Kako raskinuti ugovor o kreditu s ruskom standardnom bankom. Zajam od ruske standardne banke Ugovor za rusku standardnu banku
Dupliciram iz svog LiveJournala u ovu zajednicu.
1. dio.
Jučer (15.3.2011.) došao sam u banku Russian Standard kako bih u potpunosti zatvorio kredit. Naveli su iznos uplaćen u cijelosti do 18 sati, uz preporuku zaposlenika da se plaćanje izvrši na blagajni prije 19.30 sati ili na bankomatu prije 19 sati. Izgleda da sam uspio. Sve do sitne pare. Ima jedna stvar - djelatnica banke je rekla da može samo usmeno reći iznos kredita, a neće dati izjavu jer još nije generirana. Slušao, zapisivao, ponovno pitao, provjeravao – sve je točno zapisao.
Platio sam i došao reći da želim zaključiti ugovor o kreditnoj kartici. Rekli su da se zahtjev može napisati sljedeći dan nakon otplate cijelog duga. Došao sam danas (16.3.2011.) kasno navečer u podružnicu banke u Naberezhnye Chelny. Ispunio sam zahtjev za raskid ugovora - rekli su da će se raskinuti za dva mjeseca. Tehničke procedure i sve to. Vjerovao sam mu, jer se ne razumijem u bankarske zamršenosti. Ali!!! Bio je samo jedan zahtjev za raskid ugovora o kartičnim uslugama. Dali su mi kopiju, i to ne baš najbolje kvalitete, koju su glatko odbili ovjeriti bilo kakvim pečatom banke. Da, zabavno... Osjetio sam da nešto nije u redu. Došla sam u ured, nazvala njihov besplatni broj 8-800-200-6-200 i vau, operaterka slatkog glasa kaže - nema veze, kredit još nije zatvoren. Još uvijek sam dužan 5 rubalja 24 kopejke i svaki dan kaplje oko 5 kopejki.
Iznos je sam po sebi smiješan, ali su me zamolili da za nešto više od dva mjeseca dođem u banku kako bih “utvrdio da je ugovor definitivno raskinut”. Poznavajući ruski standard, mogu sa sigurnošću reći da će mi u ova dva mjeseca prikupiti kamate i izdati nekoliko propuštenih plaćanja. Da nisam nazvao i zabio, oni bi se javili godinu dana kasnije s ponudom da vrate iznos od tisuća u 10-20-50, ne znam koliko sada imaju kazni za redovite izostanke.
Nakon komunikacije s operaterom na besplatnom broju, napisao sam im malu pritužbu na cca tri lista papira, u kojoj ih pristojno molim da razmotre što se dogodilo (ne možete gubiti iskustvo =)). Plus sam skupio 5 rubalja 24 kopejke + 5 kopejki za sutra iz hrpe kovanica na stolu. Sutra ću opet komunicirati s njima.
Ako me čitaju njihovi zaposlenici/prijatelji, recite im da pripreme vazelin)))
O nastavku priče pisat ću kad se vratim iz banke.
2. dio.
Nastavljam svoj herojski ep)))
Danas dolazim u banku Russian Standard. Pravim se da sam klada. Opet tražim iznos kredita. Oni glase 5,25 rubalja. Otvaram karte i pokazujem tražbinu. Odbijaju prihvatiti moju opciju. Traže da pišete na memorandumu banke. Ali tamo ne piše žalba, nego izjava!!! Pišem, istovremeno šaljem odbijenu operaterku ili što god da je njena pozicija vlastima da traže dopuštenje da prihvate moju opciju, kao alternativu, predlažem da sudjeluju na sudu, gdje ću ja biti tužitelj. Minutu kasnije, netko pristaje prihvatiti moju verziju tvrdnje. Potrgam polunapisanu verziju na njihovom memorandumu i dam im je. Uzimaju moj zahtjev. Pokušavaju me nagovoriti da napustim paket “Banka u džepu” čiji sam raskid već podnio. Poričem. Oni tuguju. Plaćam 5,50 rubalja na blagajni. Sutra idem ispuniti zahtjev za izdavanje potvrde o dugu prema banci. Danas sam napisao izjavu o nepostojanju duga prema Banci u svom Pocket paktu. Zajebana je... IMHO - najgora banka po odnosu prema klijentima.
dio 3.
Prije otprilike 2 dana su me nazvali iz Russian Standard Bank i rekli da je potvrda za moj zahtjev spremna. Tek danas, 25. ožujka 2011., stigao sam do njega. Dali su mi potvrdu. Za paket "Banka u džepu" nisu dali za kreditnu karticu. I opet su počeli inzistirati da MORAM napisati bilo kakvu izjavu SAMO na banku njihove tvrtke. Kad sam stigao iz podružnice Russian Standard Bank, nazvao sam njihovu dežurnu liniju 8-800-200-6-200 i razgovarao s operaterom. Na temelju rezultata razgovora, rezultati su sljedeći: banka duguje nula rubalja, nula kopejki; Russian Standard Bank istražuje zahtjev od 17. ožujka 2011. Iako prema Zakonu o zaštiti prava potrošača (čl. 31.) imaju rok od 10 dana za odgovor, ispada da vremena imaju sve manje.
Promatranje dok sam tamo stajao. Puno ljudi dolazi raskinuti ugovore o kreditnim karticama. I svima kažu samo puni iznos duga i nikada ga ne isprintaju ili rukom (vlastoručno) napišu službenici banke. I pored iznosa napišu broj ugovora i još nešto... Baš kao u mojoj situaciji. I kao rezultat toga, zamalo sam banci ostao dužan pet rubalja i nešto sitniša. Vrlo slično masovnom lažnom predstavljanju. Jako, iako će mi biti drago ako to ne bude tako.
Veselim se daljnjem razvoju, oh, kako se veselim. Pogotovo odgovor na pritužbu.
Čim bude vijesti bit će novi post. Tko se susreo s bankom Russian Standard u sličnim situacijama - recite nam što ste učinili i kako? Stvarno znatiželjan.
Savjet odvjetnika:
1. Pozivi banke Russian Standard u vezi s kreditom putem telefonskih brojeva koji nisu navedeni u ugovoru. Je li moguće napisati pritužbu SSP-u ili tužiteljstvu ili sudu.
1.1. Možete napisati pritužbu tužiteljstvu ili podružnici središnje banke u regiji da banka krši zakon o osobnim podacima.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
1.2. Trebali biste se obratiti tužiteljstvu s pritužbom o nezakonitim radnjama. Molimo podnesite pritužbu u bilo kojem obliku. Morate odgovoriti u roku od mjesec dana. Članak 10. Zakona o tužiteljstvu.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
1.3. Poštovani posjetitelju!
Naravno, u ovom slučaju možete podnijeti prijavu tužiteljstvu.
Sve najbolje, želim ti puno sreće u rješavanju problema!
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
2. Moja kći, ima 22 godine, ima puno kredita i ne može plaćati. Može li podnijeti zahtjev za stečaj? Jedan veliki kredit od Poštanske banke, 1 Tinkov kreditna kartica, 1 ruska standardna kreditna kartica, 1 Halva kartica i 2 kreditne kartice Alfabank, ali prema Alfabanku oni već žele odnijeti ugovor na sud kako bi platili u cijelosti. ukupni iznos dugovi su bliže milijunu.
2.1. Ako je kašnjenje dulje od tri mjeseca, onda možda. Postupak je također sudski (arbitraža), ali što prije krenete, to će sve brže ići.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
2.2. Sve to može, ali i košta.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
3. Trgovina je ponudila kupnju robe na rate, skenirala putovnicu i fotografiju kako bi formirala zahtjev za potrošački kredit u Ruskoj standardnoj banci. Nisam bio zadovoljan uvjetima ugovora i nisam potpisao ugovor. Kupio sam robu u gotovini. Nazvali su iz banke i rekli da je zahtjev poništen. Je li ova situacija sigurna za mene? Kako se mogu zaštititi od nezakonite upotrebe mojih osobnih i biometrijskih podataka od strane zaposlenika banke ili trgovine?
3.1. Tatyana, teoretski, možete se zaštititi tako što ćete podići kopije svoje putovnice u trgovini i banci.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
4. Uzeo sam telefon na kredit 2007. preko Russian Standard Bank. Nisam platio. Došla je odluka u obliku sudskog naloga suca za naplatu duga od mene temeljem ugovora br. u korist sasvim druge organizacije Sirius - Trade. Predloženo je podnošenje prigovora u roku od 10 dana. Što mogu učiniti u ovom slučaju? Termin rok zastare radi li to u ovom slučaju? i koji? Na koji se članak trebam pozvati? Hvala vam.
4.1. Je li u tom slučaju potrebno hitno otkazati narudžbu ako rok za primitak nije propušten?
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
4.2. Morate poništiti sudski nalog kako biste izbjegli zapljenu svojih računa. Nakon što se podnese prigovor, sudac će poništiti nalog.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
5. Moja majka je 2013. godine podigla kredit u Ruskom standardu gdje je u dogovoru stajao i zahtjev za izdavanje kartice. Dobila je novac s kartice u lipnju 2013. A u kolovozu 2013. saznala je da ima rak, operirana je i dobila je drugu grupu. Obavijestili smo banku i ona je prestala plaćati kredit. Umrla je 2016. godine. Dobili smo nasljedstvo od 20.000 rubalja. Banka me 2019. godine tužila kao nasljednika da platim dug u visini nasljedstva. Zar nije nastupila zastara?
5.1. Općenito, rok zastare od tri godine počinje teći od dana ulaska u nasljedstvo - članak 1175. Građanskog zakonika Ruske Federacije.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
6. Da, zdravo. Reci mi kako to učiniti ispravno? Želim raskinuti ugovor o osiguranju potrošačkog kredita Ruski standard. U banci su me počeli manipulirati, ako raskinem ugovor, da će mi banka povisiti kamatna stopa ili čak tražiti da vrati zajam. Što bih trebao napraviti?
Ne želim plaćati dodatni novac za osiguranje.
6.1. Ako niste propustili razdoblje hlađenja (14 dana od dana sklapanja ugovora o osiguranju), onda ne bi trebalo biti nikakvih posljedica, ALI da biste bili sigurni da morate pažljivo pročitati svoje ugovor o zajmu!
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
6.2. Banka nema pravo povećavati kamatu niti tražiti vraćanje kredita u cijelosti. Ovo je protuzakonito. Obavezno podnesite zahtjev za raskid ugovora o osiguranju. Primjerak zahtjeva s napomenom osiguravatelja o primitku zahtjeva čuvajte u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora o kreditu. Zahtjev se šalje osiguravatelju.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
7. Dobio sam sudski nalog da vratim dug banci Russian Standard. Nisam dobio obavijest o suđenju i banka me nije obavijestila o dugu. Zadnji put sam otplatio kredit 2014. Žele naplatiti iznos za razdoblje trajanja ugovora o kreditu od 21.04.2006. do 21.08.2015. Mogu li ne otplatiti cijeli iznos duga odjednom?
7.1. Nije li lakše poništiti sudski nalog, a ako vjerovnik podnese zahtjev za naplatu tužbom, zatražiti odbacivanje potraživanja zbog zastare?
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
8. Izgubio kreditni ugovor na kartici. Suđenje je zakazano za 12. rujna na naš zahtjev ruskoj standardnoj banci.. sudski nalog je poništen i želimo svoj novac natrag. Koju je sudski izvršitelj uspio ukloniti i poslati u banku. Tražimo da je zastara potraživanja odavno prošla, ali iz nekog razloga banka od nas potražuje novac od 2003. do 2011. Ne razumijem zašto postoji toliki rok? Kreditna. Jeste li plaćali 4 godine i onda prestali? Što da radimo... što da kažemo sucu? Hvala vam.
8.1. Ukoliko trebate ugovor o kreditu, ovjerenu presliku ugovora možete dobiti u banci. Ako vam je potrebna dobro razvijena strategija da biste sudjelovali u procesu, tada se trebate osobno obratiti odvjetniku koji vam se sviđa, jer se ova usluga pruža na plaćenoj osnovi.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
8.2. Prvo, trebate proglasiti sudsku primjenu posljedica isteka zastare. Ako iz nekog razloga sudac ne zadovolji, onda peticijom da se od tužitelja zatraže izvornici ugovora o zajmu, primarni računovodstveni dokumenti na temelju kojih se vodi računovodstvo. evidencije koje potvrđuju prijenos Novac, dogovor o otvaranju bankovnog računa na koji su sredstva navodno doznačena, stanje banke na dan izdavanja kredita. Izvod računa i obračun duga bez “primarnog” dokumenta samo su papirići i nisu dokaz. Preslike dokumenata u nedostatku njihovih izvornika također nisu dokaz. To je to ukratko. Ako sve učinite kako treba, bit ćete sretni. Ne pozivam vas da ne plaćate, već jednostavno objašnjavam vaša prava.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
9. Godine 2014. došlo je do suđenja s ruskim standardom, odluka je bila u korist banke. Prošle su četiri godine, a banka rješenje nije dostavila ovršiteljima na naplatu. Banka je sada podnijela sudu zahtjev za nalog. Sud je odbio nalog. Ali upozorili su me da će banka opet predati jer... ugovor nije raskinut. Kreditna kartica je istekla 2017. Što treba napraviti da mi više ne smetaju, umirovljenik sam i invalid 3 godine na neodređeno.
9.1. Raskid ugovora u jednostrano Nažalost, u vašem slučaju to je nemoguće, zastara za kašnjenje je prošla, nemate razloga za brigu, zastara počinje teći od datuma ZADNJE uplate karticom, sada je nemoguće naplatiti od vas .
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
10. Moje ime je Natalya. Primio sam pismo u kojem me obavještavaju da je Credit Inkaso Rus LLC pokrenuo tužbu protiv mene radi naplate duga od 70 000. Ugovor je sastavljen 03.07.2012. Dug je nastao od 16. listopada 2014. do 23. ožujka 2018. godine. Prema ugovoru o kreditu s bankom Russian Standard.
10.1. Ako ste doista išli na sud, onda se svakako morate pojaviti na sudu i proglasiti zastaru ako je zadnja uplata kredita bila prije više od tri godine. Ako to ne učinite, sud će od vas povratiti taj novac.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
11. Digli smo kredit na karticu Russian Standard, bez dogovora, 2003. prestali smo plaćati jer se dug nije smanjivao, do 2018. smo dva puta prebacivali dug na utjerivače, tražili su 75.000, ove godine je došlo osuda, sredstva su otpisana sa kartice Sberbank u korist banke, dug je bio isti, poslali su protest sudu, sudac je ukinuo odluku banke, novac se nastavio povlačiti. Ovršitelji nemaju rješenje o pljenidbi računa. Kome se obratiti i postoji li zastara ovog kredita?
11.2. Sukladno sadržaju pitanja, dug je naplaćen putem sudskog postupka i izvršna isprava poslan OSP-u.
Ako OSP nije primio odluku o poništenju sudskog naloga, kontaktirajte stanicu Suda za mir koja ju je izdala da dobijete kopiju i sami je predočite OSP-u.
Opći rok zastare je 3 godine, računajući se za svaku uplatu posebno.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
11.3. Zastara je 3 godine, tj. ako banka nije podnijela zahtjev sudu za naplatu sredstava od dana kada ste bili dužni vratiti kredit, tada banka (ako tvrdite da je rok propušten) gubi pravo na naplatu duga.
Osim toga, imate pravo na povrat zaduženog novca. Opišite svoju situaciju detaljnije.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
12. Trebate pomoć oko zajma. U 2015. godini ponovno smo sklopili ugovor o kreditu s Ruskim standardom. Sve čekove na ruke platili smo bez odlaganja. Od listopada do prosinca 2017. godine nisu plaćali, u siječnju su ponovo počeli otplaćivati dug. Nakon 3 mjeseca, banka je nazvala uz prijetnju uhićenjem ako se cijeli iznos ne vrati u roku od 10 dana. Želimo ići na sud da platimo bez kamata fiksni iznos. Jer U suprotnom, nećete se moći dogovoriti u dobrim odnosima s ovom bankom.
12.1. Anastasia, ako ste kasnili s uplatama od listopada do prosinca 2017., tada formalno banka ima pravo tražiti od vas prijevremena otplata cijeli iznos kredita. Naravno, kamate se u ovom slučaju mogu obračunavati samo do dana stvarne otplate (prije otplate iznos uplate se posebno obračunava). Po ovom pitanju ne vidim temu za pravni spor.
Druga je stvar ako ste 2015. uzeli novi zajam za otplatu duga po starom kreditu, a još nisu prošle tri godine od “refinanciranja” imate pravo na sudski postupak pokrenuti pitanje neopravdanog bogaćenja banke na vaš račun – uračunavanje previsoke penale na prvi kredit u iznos otplate itd.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
13. Moj suprug je podigao kredit u ruskoj standardnoj banci, prebacio novac na račun naveden u ugovoru u određeno vrijeme, iz banke su nazvali i rekli da novac nije stigao. Kao rezultat toga, pričaju o tome da mu naplaćuju postotak, plus njegova kreditna povijest je uništena, što da radim?
13.1. Mislim da bi bilo ispravno da ga se potpuno riješimo ovog zajma, a ne bankrot. Spreman sam pomoći u ovom pitanju. Postoji pozitivna sudska praksa.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
13.2. Ako je došlo do kršenja uvjeta ugovora o kreditu bez krivnje platitelja kredita, tada se kamate ne mogu platiti ili se već plaćene kamate mogu vratiti, a također je moguće vratiti kreditnu povijest. To se može učiniti i na sudu. Općenito, trebate pogledati uvjete ugovora o kreditu.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
Konzultacije o vašem problemu
Pozivi s fiksnih i mobilnih telefona besplatni su u cijeloj Rusiji
14. Kupila sam pretplatu na kozmetički salon (usluge masaže, maske, program mršavljenja), NA KREDIT (Russian Standard Bank), išla na četiri procedure, a sada sam se preselila u drugi grad, ovaj salon nije u ovom gradu . Ne plaćam kredit. Mogu li nekako vratiti novac za neposjećivanje ovog salona, ako mogu, kako? Onda bih taj novac vratio banci. .Izgubio se ugovor sa salonom, pomoć!
14.1. U tom slučaju salonu se podnosi zahtjev i ugovor o uslugama se raskida. Salon mora prebaciti novac u banku. Dakle, podnesite zahtjev. Ako tužba ne pomogne.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
14.2. Imate pravo temeljem čl. 32 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" odbijaju ispuniti ugovor sa salonom za pružanje usluga i zahtijevaju povrat sredstava plaćenih za usluge. Pošaljite zahtjev za raskid ugovora salonu.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
15. U travnju prošle godine sklopljen je ugovor s Beauty Timeom za pružanje usluga preko Russian Standard banke, ali budući da živim u drugom gradu, uslugu nisam dobio, namjeravao sam to učiniti na odmoru kada sam bio u Volgogradu. Je li moguće vratiti novac, jer sam kredit plaćao godinu dana, ali usluga nije pružena?
15.1. Da, moguće je. Potrebno je raskinuti ugovor o djelu i ugovor o kreditu jedan po jedan. Detaljnije konzultacije moguće su na osobnom dogovoru.
S poštovanjem, odvjetnik u Volgogradu - Stepanov Vadim Igorevich.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
16. Potrošački kredit izdan je u Russian Standard Banci jako davno. Bilo je nekoliko uplata, zatim 2 propuštene uplate zbog financijskih razloga, a zatim je banka zatvorena. Nekoliko godina kasnije počela su stizati pisma i pozivi. Bili su iz različitih agencije za naplatu. Danas samo jedna agencija KEF doo piše i zove. Stvar je u tome što ja nemam nikakve dokumente iz banke: nikakav ugovor o kreditu, ništa. Što je ispravno učiniti u ovoj situaciji?
16.1. Ne morate brinuti, a ako se nešto dogodi, trebali biste prestati komunicirati s utjerivačima dugova. Ako ne možete platiti, nemojte platiti. Neka tuže, a na sudu ćete izjaviti da je nastupila zastara.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
16.2. Prije jako davno - prije koliko godina? Ako je više od tri godine, tada možete ignorirati sve pozivatelje, jer je zastara za ovaj slučaj istekla. Riješite ga se ispravno kreditni dug te sam ugovor o kreditu Financijski odvjetnik može pomoći.
S poštovanjem, financijski odvjetnik – Stepanov Vadim Igorevich.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
17. Dobio sam sudski nalog za kredit od Russian Standard Bank, datum ugovora o kreditu je 19. prosinca. 2006. Otplatio sam kredit prije puno godina, ali naravno nije ostalo nikakvih potvrda, a sada dolazi sudski nalog za naplatu duga, što da radim?
17.1. imate deset dana od dana primitka preslike sudskog naloga za podnošenje prigovora na izvršenje sudskog naloga.
Sretno i sve najbolje
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
17.2. Podnijeti sudu koji je izdao sudski nalog zahtjev za ukidanje sudskog naloga u roku od 10 dana od dana primitka.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
17.3. Hitno je potrebno pripremiti prigovore. . Napisan je u slobodnom obliku, u kojem se ocrtavaju i objašnjavaju okolnosti slučaja. Od koga, vaša adresa i broj telefona, kome (puno ime ili naziv organizacije, pozicija), što, gdje, kada, što tražite ili što vas zanima... Datum, potpis.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
17.4. Prigovor morate podnijeti u roku od 10 dana od primitka preslike rješenja, nakon čega će sudac poništiti rješenje. U prigovoru je dovoljno izraziti neslaganje s nalogom.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
18. Kako prijevremeno otplatiti kredit u cijelosti u “ruskom standardu”? To u ugovoru nije navedeno. U našem gradu nema poslovnice banke. Kontakt isključivo putem telefona. Što da napravim?
18.1. Zato ih nazovite telefonom, objasnit će vam proceduru otplate. Poziv je besplatan. Nema smisla varati banku po ovom pitanju.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
19. Russian Standard Bank jednostrano je povećala kamatu na kredit (prema ugovoru 28%, povećana na 36%, motivacija - povećana stopa Centralne banke), a zatim je na moj zahtjev vratila kamatu kao u ugovoru (28 %), te preplaćena sredstva za vrijeme kada je faktura plaćena minimalna uplata po stopi od 36% - odbija se vratiti - piše: banka nema osnove za ponovni izračun. Je li to legalno?
19.1. Navedene radnje su nezakonite, pa zaštitu svojih povrijeđenih prava imate pravo tražiti pred sudom.
Sretno i sve najbolje
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
19.2. Odbijanje je nezakonito i imate svako pravo podnijeti tužbu protiv banke. Sretno i sve najbolje.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
20. Prestao plaćati isplate kredita Russian Standard Bank u cijelosti, ali je istovremeno na račun ugovora o zajmu položio iznos manji od uplate. Nakon 2 godine banka je tužila, navodno dvije godine uopće nisam platio. Što se može učiniti u ovoj situaciji?
20.1. Dobar dan
Prema normama trenutno zakonodavstvo RF, premalo si platio, pa zato imaš dugove, i to prilično velike.
Napišite recenziju, napravite kontra utrku
Sretno u rješavanju problema.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
20.2. Ako je sudski nalog izdan, poništite ga jednostavnom izjavom. Sudskim putem možete smanjiti kamate i novčane kazne sukladno čl.333 Građanski zakonik. Nakon otvaranja ovršni postupak, prijavite se na rate i na odgodu plaćanja. Također, na sudu predočite sve dokaze da ste uložili barem nešto novca.
Najbolje želje!
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
20.3. Dobijte izvod iz banke za razdoblje u kojem ste plaćali kredit. Dostavite ovu izjavu sudu kao dokaz plaćanja. Podnijeti zahtjev za smanjenje iznosa kazne sukladno čl. 333 Građanski zakonik Ruske Federacije. Sve najbolje!
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
21. Imam pitanje s bankom Russian Standard Bank. Imam dvije bankovne kartice. Jedan na iznos od 30 000, drugi na iznos od 50 000. Od 2009. godine plaćam i iznos se ne smanjuje. Pogledao sam ugovor i u njemu je stajalo i osiguranje kredita. Napisao sam zahtjev banci za raskid osiguranja, prihvatili su zahtjev ali ništa nije poduzeto. Nametnuli su osiguranje. Možete nekako riješiti problem s osiguranjem i vratiti novac za to uz otplatu kredita.
21.1. Olga. Nakon što primite pismenu odbijenicu od banke, imate pravo obratiti se sudu sa zahtjevom za raskid ugovora o osiguranju i povrat sredstava. Međutim, ako je ugovor sklopljen 2009. godine, 8 godina kasnije, zadovoljiti vaše zahtjeve neće biti lako, au nekim slučajevima gotovo nemoguće. Arbitražna praksa u regijama Ruska Federacija potpuno drugačije.. Da ste se prijavili recimo u roku od 3 godine od dana sklapanja ugovora, šanse za obranu vaših prava bile bi puno veće..
Sve će ovisiti o bazi dokaza koje predočite sudu.
Sve najbolje!
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
22. Uzeo sam kredit od Ruskog standarda i plaćao na vrijeme oko godinu dana, a onda su nastali problemi s poslom. Pola godine kasnije otišao sam platiti karticom i pojeo mi je bankomat. Tamo gdje je bila banka tu je već druga banka, ugovor se izgubio, a sad me zovu i pišu SMS iz tvrtke povjerenja i garancije, žele cijeli iznos odjednom, nudili u dijelovima, odbijaju.
Što da napravim?
I utječe li to stvarno na vašu kreditnu povijest? Mogu li izdati kredit od druge banke?
22.1. Ne obraćajte pozornost na utjerivače dugova. Pošalji to na sud. Niste im ništa uzeli. U slučaju kašnjenja, banka podatke o tome dostavlja uredu za kreditnu povijest. U svakom konkretnom slučaju banka odlučuje hoće li dati kredit ili ne. Ponekad daju loše kredite kreditna povijest. Bolje je, naravno, uopće ne dizati kredite. Ovo je takvo ropstvo. Sve najbolje i puno sreće u uspješnom rješavanju vaše situacije.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
23. Imam kredit u ruskom standardu, plaćam redovito. Ali izgubio sam ugovor, došao sam u banku tražiti kopiju ugovora, ali su me s pravom odbili? Zašto sam tražio kopiju, sumnjam da već preplaćujem. HVALA VAM.
23.1. Marina, dobar dan. Možete se pokušati pozvati na članak 14.8 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije:
Povreda drugih prava potrošača
1. Povreda prava potrošača na dobivanje potrebnih i pouzdanih informacija o proizvodu (radu, usluzi) koji prodaje, o proizvođaču, o prodavatelju, o izvođaču i o načinu njihova rada -
povlači za sobom upozorenje ili nametanje administrativna kazna za dužnosnike u iznosu od pet stotina do tisuću rubalja; na pravne osobe- od pet tisuća do deset tisuća rubalja.
Ili čl. 14 Savezni zakon "O osobnim podacima":
Subjekt osobnih podataka ima pravo primiti informacije navedene u dijelu 7 ovog članka, osim u slučajevima predviđenim u dijelu 8. ovog članka. Subjekt osobnih podataka ima pravo od operatera zahtijevati pojašnjenje svojih osobnih podataka, blokiranje ili uništenje istih ako su osobni podaci nepotpuni, zastarjeli, netočni, nezakonito dobiveni ili nisu nužni za navedenu svrhu obrade, kao i kao i poduzeti zakonom predviđene mjere za zaštitu svojih prava.
Najbolje je podnijeti pismeni zahtjev. Ako odbiju (također pismeno), možete ići na sud.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
24. Postoji sudska odluka o plaćanju duga po ugovoru o kreditu Ruski standard iz 2014. U 2015. godini banka je prodala dug Credit Collection Rus LLC Kako zaustaviti ovrhu. Postupak na temelju sudske odluke.
24.1. Marina
Ovršni postupak se po ovoj osnovi ne može zaustaviti.
Sukladno čl. 52 Savezni zakon "O ovršnom postupku" U slučaju odlaska jedne od stranaka u ovršnom postupku (smrt građanina, reorganizacija organizacije, ustupanje potraživanja, prijenos duga) sudski izvršitelj zamjenjuje ovu stranku ovršnog postupka njezinim pravnim sljedbenikom.
S poštovanjem, Natalia Agapitova.
Je li vam odgovor pomogao? Ne baš
24.2. Ako imate opravdane razloge vjerovati da je takav ugovor sklopljen, potrebno je uzeti potvrdu od banke Russian Standard da više niste dužnik ove banke te također podnijeti zahtjev za zamjenu strane u obvezi. No, to obično čini sam naplatitelj da bi ovrhovoditelj dovršio. Za ovaj ovršni postupak dovoljna je potvrda banke da prema Vama kao dužniku nema daljnjih potraživanja u vezi s ugovorom o ustupu prava zahtjev.
Prije nekoliko godina upao sam u smiješnu priču s bankom Russian Standard. U isto vrijeme, na vrhuncu emocija, napisao sam razorni članak na jednom od bankarskih portala. Sada, u jednom dimenzionalnijem stanju misli, ponovno ću prepričati svoju priču...
Još u davnim godinama iskrsnuo mi je put u inozemstvo. A onda se, kao i uvijek, iz vedra neba pojavio problem - moj stari fotoaparat bio je mrtav, potpuno mrtav... Naravno, sva raspoloživa sredstva već su bila prebačena u zelene neukrajinske rublje i trebala su negdje drugdje. I nisam dovoljno bogat da kupujem jeftinu jednokratnu opremu. Pa sam odlučio, bez da se opterećujem nepotrebnim glavoboljama, uzeti novi fotoaparat na kredit. Odabrao sam prilično skup DSLR. Računica je bila sljedeća: vratit ću se, srediti svoje financije i isplatiti banku za nekoliko mjeseci. Od nekoliko tablica sa svijetlim natpisima, odabrao sam "Ruski standard" - ovo nije prvi put da sam uzeo kredit, znam da su njihove kamate prilično visoke, ali zadovoljan sam neumornom procedurom registracije te nepostojanje potrebe za prikupljanjem svih vrsta potvrda. I prije ovog incidenta nije bilo problema s ovom bankom, srećom uvijek plaćam na vrijeme.
Za stolom je zgodna djevojka, brzo napravi izračun, ja pristanem, odem do prodavača, ispunim sve papire, vratim se... I tu počinje - potpišite ovo, ovo... Hrpa podatak o kreditnoj kartici koja mi ne treba džabe i koristim ne idem k njoj. Pričam djevojci o tome, na što mi ona kaže da to tako treba biti i da me to ni na što ne obvezuje osim ako to sam ne aktiviram... Ne svađam se, potpisujem... Papiri, papiri ... Kažem, ne treba vam osiguranje. Djevojka sa slatkim osmijehom: "Oh, već sam sve dogovorila! Ali ne brinite - to je samo 170 rubalja mjesečno! Banka dodatno osigurava svoje rizike." Dobro, samo naprijed, iznos nije kritičan - vrijeme je danas skuplje. Osim toga, iza nje je stajala žena u onim “divnim” godinama kad sve iritira, a ona je zanovijetala - zašto se ova djevojka (odnosno moja osoba) toliko dugo zadržava, zašto sve čita, sve pita... Konačno, dokumenti stižu u vaše ruke (usput, već potpisani od mene) - pojavljuje se na grafikonu mjesečni iznos isplata je veća od prethodno navedene. Na moje pitanje: "Zašto?", djevojka sa slatkim osmijehom: "O, izvinite, onda sam krivo brojala!" Već se malo tresem, ali... kvragu s tobom, nemam vremena zamarati se s drugim kreditima.
Navečer, kod kuće, u mirnoj atmosferi, konačno sjednem proučiti dokumente i... diže mi se kosa na glavi... Iskače mi neki iznos autorizacije ili aktivacije (ne sjećam se sad), koji povećava trošak proizvoda za red veličine i već im se naplaćuju kamate, a iz nekog razloga to preplaćivanje ne smatra se preplaćanjem. I, na temelju toga, otplata iznosa kredita prije roka postaje potpuno neisplativa, jer u ovoj situaciji ne dobivate ništa. Da sam planirao uredno otplaćivati ovaj kredit, možda ne bih počeo ljuljati brod, ali htio sam ga vratiti za najviše tri mjeseca i takvo stanje me, naravno, nije zadovoljilo.
Počinjem da napadam dežurni telefon RS. Dugo, nervozno, bezuspješno - NITKO nije znao objasniti koji je to iznos i odakle. Jedini "razumljiv" odgovor je "ovo je iznos koji vam je banka spremna posuditi." Odgovor na pitanje "Zašto mi treba ovaj iznos?" ostala je tajna iza sedam pečata. Takvo stanje stvari mi, naravno, nije odgovaralo i nastavio sam "mučiti" konzultante sljedećeg jutra. Ujutro je stigao odgovor (čini se da su već bili upućeni proteklih sati) - pokazalo se da je to isto osiguranje, ali iz nekog razloga se obračunava odmah za sve mjesece kredita, dodaje se trošku robe i na to su već obračunate kamate. Odnosno, dodaje se i iznos osiguranja kreditne kamate a iznos ispada pravo brutalan. A ako se kredit prijevremeno otplati rok, onda i dalje plaćate osiguranje za cijelo razdoblje kredita. Što mi daje to osiguranje ako banci više ništa ne dugujem, jer novac od osiguranja, ako se nešto dogodi, prima banka? IMHO, čista prijevara.
Općenito, nazovite hotline Ruski standard je zasebna pjesma - skoro sam "zacvrčao" od oduševljenja. Prolaziš brzo, spajaju se dugo – provedeš oko četiri minute slušajući svakakva sranja o novim uslugama itd. i tako dalje. S takvom uslugom je jasno - ljudi su zauzeti, linije su preopterećene. Dobro je da je poziv besplatan. Spajaju... Odmah traže broj ugovora, pa puno ime i prezime, adresu, i još svašta... Prvo ništa, ali kad nazoveš peti-deseti put, zakuha. I morala sam nazvati ne svojom voljom... Svaki put kad sam se javila i počela postavljati pitanja, a savjetnik mi nije mogao odgovoriti, on (ona, ono) me je zamolio da pričekam i... prekinuo poziv ...
Proučivši sve dostupne zakonodavni okvir, odlazim na mjesto incidenta da ispravim situaciju. Dolazim rano ujutro - radni dan je tek počeo, jučerašnje slatke djevojke još nema. Došla je i kad me ugledala, u očima joj je bljesnulo prepoznavanje, a na licu joj se pojavio zbunjeni, slatki osmijeh. U razgovoru s njom iznenada saznajem da patim u najmanju ruku od podvojene ličnosti i gubitka pamćenja. Što god netko rekao, ipak sam ja kriv - a ona mi je ponudila da odbijem osiguranje (upravo to osiguranje sam od nje izvukao gotovo pod prijetnjom smrtne kazne) i skoro sam joj sam nametnuo taj misteriozni iznos autorizacije... To je samo moj zahtjev o raskid ugovora je nije oduševio i u početku mi je rečeno da to nije moguće - odnosno da mogu zatvoriti kredit ako platim puni iznos autorizacije-aktivacije plus kamate za prvi mjesec, što je oko 25% od trošak robe - prilično velika kamata po danu posudbe.
Što ako vratim proizvod?
Hoće li vam ga uzeti? (sažeto)
Pa po Zakonu o zaštiti potrošača mogu vratiti bez obrazloženja u roku od 14 dana...
Pa probaj... (bez veselja, s očitom zbunjenošću u očima)
Trčim do prodavača, objašnjavam situaciju i kažem da ću odmah kupiti ovaj proizvod za gotovinu. Ne smeta mu (naprotiv, zadovoljan je nečim), zovemo šefove - ni šefovi nemaju ništa protiv. Opet trčim do nasmiješene zaposlenice. Obavještavam vas o našoj odluci s trgovinom - iznenađena je i vrlo uznemirena (osmijeh joj je nestao s lica već pri ranom susretu). Zove prodavača (imam podvojenu osobnost i gubitak pamćenja - ne može mi se vjerovati), on sve potvrđuje. Nevoljko počinje popunjavati dokumente, istovremeno nudeći zahtjev za još jedan kredit, ovaj put bez osiguranja-autorizacije-aktivacije - hvala, snaći ćemo se nekako i bez vaših usluga. Sada, budući da sam blisko surađivao s bankama, znam da zaposlenik ne prima kamatu toliko na sam kredit, već na dodatne usluge a osiguranje je jedna od najisplativijih stavki. Moj je ugovor uključivao vrlo velik postotak, pa je stoga izgubljena dobit bila prilično značajna.
Kad su dokumenti gotovi, ispada da ipak trebam ići negdje drugdje u njihov ured, ali zašto i što ću još tamo morati raditi - nije mi ništa razumljivo odgovorila djevojka. Na kraju ove epopeje, imao sam snažan dojam da ruski standard pri odabiru zaposlenika provodi IQ test i zapošljava one koji imaju manje od 60 bodova.
Došao sam u ovu njihovu kancelariju - tu ide njihov pretjerani interes! Na ulazu vas dočeka još jedna slatko nasmijana djevojka s pitanjem - zašto ste ovdje? Prekidajući nepotrebna pitanja, odlazim do upravitelja. U uredu nije bilo puno ljudi, ali sjedila je samo jedna voditeljica – tražila je kredit za auto (kako sam shvatio) – postavio bi pitanje klijentu i odjurio negdje na par minuta ( konzultirati) i tako određeni broj puta – na licu klijenta i u redu čekanja bila je očita iritacija. Srećom, pojavila se druga voditeljica - brzo sam se s njom zamijenio i na kraju bio prvi. Objašnjavam da želim raskinuti ugovor jer sam vratio robu i sl. i tako dalje. Opet puno pitanja - što, zašto, kako... i robotski: “Predlažem da koristite naše nove usluge...” Morao sam biti malo grub i prekinuti ovu erupciju odgovorom tiradom da bih Nikada više nemojte koristiti usluge njihove ustanove i moj posljednji zahtjev je da sve obavite brzo i ne gubite vrijeme (već sam ga dosta izgubio zbog njih!). U očima mi se vidi sjena razumijevanja, osmijeh mi nestaje s lica... No, pokazalo se da je ova voditeljica iz iste kategorije kao i osoba na susjednom šalteru - čim sam joj rekao što želim od nje, otrčala je negdje po upute... Opet brdo papira... Nude se ispuniti negdje dalje od šaltera djelatnice. Otišao sam, napunio ga i red je rastao. Drugi put sam stala u red, predala papire, a oni su mi objasnili da još moram platiti osiguranje - navodno je neopozivo. Počinjem prijetiti da više neću ja imati posla s njima, nego viši autoriteti. On pobjegne i izađe s milosrdnom odlukom - neka bude, možete odbiti osiguranje, ali ćete morati platiti određeni iznos za njegov raskid ( premija osiguranja). Ovdje se više nisam svađao - bio sam umoran i stvarno sam želio izaći iz ove paklene ustanove. “Odštetu” je moguće isplatiti samo na bankomatu. U ovom slučaju, naravno, nisu osigurani kovanice i sitniš, što, naravno, opet ide u korist ustanove, budući da se plaćanje mora zaokružiti. Platio sam, vratio se, opet stao u red i opet su mi gurnuli neke papire. Kad su je zamolili da se odmakne i ispuni ih u stranu, odbila je - nije bilo želje stati u red po četvrti put, a osim toga, red je već bio prilično ozbiljno narastao. Među ljudima je kuljalo skriveno i ne baš nezadovoljstvo što se red jako sporo pomiče (usput, dok sam ja bio zaokupljen svojim problemima, na prvom šalteru još se rješavao onaj kredit za auto). Gotovo uz tučnjavu tražila je dokumente za kredit i kopije dokumenata koje je ovaj put potpisala (i učinila je pravu stvar, u što se ubrzo uvjerila).
Dakle, odbio sam kredit. Istina, morao sam platiti, da tako kažem, kompenzaciju (ja to zovem "plaćanje za cijepljenje protiv gluposti i lakovjernosti" - to je nešto, ali to je bila dobra lekcija o nepovjerenju prema ljudima). U usporedbi sa svim njihovim maržama i kamatama, “naknada” je sićušna svota, ali me žaba krastača i dalje opterećuje - bolje bi bilo da sam je dao crkvi ili dobrotvornoj organizaciji, a ne ovim prevarantima. Kupio sam kameru za gotovinu - prodavač je s neskrivenim zadovoljstvom poderao kreditne papire (prodavači tamo nešto podižu), poklonio ruksak za kameru (žaba za "kompenzaciju" se malo smirila - torba košta ništa manje) i njegov broj telefona (ali ovo već osobno). Što se novca tiče, morao sam, naravno, promijeniti planove, posuđivati od prijatelja i rodbine, stezati remen, ali sam se nekako izvukao.
Međutim, epopeja još nije gotova. Za par tjedana zovu me na radni telefon! - služba za korisničku podršku (nazvali su je!!! podržat će vas, naravno - šutnut će vas i zgazit će vas u zemlju) banke Russian Standard, nešto o povratu novca i nazovite našu telefonsku liniju kako biste saznali je li vaš zajam je zatvoren. Osjećam zamku, zovem. Nakon prolaska kroz “upitni postupak” doznajem da moj kredit, pokazalo se, nije zatvoren. Počinjem shvaćati zašto. Ispada da im još moram platiti osiguranje, SVE!!! (Napisao sam zahtjev za raskid ugovora o osiguranju i platio premiju osiguranja!) Na moje sasvim razumno pitanje: “Treba li mi?”, odgovor, prodoran u svojoj gluposti: “Ali vi osiguravate svoj život! Ovo je vaša DUŽNOST PREMA BANCI!” Wow! Nemam više NIKAKAV odnos s vašom bankom! Djevojka to stvarno ne shvaća: "Moraš platiti osiguranje, tako to treba biti." Morao sam poslati djevojku da ga prespava (pitam se što koriste na poslu?). Odlazim u lokalnu centralu (i to u prilično bijesnom stanju), zahtijevam da me pozovu šefovi - cure (više bez osmijeha) slušaju sve, trepćući očima u tišini i zbunjenosti... Šef izašla – već je uspjela barem nešto objasniti. Na kraju ispada da su mi u ovakvom obliku jednostavno ponudili da ne raskinem ugovor o osiguranju, međutim, što mi taj ugovor daje i što ću od njega dobiti, nisu mi znali objasniti... Morao sam objasniti u pristupačnom obliku da takav ugovor u slučaju Ako je potrebno, mogu se dogovoriti s pristojnijim osiguravajućim društvom s inteligentnijim zaposlenicima, jasnijim uvjetima i po razumnijim cijenama. Izgleda da su konačno shvatili, jer me više nitko nije gnjavio...
Dakle, sažetak:
Neću vam savjetovati da se držite podalje od ove banke, jer ima svakakvih životnih situacija i ponekad morate ući u krivu petlju. Samo ti savjetujem da budeš JAKO pažljiva, da ne vjeruješ NIKOME, a pogotovo slatko nasmijanim djevojkama, da čitaš sve papire koji ti se daju u ruke, da sve izračunaš (čak i ako iza tebe “tišti” red, čuješ nezadovoljni vrisci i vrijeme vas pritišće) i pitajte o svemu što vam nije jasno. I svakako pokupite sve papire. Čak i nakon zatvaranja kredita tražite potvrdu da ovoj banci ništa ne dugujete – imat ćete se iza čega skrivati ako banka od vas želi još nešto izvući.
Ako ste prevareni od prvih koraka (kao u mom slučaju), okrenite se i otiđite, ionako ništa dobro neće biti. Sve je u redu s ustanovama kao što je Russian Standard sve dok potpuno i potpuno igrate po njihovim pravilima. Nadam se da će moje iskustvo barem nekome pomoći i da nisam uzalud platio svoje “cijepljenje protiv gluposti i lakovjernosti”.
Ruska standardna banka" FAQ dokumentiU komentarima na članak "Kreditne kartice Russian Standard Bank", koji sam napisao u lipnju 2006., nastavlja se aktivna rasprava o različitim aspektima rada klijenata s Russian Standard Bank i postavljaju se mnoga pitanja. Želio bih napomenuti da se odnos banke Russian Standard Bank s klijentima temelji na UVJETIMA PRUŽANJA I USLUGE KARTICA RUSKOG STANDARDA koje je odobrila banka.
U ovom postu sam pokušao odgovoriti na nekoliko najčešće postavljanih pitanja:
- Zašto mi je Russian Standard Bank poslala kreditnu karticu ako nemam ugovor o kreditu i nisam ga potpisao?
U skladu s “Uvjetima...”, ugovor o kreditu s bankom Russian Standard može se sklopiti na jedan od sljedećih načina:1) u skladu s točkom 2.2.1. - potpisivanjem bilateralne isprave na papiru između klijenta i banke. Ugovor se smatra sklopljenim od dana kada su ga strane potpisale.
Drugim riječima, običan standardni ugovor, kojim je propisano izdavanje kreditne kartice uz kreditni račun.
2) u skladu s točkom 2.2.2. - prihvaćanjem zahtjeva (ponude) klijenta od strane banke. U tom slučaju, ugovor se smatra sklopljenim od dana kada je banka prihvatila zahtjev (ponudu) klijenta. Prihvaćanje zahtjeva (ponude) je radnja banke za otvaranje računa za klijenta.
Drugim riječima, napišete zahtjev banci za kredit, banka ga pregleda i daje suglasnost za izdavanje kredita otvaranjem kreditnog računa na vaše ime. Podsjećam da riječ akcept znači pristanak na plaćanje.
Obavijest o visini utvrđenog kreditnog limita šalje Vam se istovremeno s Vašom kreditnom karticom, čime još jednom potvrđujete da Vam je kreditni račun već otvoren. Istina, dok se kartica ne aktivira, kreditni račun Ruske standardne banke je blokiran.
- Ako se predomislim o korištenju kreditne kartice, mogu li jednostrano uništiti karticu bez prethodne obavijesti banci?
Ne. Ne možete uništiti ili baciti svoju kreditnu karticu. Prvo, u skladu s Pravilnikom Centralna banka Ruska Federacija od 9. travnja 1998. br. 23-P - „O postupku izdavanja kreditne organizacije bankovne kartice te obavljanje namire po transakcijama izvršenim njihovom upotrebom”, plastična kartica koju je izdala banka pripada banci koja ju je izdala, a ne klijentu. Drugo, to nije ekonomski sigurno, jer postoji mnogo načina prijevare s karticama.Stoga, u skladu s točkom 7.3. “Uvjeti...” Russian Standard Bank, dužni ste vratiti kreditnu karticu banci u roku od 3 (Tri) radna dana nakon:
- njegov prekid,
- po otkazu ugovora,
- nakon podnošenja pisanog zahtjeva Banke za povratom Kartice (uključujući i u obliku završnog računa izdanog klijentu).
- Kako raskinuti ugovor o kreditu i vratiti kreditnu karticu Ruskoj standardnoj banci?
U skladu s klauzulom 10.1 “Uvjeta...” imate pravo odbiti korištenje kreditne kartice i raskinuti ugovor. Da biste to učinili, trebate učiniti sljedeće:- u skladu s točkom 10.1.1. podnijeti pisani zahtjev Banci na obrascu koji utvrđuje Banka;
- istovremeno vratiti banci sve kreditne kartice izdane temeljem ovog ugovora koje prethodno nisu vraćene Banci i nisu prijavljene kao izgubljene/ukrađene.
Također, u skladu s točkom 10.1.2., ugovor će se smatrati raskinutim samo ako su otplaćena sva dugovanja prema ugovoru.Kako biste izbjegli nesporazume s bankom Russian Standard Bank, pošaljite banci zahtjev za raskid ugovora i sami izvršite povrat novca plastična kartica i PIN kod u neotvorenoj kuverti (ukoliko kartica nije aktivirana), potrebno je samo osobno ili preporučenom poštom uz potvrdu primitka. PIN kod se može vratiti samo zasebnom preporučenom poštom. Potvrde o slanju preporučenih pisama moraju se čuvati dok se problem u potpunosti ne riješi.
- Trebam li obavijestiti banku ako su se podaci o klijentu koji se odražavaju u ugovoru promijenili?
U skladu s točkom 7.1. “Uvjeti...” ako promijenite bilo koji podatak naveden u obrascu, morate pismeno obavijestiti Russian Standard Bank u roku od 5 (Pet) kalendarskih dana. Tijekom cijelog razdoblja kreditiranja, Russian Standard Bank mora prijaviti:- o promjeni prezimena, imena, oca,
- o promjeni adrese,
- o promjeni podataka o putovnici,
- brojevima kućni telefon ili poslovnu adresu i broj telefona,
- mjesto rada (izvor prihoda),
- o svim okolnostima koje mogu utjecati na vašu sposobnost plaćanja zajma.
Poruke o promjeni kućnog broja telefona, mjesta rada (izvora prihoda), poslovne adrese i broja telefona, kao i o svim okolnostima koje mogu utjecati na sposobnost Klijenta da vrši plaćanja po Kreditu, Banka može primiti usmeno. (pozivom na Referalno-informativnu liniju centra).
Kako biste izbjegli probleme, najbolje je usmene obavijesti davati samo uz pismene. Tako, primjerice, nakon promjene adrese i pravovremene pisane obavijesti banci o tome, banka vam, u slučaju kašnjenja slanja računa na novu adresu, neće moći primijeniti penale, a po potrebi može uvijek biti dokazan.
Dobar dan
Mi smo sretni kupci RSB-a i odlučili smo u nedjelju malo odagnati njihovu melankoliju i napuniti ih kapama. Danas smo prijevremeno zatvorili potrošački kredit i naišli na mali problem s prijevremenom otplatom:
1. Uplatite puni iznos na račun preko blagajne za prijevremenu otplatu kredita.
- Dobili smo nalog za blagajnu.
2. Zatražili su da dostave obrazac zahtjeva za prijevremeno zatvaranje ugovora.
- Nemamo takav obrazac u banci, kredit će se automatski zatvoriti prije roka na dan otpisa sredstava... rekao je stručnjak.
3. Zatražili su dodatni sporazum o raskidu ugovora, budući da je klijent ispunio svoje obveze i banka prema njemu nema nikakvih potraživanja.
"Nemamo ništa slično u našoj banci, kredit će se zatvoriti prije roka automatski na dan kada se sredstva otpišu... rekao je stručnjak."
4. Zamoljena je potvrda da više nemamo duga po kreditu.
"Ne možemo ga izdati, zajam će se automatski zatvoriti prije roka na dan kada se sredstva otpišu, a zatim se vratite... rekao je stručnjak."
5. Pozivajući se na Građanski zakonik Ruske Federacije i nepostojanje ove točke u ugovoru o kreditu, tražili su da pokažu stručnjaku gdje je to napisano u našem ugovoru o kreditu.
- Specijalist već dugo traži sličan predmet, ali ga nema. Jao, nema ga. A onda je stručnjak odabrao klauzulu 14. ugovora o kreditu.
citiram -"14. Suglasnost Zajmoprimca s općim uvjetima ugovora / Zajmoprimac se slaže s Uvjetima i odredbama zajma (u daljnjem tekstu Uvjeti), a također potvrđuje da je pročitao ovaj dokument i da razumije njegov sadržaj"
6. Pitali smo stručnjaka da objasni što Opći uvjeti i gdje ih klijent može vidjeti.
- Stručnjak je ispisao opće uvjete kreditiranja sa službene web stranice RSB-a i rekao: da je to ono što jesu.
7. Zamolili smo stručnjaka da u klauzuli 14 ugovora o kreditu pokaže, gdje je link općim pravilima kreditiranja objavljenim na web stranici RSB-a, a ne bilo kojim drugim koji su bili na snazi u trenutku sklapanja ugovora o kreditu.
- Specijalist je odgovorio da se sva pitanja šalju pravnoj službi.
8. Tražili su da pozovu višu podružnicu ili odvjetnika banke.
- Nema višeg, a sva pitanja treba uputiti odvjetnicima u pisanje putem ove pristupnice, budući da se nalaze u pravnoj službi banke.
9. Tražili smo aplikaciju za onemogućavanje usluge SMS obavijesti.
- Izdao priopćenje.
10. Pitali su trebaju li ovi okviri biti označeni ili se smatraju odabranima prema zadanim postavkama.
- Ništa nije rekao.
11. Tražili su kopiju.
- Dao mi je kopiju i usput je ovjerio.
11. Vratili smo se na pitanje dostave dokumenata o prijevremenom zatvaranju ugovora.
- Specijalist je tražio da ispuni obrazac za prijavu.
12. Napisali su izjavu da, na temelju članka 14. ugovora o zajmu, stručnjak ne može zatvoriti ugovor o zajmu danas (rano) i mora pričekati sljedeći otpis sredstava, a članak 14. ne otkriva informacijsku bazu za pregled Opća pravila posudbu, budući da nema detalja i gdje ga možete ponovno pročitati ili pogledati u slučaju promjena - nedostaje.
- Specijalist je klonuo i klonuo duhom.
13. Razveselili smo ga, rekli mu da ne šepa, on je ipak zaposlenik banke.
- Ne znam, možda će mu oduzeti bonuse, ali zasmetalo mu je što smo napisali izjavu.
14. Rekao sam da ću napisati recenziju na Banki.ru, ali ne u vezi s njim. Zamolio sam ga da ga ne grdi, da mu ne uskraćuje bonuse, općenito, dobro mu ide, našao se u situaciji u kojoj su odvjetnici pisali, a iz vlastitog iskustva znam da bi stručnjak trebao preuzeti odgovornost.
Molim odvjetnike RSB-a da daju svoj stav o nastaloj situaciji i daju pojašnjenja ili ću se morati obratiti regulatoru sa priopćenjem.
1. Zašto Banka nije prijevremeno sklopila ugovor o kreditu?
2. Zašto se za ugovor o kreditu ne sastavlja DS o zatvaranju ugovora o kreditu prije roka?
3. Zašto u ugovoru o kreditu nema informacija o općim uvjetima kreditiranja?
p.s. Također vas molim da grdite specijalista koji se nalazi desno od prozora našeg specijalista (ako sjedite okrenuti prema specijalistu), budući da tijekom devizna transakcija VIP nije izdala certifikat klijentici, a onda kada je pronašla certifikat u printeru jednostavno ga je zgužvala i bacila u smeće.