Investitor Sberbank ne prima lozinku. Aplikacija "Sberbank Investor": bit i značajke korištenja
Zdravo!
04.08.2016 potrošački kredit u PJSC Sberbank(Novosibirsk, Dusi Kovalchuk st., 75). Operater je prilikom registracije nametnuo uslugu osiguranja kredita (opis u priloženoj datoteci). Trenutno želim otkazati ugovor o osiguranju. 12. rujna 2016. osobno sam podnio zahtjev PJSC Sberbank za raskid ugovora o osiguranju. Specijalist koji mi je izdao zajam objasnio je da klauzula 5.2 uvjeta ugovora o osiguranju omogućuje njegov raskid nakon 14 dana od dana potpisivanja, ali umanjen za odbitak od 13%. porez na dohodak. Međutim, dana 14.10.2016. dobio sam pisano odbijanje Sberbank PJSC za raskid ovog ugovora uz obrazloženje da je od sklapanja već prošlo više od 14 dana i da se poziva na klauzulu 5. ugovora o osiguranju. Ispada da je banka u suprotnosti sa svojim uvjetima (osiguratelj je Sberbank). Kako onda razumjeti stavak 5.2 ugovora koji mi je objasnio vaš stručnjak?
Molimo za pojašnjenje situacije s raskidom ugovora o osiguranju, raskid ugovora o osiguranju uz preračun plaćenih kamata na kredit i preračunavanje rasporeda za daljnja plaćanja. Spremni dati sve dodatne informacije. Za referencu: zajam je izdan za 200.000 rubalja na razdoblje od 5 godina (60 mjeseci), uzimajući u obzir osiguranje, zajam je iznosio 238.684 rubalja. 19. rujna sam djelomično otplatio ovaj zajam 180.000 rubalja. Odgovoran sam platitelj, nemam kašnjenja u plaćanju. Broj ugovor o zajmu 92339906 od 04.08.2016
Moja polica osiguranja kaže:
5.1 Sudjelovanje pojedinca u Programu osiguranja može se prijevremeno prekinuti na temelju njegove pisane prijave. Istovremeno, povratak Novac plaća fizičko lice kao naknadu za priključenje na Program osiguranja, Banka vrši u slučaju odbijanja fizičke osobe od osiguranja u sljedećim slučajevima:
— podnošenje od strane pojedinca Banci odgovarajućeg zahtjeva u roku od 14 kalendarskih dana od dana podnošenja zahtjeva iz točke 2.2. ovih Uvjeta, bez obzira na to je li za tu osobu sklopljen Ugovor o osiguranju;
— podnošenje odgovarajućeg zahtjeva od strane pojedinca Banci nakon 14 kalendarskih dana od datuma podnošenja zahtjeva iz točke 2.2. ovih Uvjeta ako prema toj osobi nije sklopljen Ugovor o osiguranju. Osiguraniku će se istovremeno izvršiti povrat novca u iznosu od 100% iznosa Naknade za priključenje na Program osiguranja.
5.2 Ako je osiguranik zatražio isključenje iz Programa osiguranja nakon što je sklopljen Ugovor o osiguranju u odnosu na ovog osiguranika, novčani iznos vraćen Osiguraniku podliježe porezu na dohodak po stopi od 13% za porezni rezidenti i 30% za porezne nerezidente, što se zadržava porezni agent- OJSC "Sberbank of Russia" u trenutku njihovog povratka.
Komentirajte postupanje vaših zaposlenika, te javno, na stranici, objasnite imam li pravo nakon 14 dana raskinuti ugovor o osiguranju i vratiti dio sredstava umanjen za 13% odbitka? Ako ne, na temelju čega?
Hvala.
Zahtjev za raskid životnog osiguranja Sberbank
Dobar dan. Dana 02.03.2018. sklopio sam ugovor o osiguranju sa IC Sberbank Životno osiguranje doo (Polica osiguranja 0301 br. 252031630). Nije mi trebala ova usluga, ali mi je trebao zajam. Dana 06.03.2018., koristeći usluge Ruske pošte, preporučenom poštom uz obavijest o primitku, poslao sam zahtjev za raskid navedenog ugovora s prilozima. Ovu prijavu društvo za osiguranje zaprimilo je 12. ožujka 2018. (obavijest o primitku br. 24903218025677).
U skladu s klauzulama 5 i 8 Uputa Banke Rusije br. 3584-U od 20. studenog 2015. (sa izmjenama) i klauzulom 7.2 Pravila osiguranja br. 0043.SL.04.00 od 30. lipnja 2017., osiguravatelj dužan je vratiti radne dane od dana zaprimanja zahtjeva za premiju osiguranja u cijelosti, t.j. u mom slučaju do 23.03.2018. (u roku od 10 radnih dana počevši od 12.03.2018.). No, premija osiguranja mi nije vraćena. Na moju žalbu korisničkoj službi (), zaprimljen je pisani odgovor da je paket dokumenata koji sam poslao ispravan, prihvaćen i prebačen 16. ožujka 2018. u računovodstvo na plaćanje, a plaćanje će biti izvršeno u roku od 10 radnih dana (tj. do 30. ožujka 2018.). Međutim, ni u tom roku koji je odredilo Osiguravajuće društvo, premija osiguranja mi nije vraćena. Kada kontaktiram Sberbank Life Insurance LLC nakon 30.03.2018. putem telefonskih brojeva (navedenih na web stranici), ne dobivam informacije o uvjetima plaćanja. Za sve pisane zahtjeve nakon 30.03.2018. , , , do izvršnom direktoru putem web stranice tvrtke) nije bilo odgovora.
Dakle, Osiguravajuće društvo krši Upute Banke Rusije br. 3584-U od 20.11.2015. (s dopunama i izmjenama), krši moja prava na povrat uplaćene premije osiguranja u vezi s raskidom ugovora o osiguranju tijekom razdoblja hlađenja. Molim Vas da ispravite ovu situaciju, postupite u skladu sa zahtjevima zakonodavnih i regulatornih tijela i vratite mi uplaćenu premiju osiguranja.
Kako je raskid ugovora o životnom osiguranju u LLC IC Sberbank
Zakonodavstvo Ruska Federacija predviđa mogućnost raskida ugovora o osiguranju, uzimajući u obzir interese obiju strana. Svaki klijent osiguravatelja ima pravo ne samo postati vlasnik police, već i, ako je potrebno, prijevremeno prekinuti suradnju na zakonskim osnovama.
Što predviđa važeće zakonodavstvo Ruske Federacije?
Građanski zakonik Ruske Federacije u većini slučajeva predviđa potrebu vraćanja dijela plaćenog novca. Retroaktivni izračun uzima u obzir razdoblje tijekom kojeg bivši klijent tvrtka više nije koristila ponuđene usluge. Prema ovoj shemi dolazi do proporcionalne financijske naknade. Pri tome se preporuča uzeti u obzir uvjete ugovora koji se potpisuje.
Rusko zakonodavstvo dopušta prijevremeni raskid potpisanog ugovora na odgovarajući zahtjev osiguranika. Važno je imati na umu da položeni iznos osiguranja neće biti plaćen ako ugovor inicijalno ne sadrži aspekte koji se odnose na prijevremeni prekid pruženih usluga.
Nijanse prekida suradnje
Suradnja se može prekinuti ne samo nakon pojave određenog slučaja. Razmatraju se sljedeće moguće okolnosti odbijanja usluga osiguravatelja:
- nestanak rizika osigurani slučaj utvrđeno u trenutnoj politici;
- nemogućnost ispunjavanja preuzetih obveza vezanih uz daljnja plaćanja;
- želja za promjenom osiguravatelja, uzimajući u obzir potencijalne koristi;
- kršenje zakona od strane osiguranika, uključujući davanje lažnih podataka;
- međusobna odluka da se u početku promijeni Postavi vrijeme valjanost ugovora.
Bez obzira na namjere obiju strana, zakonodavnoj razini uzeti u obzir samo dobre razloge za raskid police. Ako se osiguravatelj slaže s argumentima osiguranika, može se vratiti samo dio novca. Važno je biti spreman na činjenicu da uvjeti izvršenog ugovora, prije svega, štite tvrtku. Entitet mora izgubiti na najnižoj razini kako bi se otklonio ozbiljan utjecaj situacija povezanih s prijevremenim prekidom suradnje.
Kako raskinuti ugovor o osiguranju?
Zakonodavstvo predviđa razne načine raskid ugovora i povrat sredstava. U bez greške uzima se u obzir inicijator prekida suradnje.
Ugovor o osiguranju može se proglasiti nevažećim ako ugovaratelj osiguranja ne plati premije ili ne poštuje bilo koje uvjete ugovora. U tom slučaju osiguranik, koji je klijent društva, ima pravo podnijeti službenu izjavu o namjeri prekida suradnje. Istodobno, aktualna politika propisuje sve vrste opcija i izlaza iz trenutnih situacija, kao i zahtjeve koji se moraju ispuniti.
Prekid suradnje s LLC IC "Sberbank osiguranje"
LLC IC Sberbank Insurance jedna je od najboljih osiguravajućih organizacija u Rusiji. Ustanova svoju djelatnost obavlja u skladu sa važeće zakonodavstvo. Svaki klijent ima pravo biti siguran da su njegova prava i interesi zaštićeni, kako bi mogao iskoristiti odgovarajuće prilike.
Može li se ugovor raskinuti?
Dopušten je raskid ugovora o životnom osiguranju u LLC IC Sberbank. ali premija osiguranja se vraća samo u roku od četrnaest kalendarskih dana, tako da polica ne bi trebala postati pravno obvezujuća. Nakon početnog roka, raskid sklopljenog ugovora prestaje biti primjeren jer nije moguća novčana naknada.
Tijekom postupka u prvih četrnaest dana možete dati pojedinosti o bilo kojem bankovna kartica, podaci o računu ili štedna knjižica. Predstavnik ciljanu publiku može iskoristiti zgodan način Za sebe.
Značajke raskida ugovora
Kao što je već poznato, uvjeti za raskid ugovora o životnom osiguranju u IC Sberbank LLC, uzimajući u obzir interese klijenata, ograničeni su na prva dva tjedna. U ovom trenutku morate ponovno posjetiti uredski centar Sberbank kako biste ispunili standardna forma potvrđujući određene namjere.
Prijava mora sadržavati sljedeće podatke:
- bankovni podaci o računu koji se koristi (osobni račun klijenta institucije, kao i BIC banke) za primanje premije osiguranja;
- prezime, ime i patronimik podnositelja zahtjeva;
- podaci o putovnici;
- trenutni kontakt podaci (broj telefona, e-mail adresa);
- broj i datum sklapanja ugovora o osiguranju.
Stručnjaci razmatraju samo one aplikacije koje sadrže punu količinu informacija. U suprotnom raskid postojeće police više nije moguć.
Uz prijavu je obavezno priložiti set dokumenata. Ovaj uvjet mora biti ispunjen kako bi se postupak raskida mogao provesti u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije. Dakle, potrebni dokumenti (kopije):
- važeća građanska putovnica;
- dokument koji potvrđuje uplatu izdane police;
- tekuća dokumentacija o osiguranju.
Kao što je već poznato, pitanje se ne razmatra bez prijave i dokumentarnog paketa. S obzirom na ograničeni vremenski okvir, preporučljivo je odmah se pobrinuti za provedbu postojećih zahtjeva.
Druga mogućnost rješavanja pitanja prijevremenog prekida potencijalne suradnje je slanje dopisa s molbom i ostalim potrebnim dokumentima. Pismo se šalje na sljedeću adresu: Ruska Federacija, Moskva, Pavlovskaya ulica, kuća 7, indeks 115093.
Odbrojavanje razdoblja tijekom kojeg će odluka biti donesena počinje nakon primitka Zahtjeva u osiguravajuća organizacija. Povrat će biti vraćen u roku od sedam radnih dana.
Kako mogu saznati je li plaćanje odbijeno?
U roku od sedam radnih dana nakon donošenja odluke o odbijanju novčane naknade, bit će poslan dopis s jasnim obrazloženjem razloga. Ovaj dokument bit će primljen poštom. Ako osiguravatelj zna e-mail, poruka će biti duplicirana u elektroničkom formatu. Potrebni su razlozi za odbijanje povrata novca utrošenog za izdavanje police osiguranja.
Zakonodavstvo Ruske Federacije predviđa mogućnost povoljnog prijevremenog raskida ugovora s osiguravateljem. Istodobno, svaka organizacija djeluje prema jedinstvenoj shemi, stoga treba uzeti u obzir uvjete politike i promatrati utvrđene aspekte interakcije sa stručnjacima.
Kako dobiti povrat poreza na životno osiguranje pročitajte u ovom članku.
Recenzije o osiguravajućem društvu "Sberbank životno osiguranje"
Moj otac je imao kredit u Sberbanci i osiguranje u Sberbank osiguranju. Otac je preminuo od posljedica upale pluća, liječio se 3 tjedna i preminuo u bolnici, bolest je dijagnosticirana gotovo godinu dana nakon sklapanja ugovora o osiguranju.
Prikupili smo sve potrebne dokumente i dostavili ih putem poslovnice Sberbanke u Neftekumsku Stavropoljski teritorij. Uvjerljivo zamolili da u aplikaciji naznačite e-mail za obavijesti i da nam date registracijski broj za praćenje. Međutim, zaposlenik Sberbanke odbio je unijeti e-mail, navodeći nepostojanje potrebnog stupca u prijavi. Nisu nam dali ni broj, ali su nam preko Sberbanke dali registarski broj žalbe, ali ne i Sberbankstrakhovanie.
Dalje zanimljivije! Dan kasnije idem na web stranicu Sberbanke da provjerim status zahtjeva, a on kaže: status je zatvoren, odgovor je poslan na e-mail! Kakav nafig email ako nije prihvaćen i nije evidentiran u banci?? Kakav prevarant. Zašto zatvoreno? Što je točno s žalbom?
Idemo dalje, sada zovem dežurnu liniju SberbankInsurance i kažem da sam predao dokumente i želim pratiti status, budući da postoji takva mogućnost, putem njihove web stranice, ali za to mi treba registracijski broj prijave prema njihovu nomenklaturu i staviti dolje e-mail, inače nema načina pratiti što specijalista hotline odgovara mi: sad ću ti sve reći, ime i prezime i datum rođenja osiguranika.
Rekli su da su dobili papire. Još jednom sam zamolio da zapišem svoj mail i dam mi registracijski broj da pratim žalbu preko stranice, jer živimo u 21. stoljeću, zašto da zovem i visim na liniji. na što je on odgovorio da ne bi ništa dao, nazovi telefonom i nazovi podatke, sve će ti reći.
Koliko sam shvatio, ovo je tek početak poteškoća i uskoro me čekaju: "nisu svi pečati na listu, "liječničke bilješke su nečitke, nema dokumenta iz banke o iznosu duga itd.
Pitanja
Je li obavezno ispuniti tekst politike?
Da. Tekst police mora ispuniti Ugovaratelj osiguranja čije kartice će biti osigurane.
Što trebam učiniti ako sam prilikom ispunjavanja police ponude pogriješio u punom nazivu ili adresi objekta osiguranja?
Ako je u ponudi police, prilikom ispunjavanja, napravljena pogreška u punom nazivu i imenu Osiguranika (ne potpuno drugačije puno ime/adresa, već stvarno očita pogreška), tada trebate obavijestiti Osiguravajuće društvo uz pomoć izjave („zbog učinjene greške u politici, molim Vas da je smatrate ispravnom.“). Zahtjev se mora poslati na adresu: Moskva, ul. Pavlovskaja. kuća 7 115093
Da li je potrebno da uplatitelj potpiše policu
Polica ne zahtijeva potpis ugovaratelja osiguranja.
Trebam li osiguravajućem društvu dostaviti ikakve dokumente nakon kupnje police?
Ne, ne moraš.
Je li moguće raskinuti ugovor o osiguranju i vratiti premiju osiguranja?
Možete raskinuti ugovor o osiguranju.
- 100% povrat premije moguć je po podnošenju raskidnih dokumenata unutar prvih 14 kalendarskih dana.
- u slučaju da je vjerojatnost nastanka prestala rizik osiguranja(povrat se vrši razmjerno razdoblju preostalom do isteka ugovora o osiguranju.
- U slučaju jednostranog otkaza ugovora o osiguranju nakon isteka 14 kalendarskih dana od dana stupanja police na snagu, ali se premija osiguranja ne vraća
Kako raskinuti ugovor o osiguranju?
U roku od 14 kalendarskih dana trebate posjetiti ured Sberbanke i ispuniti standardni obrazac Zahtjevi za raskid ugovora o osiguranju. U Zahtjevu će biti potrebno navesti bankovne podatke računa (osobni račun primatelja i BIC banke) na koji će se primati iznos povrata premije osiguranja. Sa sobom također morate imati:
- putovnica državljanina Ruske Federacije
- kutija za osiguranje
- ček premije osiguranja.
Kao 2. opcija: Za raskid ugovora o osiguranju U roku od 14 kalendarskih dana potrebno je poslati dopis osiguravajućem društvu sa Zahtjevom za raskid. Adresa za podnošenje Prijave:
sv. Pavlovskaya d. 7, Moskva, 115093 (dokumenti su isti kao kod prijave putem poslovnice banke)
U prijavi mora biti navedeno:
- Ime podnositelja zahtjeva;
- podaci iz putovnice podnositelja zahtjeva;
- kontakt podaci Podnositelja prijave (telefon i/ili e-mail adresa);
- broj ugovora o osiguranju i datum njegovog sklapanja;
- bankovne podatke (osobni račun primatelja i BIC banke) na koje osiguravajuće društvo može doznačiti sredstva premije osiguranja.
Svakako ih navedite, inače vam osiguravajuća kuća neće moći vratiti premiju osiguranja.
Zahtjevu priložite presliku putovnice i kopiju dokumenta koji potvrđuje uplatu police
Rok za povrat sredstava nije duži od 7 radnih dana od dana zaprimanja Zahtjeva od strane osiguravajućeg društva.
Može li se ugovor o osiguranju raskinuti? (Odlučio sam da mi više ne treba / više ne koristim karticu itd.)
Da, polica osiguranja podliježe raskidu, ali premija osiguranja se vraća ako se primijeni u roku od 14 kalendarskih dana (do stupanja police na snagu). Oni. kod prijave nakon početka razdoblja police (počevši od 15. kal. dana od dana uplate premije osiguranja) moguć je raskid bez povrata premije osiguranja. (u ovom slučaju obavještavamo o neprikladnom raskidu.)
Prilikom raskida, mogu li dati bankovne podatke bilo kojeg računa?
Da, možete dati podatke o bilo kojem računu/bankovnoj kartici bilo koje banke ili štednje. knjige
Što se događa ako izgubim potvrdu o plaćanju?
Platna transakcija je vezana uz puno ime platitelja i broj police. Morate kontaktirati poslovnicu Sberbanke u kojoj je plaćena premija osiguranja kako biste dobili izvod o transakciji.
Također možete zatražiti izvod računa od SBOL-a (Sberbank Online). Sadrži podatke za plaćanje koje usluge je novac terećen.
Izgubio/izgubio sam policu osiguranja, što da radim?
Pismo je potrebno poslati e-mailom.U pismu morate priložiti prijavu upućenu LLC IC Sberbank Osiguranju s vlastitim potpisom i datumom pisanja sa zahtjevom za vraćanje izgubljene police. Prijava mora sadržavati onoliko podataka koliko imate o izgubljenom polica osiguranja(broj, datum kupnje), kao i poštansku adresu za slanje duplikata.
Na kojem području je imovina osigurana?
Politika vrijedi na teritoriju Ruske Federacije.
Mogu li platiti policu (ugovor o osiguranju) na rate?
Ne, nema odgode plaćanja premije osiguranja.
Što se događa ako platim premiju, a kao osiguranika napišem drugu osobu ili Mogu platiti kutiju, a podatke unijeti u Politiku za drugu osobu.
Prema uvjetima osiguranja, Osiguranik mora biti obveznik premije osiguranja.
Imam li ugovor o franšizi?
Ne, unutar proizvoda nema franšize
Može li se imovina osigurati na manje od godinu dana?
Politika vrijedi samo 12 mjeseci.
Hoće li moja platna kartica biti osigurana?
Ako karticu izdaje Sberbank PJSC, tada će biti osigurana.
Imam studentsku bankovnu karticu koja je ujedno i debitna kartica. Hoće li biti osigurana?
Ako ga izdaje PJSC Sberbank, tada će biti osiguran.
Moja kartica je dodatna kartica, a moj tata (bilo koja druga osoba) je glavni vlasnik. Hoće li biti osiguran samo novac na mojoj kartici? Ili će biti osigurana i kartica glavnog nositelja i sve kartice izdane uz nju?
Sredstva na dodatnim bankovnim karticama su osigurana u odnosu na račun nositelja glavne bankovne kartice. Budući da je vlasnik računa druga osoba, novac za doplatu. kartica može biti osigurana kod njega. Stoga bankovne kartice koje je izdao PJSC Sberbank na ime Osiguranika, ali su povezane s računom druge osobe, nisu osigurane.
Vlasnik sam glavne bankovne kartice. Na moju karticu je izdana dodatna kartica koju koristi moja djevojka (bilo tko). Hoće li biti osigurana?
Budući da je dodatna kartica povezana s računom otvorenim na vaše ime, da, također će biti osigurana.
Hoće li se nakon primitka uplate na moj zahtjev smanjiti osigurana svota na koju su kartice osigurane?
Da, osigurana svota umanjeno za isplatu. U tom slučaju, osigurana svota se smatra smanjenom od dana uplate naknada iz osiguranja.
Kupio sam policu, koga treba navesti u polju Osiguranik?
Kao osiguranik, morate navesti svoje puno ime i prezime.
Koliko puta se mogu obratiti osiguravajućem društvu?
Za vrijeme trajanja ugovora o osiguranju možete se prijaviti osiguravajućem društvu neograničen broj puta. Istovremeno, isplata naknade osiguranja može se izvršiti za najviše tri slučaja u slučaju neovlaštenog podizanja sredstava i krađe gotovine od Imatelja bankovne kartice. Za rizik "Gubitak bankovne kartice" postavlja se ograničenje od 500 rubalja po 1 osiguranom slučaju. Sva plaćanja se vrše u okviru osigurane svote predviđene Vašom policom osiguranja.
U kojim slučajevima se mogu obratiti osiguravajućem društvu?
Potrebno je kontaktirati osiguravajuće društvo u slučaju gubitka kartice uslijed krađe, raznih mehaničkih oštećenja ili demagnetiziranja, kao i u slučaju gubitka zbog neispravnosti bankomata, u slučaju neovlaštenog podizanja sredstava s kartice, podizanja sredstava od strane trećih osoba.
Što učiniti ako se nešto dogodi s karticom?
U slučaju krađe bankovne kartice morate odmah pozvati Banku da blokira karticu i prijaviti incident nadležnim tijelima (ATS) te nazvati osiguravajuću kuću. U pojedinostima potrebne radnje opisano u Dopisu o radnjama u slučaju osiguranog slučaja. Možete ga pronaći na web stranici osiguravajućeg društva.
Mogu li osigurati kreditnu karticu?
Da, za osiguranje se prihvaćaju i debitne (obračunske) i kreditne kartice
Trebam li poseban ugovor o osiguranju za svaku karticu?
Osiguranje se odnosi na sve kartice koje Sberbank izdaje na ime Osiguranika, kao i dodatne kartice izdaje Banka na glavnu karticu Banke na ime Ugovaratelja osiguranja. Kartice su osigurane od svih tekućih rizika – gubitka, nezakonitog otpisa novca. sredstva, pljačka i pljačka.
Što učiniti ako je kartica istekla, ali osiguranje na njoj još uvijek vrijedi?
Ako je jedna kartica osigurana ugovorom o osiguranju, polica se raskida. U tom slučaju možete vratiti dio premije osiguranja razmjerno vremenu tijekom kojeg je ugovor vrijedio. Ako je osigurano više od jedne kartice, tada ugovor o osiguranju i dalje vrijedi za važeće bankovne kartice izdane na ime Osiguranika u PJSC Sberbank.
Koliko dugo traje obrada moje prijave za osigurani slučaj? Kada ću primiti uplatu?
U roku od 10 radnih dana nakon primitka od vas svih potrebni dokumenti, kojim se potvrđuje činjenica nastanka osiguranog slučaja, uzrok i iznos štete, potpisuje se akt o osiguranju. Plaćanje osiguranja u roku od 5 radnih dana od potpisivanja Zakona o osiguranom slučaju.
Što učiniti ako je kartica pronađena (vraćena)?
Morate nas nazvati i prijaviti pronalazak kartice.
Ako je moje plaćanje odbijeno, kako ću to saznati?
U roku od 7 radnih dana dana od datuma kada osiguravajuće društvo odluči odbiti plaćanje, poštom će vam biti poslano pismo s objašnjenjem razloga odbijanja. Ako osiguravajuća kuća ima vašu e-mail adresu, na tu će adresu biti poslana dodatna poruka.
Može li se nerezident (strani državljanin) prijaviti za program osiguranja?
Strani državljanin može biti osiguranik.
Je li osigurani slučaj gubitak novca kao posljedica krađe (ne pljačke, ne pljačke) u roku od 2 sata od trenutka primitka s bankomata?
Na primjer: ukradeni/izgubljeni novčanik s podignutim gotovinom u podzemnoj željeznici
Ne, takav događaj nije pokriven ovom policom osiguranja.
Ako su prevaranti nazvali, predstavili se kao zaposlenik banke, zamolili da odu do bankomata, biraju pin kod i poduzmu neke druge radnje, što je dovelo do prijenosa novca prevarantima. Hoće li ovaj slučaj biti osiguran pod proizvodom “Money Protection”?
Događaj se ne može smatrati osiguranim slučajem, jer Klijent je dobrovoljno izvršio radnje za prijenos sredstava.
Ako su se javili prevaranti, predstavljali su se kao zaposlenici banke i tražili da im izdiktiraju podatke o kartici i pin kod, što je dovelo do mogućnosti prijevare trećih osoba. Hoće li ovaj događaj biti pokriven osiguranjem?
Događaj se ne može smatrati osiguranim slučajem, jer ste dobrovoljno dali povjerljive podatke o svojoj kladionici.
Ako se u online sustavu Sberbank dogodi prijevarna radnja i novac se tereti s depozita. Hoće li biti zaštite?
Osiguranje za proizvod "Money Protection" pokriva samo na sredstva na bankovnoj kartici. U slučaju da je depozit otvoren debitna kartica, putem kojeg, na primjer, nadopunjujete svoj depozit, a sredstva će biti na prijevaru oduzeta s ove određene bankovne kartice, tada se događaj može smatrati slučajem osiguranja na temelju skupa dokumenata.
Što trebam učiniti ako se osigurani slučaj dogodi u inozemstvu – kome se obratiti?
Polica osiguranja sadrži međunarodne telefonske brojeve za kontaktiranje u slučaju osiguranog slučaja. Operater, na vašem materinjem jeziku, pružit će vam potpunu konzultaciju.
Usluge osiguranja u okviru Programa zaštite novca pruža LLC IC Sberbank osiguranje (licenca SI br. 4331 od 5. kolovoza 2015., adresa: Rusija, 115093, Moskva, Pavlovskaya ul., 7, kat 4)
Sberbank Rusije svojim klijentima nudi prikladnu aplikaciju - Sberbank Investor. Omogućuje kupcima kupnju dionica i obveznica koristeći svoj pametni telefon. Funkcionalnost aplikacije je vrlo zgodna, a naknada za uslugu odgovara uvjetima standardne posredničke usluge po tarifi Self-Paid.
Kupci se pitaju što je aplikacija Sberbank Investor i koji su uvjeti korištenja.
Aplikacija Sberbank Investor inovacija je koja korisnicima nudi:
- pregledati status vlastitih računa;
- pregled trenutnih kotacija i cijena dionica;
- obavljanje poslova kupoprodaje vrijednosnih papira.
Svi podaci o štednji su zaštićeni. Moguće je pratiti brokerske račune u stvarnom vremenu.
Značajke aplikacije
Mobilna aplikacija dostupna je na pametnim telefonima s IOS i Android operativnim sustavima. Nemoguće je da se telefon flešuje, inače neće biti prepoznat, a antivirusni program neće dopustiti pokretanje aplikacije.
Nakon preuzimanja aplikacije, imat ćete pristup obveznicama, dionicama, dionicama kojima se trguje na Moskovskoj burzi. Više od 300 izdavatelja dostupno. Ako postoji potreba za vrijednosnim papirima određene organizacije, tada je najprije potrebno razjasniti njezinu oznaku. Ciljana pretraga je u tijeku.
Kupnja dionica može se dogoditi na dva načina:
- Po tržištu. Pri kupnji papira naplaćuje se 2%, a kod prodaje njegova vrijednost se smanjuje za 2%. To je učinjeno kako bi se osiguralo izvršenje aplikacije.
- Za svoju cijenu. Koristeći ovaj način rada, svaki trgovac samostalno postavlja cijenu.
Ako se nalog po navedenoj cijeni ne izvrši, tada se uklanja i nema prijenosa pozicija.
Stranice za prijavu:
- Profil. Na ovoj stranici se korisnik može testirati kako bi se utvrdio njegov profil rizika. Pojedinačne preporuke se formiraju u skladu s profilom rizika.
- Aktovka. Ovdje klijent može vidjeti povijest svih transakcija, odnosno prikazuje se statistika o stečenim izdavateljima.
- Tržište. Ova stranica pruža pregled svih aktualnih izdavatelja. Stranica je podijeljena u tri dijela: dionice, obveznice, fondovi.
- Vijesti. Ovdje korisnik može vidjeti sve poruke koje dolaze s najvećih financijskih portala.
- Investicione ideje. U ovom odjeljku stručnjaci Sberbank klijentima daju savjete i prognoze. Možete početi kupovati dionice ili papir izravno iz predstavljene recenzije.
Sigurnost
Sva ulaganja izvršena putem Sberbank Investor sigurno su zaštićena. Sve bilješke o kupnji prikazuju se na osobnom računu korisnika i na depo računu. Također možete upravljati investicijama kada instalirate terminal na svoje računalo.
Kupcima se nudi demo verzija. U tom slučaju korisnici ne riskiraju osobna sredstva. Korisnici Sberbanke imaju priliku procijeniti funkcionalnost aplikacije i pozabaviti se svim ponuđenim opcijama.
Postoji još jedna prednost - omogućena je mogućnost otvaranja individualnog investicijskog računa ili računa po standardnim uvjetima kako bi se iskoristile porezne povlastice. Možete stvoriti dva računa i prebacivati se između njih.
Cijene i uvjeti
Trošak održavanja brokerskog računa odgovara cijeni tarife "Samopodržava". postotak provizije ovisi o dnevnom prometu na tržištu:
- do 50.000 rubalja - 0,165%;
- do 500.000 rubalja - 0,125%;
- do 1 milijun rubalja - 0,075%;
- preko 1 milijun rubalja - 0,045-0,006%.
Trošak održavanja depo računa iznosi 149 rubalja mjesečno. Stopa je fiksna i ne ovisi o prometu. Ako u mjesecu nije izvršena nijedna transakcija, naknada se ne naplaćuje.
Isplate dividende i kupona pripisuju se brokerskom računu. Ta sredstva mogu se koristiti za kupnju novih dionica i vrijednosnih papira.
Kako preuzeti aplikaciju i početi je koristiti?
Za početak ulaganja morate slijediti upute:
Da biste preuzeli aplikaciju na iOS-u, potrebno je navesti naziv aplikacije u pretraživanju u Apple Storeu. Prikazat će se naziv, a zatim kliknite na "Preuzmi".
Aplikacija se može instalirati ne samo na pametni telefon, već i na tablet s iOS operativnim sustavom. Ako program ne prođe proceduru registracije, tada se osigurava probni pristup u trajanju od 30 dana.
Za to vrijeme možete se upoznati sa svim suptilnostima. Demo verzija omogućuje vam praćenje burzovnih kotacija online. Također pruža mogućnost davanja ponuda na aukciji obuke. Na probnom računu korisnik ima 100.000 rubalja. Uz njihovu pomoć bit će moguće provesti nekoliko uvjetnih transakcija. Sustav prati radnje klijenta, a prema tome kako će on provoditi transakcije, sustav će napraviti analizu radnji. Izvješće o vještini će biti generirano.
Usporedba aplikacija
Tinkoff banka je također objavila aplikaciju pod nazivom Tinkoff Investments. Ispod je usporedba programa:
Stoga je Sberbank Investor alternativa platformi za trgovanje. Svatko može preuzeti aplikaciju. Kupnja izdavatelja obavlja se na isti način kao i kupnja robe u internetskim trgovinama. Osoba može otvoriti redoviti brokerski račun ili IIS. Samo trebate kontaktirati ured Sberbanke i sklopiti ugovor o usluzi.
Recenzije kupaca
Anna Makarenko, Moskva
“Mislim da aplikacija još nije u potpunosti razvijena. Pokušao sam izvršiti kupnju, ali uvijek daje grešku servera. Jesam li jedini s ovim problemom? Kako sada mogu vratiti svoj novac? Ne želim da nestanu, a nisam stavio malu količinu.”
Rasprava: 5 komentara
Pokušao sam kupiti vrijednosne papire u ovoj aplikaciji i pojavila se pogreška: "Nije primljen odgovor od poslužitelja na zahtjev za pristup trgovanju." Tehnička podrška je odgovorila da je za rad na Androidu potrebna nova vrsta tablice kodova investitora (54 lozinke). Možete ga dobiti od upravitelja klijenata, ali nije jasno kako i gdje unijeti te kodove. Možda će upravitelj razjasniti situaciju.
Odgovoriti
Na skupštini dioničara 26. svibnja 2017. čelnik Sberbank German Gref predstavio je aplikaciju Sberbank Investor. Bankar je pokazao kako kupiti dionice Sberbanke "sa samo nekoliko klikova". Na ekranu je prikazana cijena dionice od 175,97 rubalja, Gref je pritisnuo gumb "Kupi", a papiri su pripisani na njegov račun. Za investitore je ova aplikacija postala dostupna u lipnju.
Otvaranje računa
Da biste otvorili brokerski račun, morate ga ispuniti na web stranici Sberbanke ili u samoj aplikaciji. Ugovor se potpisuje u uredu. Za 12-milijunsku Moskvu, brokerski račun može se otvoriti samo na. U planu je daljinsko otvaranje računa, rekao je German Gref. Srećom, već smo imali otvoren brokerski račun pa nismo morali čekati tjedan dana da se otvori.
Skinuli smo Sberbank Investor na iPhone 5S (Android aplikacija je planirana do kraja srpnja). Prijava je broj ugovora, a lozinku morate dobiti od službe podrške. Tamo se daje tek nakon dojave šifre iz tabele investitora. Lozinka kartica je bila kod kuće, pa je ulazak morao biti odgođen za jedan dan.
Sljedeći dan smo pozvali službu za podršku, nakon 10 minuta došla je lozinka.
Što možete kupiti
Putem aplikacije možete kupiti dionice, obveznice i ETF-ove. U karticama se nalaze grafikoni s trenutnim obrtima, vijesti o vrijednosnim papirima i investicijskim idejama. Za ulagače početnike postoji šest pitanja na koja treba odgovoriti kako biste odredili svoje ciljeve i dobili savjet o kupnji vrijednosnih papira.
Kako aplikacija radi
Pregledavanje računa izazvalo je žaljenje. Za šest mjeseci, 12 paketa dionica izgubilo je 11% u cijeni (6312,2 rubalja). No, tvorci aplikacije, naravno, nisu krivi za to. U plusu su bile samo dionice MTS-a i Rostovnergosbyta. Potonji su kupljeni za 0,289 rubalja. po komadu, i porasla je na 0,459 rubalja. Odlučeno je prodati ih kako bi se popravila dobit.
Kada stavimo dionice na prodaju, aplikacija automatski iznosi 2%. Tiskovna služba Sberbanka rekla je da razlika od 2% omogućuje "s velikim stupnjem vjerojatnosti kupnju dionice po najboljoj cijeni". Istodobno, aplikacija ima mogućnost postavljanja vlastite cijene.
Za prijavu morate unijeti kod iz SMS-a. Kada je aplikaciju pokazao German Gref, kod nije bio potreban. Nedostatak je što aplikacija ne prikazuje proviziju za prodaju vrijednosnih papira, kao što se to događa u Quik trgovačkom terminalu.
Aplikacija se nekoliko puta srušila tijekom rada. Unatoč niskoj cijeni paketa dionica Rostovnergosbyta, zahtjev za prodaju paketa vrijednosnih papira nije udovoljen. Za to također nije kriva aplikacija – potražnje nije bilo.
Provizije i beneficije
Pri kupnji do 50 tisuća rubalja. broker uzima proviziju od 0,165% od iznosa transakcije. Na primjer, od 10 tisuća rubalja. ispada 16,5 rubalja. Ako kupite dionice za 100 milijuna rubalja, tada će se za uslugu zadržati 0,006%. Još jednu proviziju uzima Moskovska burza - 0,01%. Od 10 tisuća rubalja. to je 1 rub.
Prednost aplikacije je mogućnost trgovanja s individualnog investicijskog računa (IIA), što investitorima daje porezne olakšice (možete vratiti 13% ako je račun otvoren tri godine).
Aplikacija vam omogućuje podizanje novca sa vašeg računa. Da biste to učinili, odaberite odgovarajući izbornik u odjeljku "Moji računi". Prijenos novca odvija se tijekom dana. Isplata na račun Sberbanke je besplatna. “Ako je klijent naveo detalje banka treće strane, tada je moguća provizija za međubankovni prijenos. Ali ovo nije brokerska provizija “, objasnila je press služba Sberbanka. Prema tome, prijenos na račun u drugoj banci koštat će 2%, ali ne manje od 50 rubalja.
Testiranje Tinkoff ulaganja
Servis Tinkoff-Bank za kupnju vrijednosnih papira pokrenut je još u listopadu 2016. godine. Isprva je radio samo u Internet bankarstvu (onda smo napravili detaljan). Aplikacija se pojavila nakon 5 mjeseci.
Otvaranje računa
Tinkoff banka djeluje samo kao posrednik. Brokerske usluge pruža BCS Broker. Račun se otvara na daljinu. Za to se popunjava, a zatim kurir donosi dokumente na potpisivanje. "Većina naših klijenata otvara brokerski račun za 1-2 dana, u rijetkim slučajevima može potrajati i dulje", priopćila je press služba Tinkoff banke.
Što možete kupiti
Investitori u osnovi mogu kupiti" plavi čips„(dionice i obveznice velikih tvrtki kojima se trguje na moskovskoj, londonskoj i njujorškoj burzi i uključene su u indekse tih burzi). Nedostatak aplikacije je što sadrži vrijednosne papire ne sve tvrtke kojima se trguje na burzama – samo neke. Na primjer, nemoguće je kupiti Rostovnergosbyt, koji je u šest mjeseci porastao za 59%. Tinkoff Investments ne omogućuje pristup burzi, to je financijski supermarket u kojem se prodaju vrijednosni papiri po trenutnoj cijeni. Nakon podnošenja naloga za kupnju ili prodaju, cijena također može rasti ili pasti.
Prednosti uključuju mogućnost kupnje ETF-a (fonda koji se sastoji od skupa dionica - na primjer, vrijednosnih papira uključenih u indeks Moskovske burze MICEX-a), koji se smatra jednim od sigurno ulaganje. Ima novosti i ideja za kupnju dionica.
Kako aplikacija radi
Već smo otvorili brokerski račun za rad s aplikacijom. Sjećate li se da smo ga koristili u reality showu? Tinkoff Investments se sastoji od tri odjeljka: Portfelj, Katalog vrijednosnih papira i Analitika.
Jednom u aplikaciji nismo mogli razumjeti je li portfelj vrijednosnih papira narastao ili se smanjio – jednostavno je označavala vrijednost kupljenih vrijednosnih papira. S psihološke točke gledišta, to može biti dobro (obično portfelj pada, što uzrokuje tugu i razočaranje). Ali s dizajnerske točke gledišta, ovo je, naravno, veliki propust.
Za eksperiment smo odlučili prodati dionice Yandexa. Prilikom prodaje, broker je pošteno upozorio na proviziju. Operacija je uspjela. Ali nije bilo jasno kamo je novac otišao: nije ga bilo u stupcu "portfelj", niti su bili pripisani na karticu. Služba za podršku također nije znala reći gdje je novac te je prihvatila žalbu. Banka se bavila problemom 12 dana. Služba podrške je u nekom trenutku bila ogorčena trenutnom situacijom (novac je nestao, nitko ne može imenovati rok povrata). Banka je ponudila 1000 rubalja kao kompenzaciju za nastale neugodnosti.
Rasplet je bio anegdotalan. Ispostavilo se da je novac u početku bio uplaćen na račun i da je tu bio cijelo to vrijeme. Ali sučelje aplikacije je takvo da je vrlo teško razumjeti gdje se na brokerskom računu prikazuju slobodna sredstva.
Pokušajte sami pronaći gdje je prikazan novac za prodaju dionica.
Iz službe za podršku su objasnili da je postupak trajao toliko vremena jer je došlo do problema unutar sustava koji označava broj kupljenih dionica, a u službi za podršku smatraju da se pritužbe odnose na ovaj problem.
Provizije i beneficije
Za svaku operaciju naplaćuje se provizija od 0,3%, ali ne manje od 99 rubalja, što je skuplje od Sberbanke. Ali ovo ukupna provizija- broker i mjenjač. Još jedan značajan nedostatak u odnosu na Sberbank je nemogućnost otvaranja IIS-a, što znači propušteni porezni bonus. Press služba Tinkoff banke kaže da postoje planovi za korištenje IIS-a, ali ne navode točno vrijeme.
Novac iz aplikacije može se podići na karticu. Ako s brokerskog računa povučete manje od 75% iznosa, trebali bi doći odmah. Ako povučete cijeli iznos, tada će razdoblje kreditiranja biti 2 dana. Srećom, ove transakcije ne podliježu proviziji.
Usporedba aplikacija
Vrsta usluge/plaćanja |
Investitor Sberbank |
Tinkoff ulaganja |
Otvaranje brokerskog računa |
Osobno u poslovnici banke |
Putem interneta ugovor će donijeti kurir |
Operativni sustavi |
||
Dostupni vrijednosni papiri |
Ruske dionice, neke ruske i međunarodne obveznice i fondovi |
Ruske i međunarodne dionice, ETF-ovi, obveznice, valute |
Brokerska provizija za kupnju/prodaju dionica |
0,3%, ali ne manje od 99 rubalja. |
|
Brokerska provizija za kupnju/prodaju ruskih dionica za 10 tisuća rubalja. |
||
Brokerska provizija za kupnju/prodaju ruskih dionica za 100 tisuća rubalja. |
||
Naknada za vođenje depo računa (tu se pohranjuju vrijednosni papiri) |
149 rub. mjesečno (ako je bilo transakcija tijekom mjeseca) |
|
Provizija za podizanje novca na bankovnu karticu |
0 rub. / 2% (ako je račun u drugoj banci) |
zaključke
- Otvaranje računa kod Tinkoff Investmentsa lakše je nego kod Sberbanke - ne morate nigdje ići. Svi dokumenti bit će dostavljeni na prikladno mjesto.
- Provizije Sberbank Investora niže su od onih od Tinkoff Investmentsa.
- U Tinkoff Investmentsu možete kupiti dionice ruskih i strane tvrtke, u Sberbank Investor - samo ruski, ali bilo koji od njih predstavljen na Moskovskoj burzi.
- Aplikacija Sberbank Investor radi na jednoj platformi, a do sada je mogu koristiti vlasnici Apple uređaja. Tinkoff Investor može se preuzeti za iOS i Android.
- Sberbank ima mnogo razumljivije i user-friendly dizajn aplikacije - možete vidjeti rastu li vaša ulaganja ili ne. To je nemoguće učiniti u Tinkoff Investoru.