Ime kolektora za tuđi dug za žalbu. Što ako kolektori pozivaju na tuđi dug ili zajam? Vaši podaci su nezakonito korišteni na sklapanju ugovora o zajmu.
Slažem se, vrlo neugodna situacija, kada su se naglo počeli pozivi s kolekcionarima, a vi nemate pojma što ovo je govor, Koliko su mnogi već zabilježili na osobnom iskustvu, pokušava objasniti da nemate najmanji stav prema dužnik ne daju nikakve rezultate.
Uporni pozivi nastavljaju, nakon "pisma sreće", neki počinju ometati vaše rodbine ili poslodavce, a najteži slučaj je osobni posjet vama kod kuće.
Najčešće, pozivi dolaze iz dugova prijatelja osobe: susjeda, kolege, itd., Ali ponekad se broj mobitela može upaliti u nekoj bazi podataka, najmanji pogreška je dopuštena u prezimenu ili je propisana adresom Stari stan i počeo.
Dakle, kolektori konstantno pozivaju za tuđi zajam, što učiniti u takvoj situaciji i koje su opcije za rješavanje problema?
Vi ste jamčitelj kredit
Soba može ukazivati \u200b\u200bna vaš daleko ili ne vrlo relativan i, u ovom slučaju, najvjerojatnije znate o dugu.
Suština jamstva je da ako je nemoguće platiti dug, jamac će morati podijeliti tu odgovornost s dužnika. Ali ako niste jako osvijetljeni željom da potrošite novac, za početak, raspršivanje za uzroke takvih poziva. Opcija dva:
- banka je unajmila kolekcionare za pozive i zastrašivanje kako bi vršili pritisak na osobu i. U takvoj situaciji imaju puno pravo na "podsjećaju" o postojećem dugu jamca, pa je njihova žalba u biti legalna. Najbolje je najprije komunicirati s dužnik i uvjeriti ga u ispunjenje obveza, kao posljednje rješenje, naći rješenje u obliku zajmova za refinanciranje ili restrukturiranje. Ovdje, komunikacija iz kolektora štedi, tako da ga možete smanjiti na nulu;
- ako su dugovi kolekcionara već prodani, možete platiti samo sudsku odluku. Nije vrijedno zatezati, jer postotke kaplje. Ali u svakom slučaju, imate pravo podnijeti protutužbu da zamislite apetite kolekcionari.
Poziva na dugove drugih ljudi. Je li legitiman?
Dakle, nazovite kolektore za tuđi zajam, vjerojatno je da je vjerovnik vaš rođak. Zbirka duga s vama u ovom slučaju je legitimna samo u nekim slučajevima:
- vi osobno ste potpisali ugovor o jamstvu;
- vi ste u braku s dužnika;
- vi ste nasljednik umrlih osoba i već su ušli u prava nasljeđivanja. Svi vaši dugovi su i vaši, ali postoji prilika da privuku organizaciju kolekcionara u pravdu za kršenje savezni zakon "Na osobnim podacima."
Ako se ne uklapate u jednu od opisanih kategorija - brinuti o ništa. Kada kolektori pozivaju na tuđi dug u ime dužnika (poznati, slučajni susjed, itd.), Tada se takve pozive već mogu smatrati iznuđivanjem. Niste dužni platiti dug za drugu osobu bez njegovog jamca, tako da možete sigurno otići na sud.
Sofisticirani slučaj - ako pozivatelj nema pojma o dugovima, koje on pokušava nametnuti. Očistite situaciju, saznajte gdje pozivatelj ima vaš broj mobitela i vaše osobne podatke.
Tko može djelovati kao dužnik kako je vaš broj ušao u ugovor o zajmu. Sljedeći bi trebao biti certificiran kreditna organizacijaTko je izdao zajam da je za vas ne dug i odnosno kolekcionari ne nazovaju bez razloga.
Kopija potvrde o napadu koju je vaš telefonski broj i osobni podaci pogrešno poslali, trebala bi biti poslana pravnom adresom kolektorska agencija, Ovo je savršen slučaj, često ne sve ide tako glatko.
Analizirat ćemo ono što treba učiniti ako kolekcionari pozivaju na tuđi dug. Za početak, saznajte ove informacije:
- s kojom razgovor, puno ime sugovornika;
- ime ureda, njegova adresa i položaj osobe s kojom imate čast pregovarati;
- kontaktirajte telefonski broj agencije;
- osobni podaci dužnika koji su traženi i slušaju zahtjeve pozivatelja.
U ovom slučaju, samo blokirajte broj mobitelaOd kojih dolaze pozivi neće izaći. Pozivi se nastavljaju od drugih brojeva i samo riječi kako bi uvjerili sugovornik da niste onaj koji mu je potreban je jednostavno nemoguće.
Možete reći pozivateljima da ćete uzeti u provedbu zakona izjavu o iznuđivanju, ako pozivi nisu zaustavljeni. Ako to nije pomoglo, slobodno pišite.
Potrebno je djelovati u okolnostima: ako postoje razlozi za pozive, konzultiramo se s iskusnim odvjetnikom i rješavam probleme s bankom, ako ne i da biste zaključili ugovor koji nemate nikakav odnos, a zatim ustražno zatražite davati pozivatelji više ne ometaju vas.
Gdje se žaliti Ako kolektori za tuđi zajam stalno dobivaju pozive? Prvo morate napisati razgovor s sugovornikom do snimača glasa (pogotovo ako postoji mjesto za biti) da imate dokaze pri ruci.
Ako je izjava u agencijama za provedbu zakona o činjenici iznuđivanja i dokazima koji se pružaju i laži, onda možete napisati tužbu Tužiteljstvu, opisujući nedjelovanje agencija za provedbu zakona.
Konačno
Nerazumne prijetnje sakupljačima izravno je kršenje Zakona o članku 119. \\ t "Prijetnja uzrokujući tvrdu štetu zdravlju" i članak 163. \\ t "Iznuđivanje".
Za pozive ranije od 8 zaposlenika i 9 sati slobodnog dana, a kasnije od 10 i 20 sati, možete napisati još jednu pritužbu na kršenje zakona "na potrošački kredit"" Razumjeti pozivatelja o tome.
Vrlo je neugodno kada kolektori počnu razbiti mir u vašem domu, uzrokujući njihove česte posjete.
Potrebno je ni u kojem slučaju ne dopustiti da ode na sebe ako razgovarate - onda samo sa svjedocima i samo u slučaju da cijeli dijalog snima na glasovnom snimaču. Tada je algoritam za podnošenje prijave točno kao iu drugim slučajevima.
Gore opisane preporuke nisu pomogle? Vrijeme je za rukovanje tužba na sud. Iu prisutnosti dokaza, može biti lako uvjeriti sud u potrebu plaćanja moralne štete (ponekad za fizičku može dobiti naknadu ako su posljedice stresa morali eliminirati posljedice stresa i postoje dokazi u oblik provjera od ljekarne i certifikata od liječnika).
Provjerite prijedloge banaka
Karticu s Cachebank u Rosbank | Izdajte kartu |
Više o karti
- Cachek do 7% - na odabranim kategorijama;
- Cachek 1% - za sve kupnje;
- Bonusi, popusti na robu i usluge iz vize ;;
- Internetsko bankarstvo - besplatno;
- Mobilna banka - je slobodan;
- Do 4 različite valute na 1 karticu.
Karta od PROSSVYAzbank. | Izdajte kartu |
Više o karti
- Do 5% cachek;
- Voljni novčani bez komisije u bankomatima partnera;
- Održavanje karte - besplatno;
- Internetsko bankarstvo - besplatno;
- Mobilna banka - besplatno.
Karta od kuće zajam banke | Izdajte kartu |
Više o karti
- Do 10% cashback od partnera;
- Do 7% godišnje na ravnoteži bilance;
- Uklanjanje sredstava na bankomatima bez provizije (do 5 puta mjesečno);
- Apple platiti, Google Pay i Samsung Pay Technology;
- Besplatno online bankarstvo;
- Besplatna mobilna banka.
Više o karti
Najvjerojatnije, morali ste koristiti usluge posudbe barem jednom u životu. Ali ne i svaki od onih koji su uzeli zajam uspio ga vratiti na vrijeme. U tom slučaju, da biste dobili dug s posebno nesigurnim obveznicima, kolekcionarske tvrtke dolaze u posao. Komunikacija s tim gospodom pruža mnoge neugodne minute. Pogotovo razočaravajuće kada su kolekcionari optuženi za dugove drugih ljudi. Sake poštenje treba reći da se to dogodi rijetko, ali ne postaje poželjnije. Zašto se to događa i što učiniti s njom - razgovarajmo dolje.
Koji su kolekcionari i zašto oni zovu
Takva neobična riječ "kolektor" u izravnom prevođenju znači "kolekcionar", ali ne bi trebao skupljati brand ili zbirku leptira, nego novac od nemarnih obveznika. Kolekcionari mogu djelovati kao pojedinci i cijele organizacije - kolekcionarske tvrtke. Ponekad takve "sakupljači" također su zaposlenici s punim radnim vremenom svoje glavne dužnosti - na bilo koji način (legalne) kako bi dužnik bio platiti financijske obveze, Ponekad u ispušnoj shemi postoje kvarovi koji mogu rezultirati neugodnim posljedicama.
Nazovite kolektore za tuđih dugova zbog različitih razloga, ali se najčešće se događa greškom, ponekad ga je vrlo teško popraviti. "Materijali" su se koristili za rad u nestandardnim situacijama za dugo vremena i često jednostavno ne reagiraju na vaše osobe i objašnjenja, jer ljudi koji ne žele platiti zajam, previše, najčešće kažu da nemaju ništa učiniti s njim.
Jeste li zagovarali jamac?
Ako stalno zovete kolekcionare za tuđe dugove, sjetite se da li ste jamac na zajam vašeg prijatelja, rođaka ili kolege. Bilo je? Tada su pozivi "kolektora" vrlo važni na adresi, vjerojatno u osobi koja je uzela zajam, solidan dug formiran, a Banka je odlučila oporaviti novac od jamca, to jest, s vama.
Prva stvar koju treba učiniti je kontaktirati lica, izmišljati zajam i pokušati saznati je li plaćanje uplate stvarno formiran i koliko će ga vratiti. Možda je vrijedno tražiti problem rješavanja problema zajedno - da se složi s bankom o refinanciranju kredita ili pokušati pretvoriti u drugu organizaciju (naravno, u ovom slučaju ne vrijedi djelovati jamca drugi put).
Ako se ispostavi da dužnik zapravo ne može platiti obveze, dug se zapravo kreće prema vama. I morate ga platiti. Najbolja stvar koju možete učiniti je kontaktirati Banku da zajednički pronađe rješenje za to pitanje. Nakon što platite s vama, imate pravo na oporavak od rođaka (prijatelja), na zajam kojih ste bili jamac, cjelokupni iznos duga na sudu.
Rođaci su krivi
Vrlo često je situacija kada je netko iz vaših rođaka uzeo zajam, a vi uopće niste znali za to. Budući da carine kolekcionara uključuju dobivanje novca od dužnika bilo koji legitimni načini, onda u slučaju stvaranja kašnjenja, počinju prikazivati \u200b\u200bpozive svih njegovih rođaka i poznanika čiji telefoni mogu pronaći.
Važno je znati da otkad niste jamčitelj zajam, stav prema otplati duga možete imati samo u dva slučaja:
- u slučaju smrti dužnika, ako ste nasljednika osobe koja je preuzela zajam, i već je uzeo nasljedstvo;
- ako ste supruga (suprug) dužnika, ali u ovom slučaju, prisilili vas da platite dug samo sudskom odlukom.
Stoga, ako kolekcionari pozivaju na tuđi dug, koji se formirao od vašeg brata / sestara, roditelja, ujaka, tete i bilo koje druge rodbine, slobodno se prijavljuju da nemate ništa dug i ne obvezujući ga platiti.
Kao odgovor na susjeda
Vrlo često kolekcionari, nastojeći postići željeni rezultat, početi djelovati u svim smjerovima. Mnogi od njih, bez postizanja bilo čega izravno od dužnika ili njegovih rođaka, početi nazvati sve susjede, kolege i prijatelje dužnik, nadajući se da će takav napad na sve fronte donijeti brz rezultat. U slučaju kada kolekcionari pozivaju na tuđih dugova, na koje nemate apsolutno nikakvu vezu, pristojno i čvrsto objasnite da je to apsolutno ništa dužno "kolekcionarima" ili njihovom kupcu. I ne tražite više. Ako to ne pomogne - odlučno kontaktirajte
ja ga ne znam
Ponekad se, međutim, događa da kolekcionari pozivaju tuđeg duga osobe koja vam je nepoznata. To se događa iz raznih razloga - na primjer, vaš telefonski broj prethodno pripadao osobi koja je stvarno proizvela zajam ili ste se preselili u stan, bivši vlasnik Koji je uzeo zajam, ukazujući na svoju staru adresu. Ponekad banalne pogreške u prezimenima, telefonskim brojevima i drugim podacima.
Nažalost, u ovom slučaju, jedva da je moguće riješiti se sakupljači jednostavnim objašnjenjem - morat ćete napraviti više truda.
Za početak, saznajte podatke o osobi za koje ste prihvaćeni, a zatim napravite zahtjev banci, koji predstavlja pozivatelja. U pismu, označite da se vaši podaci za kontakt pogrešno shvaćaju za osobu koja vam je nepoznata i zatražite promjene u bazi podataka. Pričekajte odgovor. Najbolje je dodatno uzeti certifikat u ovoj banci da ne morate ukloniti kopije iz svih tih dokumenata i poslati ih na kolekcionarsku tvrtku. Ako nakon svih gore navedenih manipulacija, progon neće zaustaviti - pisati i pisati policiju.
Ako kolektori zovu rodbinu
Naravno, vrlo je neugodno ući u situaciju kada kolektori za tuđih dugova nazove. Pogotovo ako su ti dugovi doista vaši, ali na primjer, roditelji starosti.
Prije svega, morate objasniti moje vlastite da doista imate dugove koje ćete isplatiti u bliskoj budućnosti i zamolite ih da ne budu nervozni. Zatim morate pitati svoje najmilije da se sjećaju što možete i što se ne može govoriti kolekcionarima i kako najbolje izgraditi razgovor. Kako bi se izbjegli dodatni problemi, ni u kojem slučaju ne smije se otkriti nikakve osobne podatke ili o sebi ili rođaku dužnika. Vaši rođaci nisu obvezni obavijestiti kolekcionara bilo koju informaciju: novi prezime, adresa, telefonski broj i druge podatke je vaše osobno poslovanje. Najbolje je strpljivo ponoviti da nemaju nikakve izravne kontakte s vama, ne komuniciraju uopće i apsolutno ne predstavljaju gdje možete pronaći. Ako se vaše domove pridržavaju takve taktike, prije ili kasnije sakupljači će se naseliti.
Slova "sreća"
Osim toga, kolektori pozivaju na tuđi dug, ponekad se također bave adresom. Jednom ujutro možete otkriti pismo u vašem poštanskom sandučiću što ukazuje na to koliko i koju banku trebate, kao i izvješće da se dug prenosi na društvo za naplatu. Tijekom vremena, slova se mogu pojaviti sve više, a iznos u njima može se stalno povećavati. Vrlo je lako boriti se s takvom vrstom aktivnosti kolektora duga - ne reagirajte na njega. Najčešće, takve "remekpieces" jednostavno se ispisuju na uredskom pisaču i ne podrazumijevaju neplanice i potpise, što znači da je samo papir koji nema pravnu snagu.
Pozvao sam ...
Telefonski pozivi iz kolektora za tuđi dug može isporučiti neusporedivo više problema, jer se često ponavljaju svakodnevno i u bilo koje doba dana. Čak i ako je operator pozivnog centra iznimno pristojan, peti poziv već uzrokuje iritaciju, a petnaesti dovodi do bjesnoće.
Ponekad se telefonski razgovor spušta ne samo da komunicira s zaposlenikom Banke (kolekcionarske tvrtke), a uzima prilično opscenim izrazima i prijetnjama dužnika i njegovih rođaka. Zapamtite: Slične aktivnosti su ilegalne i podrazumijevaju kaznenu odgovornost prema člancima 163. i 119. Kaznenog zakona Ruske Federacije (iznuđivanje i prijetnja uzrokovanja ozljeda).
Fizički utjecaj
Čak i rjeđe, prijetnja kolekcionarima za tuđi dug ide u fazu fizičkog kontakta, na primjer, možete doći kući ili raditi. Ako je ured još uvijek javno mjesto, većina onoga što možete prijetiti u ovom slučaju - odvratan skandal i kosi pogledi na kolege. Ali kod kuće morate biti posebno oprezni:
- ni u kojem slučaju ne smije dopustiti neprihvatljivim posjetiteljima u stanu;
- pokušajte snimiti razgovor na telefonu ili snimaču glasa;
- razgovarajte samo u prisutnosti svjedoka, kao što su susjedi.
Kolekcionari pozivaju na tuđi dug - što učiniti i kako biti
Ako još uvijek niste sretni i naišli ste na uporne zaposlenike banke ili agencija za prikupljanje, prije svega ne paničari. Kako bi se zaustavila neugodna komunikacija što je brže moguće, morate riješiti jasnu liniju ponašanja, jer se nadamo da ćete biti ostavljeni sami, samo ga nemate.
Dakle, što ako nazove iz banke za tuđi dug:
- prije svega, morate saznati s kojima komunicirate, saznajte ime, ime i patronimik sugovornika, kao i njegov položaj;
- zatim pokušajte shvatiti puni naziv organizacije, stvarni i pravna adresakao i telefonske brojeve telefona;
- zapišite osobne podatke dužnika, koje je kolektor tražio (zaposlenik Banke);
- tiho slušati zahtjeve pozivatelja i zamolite ga da vas kontaktira kasnije;
- ako poziv odbije obavijestiti vas s gore navedenim podacima, tiho dovršite razgovor, upozoravajući da namjeravaju kontaktirati agencije za provedbu zakona.
- u slučaju da postoje razlozi za poziv (na primjer, zagovarali ste jamca pod poznatim sporazumom), najučinkovitiji za upis podrške odvjetnika zajma, a zaposlenici same kolekcionarske agencije (banka) sugeriraju Sud;
- ako ste jednostavno zagovarali kontakt osobu na kraju ugovora, a još više kada nemate nikakvog odnosa s dužnik - kontaktirajte banku da razjasnite situaciju, kolektore, ako više puta, prijavite akcije koje se poduzimaju i pitajte vas više ne uznemiruju;
- u slučaju da će se pozivi uporno nastaviti - pokušajte napisati razgovor o snimaču glasa i kontaktirati policiju s izjavom o iznuđivanju;
- ako to nije donijelo rezultat - napisati izjavu Tužiteljstvu s pritužbom o nedjelovanju agencija za provedbu zakona.
Ako ništa ne pomaže
U slučaju da sve gore navedene metode ne daju željeni rezultat, a kolekcionari su odgodni od ljudi noću za dugove drugih ljudi, jedina ispravna odluka bit će žalba Sudu. Nakon što se uvrštenim uz potporu kvalificiranog odvjetnika, možete sigurno zahtijevati od banke naknade morala, au nekim slučajevima i fizičkoj šteti. Na primjer, ako, nakon komunikacije s kolektorima, oštro ste povećali krvni tlak i pomogli liječnikovoj pomoći, Banka će biti dužna nadoknaditi troškove liječenja. Dakle, ako vas komunikacija s dužničkim kolektorima dovede do "na ručku", ne zaboravite održavati sve reference iz klinike i provjerava lijekove.
Zajmodavci mogu početi ometati ne samo sama definiciju pod ugovorom i jamcem, već i autsajderima. Ako zajam rodbine ili poznanika poziva sakupljače, onda se možete boriti s njima.
Zašto kolektori mogu nazvati nekoga tko zajmovi nisu uzimali
Razlozi za koji su počeli dolaze opsesivni pozivi, možda postoji nekoliko:
- soba je bila navedena prilikom potpisivanja ugovora - banke se često traži da pruže telefon osobe (na primjer, kolege ili djevojke), koje mogu potvrditi osobnost dužnika;
- soba je dodijeljena pogrešno - ponekad posebno ili nenamjerni klijent ukazuje na netočan telefon, koji tada spada u bazu podataka za pozivanje dužnika;
- sam zajmodavac saznao je broj bliskog ili poznatog dužnika - u nekim slučajevima, sigurnosna služba Banke ili agencija za prikupljanje će prepoznati te osobe koje mogu imati kontakt s defaulter.
Pozivi s kolekcionarima, ako je broj došao do njih, stalno će doći. Mi smo koji su posjetili takvu situaciju kažemo da su predstavnici vjerovniku, unatoč zakonu, nervirali dan, a noću - napišite SMS, nazovite ih, zatražite prijenos informacija dužniku ili pozovite ga na telefon.
Važno! Poziva s kolekcionarima za kredite poznanstva ili nepoznate ljude nezakonite. Štoviše, zajmodavac stoga krši tajni bankaŠto se može dovesti u pravdu.
Samo vlasnik telefonskog broja može pružiti određenu organizaciju pravo na rad s osobnim podacima. Ako je kontakt dobiven bez pisanog dopuštenja, njegova je uporaba nezakonita.
Kada pozive na zajam drugih su legitimni
Postoje situacije u kojima kolektori stvarno mogu zahtijevati otplatu duga pod ugovorom:
- - ako je vlasnik telefonskog broja potpisao ugovor o jamstvu ili postupao kao trener, onda su obveze prema sporazumu u slučaju kašnjenja ležali na njemu;
- prilikom ulaska u nasljeđivanje - ako je dužnik umro, a njegovi su rođaci ušli u prava na svoju imovinu, tada će se zahtjevi isplatiti dug će se uputiti na nasljednike;
- ako dođe do dogovora supružnika ili supružnika, ako je zajam oženjen i potrošen na obiteljske potrebe, onda u nedostatku plaćanja od glavnog dužnika, potraživanja za otkup mogu biti poslani svojoj ženi ili mužu.
Svaka situacija je individualna. Na primjer, čak i ako je zajam surađivao, drugi supružnik nije dužan odgovoriti na svoju osobnu imovinu. U slučaju kontroverznih situacija preporučuje se konzultiranje s odvjetnikom.
Kako i zašto kolektori mogu nazvati strance
Ako je Banka prodala dug kolekcionarima, onda će novi zajmodavac aktivno pokušati vratiti sredstva utrošenu na kupnju ugovora.
U praksi, situacija će izgledati ovako:
- na osobni broj telefona bit će redoviti pozivi;
- kolekcionari će zatražiti prijenos informacija dužniku prema ugovoru;
- u nekim slučajevima moguće su prijetnje i odlazak predstavnika kuće ili posla.
Praksa pokazuje da objašnjenje činjenice da su odnosi s dužnik ili priliku da ga obavijesti trebate informacije Ne, neefikasnost - telefonska briga će se nastaviti.
U nekim slučajevima, pozivi su dio dijela. Onda se mogu jednostavno ignorirati, donoseći broj crnog lista. Ako se tako, riješite se dosadnih kolektora ne radi, potrebno je početi djelovati.
Što učiniti ako kolekcionari za tuđi zajam zovu
Prije svega, morate pokušati napisati razgovor s rekorderom. Najbolje je to učiniti ako stavite telefon na glasnu vezu - to će se čuti za pretplatnike. Ako ne postoji takva mogućnost u vrijeme prihvaćanja takve mogućnosti, onda morate tražiti da se nazovete kasnije i pripremite se za sljedeći kontakt.
- podaci same pozivatelja - puno ime, položaj, unutarnji telefonski broj i drugo;
- informacije o organizaciji zbirke - pravno ime, adresa, kontakt detalji, itd.;
- osobni podaci, u dugu koji su kolekcionari došli do kontakta - osobni podaci (prezime, ime, datum rođenja i drugih), veličina duga, broj ugovor o zajmu drugi.
Važno! Ako ne možete popraviti razgovor na snimač glasa, tada se dobiveni podaci moraju zabilježiti. Oni će biti potrebni za naknadnu pripremu.
Nastavite razgovor tek nakon razjašnjavanja svih potrebne informacije, Prije svega, potrebno je objasniti tele da nema pravo koristiti ovaj telefonski broj. Morate tiho tražiti da prestanete pozive i izbrisati broj iz baze.
Ni u kojem slučaju ne smije pristati na prijenos bilo kakvih informacija dužnika, čak i da bi se "oduzeli" od pozivatelja. Praksa pokazuje da će tada dosadni zahtjevi za ovu prirodu biti redovito.
Ako zahtjevi uklanjanja telefonskog broja iz baze podataka nisu donijeli rezultat, trebali biste spriječiti svoje planove za rješavanje problema kroz više vlasti.
Gdje se žaliti kada poziva dug autsajdera
Prije svega, vrijedi pokušati napraviti pisanu tvrdnju same agencije za kolekcionarsku agenciju. Možete ga otvoriti osobno (ako postoji niz ured ili zastupanje), i putem pošte. U isto vrijeme, u prvom slučaju, potrebno je na drugostupanjsku prijavu da zatraži staviti oznaku na usvajanje, što ukazuje na datum i položaj zaposlenika, au drugom - pošaljite prilagođenu e-poštu s obavezni zahtjev za potpisivanje prilikom primanja. Prosječno razdoblje razmatranja je 20 radnih dana.
Ako, unatoč zahtjevima da zaustave pozive, nastavljaju se, onda vlasnik sobe može kontaktirati sljedeće slučajeve:
- Središnja banka - nadzire aktivnosti svih financijskih organizacija;
- Rospotrebnadzor - štiti prava potrošača;
- Tužiteljstvo se prati ispunjavanjem zahtjeva postojećeg zakonodavstva.
Ako je poželjno, moguće je odmah podnijeti pritužbu na navedene tvrtke - prvo napisati zahtjev za kolekcionarsku uslugu opcionalno.
Navedene organizacije pogođene pozivima mogu se osobno i na daljinu kontaktirati i pismenu izjavu. Na mjestu svake tvrtke postoji povratna informacija i telefon vruća linija - Upotreba ovih kanala uštedjet će vrijeme na posjeti instancu.
U nekim slučajevima, trebali biste se dodatno primjenjivati \u200b\u200bna policiju. To se mora učiniti ako su kolekcionari zaprijetili ili došli - takve radnje proturječe zakonu. To će poduzeti sve moguće potvrde nezakonitih akcija - svjedočanstvo svjedoka, snimanja razgovora i drugih.
Zahtjev za prekid poziva s kolekcionarima
Kada formirate žalbu, potrebno je naznačiti:
- osobne podatke pretplatnika žrtve - puno ime, datum rođenja, putovnice i kontakt podatke, adresa prebivališta;
- informacije o kolektorskoj tvrtki - ime, pravne pojedinosti, kontakti za komunikaciju;
- suština zahtjeva - važno je detaljno opisati sve okolnosti slučaja, odrediti vrijeme poziva, njihovu frekvenciju, naglasiti da nisu uključeni u zaključene i druge pojedinosti;
- registrirani zahtjevi - trebali biste jasno odrediti željeni rezultat (zaustaviti pozive, izbrisati broj iz baze itd.).
Zahtjev mora biti priključen na sve dostupne razgovore snimanja podataka, dokumente iz staničnog operatera s informacijama o pravilnosti i pozivima na vrijeme itd.
Iznenadni telefonski pozivi iz agencije za kolekciju o pitanju neispunjenih kreditnih obveza mogu uzrokovati potresanje. A ako kolektori pozivaju na tuđi zajam, to jest, na koji imate neizravni odnos ili ne znate istinski dužnik na sve? Problem je u tome što se oporavi sva vaša objašnjenja mogu ignorirati, a pozivi će se nastaviti i opet. Što učiniti u takvoj situaciji u kojoj kontaktirati, žaliti se kako se ponašati ispravno? Razgovarajmo o tome.
Zašto možete nazvati sakupljači za tuđi zajam?
U pravilu, zajmoprimci nazivaju različite stručnjake istih. To je nezgodno, jer svatko mora ponovno sve reći, a ako se takve komunikacije redovito događaju - još više nervira.
Često često kolekcionari pozivaju na tuđi zajam u sljedećim slučajevima:
- Zajam je uređen u ime vašeg rođaka, susjeda, kolega itd.
- Vi ste jamac za neplaćeni zajam.
- Kupili ste telefonski broj, ne znajući činjenicu da je obvezujući na kreditnu predanost dužnika prodavatelja.
- Vaš telefonski broj bio je naveden kao pravi dužnik na sklapanju ugovora o zajmu s bankom.
Svaka situacija treba razmatrati odvojeno, jer U nekim slučajevima, pozivi sakupljača za tuđi dug imaju pravne osnove.
Poziva zbog jamstva
Postanite jamac osobe koja je dopustila dugo kašnjenje u zajmu, kao rezultat kojih je njegov dug prodao ili prebačen na kolekcionare - jedna od najneugodnijih situacija. Možda ranije niste razumjeli svu odgovornost, pristajete na jamstvo ili jednostavno ne očekujete sličan događaj. U svakom slučaju, sada morate odgovoriti na nečiji nadzor na temelju umjetnosti. 323 Građanskog zakonika Ruske Federacije, gdje je jasno naznačeno da zajmodavac ima pravo zahtijevati povrat duga u slučaju kašnjenja i od zajmoprimca i od svog jamca ili u isto vrijeme od obje osobe.
Jednom u tom položaju, pokušajte kontaktirati pravog dužnika i uvjeriti ga da vrati banku u banku, ako još nije prodao dug kolektorima, ali je jednostavno zaključio s njima ugovor o agenciji, Postoji nekoliko načina za rješavanje problema, na primjer:
Ako dužnik izbjegava razgovore s vama, skriva, još uvijek morate tražiti kompromis, surađujući s kolektorima. Dug možete vratiti dobrovoljno ili od strane sudske odluke, ali nakon što ćete imati pravo podnijeti Sudu glavnom dužnik kako biste se vratili vlastitih sredstava, Postupak nije jednostavan, ali oni mogu biti posljedice jamstva. Nažalost.
Zabrinutost zbog duga poznanika i rođaka
Sljedeća najčešća situacija može se nazvati kada se kolekcionari za tuđih kredit ili poznanstvo stalno nazivaju. Oslanjajući se na sadašnje zakonodavstvo (Zakon br. 230-FZ), takve pozive su bruto povreda, osim za tri slučaja:
- Vi ste jamac mog rođaka dužnika.
- Supružnik / supružnik. Zahtjevi za povrat novca mogu se utvrditi samo sudska odluka.
- Nasljednik pokojnog dužnika. Važno je uzeti vremena vremena. Valjani pozivi, ako ste već ušli u prava nasljeđivanja.
Imajte na umu da ni brata, ni sestra ni stric ili teta ne nose odgovornost za zajam koji je zlostavljao njihov rođak. Ako, u takvim okolnostima, odmah se pritisnete nadležnim tijelima (rospotrebnadzor, FSSP, cjevovodi, policija, tužiteljstvo, itd.). Izvrsno Ako imate snimku razgovora s kolekcionarima, tiskanjem poziva, koji će dokazati o njihovom kršenju.
Poziva greškom
Vrlo često, pozivi s kolekcionarima dolaze na pogrešan način. Na primjer, kupili ste stan dužnika, broj kućni telefon koji je bio naveden u ugovoru o zajmu. Kolekcionari mogu ignorirati bilo kakve izgovore. Da, možete promijeniti svoj broj, dodati organizaciju za naplatu telefona na crnu listu, instalirati program za pametne telefone "Anti-Customer", ali opsesivni oporavak će pronaći nove načine da vas uznemirava. Trebat će malo toliko. Djelovati kako slijedi:
- Pozivatelj mora biti uveden kako bi odredio položaj, naziv tvrtke, čiji interesi predstavljaju njihove kontakte. Saznajte njegovo ime pravog dužnika, čija je tražena. Ugradite svoj vlastiti ton razgovora, iako na vašem1 ravno.
- Napišite pismo organizaciji (banka ili kolekcionarska agencija), navodeći Erronce da biste koristili svoj broj telefona. Izjava bi trebala biti napisana, molimo uklonite kontakte s bazom kolektora kako biste izbjegli daljnje komunikacije. Pismo treba službeno registrirati. Ako trebate, uzmite certifikat iz banke da vaše ime nema dug i prezentira ga za oporavak (možete poslati poštom).
- Ako gore navedene radnje nisu donijeli željeni rezultat, pozivi nastavljaju, onda ostaje samo da se žali na agencije za provedbu zakona. Naglašavamo da u ovom slučaju kolektori mogu spriječiti kršenje na njihov dio br. 152-FZ. Moguće je da će kaznu biti imenovana za oporavak problema s problemom.
Područje aktivnosti sakupljača - zakonodavni okvir
Radnje kolekcionara danas su strogo kontrolirane. Nakon stupanja na snagu Zakona br. 230-FZ (1. siječnja 2017.), prava sakupljača su naglo ograničena, iako neke tvrtke koriste prethodne metode rada, ali to je zasebna tema za razgovor. Sada, odgovoriti na pitanje tko takve kolektore treba navesti brojne utvrđene zahtjeve za te značajke u skladu s postojeće zakonodavstvo, Dakle, pravne osobe imaju pravo raditi na oporavku dospjelih i problematičnih dugova:
- Registriran u državni registarkoji vodi FSSP RF.
- Uključeni u odgovarajuću aktivnost kao glavnu.
- S veličinom imovine s 10 milijuna rubalja.
- S prisutnošću ukrašenog osiguranja u iznosu od 10 milijuna rubalja (odgovornost za gubitke dužnicima).
- Imati svoju web stranicu na internetu.
Bilo koja od povrede ugrožava novčanu kaznu od 500 tisuća do 2 milijuna rubalja. Ako su takve aktivnosti angažirane pojedinci, Zatim nameće novčanu kaznu do 500 tisuća rubalja.
Usput, kolektori ne mogu raditi s neuobičajenim uvjerenjima i bez relevantnog obrazovanja (pravnog ili ekonomskog). Predstavnici kolekcionarskih tvrtki mogu pozvati i nestati s dužnika, ostaviti glasovne poruke, ispuniti dužnik, poslati SMS, e-poštu, telegrame s zahtjevom za kontaktiranje tvrtke za rješavanje duga. Da bi pozvali rodbine, susjedi, kolege podređeni dužniku, zabranjeni su informacije o Zajmoprimci trećim stranama, osim gore opisanih predmeta (jamstvo, pravo na nasljedstvo, BALTAL).
Načela pravih pregovora
S obzirom na pitanje pravih pregovora s kolekcionarima, trebali biste odrediti dopušteni broj puta većinu kolektora s dužnika:
Interakcije su dopuštene u strogo dodijeljenom vremenu:
- Radni dani od 8.00 do 22.00.
- Vikendi, odmori od 9.00 do 20.00.
Izvođenje poziva ili slanja poruke, kolektor mora nazvati svoje prezime, položaj. Kontakt sa skrivenim brojevima je nemoguće. Kolekcionar nema pravo podići glas na sugovorniku, trebala bi govoriti mirno, bez prijetnji, bez psihičkog pritiska.
Preporučujemo snimanje svih poziva koji dolaze iz kolektora. Pristojno govorite, zamolite zaposlenika da odredi sve vaše podatke, ime dužnika i zahtjeve za to, iako kolektor ne mora otkriti informacije trećim stranama. Ali budući da vas poziva, to znači da je spremno prekinuti zakon. Ako kolektor odbije pružiti vam informacije koje vas zanima, prijeteći da ćete kontaktirati agencije za provedbu zakona. Nemojte tolerirati moguće psovke, uvrede su bruto kršenje zakona br. 230-FZ. Kada kontaktirate odgovarajuće slučajeve iu prisutnosti telefonskih zapisa, možete postići naknadu za moralnu štetu. Ako je potrebno, neće biti suvišno korištenje usluga odvjetnika.
Rješavanje problema: Kako i gdje ići?
Zapamtite, izlaz je iz bilo kakve situacije. Stoga, ako su kolekcionari odbijeni, ne samostalno se ne mogu riješiti problem, iskoristiti pomoć državnih tijela pisanjem pritužbe. U početku, naravno, moguće je kontaktirati priručniku agencije za kolekcionar, od kojih poziva tuđi zajam, ali ne i činjenicu da će pomoći.
Ovdje je popis mogućih organizacija koje prihvaćaju zahtjeve s ciljem sprječavanja postupaka kolekcionarskih organizacija
- Pip. Odgovornost Udruge uključuje rad s nepravenim kolekcionarima.
- Roskomnadzor. Učinkovita opcija u slučaju konverzije rođaka, susjeda dužnika. Državno tijelo Mora vas zaštititi od pritiska.
- Rospotrebnadzor. Ova usluga je stvorena kako bi se zaštitila prava potrošača i kao praksa pokazuje, radi vrlo učinkovito prilikom primjene građana.
- Centralna banka. Ako kolektor vrijedi na temelju Sporazuma o Agenciji, zastupa interese Banke i krši zakon, provodeći pozive na obične građane, regulator koji će pomoći u rješavanju ovog pitanja.
- Policija.
- Tužiteljstvo.
Treba napomenuti da je cilj policijske inteligencije samo u slučaju kada vas kolekcionari prijete, ucjena, što je zločin i kažnjiv s kaznenom odgovornošću. U suprotnom, "Polismen" ne može prihvatiti zahtjev i poslati vas u tužiteljstvo.
Također imajte na umu da možete poslati pritužbu na jednu ili drugu u elektroničkom oblikuKoristeći gotove obrasce na službenim portalima državne službe. Također možete priložiti datoteke koje dokazuju činjenicu kolekcionarskih poremećaja.