCM LLC
Tvrtka Sentinel na rusko tržište više od 10 godina. Tijekom tog vremena više od 10 banaka partnera s popisa najuspješnijih u Ruskoj Federaciji postali su partneri tvrtke. Također je na prvom mjestu TOP agencija za naplatu u državi. Tvrtka također ima sve odgovarajuće licence za svoje aktivnosti u Rusiji i drugim zemljama.
Web stranica kreditne institucije
Kao zasebna i podružnica Alfa-Bank, Santinel LLC ima vlastitu web stranicu na: https://www.sentinelcredit.ru/.
Web stranica tvrtke SCM LLC
Pruža niz informacija za partnere, klijente pa čak i one koji traže posao. U odjeljku "" možete pronaći korisna informacija za osobe koje imaju problema s kreditima.
Odjeljak web stranice "Kupci"
Nakon klika na gumb "Plati", klijent SCM LLC dolazi do obrasca u koji treba unijeti broj ugovora, podatke o putovnici i druge identifikacijske podatke.
Gumb za plaćanje duga na web stranici SCM LLC
Klijenti mogu birati između nekoliko načina otplate duga:
Radite u SCM LLC
Zanimljiva je činjenica da organizacija SCM LLC ima status “ Atraktivan poslodavac"na web stranici Superjob.ru. Ako si zainteresiran financijski sektor djelatnosti, možete podnijeti svoju molbu za zapošljavanje u tvrtki. U njemu trebate učitati osobnu sliku i ispuniti podatke o sebi. I navedite osobne kvalitete i dokumente o obrazovanju.
Gumb za prijavu suradnje
Za takav rad važni su svi Vaši podaci i informacije koje mogu biti korisne. Stoga obrazac zahtijeva stranicu u u društvenim mrežama, državljanstvo i osobne podatke troje užih srodnika.
Organizacija svojim partnerima nudi uslugu “ Nadležnost oblaka" Njegova funkcija je da na ovaj način možete brzo utvrditi potrebnu nadležnost i adresu suda za plaćanje duga. Usluga radi na sljedeći način: učitava se popis adresa s određenim iznosom duga. Usluga većinu podataka prikazuje odmah, ostatak se obrađuje u roku od nekoliko dana. Stranica također ima druge korisne alate za partnere.
Kontakt podaci organizacije
Informacije za kontaktiranje predstavnika tvrtke Santinel LLC Više možete saznati na web stranici Alfa-Bank. Ili na adresi portala same organizacije.
Ured SCM LLC na karti
Pošta tvrtke SCM LLC
Na web stranici u odjeljku "Kontakti" možete ostaviti poruku koja će biti pregledana u najkraćem mogućem roku. Kliknite na gumb Napiši poruku" u rubrici " Pišite nam ".
Obrazac za povratne informacije na web stranici SCM LLC
U obrascu morate ostaviti podatke o sebi. Po potrebi navesti broj ugovora s bankom. I ostavite poruku u tekstualnom polju.
Kako biste dodali fotokopije važnih dokumenata, kliknite na gumb sa spajalicom za prilaganje podataka s vašeg računala poruci. Organizacija SCM LLC često održava razne promocije i natjecanja, što joj omogućuje nagrađivanje klijenata i zaposlenika. Održavaju se edukacije i konferencije za mlade kolege i novopridošle zaposlenike.
Mnogi zajmoprimci i vlasnici kreditnih kartica suočeni su s kašnjenjem mjesečnih plaćanja, što dovodi do pojave duga i kasnijeg povećanja njegovog iznosa.
Banke u pravilu polovično izlaze u susret klijentima na rate,” kreditni odmor"i drugi načini izlaska iz ove situacije. Međutim, u nekim slučajevima dug se prenosi agencija za naplatu.
Razlozi za prijenos duga s Alfa-Banke na kolektore
U većini slučajeva kašnjenje po kreditu ili kreditnoj kartici događa se nenamjerno. Razlog neplaćanja mjesečne uplate može biti:
- otpuštanje zajmoprimca s položaja;
- smanjenje prihoda osobe plaće;
- pojava novog ovisnog;
- pogoršanje zdravlja uplatitelja ili zdravlja članova njegove obitelji;
- privremeni gubitak sposobnosti za rad od strane klijenta;
- pojavu neočekivanih financijskih troškova.
Ako nenamjerno izbjegnete plaćanje duga, a imate dobar razlog za kašnjenje kredita, obratite se najbližoj poslovnici Alfa-Bank za restrukturiranje duga.
Važno je sa sobom imati dokumentarne dokaze o prisutnosti problema (na primjer, liječničku potvrdu o vašem zdravstvenom stanju, preslike radna knjižica s otkazom i sl.).
Kako bi se ovaj problem u budućnosti riješio i izbjegli prebacivanje duga na agenciju za naplatu, važno je dug vraćati na vrijeme i više ne kasniti s plaćanjem.
Ako klijent nema valjane razloge za propuštanje roka za otplatu kredita ili ga namjerno izbjegava vratiti, može očekivati sastanak s inkasatorima Alfa-Bank. Telefonski broj naveden u ugovoru sklopljenom s bankom stručnjaci će koristiti za obavještavanje dužnika o potrebi plaćanja kredita.
LLC "SCM" - sakupljači Alfa-Bank
Sentinel Credit Management LLC je agencija za naplatu u vlasništvu Alfa-Bank JSC. Formalno, Direkciju za naplatu dospjelih potraživanja banka je osnovala 2007. godine, iako je sama pravna osoba SCM registrirana kasnije - 2011. godine.
Pet godina kasnije tvrtka je zauzela prvo mjesto u državni registar agencije za naplatu.
Glavna područja rada SCM-a:
- interakcija s vjerovnikom u vezi s načinima otplate duga;
- provođenje aktivnosti u cilju plaćanja dužniku postojećeg kredita;
- podrška procesu naplate u fazi parničnog i/ili ovršnog postupka.
SCM iz Alfa-Bank pridržava se odredbi ruskog zakonodavstva i etičkih standarda ponašanja, djelujući u okviru zakona. U početnoj fazi primanja postojećeg duga od zajmoprimca, zaposlenici tvrtke pregovaraju telefonom.
Ako klijent izbjegava plaćanje duga, kolekcionari prelaze na aktivnije radnje - osobne sastanke s voditeljima na terenu.
Regulacija agencija za naplatu
Utvrđena je procedura za rad kolektora s dužnicima Savezni zakon godine broj 230 od 03.07.2016. Zaposlenici ovih agencija ne smiju prema dužnicima dužnika primjenjivati fizičku snagu, prijetiti im, oštećivati njihovu imovinu, niti psihički utjecati na građane i članove njihovih obitelji.
rusko zakonodavstvo omogućuje sljedeće načine interakcije između naplatitelja i dužnika:
- vođenje telefonskih razgovora;
- razmjena tekstualnih, glasovnih i drugih poruka;
- slanje pisama;
- organizacija osobnih susreta.
Istodobno, telefonska komunikacija sa sakupljačem ili sastanak s terenskim voditeljem dopušteni su u satima utvrđenim zakonom: od 8 do 22 sata radnim danom i od 9 do 21 sat vikendom i neradni dani.
Ako zaposlenik agencije za naplatu povrijedi prava dužnika, potrebno je podnijeti odgovarajuću prijavu protiv određenog naplatitelja njegovom rukovoditelju.
U pravilu, to je dovoljno za zaustavljanje nezakonitih radnji od strane službene osobe. Ako podnošenje pritužbe ne pomogne, pritužba se šalje sudu, teritorijalnom odjelu FSSP-a ili tužiteljstvu.
Kako izbjeći probleme s kolekcionarima?
Ako je Alfa-Bank prenijela vaš dug na SCM LLC ili drugu agenciju za naplatu, ne biste trebali izbjegavati kontakt s njezinim predstavnicima. Svrha pregovora u ovom slučaju je traženje optimalne načine pomoć dužniku i poduzimanje mjera za otplatu postojećeg duga.
Ukoliko možete vratiti kredit u cijelosti ili djelomično, o tome obavijestite voditelja agencije. Način otplate duga može biti refinanciranje kredita kod druge banke, posudba novca od bliskih rođaka ili prijatelja, traženje dodatne zarade, prodaja skupe nekretnine i sl.
Pregovaranje s utjerivačima dugova način je da izbjegnete iznošenje slučaja na sud. Ako sudski izvršiteljiće uzbuditi ovršni postupak, iznos postojećeg duga će u svakom slučaju biti prisilno naplaćen od Vas.
FSSP ima pravo zaplijeniti dužnikovu imovinu, zaplijeniti je i staviti na dražbu u svrhu prodaje i isplate duga iz prihoda.
Ako je vaš dug prenesen na SCM LLC, obratite se naplatiteljima Alfa-Bank na dolje navedeni broj telefona:
- 8-800-222-04-63 (ako postoji dug prema samoj Alfa-Bank);
- 8-800-222-04-98 (ako je vjerovnik druga financijska organizacija).
Brojevi kolektora Alfa-Bank mogu se pronaći na službenoj web stranici SCM LLC u odjeljku "Dužnici".
Ako primite SMS poruku o potrebi otplate kreditnog duga, a niste podnijeli zahtjev ovaj zajam, o tome obavijestite voditelje agencije. To možete učiniti pozivom na gore navedene brojeve, kontaktiranjem ureda tvrtke ili ispunjavanjem elektroničkog obrasca za prijavu na web stranici SCM LLC.