Pegaz turist o tvrtki. Turoperator "Pegas" obustavio je svoje aktivnosti

Pristanak na obradu osobnih podataka

Ovime, budući da sam kupac turističkih usluga koje su dio turističkog proizvoda i ovlašteni predstavnik osoba (turista) naznačenih u Zahtjevu, dajem suglasnost Agentu i njegovim ovlaštenim predstavnicima za obradu mojih podataka i podataka osoba (turista) sadržanih u Zahtjevu: prezime, ime, ime i prezime, datum i mjesto rođenja, spol, državljanstvo, serija, broj putovnice, drugi podaci o putovnici navedeni u putovnici; adresa prebivališta i registracije; dom i mobitel; Email adresa; kao i bilo koji drugi podaci koji se odnose na moju osobnost i identitet osoba navedenih u Zahtjevu, u iznosu potrebnom za provedbu i pružanje turističkih usluga, uključujući one koji su uključeni u turistički proizvod koji formira Turoperator, za bilo koju radnju (operaciju) ili skup radnji ( operacije) izvršene s mojim osobnim podacima i podacima osoba navedenih u Zahtjevu, uključujući (bez ograničenja) prikupljanje, bilježenje, sistematizaciju, akumulaciju, pohranu, pojašnjenje (ažuriranje, promjena), izdvajanje, korištenje, prijenos (distribucija, pružanje, pristup), depersonalizacija, blokiranje, brisanje, uništavanje osobnih podataka, kao i provedba bilo kojih drugih radnji predviđenih važećim zakonodavstvom Ruska Federacija, pomoću alata za automatizaciju, uključujući u informacijskim i telekomunikacijskim mrežama, ili bez korištenja takvih alata, ako obrada osobnih podataka bez upotrebe takvih alata odgovara prirodi radnji (operacija) izvršenih s osobnim podacima pomoću alata za automatizaciju, odnosno omogućuje u skladu s danim algoritmom, potraga za osobnim podacima zabilježenim na materijalnom mediju koji se nalaze u kartonskim datotekama ili drugim sistematiziranim zbirkama osobnih podataka, i / ili pristup tim osobnim podacima, kao i za prijenos (uključujući prekogranično) tih osobnih podataka organizatoru putovanja i trećim stranama - partneri agenta i organizatora putovanja.

Obradu osobnih podataka provode Agent i njegovi ovlašteni predstavnici (organizator putovanja i izravni pružatelji usluga) kako bi ispunili ovaj ugovor (uključujući, ovisno o uvjetima ugovora, u svrhu izdavanja putnih dokumenata, rezerviranja soba u smještajnim objektima i kod prijevoznika, prijenosa podataka na konzulat strane države, rješavanje pitanja potraživanja kad se pojave, dostavljanje podataka ovlaštenim osobama tijela vlasti (uključujući na zahtjev sudova i tijela za unutarnje poslove)).

Ovim potvrđujem da su osobni podaci koje sam prenio agentu pouzdani i da ih agent i njegovi ovlašteni predstavnici mogu obrađivati.

Ovim dajem pristanak agentu i organizatoru putovanja da mi šalju e-poštu / biltene na e-adresu i / ili broj mobitela koji sam dostavio.

Ovime potvrđujem da imam ovlast pružiti osobne podatke osoba navedenih u Zahtjevu i obvezujem se agentu nadoknaditi sve troškove povezane s mojim nedostatkom odgovarajućih ovlasti, uključujući gubitke povezane sa sankcijama inspekcijskih tijela.

Slažem se da je tekst koji sam dao svojom voljom, u moje interese i u interesu osoba navedenih u Zahtjevu, pristanak za obradu osobnih podataka pohranjen u u elektroničkom obliku u bazi podataka i / ili na papiru i potvrđuje činjenicu pristanka na obradu i prijenos osobnih podataka u skladu s gore navedenim odredbama i preuzima odgovornost za točnost davanja osobnih podataka.

Ovaj pristanak daje se na neodređeno vrijeme i mogu ga opozvati u bilo kojem trenutku, a u odnosu na određenu osobu, predmet osobnih podataka naznačen u Zahtjevu, navedena osoba, slanjem pisane obavijesti Agentu poštom.

Ovim potvrđujem da mi je agent objasnio svoja prava kao subjekta osobnih podataka i da su mi jasna.

Ovime potvrđujem da mi je agent objasnio posljedice povlačenja ovog pristanka i razumijem.

Ova je privola prilog ovoj prijavi.

Ključna razlika ovog turoperatora od niza konkurenata je ta što Pegas Turistik nudi široku paletu ponuda putovanja za sve grupe klijenata, a također neprestano drži prst na pulsu modernosti i ne propušta niti jednu priliku za proširenje i poboljšanje. vlastite aktivnosti... Nastojeći svojim kupcima pružiti najoptimalniji i najprikladniji proizvod, Pegas Touristik postupno je proširio popis zemalja ponuđenih za rekreaciju. Kao rezultat toga, danas se s laganom rukom tvrtke možete sunčati na nježnom suncu u 18 najljepših zemalja: najpopularnijim mjestima u Egiptu, Tunisu, Turskoj, Tajlandu, Grčkoj i Cipru pridružila se daleka Kuba, Dominikanska Republika i Meksiko, novi za većinu nas Kenija. Andora i Vijetnam, UAE, nevjerojatni u svom luksuzu, zanimljivi kulturno i povijesno Španjolska, Italija i Kina, kao i najbolja odmarališta tajanstvenih azijskih zemalja - Indije i Indonezije.

Već je dugo ova tvrtka ostala vjerna svojoj nepromjenjivoj i nedvosmislenoj krilatici: "Gost je prije svega." Vođeni ovim željeznim načelom, Pegas Turistik razvio je puno prijedloga za izvanredan odmor na moru ili uz ocean, obrazovne programe izleta, razna rješenja za organizaciju izvanmrežnih poslovnih konferencija i seminara, kao i mnoge posebne programe za organizaciju kampova za treninge za razne sportske klubove i timove. Ova turistička agencija može ponuditi prikladan odmor za ljude različitih dobnih skupina, obiteljskog i socijalnog statusa. A čvrsto jamstvo kvalitete turističkih proizvoda tvrtke su letovi kojima upravljaju najudobniji zrakoplovni prijevoznici, kvalificirani vodiči, dostupnost vlastite moderne flote vozila u svim ponuđenim odmaralištima i dobro partnerstvo s mnogim hotelima.

Pegasus je turoperator koji se može pohvaliti sve većim brojem klijenata. Zahvaljujući konkurentnim cijenama, pouzdanom i visokokvalitetnom zračnom prijevozu, tvrtka je stekla povjerenje mnogih sunarodnjaka. Uz to, Pegas Touristik razvio je nekoliko tematskih posebnih ponuda - Obiteljski odmor (ovu kategoriju čine ture čiji su uvjeti i programi namijenjeni odraslima i djeci), Odmori za mlade (bonovi za energične mlade ljude koji su žedni novih uzbudljivih otkrića, ne dosadne zabave i zabavnih avantura) i aktivni odmor (ove ture uključuju mogućnost raznih aktivne potrage kao što su ronjenje ili planinarenje). Posebnu pozornost treba obratiti na ponude za elitu u VIP kategoriji. Maksimalna udobnost i primamljiv luksuz nisu samo "Fast track" u zračnoj luci i smještaj u luksuznim vilama ili luksuznim hotelima, već i individualni transfer po vašem izboru i individualni izleti, tijekom kojih će vas pratiti osobni vodič, pjenušavi pjenušac, svježeg cvijeća i egzotičnog voća. Fantastične ture jahtama duž valova Sredozemnog mora popularne su među VIP uslugama. Takvo putovanje, na zahtjev klijenta, može trajati od jednog dana ili više. Na udobnim jahtama možete organizirati romantičan spoj, svečani sastanak s prijateljima ili jedinstvenu večeru s pogledom na morski zalazak sunca.

Pegas Turistik prati suvremene mogućnosti i proširio je "okruženje" za rezervaciju bonova: danas možete naručiti bilo koji obilazak ne samo u stvarnim prodajnim uredima tvrtke, već i putem Interneta. I sami se možete upoznati s kolosalnim izborom odmarališta, hotela, uvjeta itd., Kao i odabrati prikladan datum i grad polaska. IZ korak po korak upute u vezi s internetskom rezervacijom (pretraživanje turneja, popunjavanje osobnih podataka, odabir načina plaćanja) možete pronaći na službenim web stranicama tvrtke. Ova vrsta rezervacije prikladna je zbog svoje učinkovitosti i dostupnosti različitih načina plaćanja, uključujući plaćanje karticama, gotovinom u Eurotech komunikacijskim salonima, poštama u Rusiji ili u PROMSVYAZBANK-u, putem sustava CONTACT, kao i plaćanje kuriru, bankovnim prijenosom ili putem virtualne PSB-Maloprodajni sustav. A onima koji se osjećaju umorno i iscrpljeno, ali još si ne mogu priuštiti dugo očekivani tjedan opuštanja na nježnom bijelom pijesku uz toplo modro more, Pegas Touristik nudi upotrebu usluge "Razgled u ratama ili na kredit".

Sigurno oni koji ljetuju u inozemstvu poznaju turoperatora kao što je Pegas Turistik. Na forumima možete pronaći mnoštvo oprečnih recenzija o njemu. I to ne čudi: tvrtka zapošljava nekoliko desetaka tisuća ljudi. Ljudski faktor još nije otkazan. Nedavno često možete čuti frazu da je organizator putovanja Pegasus obustavio svoje aktivnosti. No je li to istina ili samo još jedna glasina, pokušat ćemo doznati u članku.

U posljednje vrijeme među strastvenim turistima često možete čuti frazu da je organizator putovanja Pegasus obustavio svoje aktivnosti zbog prijetnje bankrotom. Prije donošenja takvih zaključaka vrijedi shvatiti odakle tvrtka dolazi, koji je njegov kapital, u koje se zemlje nude obilasci.

Turoperator "Pegas Turistik" predstavljen je na rusko tržište davne 1994. godine. Vlasnik tvrtke je utjecajni Turčin, koji je prije toga već imao iskustva u vođenju turističkog posla. Od samih početaka Pegas se etablirao kao pouzdan partner koji pruža kvalitetne usluge.

Trenutno se uredi tvrtke nalaze u Ukrajini, Bjelorusiji, Kazahstanu i Gruziji. Izbor zemalja za rekreaciju je ogroman. Turska, Egipat, Goa, Grčka i dalje su glavna odredišta. Svake godine tvrtka dodaje i otvara nove rute za turiste.

2004. uprava je donijela odluku o kupnji Nordwind Airlinesa. Sada tvrtka u svom naoružanju ima 29 zrakoplova. Također ima vlastiti lanac hotela u Egiptu, Turskoj i Tajlandu.

Iz ovih podataka zaključak sam po sebi govori: vijest da je turoperator "Pegas" obustavio svoje aktivnosti samo su glasine i, možda, spletke konkurenata.

Pojedinačni paket putovanja - koristimo novu uslugu

Za turiste s posebnim zahtjevima operator "Pegas Touristic" nudi individualne ture. FIT program osmišljen je kako bi udovoljio svim zahtjevima turista, od transfera do odmora u različitim hotelima na suprotnim kontinentima.

Postoje nijanse koje morate znati pri rezervaciji takvih tura:

Za ovu uslugu potreban je potpisani ugovor s operatorom.

Troškovi usluga mogu se mijenjati praznicima.

FIT Custom Tour se može rezervirati putem interneta.

Plaćanje se vrši samo bankovnom doznakom.

Ako od svog odmora želite napraviti bajku, ne bojte se o tome reći svom agentu. Uz pomoć operatora Pegasus Turistik snovi se ostvaruju.

Skrećemo pozornost na nove uvjete ugovora

Valja napomenuti da je od rujna Pegaz promijenio pravila za rad s novim turističkim agencijama. Sad jamac mora biti direktor ili vlasnik tvrtke, odnosno pojedinac, a ne pravna osoba. U tom će slučaju ljudi koji su preuzeli takve odgovornosti osobno biti odgovorni za sve nedostatke ako se pojave. A financijski mogu izgubiti ne samo posao, već i imovinu.

Drugim riječima, Pegas Turistik zahtijeva financijska jamstva od agencija. U te svrhe prikladan je pristojni iznos pologa (100 000 rubalja), poslan na račune tvrtke. Mnogi direktori uvjeravaju da je to sve vrlo čudno, pogotovo jer drugi operatori nisu najavili takve promjene.

Uz to, agencije trebaju pružiti potpune informacije o svojim aktivnostima: fotografije ureda, ugovor o zakupu prostora, potvrdu, licencu i druge dokumente.

Još jedna točka dotakla se rezervacije. Sada se status aplikacije neće potvrditi dok račun ne primi puna uplata... Isto se odnosi i na ture s ranim rezervacijama. Status aplikacije može se provjeriti samo na osobnom računu.

Logično je pitanje: "Zašto je Pegaz Turistik imao poteškoća?" Odgovor daje generalni direktor tvrtke. Uvjerava da je to nužan korak u teškoj situaciji koja se razvila na turističkom tržištu. Potrebno je raspodijeliti rizike financijskog osiguranja između turoperatora i agencija.

Mogu li otkazati obilazak?

Još jedna važna točka promjena u ugovoru na koju bih vam skrenuo pažnju je otkazivanje turneje. Ako je ranije bilo moguće odgoditi ili odgoditi putovanje otkazivanjem prijave, plaćanjem minimalne kazne ili potpuno izbjegavanjem, sada su se uvjeti dramatično promijenili. Brojevi su šokantni. U različitim situacijama turist pretrpi gubitke u iznosu od 10 do 100%, ovisno o tome koliko dana prije početka putovanja je otkaz izvršen.

Riot of Volgograd turističke tvrtke

U vezi s promjenama uvjeta sporazuma, volgogradske turističke agencije obratile su se Pegazu. Oko 40 tvrtki pisalo je sa zahtjevom za revidiranje klauzula ugovora. Prema njihovom mišljenju, operater želi pokriti svoje financijske rizike, povećati dobit i riješiti novčane probleme uz pomoć konvencionalnih turističkih agencija.

Uz to, partneri su nezadovoljni financijskim jamstvom samog operatera i smatraju da iznos najavljen i naveden u sporazumu Pegasus Turistik nije dovoljan.

Također je nečuveno da takvi uvjeti nisu postavljeni za sve agencije. Postoje "favoriti" na koje ove promjene nisu utjecale.

Pošaljite svoje dobro djelo u bazu znanja jednostavno. Koristite donji obrazac

Studenti, diplomirani studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja na svojim studijima i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

MINISTARSTVO PODRUŽNICE RUSIJE

Savezni državni proračun obrazovna ustanova visoko stručno obrazovanje

Državno sveučilište Tula

Odjel za turizam i ugostiteljstvo

sažetak

u disciplini "Osnove turizma i ugostiteljstva"

"Turoperatorska tvrtka" Pegas Touristik "

Tula, 2014

Uvod

1. Povijest tvrtke

2. Podaci o "Pegas Tourist" u Jedinstvenom saveznom registru turoperatora

3. Partneri tvrtke

4. Nagrade tvrtke

7. Ocjene kupaca o tvrtki

Zaključak

Popis referenci

Uvod

Turizam i putovanja sastavni su dio ugostiteljstva. Putovanja su glavna tema turizma. Turizam igra glavnu ulogu u globalnoj ekonomiji, pružajući desetinu svjetskog bruto nacionalnog proizvoda. Ovaj se gospodarski sektor brzo razvija i postat će njegov najvažniji sektor u sljedećim godinama.

Turizam je jedan od najvećih i najdinamičnijih sektora gospodarstva. Visoke stope njegovog razvoja, velike količine devizna zarada aktivno utječu na različite sektore gospodarstva, što pridonosi formiranju vlastite turističke industrije. Turistički sektor čini oko 6% svjetskog bruto nacionalnog proizvoda, 7% svjetskih investicija, svako 16. radno mjesto, 11% svjetske potrošnje. Stoga se ovih dana ne može ne primijetiti golem utjecaj koji turistička industrija ima na svjetsku ekonomiju.

Mnogo je turoperatora koji posluju u međunarodnom turizmu. Takva su poduzeća zastupljena na tržištu i u obliku malih i srednjih poduzeća i u obliku velikih korporacija. Treba reći da su poslovne ture i obilasci uglavnom srednja i mala poduzeća. Međutim, kao i na bilo kojem drugom tržištu, na funkcioniranje međunarodnog turističkog tržišta, stvaranje i širenje visokih standarda usluga i napredne tehnologije ozbiljno utječu velike turističke tvrtke i korporacije. Uz hotelske lance koji su proširili svoje podružnice i franšizna poduzeća po cijelom svijetu, veliki turoperatori, koji imaju svoje agencije u mnogim gradovima i zemljama, također donose tržišne politike. Neovisne udruge turoperatora i putničkih agencija također imaju značajan utjecaj na razvoj turističkog tržišta.

Organizator putovanja (organizator putovanja) - organizacija čija je glavna djelatnost organizacija različitih vrsta rekreacije (odmori na plaži, razgledavanje grada, planinsko skijanje, egzotično, ekstremno itd.) U Rusiji i inozemstvu. Ova aktivnost uključuje pakiranje tura i razvoj niza usluga za turiste, promociju i provedbu tura. Turoperator stvara turističke aranžmane, pruža visokokvalitetno pružanje turističkih usluga. Turoperator također izračunava cijene za ture, uzimajući u obzir sve potrebne usluge - zdravstveno osiguranje, transfere, putovanja do mjesta odmora i prenose ture putničkim agentima radi njihove naknadne provedbe turistima, pružajući informativnu podršku za provedbu ture.

Jedna od takvih organizacija je turoperator "Pegas Turistik" - marka sa svjetskom reputacijom, koja je poznata svakoj drugoj osobi u našoj zemlji i u inozemstvu. O njemu želim razgovarati u ovom radu.

1. Povijest stvaranja

Pegas Touristik jedan je od najvećih ruskih turoperatora. Sjedište se nalazi u Moskvi. Tvrtka je osnovana 1994. godine.

Pegas Turistik stvoren je na temelju ulaganja glavnog vlasnika - Ramazana Akpinara. U početku je surađivao s turskom tvrtkom Infotur, no 2005. godine, zbog sukoba, prekinuo je odnose s njom.

Tvrtka ima vlastite urede domaćina u Turskoj, Egiptu, Tajlandu, Kini i Izraelu.

Prvi smjer koji je tvrtka ponudila svojim klijentima je Turska. I obilasci dućana do Istanbula, najvećeg trgovačkog grada u zemlji, i odmorišne ture do Antalije.

Dvije godine kasnije, "Pegaz" je počeo nuditi odmor u turskom skijalištu Uludag, koje se nalazi u blizini drevnog grada Burse.

A tri godine kasnije, počele su se nuditi ture u Marmaris, drugo tursko odmaralište, kao i u Egipat. Od 1998. godine uspješno se provodi slanje turista u egipatsko odmaralište Sharm el-Sheikh. Mnogi su se Rusi prvi put upoznali sa Zemljom piramida zahvaljujući Pegazu. Bilo je toliko ljudi koji su se željeli opustiti na Crvenom moru da se 2003. godine u Hurgadi pojavila pravna osoba koja je poslovala pod zaštitnim znakom Pegas Turistik. Godinu dana kasnije, iste tvrtke pojavile su se u Minsku, Ufi, Samari i Kijevu. A kasnije - u Antaliji i Kazanu.

Zimi 2004. tvrtka je prva počela slati naše sugrađane u indijsko odmaralište Goa. Godinu dana kasnije, na Tajlandu su započeli čarter programi tvrtke. 2007. godine prvi je put započela prodaja tura u Vijetnam, gdje su se, kako se ispostavilo, također našla dobra morska odmarališta i vrlo zanimljivi izletnički programi. 2008. svi su počeli nuditi izlete na indonezijski otok Bali, raj za zimsku rekreaciju. 2009. tvrtka je široko ušla u Kinu, nudeći klijentima ture na tropski otok Hainan. Štoviše, toliko je ljudi bilo spremno odletjeti na bonove za Pegaz da su otočne vlasti prvi put dopustile da otvore svoju vlastitu tvrtku domaćina u Kini. 2010. Pegas je otvorio prodaju Dominikanskoj Republici, Andori i Španjolskoj. Paralelno, tijekom svih ovih godina, otvaranje tvrtki odvijalo se u raznim gradovima Rusije i nekim zemljama (Tajland, Tunis).

2011. bila je vrlo "plodna" godina, kada je Pegas Turistik počeo nuditi ture vlastitim zračnim prijevozom na Kubu, Izrael, Meksiko, Emirate, pa čak i Keniju. Po prvi puta, tvrtka je organizirala izravne letove iz Moskve za Mombasu, kenijsko primorsko ljetovalište, i za indonezijski otok Lombok.

Danas tvrtka nudi svima koji žele odmor, putovanja i izlete u 19 zemalja. Tvrtke pod zaštitnim znakom Pegas Turistik otvorene su u 29 ruski gradovi, kao i Minsk i Kijev. Letovi se organiziraju iz 43 ruska grada. Nešto više od dvije tisuće ljudi radi u tvrtkama pod zaštitnim znakom Pegas Turistik.

2. Podaci o "Pegas Tourist" u Jedinstvenom saveznom registru turoperatora

osiguranje partnera putničkog registra

U Rusiji su turoperatori uključeni u Sjedinjene Države savezni registar turoperatori Federalne agencije za turizam Ruske Federacije i dobivaju jedinstveni broj koji započinje kodom koji ovisi o vrsti djelatnosti turoperatora (međunarodni, domaći, međunarodni i domaći turizam).

Da bi obavljao aktivnosti turoperatora, turoperator mora imati financijsku potporu bilo u obliku osiguranja odgovornosti turoperatora, bilo u obliku bankovne garancije. Od 3. svibnja 2012. svi turoperatori koji rade u inozemnoj turističkoj industriji moraju biti članovi udruge turoperatora i obvezno godišnje doprinositi kompenzacijski fond... Svi turoperatori registrirani na teritoriju Ruske Federacije u skladu sa Saveznim zakonom "O državna registracija pravne osobe i individualni poduzetnici "moraju imati financijsku sigurnost.

Podaci o financijski podržanom turoperatoru upisuju se u registar. Registar sadrži sljedeće podatke o organizatoru putovanja: puna i skraćena imena na ruskom jeziku; ako je u osnivačkim dokumentima turoperatora njegovo ime naznačeno na jednom od jezika naroda Ruske Federacije i (ili) na stranom jeziku, - također naziv turoperatora na tom jeziku, adresa (mjesto) i poštanska adresa; podaci o osnivačima turoperatora; serija, broj i datum izdavanja dokumenta koji potvrđuje činjenicu upisa pravne osobe koja obavlja djelatnosti turoperatora u jedinstveni državni registar pravnih osoba; serija, broj i datum izdavanja potvrde o registraciji u porezno tijelo, Identifikacijski Broj Poreznog Obveznika; prezime, ime i patronim glava pravna osobaobavljanje djelatnosti turoperatora; iznos financijske sigurnosti, broj, datum i trajanje ugovora o osiguranju građanska odgovornost za neispunjavanje ili nepropisno ispunjavanje od strane organizatora putovanja obveza iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda ili bankarske garancije za ispunjenje obveza iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda, naziv organizacije koja je pružala financijsku potporu; opseg aktivnosti turoperatora (međunarodni turizam, domaći turizam, međunarodni i domaći turizam); adrese (mjesto) i poštanske adrese strukturne jedinice turoperator koji se bavi djelatnostima turoperatora. "Pegas Turistik" također nije iznimka, a ovako je zabilježen u Federalnom registru:

3. Partneri tvrtke

Glavni partner turoperatora "Pegasus Turistik" je glavna zrakoplovna kompanija "North Wind" ili "NordwindAirlines". U ljeto 2008. Pegas Turistik je stekao 100% North Wind LLC. Kao rezultat transakcije, turoperator je nabavio vlastiti zračni prijevoznik (29 zrakoplova: 7 zrakoplova Boeing 757-200 / 12 Boeing 767-300 / 2 Boeing 777-200 / 1 Airbus A320-200 / 7 Airbus A321-200 zrakoplov, sa sjedištem u moskovskoj zračnoj luci Šeremetjevo.

Pegas Turistic ima i druge partnere na polju zračnog prijevoza, kao što su Aeroflot, Turkish Airlines, Emirates, Transaero.

Također "Pegas" ima partnere u području zemaljskog prijevoza, hotelijerstva, osiguranja i financija.

4. Nagrade tvrtke

Za svoju gotovo dvadeset godina povijesti postojanja "Pegas Turistik" nagrađen je s više od trideset i pet nagrada, a to je daleko od puni popis njegove zasluge.

Nagrada u nominaciji "Odlazni turizam"

XIV turistička nagrada "Zvijezda vodilja"

Prosinca 2013

Nagrađeno za najveću prodaju u odmaralištu Barcelo Maya Beach (Meksiko).

Certifikat "Brand of Trust 2013"

Marka potrošača kojoj se najviše vjeruje temelji se na neovisnom istraživanju Reader's Digesta.

ENIT - Nacionalna agencija za turizam (Italija)

Počasna diploma za aktivan doprinos razvoju i promociji talijanskih turističkih destinacija Jekaterinburg, 2013.

Nagrada vlade Katalonije za promociju Katalonije u Ruskoj Federaciji Moskva, 2012.

Nagrada za tehnološki doprinos - Saber Travel Network

Državna nagrada za turizam 2010.-11

PEGAS Touristik dobitnik nagrade Ministarstva turizma

Indija "Nacionalna turistička nagrada 2010-11"

Međunarodna nagrada "Moj planet"

Nominacija "Moj omiljeni turoperator" Moskva, 2011

PEGAS Touristik - lider na tržištu "Knjiga najboljih knjiga" za 2010.-2011.

Časopis Business Quarter. Jekaterinburg.

VK "Krasnojarski sajam"

Diploma za raznolikost turističkih proizvoda na tržištu Krasnojarskog teritorija. Krasnojarsk, 2011

Državna turistička nagrada 2009-10

Nagrada Ministarstva turizma Indije u kategoriji:

"Najbolji inozemni turoperator u Indiji"!

1.1 Najbolja web stranica turoperatora koji posluje u Rusiji

2. 2 Otvaranje godine na polju e-turizma

XIII Međunarodni turistički festival "Svijet bez granica"

Diploma za doprinos razvoju međunarodnog turizma Rostov na Donu, 2010

Predstavilo Ministarstvo turizma Arapska Republika Egipat

17. moskovska međunarodna izložba putovanja i turizma

Tvrtka PEGAS Touristik nagrađena je visokom ocjenom

Organizacijski odbor za profesionalnost i aktivnu ulogu u promicanju turističke industrije u Rusiji Moskva, 2010

Državna zrakoplovna nagrada KRILA RUSIJE - 2009

Diploma PEGAS Touristik u nominaciji

Turoperator godine - partner u zračnom prometu

Ministarstvo turizma Tunisa

Zahvalnica

Ministarstvo turizma Arapske Republike Egipat 2009

Nevjerojatno! Nacionalna turistička nagrada Ndia 2008.-2009

Najbolji inozemni čarter operator za Indiju

PEGAS Touristik, Rusija

XIII godišnja međunarodna nagrada "Čelnici turističke industrije"

Diploma "Za uspjeh u djelatnosti turoperatora u smjeru Turske" Moskva, 2009

16. moskovska međunarodna izložba putovanja i turizma

Certifikat "Najbolja prezentacija" Moskva, 2009

Ministarstvo sporta, turizma i politike za mlade Krasnojarskog teritorija

"Najbolji turoperator Krasnojarskog teritorija za međunarodni turizam" Krasnojarsk, 2009

Ministarstvo sporta, turizma i politike za mlade Krasnojarskog teritorija "Najbolje turističko mjesto" Krasnojarsk, 2009.

Diploma "Za doprinos razvoju međunarodnog turizma" Rostov-na-Donu, 2009

XII međunarodni festival turizma "Svijet bez granica"

Diploma "Za doprinos razvoju međunarodnog i domaćeg turizma i sudjelovanje na XI Međunarodnom festivalu turizma" Svijet bez granica "Rostov na Donu, 2008.

Ministar turizma Arapske Republike Egipat Nagrada za najbolje turističko partnerstvo 2008

Potvrda ministra turizma Arapske Republike Egipat "Za visoko postignuće u promicanju turističke destinacije Egipat" 2008

Nagrada zahvalnosti 2008

Nagrada za obiteljsko putovanje Hilton 2008

IV Natječaj brodskih publikacija "New Wings" Award "Najizvornije izdanje" St. Petersburg, 2008

Potvrda informativne grupe Turprom "LIDER rejtinga turoperatora, Bubnjar turističkog rada na kraju sezone" Zima 2006-2007 ", u smjeru Egipta"

Informativna grupa Turprom Certifikat "LIDER rejtinga turoperatora, Bubnjar turističkog rada prema rezultatima sezone" Zima 2006-2007 ", u smjeru Indije" Egipatska nagrada "Rusi, br. 1 u Egiptu 2007"

Svečana dodjela nagrade Hilton Travel, nagrada za brend 2007

Potrošački savez Rusije Javna organizacija promocija zaštite potrošača u području turizma Klub za zaštitu turističkih prava I diploma "Najbolji turoperator 2006." Moskva, 2006

Kamelya World "Za visokokvalitetno poslovanje i izvanrednu suradnju izvedenu tijekom 2006. godine"

Moskovski odbor za turizam MITF 2005. Diploma "Za niz godina aktivnog sudjelovanja na Moskovskom međunarodnom turističkom sajmu" Turizam i slobodno vrijeme "Moskva, 2005.

Klub Ali Bey & Ali Bey Belek, 2004

Moskovski odbor za turizam MITF 2004. Diploma "Za veliki doprinos razvoju turističkog poslovanja u Rusiji"

Hilton Egypt Award of Excellence Award za izvrsne producente 2003. Rusija

IX međunarodna godišnja nagrada "Čelnici turističke industrije" Diploma "Voditelj ocjena u smjeru Turske" Moskva, 2002

Nagrada brenda za izvrsnost Hilton Egypt

Ruski fond za zaštitu prava potrošača, Moskovski fond za zaštitu prava potrošača Diploma "Za aktivno sudjelovanje u formiranju civiliziranog potrošačkog tržišta u Rusiji"

I ovo nije konačno, mislim da će se lista nagrada s vremenom samo povećavati.

5. Glavne aktivnosti tvrtke

Prvi smjer koji je tvrtka ponudila svojim klijentima je Turska. I ture za kupovinu Istanbula i ture za odmor u Antaliji. Dvije godine kasnije, "Pegaz" je počeo nuditi odmore u turskom skijalištu Uludag. I tri godine kasnije počele su se nuditi ture u Marmaris, kao i u Egipat. Od 1998. godine uspješno se provodi slanje turista u egipatsko odmaralište Sharm el-Sheikh.

Zimi 2004. tvrtka je prvo počela slati ljude u indijsko odmaralište Goa. Godinu dana kasnije, na Tajlandu su započeli čarter programi tvrtke. 2007. prvi je put započela prodaja turneja u Vijetnam. 2008. svi su počeli nuditi izlete na indonezijski otok Bali. U 2009. tvrtka se proširila na Kinu, nudeći klijentima ture na tropski otok Hainan, a 2010. Pegas je otvorio prodaju u Dominikanskoj Republici, Andori i Španjolskoj.

2011. godine Pegas Turistik počeo je nuditi ture s vlastitim zračnim prijevozom do Kube, Izraela, Meksika, Emirata, pa čak i Kenije. Po prvi puta, tvrtka je organizirala izravne letove iz Moskve do Mombase, kenijskog ljetovališta, i do indonezijskog otoka Lombok.

Danas tvrtka nudi svima koji žele odmor, putovanja i izlete u 19 zemalja. Tvrtke pod zaštitnim znakom Pegas Turistik otvorene su u 29 ruskih gradova, kao i u Bjelorusiji i Ukrajini. Turoperator ima vlastite urede u Egiptu, a jedan od najvećih je ured u Turskoj. Trenutno turoperator Pegas Turistik nudi kvalitetan odmor u brojnim popularnim turističkim zemljama: Turskoj, Egiptu, Indiji, Tunisu, Grčkoj, Tajlandu. Unatoč činjenici da je na ovom području malo neistraženih izletničkih putova i mjesta za rekreaciju, tvrtka pronalazi mogućnosti za pronalazak najatraktivnijih rekreacijskih resursa.

6. Posebne ponude tvrtke

Tvrtka organizira odmor na plaži i razgledavanje grada. Također "Pegas Touristik" nudi novu uslugu - VIP uslugu, koja podrazumijeva individualni, najudobniji odmor u Egiptu, GOA, Tajlandu, Turskoj, Tunisu i Grčkoj. Turoperator nudi ne samo smještaj u hotelima visoke klase i "Fast track" u zračnoj luci, već i individualni transfer po vašem izboru po dolasku i odlasku, kao i tijekom ostatka, individualne ture s vodičem.

Uz standardne ponude, organizator putovanja Pegas Touristik nudi i vruće ture. Mnogi turisti koji žele uštedjeti na cijeni bona imaju priliku svake godine iskoristiti takve ponude tvrtke. Pegas Touristik implementirao je program Tours on Credit, sustav internetske prodaje zrakoplovnih karata širom svijeta s dostavom kupcu. Menadžeri tvrtke pomažu u planiranju složene rute s presjedanjem u zračnim lukama. Postoji odjel za danonoćnu podršku turistima u inozemstvu.

Turoperator surađuje s hotelima u dvadeset i dvije zemlje svijeta i nudi odlaske na svadbene, korporativne razgledavanja, obilaske plaža, razgledavanja plaža. U svakom od smjerova održavaju se seminari za partnerske agencije, gdje se pružaju informacije o odmaralištima općenito, hotelskoj bazi i dobivanju vize. Unutar novi program Pegas Select sastavio je bazu podataka hotela s pet zvjezdica s visokim standardima usluge. Tvrtka "Pegas Turistik" ima puno mogućnosti za rekreaciju na moru, rješenja za izvanmrežne konferencije i seminare, prijedloge tempirane za svjetska događanja (sportske utakmice, izložbe). Dječje i medicinske ture, VIP-usluge s individualnim pristupom također se mogu naručiti od tvrtke Pegas Turistik. Razmatra se usluga individualnog transfera, vlastiti prijevoz i osobni vodič.

Zahvaljujući popustima Pegas Turistik, usluge su dostupne za gotovo sve društvene slojeve. Uz to, turoperator pokriva sve cjenovne kategorije - ovdje možete rezervirati i hotel prosječne razine hostela i luksuzni apartman. Iako "Pegasus Tuistik" može pružiti prvoklasne usluge svojim klijentima tijekom putovanja, tvrtka još uvijek traži sve više novih ideja za osiguravanje prekrasnog odmora.

7. Ocjene kupaca o tvrtki

Tijekom njegove relativno duge povijesti postojanja, nekoliko desetaka milijuna ljudi postalo je klijentima Pegas Turistika. Prirodno, tvrtka je prikupila puno mišljenja i recenzija o sebi.

Evo nekoliko njih:

Zahvalio bih se tvrtki Pegas Tourist na organizaciji putovanja na Tajland. Sve je vrlo učinkovito i profesionalno. Putovanje je u osnovi bilo individualno s osobnim transferima i dobrim hotelima s 4 *. Mogu si priuštiti kvalitetan odmor, pa sam izbirljiv u pogledu kvalitete pruženih usluga. Sve želje za hotelom, njegovim smještajem, čistoćom i hranom u potpunosti su uzete u obzir. Odnos cijene i kvalitete sasvim je pristojan, pogotovo na Phuketu. Dalar Resort Bangtao nalazi se između plaža Kata i Karon, treba vam 5-7 minuta da stignete do plaža, iako ste se morali vratiti na brdo. Pokazalo se da je Karon čišći i manje zauzet i ljudima i brodovima - otišli su do njega. Cijela infrastruktura je vrlo dobro razvijena oko hotela - nema problema s hranom i kupnjom. Do Patonga idite 10-15 minuta vožnje automobilom. Taksiji su prilično jeftini. Općenito, bilo je dovoljno zabave u blizini hotela, samo smo jednom išli u Patong na predstavu i u trgovački centar. Ima i dovoljno lokalnog okusa, pa su svi bili zadovoljni.

Klijent 2: Bili smo na sjeveru Goe, hotel Villa Theresa 3 *, dobar hotel s vrlo ljubaznim i nasmijanim osobljem. Prije odlaska pročitao sam puno negativnih informacija o Pegazu od kojeg smo kupili karte. Sve je potpuno pogrešno! Od putovanja je ostala jedna pozitivna stvar. U turističkoj agenciji menadžer je toplo preporučio odlazak u ovaj hotel, rekao da bi nam se svidio i stvarno nam se svidio! Otišli smo na plažu Palolem (jug), ovaj izlet kupili od Pegaza u hotelu, tamo smo stigli udobnim klimatiziranim autobusom, u društvu ugodnog vodiča ispalo je jeftinije nego što nude lokalni taksisti. Proveli smo cijeli dan na ovoj prekrasnoj plaži, zadovoljstvo je šetati tamo! Bili smo na plaži Vagator, gdje je glava Šive isklesana od kamena, vodopada Dudsagar, plantaže začina - samo preplavljeno emocijama, sve je super! Svakako ću se tamo vratiti. Zahvaljujemo turističkoj agenciji koja nam je savjetovala ovu turu.

Klijent 3: Odmorište prošle godine u Španjolskoj, Malgrat de Mar. Organizacija je bila izvrsna od početka do kraja razgleda. Nije bilo kašnjenja, iznuda itd. Puno sam išao na izlete s Pegaza s njihovim vodičima - sve je bilo super. Bio u Nici, Monte Carlu, Andori PortAventura San Remo. Osoblje hotela Maripins je izvrsno, soba je imala pogled na more, iako to nije navedeno prilikom kupnje obilaska. Pročitao sam prethodne kritike i iznenadio se - nikad mi se nije dogodila nijedna od dolje opisanih stvari. Ove godine opet vozim s Pegaza.

Naravno, nisu sve recenzije toliko dobre, često su internetski prostori prepuni ne posve laskavih mišljenja o tvrtki. Svaki klijent ima pravo na osobno mišljenje i pravo na njegovo izražavanje.

Zaključak

Prema neovisnim putničkim ocjenama, ovu turističku tvrtku uistinu možemo smatrati putničkom tvrtkom broj 1 u Egiptu, Turskoj i Indiji po broju poslanih turista. Samo u posljednjih godinu dana više od 2,5 milijuna klijenata odmorilo se i putovalo na turneje iz Pegaza.

Tvrtka je na tržištu već 19 godina, u uvjetima jake konkurencije, svih vrsta kriza i zadanih vrijednosti. I, za razliku od nekih velikih turoperatora, Pegas ima svoju imovinu - pokazatelj pouzdanosti i stabilnosti. Ima vlastiti zračni prijevoznik i vlastite hotele u mnogim zemljama. I naše vlastite tvrtke domaćine.

Nema svaki domaći operater tako veliku količinu financijskih jamstava (milijardu rubalja). To je također pokazatelj stabilnosti: ako je tvrtka sposobna izdvojiti tako impresivan iznos, tada je pouzdana i predvidljiva, ne boji se bankrota, kriza ili drugih "nevolja".

Zbog toga više od 10 tisuća putničkih agencija surađuje s Pegasusom, od čega samo 20 vlastitih agencija nudi ture za izravne klijente, a oko 500 radi pod brendom Pegasus, pod franšizom. Štoviše, tijekom svoje duge povijesti tvrtka nikada nije uzimala kredite radeći na obrtnom kapitalu.

"Pegas Touristik" pruža visokokvalitetnu turističku uslugu, komunikaciju s profesionalnim osobljem, nudi širok spektar rekreacije, ovisno o cjenovnoj kategoriji i željama turista. Redovito sudjeluje na sajmovima i izložbama turizma, međunarodnim i ruskim forumima i za svoj rad ima niz nagrada.

PEGAS Touristik jedan je od lidera u ruskoj turističkoj industriji i jedna od najvećih međunarodnih turističkih kompanija. Povijest tvrtke započela je u posljednjoj četvrtini 20. stoljeća.

PEGAS Touristik danas je moderna univerzalna putnička tvrtka koja nudi širok spektar usluga za sve skupine klijenata, aktivno sudjeluje u društvenom i ekonomskom životu zemlje.

Turoperator se u svojim aktivnostima oslanja na sljedeće postulate: visoka usluga i pouzdanost. Pegas Turistik član je Udruženja turoperatora Rusije, gdje zauzima počasno mjesto.

Turoperator Pegas Touristik u svojim stranim misijama sadrži samo ruske vodiče. Upravo taj pristup uklanja mogućnost nesporazuma. Svakog dana otpusti oko 10-15 zračnih letova iz različitih točaka zemlje do mjesta za rekreaciju.

Turoperator "Pegas Touristik" jamči udobne avionske linije za pružanje letova, surađuje s kvalificiranim vodičima u svim zemljama, posjeduje modernu flotu vozila u svakom odmaralištu, osigurava organizaciju i obuku stručnjaka.

Zahvaljujući snažnom partnerstvu s hotelima, turistička agencija Pegas Turistik svojim kupcima može pružiti jamstva. O tome svjedoče nagrade dobivene tijekom boravka na ruskom turističkom tržištu: diplome "Za kvalitetu i pouzdanost", "Za visoku razinu usluga", "Za profesionalnost" potvrđuju razinu rada turoperatora.

Popis referenci

www.ru.wikipedia.org/wiki

www.images.yandex.ru/yandsearch

www.reestr.russiatourism.MT1_000717

www.allintravel.ru

M / C do SRS-a u disciplini "Osnove turizma i ugostiteljstva"

Objavljeno na Allbest.ru

Slični dokumenti

Kriteriji, znakovi i metode segmentacije turističkog tržišta. Organizacija sigurnosti turističkog poduzeća. Karakteristike djelatnosti tvrtke "Pegas Touristik". Glavne faze procesa segmentacije turističkog tržišta. Vanjsko okruženje tvrtke.

test, dodan 30.03.2016


Vrste usluga koje pruža turistička agencija. Analiza svojih kadrovskih, marketinških i financijskih politika; tehnički i ekonomski pokazatelji financijskih i gospodarskih aktivnosti, bilančna struktura, vanjsko okruženje, konkurentnost, sustav upravljanja osobljem.

izvještaj o praksi, dodano 25.03.2015


Izgledi za razvoj izletničkog i obrazovnog turizma u Kirgistanu. Oblici i metode pripreme i izvođenja izleta. Proučavanje psihološkog kontakta vodiča-tumača sa grupom. Razvoj rute, šetnji i područja putovanja od strane menadžera tvrtke.

teza, dodana 02.07.2015


Koncept konkurentnosti poduzeća, čimbenici koji ga određuju. Organizacijske i ekonomske karakteristike turističke agencije "Pegas Touristik". Značajke marketinških aktivnosti putničke agencije. Razvoj i ekonomska opravdanost nove skijaške turneje.

seminarski rad, dodan 27.05.2013


Značajke organizacije i pružanja individualnih i grupnih turističkih usluga na primjeru LLC "Pegas Tourist". Skup preporuka za poboljšanje strategije i oblika korisničke usluge. Ekonomska opravdanost predloženih mjera.

seminarski rad dodan 11.12.2015


Karakteristike turističke tvrtke, njezin organizacijski i pravni oblik i podrška, mjesto u društvenom i marketinškom okruženju, razina i stanje uslužnih djelatnosti. Formiranje i prijedlozi za poboljšanje korporativnog imidža tvrtke.

izvješće o praksi, dodano 22.07.2010


Analiza tržišta turističkih usluga u Rusiji, njegovih glavnih trendova i perspektiva. Organizacijska i upravljačka struktura turističke tvrtke, analiza rezultata njezinih financijskih i gospodarskih aktivnosti. Istraživanje putničkih proizvoda tvrtke.

izvješće o praksi, dodano 15.10.2011


Opće karakteristike turističke tvrtke "City TOUR". Specifičnosti rada stručnjaka u području socijalnih i kulturnih usluga i turizma. Strateško upravljanje poduzećima. Upravljanje osobljem, osnovne usluge i faze razvoja turističke tvrtke.

izvješće o praksi, dodano 26.05.2013


Putničke usluge tvrtke "Nordic Star", njezina organizacijska struktura upravljanja. Raspon ponuđenih tura do Skandinavije i Baltika. Karakteristike najvećih partnera turističke agencije "Nordic Star" u organizaciji inozemnih putovanja.

izvješće o praksi, dodano 24.02.2012


Faze stvaranja turoperatora "ClearTour". Popis dokumenata potrebnih za otvaranje turoperatora. Zahtjevi za osobljem, razvoj stola za zapošljavanje i opis posla... Razlikovanje ponuda turoperatora na konkurentnom tržištu.

bookmark Pegas Tourist

detaljne informacije
o tvrtki "Pegasus Turistic":

PEGAS TOURISTIK jedan je od najvećih turoperatora u Rusiji, osnovan 1994. Za 19 godina rada na ruskom turističkom tržištu više od 8 000 000 turista već je koristilo usluge tvrtke.

Danas PEGAS TOURISTIK ima 39 turoperatora koji posluju pod robnom markom tvrtke širom Rusije, Bjelorusije, Ukrajine, Gruzije i više od 700 prodajnih ureda u 225 gradova Ruske Federacije.

Letovi kompanije PEGAS TOURISTIK obavljaju se iz 51 grada Rusije i 9 gradova Ukrajine. Tvrtka svojim klijentima nudi odmor u najboljim hotelima u 22 zemlje svijeta - Turskoj, Tajlandu, Egiptu, Indiji, Tunisu, Vijetnamu, Cipru, Italiji, Kini, Dominikanska Republika, Grčka, Indonezija, Španjolska, Kuba, Meksiko, Maldivi, Mauricijus, Izrael, Jordan, UAE, Maroko, Andora.

Letovi do najboljih odmarališta na svijetu iz mnogih regija Rusije izvode se na modernim zrakoplovima najpouzdanijih zrakoplovnih kompanija, kao što su Nord Wind, Orenburg Airlines, Transaero, Aeroflot, Emirates, Fly Dubai, Pegasus, Ural Airlines, Saravia, Turkish Airlines, Thai Airways, Bangkok Airways i drugi. Partneri Pegas Touristik proširuju svoju flotu, neprestano ih dopunjuju novim zrakoplovima i stvaraju prostor u kabinama velikih zrakoplova širokog tijela kako bi udobno smjestili putnike koji udobno putuju - i u poslovnim klasama

Društvo pod ekskluzivnim uvjetima radi s hotelskim lancima PGS iDOSOLA od 25 hoteli u raznim zemljama svijeta, a mreže se neprestano šire. Svi lanci hotela poznati su po raznovrsnom blagovaonici, širokom rasponu uključenih usluga, ogromnim površinama sa zanimljivim dekorom i zabavnim animacijskim i zabavnim programima tijekom dana i večeri.

Ugodan dodatak vašem odmoru je i mogućnost rezervacije VIP usluge,koje Pegas Touristik nudi svima.

Pegas Select novi je koncept rekreacije koji je 2013. godine predstavio svojim klijentima. Program je kombinirao najpopularnije putničke usluge: udobne hotele s pet zvjezdica u najpopularnijim odmaralištima, najvišu razinu usluge, osobni pristup svakom gostu, pojedinačne ponude i usluge koje vam omogućuju uštedu dragocjenog vremena i vaš odmor čine nezaboravnim i bezbrižnim.

Stvarajte velike planove, sanjajte, težite najboljem!

Pegas Touristik - nova visina za vaš odmor.